XT.com Häufig gestellte Fragen - XT.com Germany - XT.com Deutschland

Konto

Warum kann ich keine E-Mails von XT.com empfangen?

Wie kommt es, dass ich keine SMS-Bestätigungscodes erhalten kann?

• Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Mobilgerät ein starkes Netzwerksignal vorhanden ist.
• Deaktivieren Sie alle Anrufblockierungs-, Firewall-, Antiviren- und/oder Anruferprogramme auf Ihrem Telefon, die möglicherweise die Funktion unserer SMS-Codenummer verhindern.
• Schalten Sie Ihr Telefon wieder ein.
• Versuchen Sie es stattdessen mit der Sprachbestätigung.

Was ist Zwei-Faktor-Authentifizierung?

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist eine zusätzliche Sicherheitsebene zur E-Mail-Verifizierung und Ihrem Kontopasswort. Wenn 2FA aktiviert ist, müssen Sie den 2FA-Code angeben, wenn Sie bestimmte Aktionen auf der XT.com NFT-Plattform ausführen.

Wie funktioniert TOTP?

XT.com NFT verwendet ein zeitbasiertes Einmalpasswort (TOTP) für die Zwei-Faktor-Authentifizierung, bei der ein temporärer, einzigartiger einmaliger 6-stelliger Code generiert wird, der nur 60 Sekunden gültig ist. Sie müssen diesen Code eingeben, um Aktionen durchzuführen, die sich auf Ihr Vermögen oder Ihre persönlichen Daten auf der Plattform auswirken.

*Bitte beachten Sie, dass der Code nur aus Zahlen bestehen sollte.

Wie aktualisiere ich meine Telefonnummer in der XT.com-App?

[Konto].

Überprüfung

Wo kann ich mein Konto verifizieren lassen?

Sie können auf die Identitätsüberprüfung über [ Benutzercenter ] – [Identitätsüberprüfung] zugreifen . Sie können Ihre aktuelle Verifizierungsstufe auf der Seite überprüfen, die das Handelslimit Ihres XT.com-Kontos bestimmt. Um Ihr Limit zu erhöhen, absolvieren Sie bitte die entsprechende Identitätsprüfungsstufe.

Wie schließe ich die Identitätsüberprüfung ab? Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Melden Sie sich bei Ihrem XT.com- Konto an und klicken Sie auf [ Benutzercenter ] – [ Identitätsprüfung ].

2. Hier sehen Sie zwei Verifizierungsstufen und ihre jeweiligen Ein- und Auszahlungslimits.

Die Grenzwerte variieren je nach Land . Sie können Ihr Land ändern, indem Sie auf die Schaltfläche neben [Land/Region] klicken.

3. Beginnen Sie mit [Lv1 Basic Verification] und klicken Sie auf [Jetzt bestätigen] .
4. Wählen Sie Ihre Region, geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und befolgen Sie die Anweisungen zum Hochladen von Fotos Ihres Dokuments. Auf Ihren Fotos sollte das vollständige Ausweisdokument deutlich zu erkennen sein.

Klicken Sie anschließend auf [Code abrufen] , um Ihren 6-stelligen Bestätigungscode zu erhalten, und klicken Sie dann auf [Senden] .

Hinweis: Bitte stellen Sie sicher, dass alle eingegebenen Informationen mit Ihren Ausweisdokumenten übereinstimmen. Sie können es nach der Bestätigung nicht mehr ändern.

5. Wählen Sie als Nächstes [Lv2 Advanced Verification] und klicken Sie auf [Jetzt bestätigen].

6. Nehmen Sie ein Video mit Ihrem Telefon oder Kameragerät auf.

Lesen Sie im Video die auf der Seite angegebenen Zahlen vor. Laden Sie das Video nach Abschluss hoch, geben Sie das Sicherheitskennwort ein und klicken Sie auf [Senden] . Video unterstützt die Formate MP4, OGG, WEBM, 3GP und MOV und muss auf 50 MB begrenzt sein.

7. Nachdem Sie den oben genannten Vorgang abgeschlossen haben, haben Sie bitte etwas Geduld. XT.com wird Ihre Angaben schnellstmöglich prüfen. Sobald Sie die Verifizierung bestanden haben, senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung.

Hinweis: Sie müssen zuerst die LV1-Basisverifizierung abschließen, um die LV2-Erweitertverifizierung einzureichen.

Identitätsprüfung für den Kauf von Krypto mit Kredit-/Debitkarte

Um ein stabiles und konformes Fiat-Gateway zu gewährleisten, müssen Benutzer, die Krypto mit Kredit- oder Debitkarten kaufen, eine Identitätsprüfung durchführen. Benutzer, die die Identitätsprüfung für das XT.com-Konto bereits abgeschlossen haben, können weiterhin Krypto kaufen, ohne dass zusätzliche Informationen erforderlich sind. Benutzer, die zusätzliche Informationen angeben müssen, werden beim nächsten Versuch, einen Krypto-Kauf mit einer Kredit- oder Debitkarte zu tätigen, dazu aufgefordert.

Mit jeder abgeschlossenen Identitätsüberprüfungsstufe werden höhere Transaktionslimits gewährt, wie unten aufgeführt. Alle Transaktionslimits sind unabhängig von der verwendeten Fiat-Währung auf den Wert des Euro (€) festgelegt und können daher in anderen Fiat-Währungen je nach Wechselkurs leicht variieren.

Grundlegende Informationen

Für diese Überprüfung sind der Name, die Adresse und das Geburtsdatum des Benutzers erforderlich.

Identitäts- und Gesichtsüberprüfung

• Transaktionslimit: 50.000 USD/Tag; 100.000 USDT/Tag

Für diese Verifizierungsstufe sind eine Kopie eines gültigen Lichtbildausweises und ein Selfie zum Nachweis der Identität erforderlich. Für die Gesichtsüberprüfung ist ein Smartphone mit installierter XT.com-App oder ein PC oder Mac mit Webcam erforderlich.

Videoüberprüfung

• Transaktionslimit: 500.000 USD/Tag; 10.000.000 USDT/Tag

Um Ihr Limit zu erhöhen, müssen Sie Ihre Identitätsüberprüfung und Videoüberprüfung (Adressnachweis) durchführen. Wenn Sie Ihr Tageslimit erhöhen

möchten , wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Wie schützen Sie Ihr Konto?

Passwort
Das Passwort sollte kompliziert und eindeutig sein und mindestens 8 Ziffern lang sein. Es wird empfohlen, dass das Passwort Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen oder Sonderzeichen enthält und kein offensichtliches Muster verwendet werden sollte. Geben Sie am besten nicht Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtstagsdatum, Ihre Mobiltelefonnummer usw. an, da diese für andere leicht zugänglich sind.

Sie können die Sicherheit Ihres Kontos auch erhöhen, indem Sie das Passwort regelmäßig ändern (Änderung alle drei Monate).
Geben Sie Ihr Passwort außerdem niemals an andere weiter, und die Mitarbeiter von XT.com werden Sie niemals danach fragen.

Multi-Faktor-Authentifizierung
Es wird empfohlen, nach der Registrierung und der erfolgreichen Verknüpfung Ihrer Handynummer, E-Mail-Adresse und Google Authenticator die Anmeldebestätigung auf Passwort + Google-Bestätigungscode + Remote-Anmeldebestätigung einzustellen.

So verhindern Sie Phishing:
Seien Sie vorsichtig bei betrügerischen E-Mails, die als XT.COM getarnt sind, und klicken Sie nicht auf die Links und Anhänge in diesen E-Mails. Stellen Sie sicher, dass der Link zur XT-Website führt, bevor Sie sich bei Ihrem Konto anmelden. XT.COM wird Sie niemals nach Ihrem Passwort, SMS- oder E-Mail-Bestätigungscode oder Google-Bestätigungscode fragen.

Kaution

Wie finde ich die Einzahlungsadresse auf Ihrer XT.com-Plattform?

Über [Gelder] – [Übersicht] – [Einzahlung] können Sie die Adresse des von Ihnen angegebenen Tokens und Netzwerks kopieren. Wenn Sie Überweisungen von anderen Plattformen aus veranlassen, verwenden Sie für den Empfang der Transaktion die Adresse Ihres XT.com-Kontos.

Warum wurde meine Anzahlung noch nicht gutgeschrieben?

Die Überweisung von Geldern von einer externen Plattform an XT.com umfasst drei Schritte:

Auszahlung von der externen Plattform – Bestätigung des Blockchain-Netzwerks – XT.COM schreibt das Geld Ihrem Konto gut.

Eine Vermögensabhebung, die auf der Plattform, von der Sie Ihre Kryptowährung abheben, als „abgeschlossen“ oder „Erfolgreich“ markiert ist, bedeutet, dass die Transaktion erfolgreich an das Blockchain-Netzwerk übertragen wurde. Es kann jedoch noch einige Zeit dauern, bis diese bestimmte Transaktion vollständig bestätigt und der Plattform gutgeschrieben wird, auf der Sie Ihre Kryptowährung abheben.

Die Anzahl der erforderlichen „Netzwerkbestätigungen“ variiert je nach Blockchain. Zum Beispiel:

(1) Für die Einzahlung von BTC ist eine Blockbestätigung erforderlich.

(2) Sobald es auf dem Konto eintrifft, werden alle Guthaben des Kontos vorübergehend eingefroren, bis Sie es nach 2 Blockbestätigungen abheben können.

Aufgrund einer möglichen Netzwerküberlastung kann es zu erheblichen Verzögerungen bei der Verarbeitung Ihrer Transaktion kommen. Sie können den Transaktions-Hash verwenden, um mithilfe eines Blockchain-Explorers den Status der Übertragung Ihrer Vermögenswerte abzurufen.

Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Konto nicht gutgeschrieben wird, können Sie die folgenden Anweisungen befolgen, um das Problem zu überprüfen

(1) Wenn die Transaktion von den Blockchain-Netzwerkknoten noch nicht vollständig bestätigt wurde, warten Sie bitte geduldig auf die Verarbeitung. Sobald die Transaktion bestätigt wurde, schreibt XT.com den Betrag Ihrem Konto gut.

(2) Wenn die Transaktion von der Blockchain bestätigt, aber nicht Ihrem Konto gutgeschrieben wird, können Sie sich an unseren Online-Kundendienst wenden. Unser Support wird Sie bei der Lösung unterstützen.

Wann kommt die Anzahlung? Wie hoch ist die Bearbeitungsgebühr?

Die Einzahlungszeit und die Bearbeitungsgebühr hängen von dem von Ihnen gewählten Hauptnetzwerk ab. Nehmen Sie USDT als Beispiel: Die XT-Plattform ist mit 8 Haupt-Nettoeinlagen kompatibel: ERC20, TRC20, BSC, POLYGON, FIO, XSC, METIS und HECO. Sie können auf der Auszahlungsplattform das Hauptnetz auswählen, Ihren Einzahlungsbetrag eingeben und die Einzahlungsgebühr überprüfen.

Wenn Sie TRC20 wählen, benötigen Sie 3 Netzwerkbestätigungen; In einem anderen Fall, wenn Sie sich für die ERC20-Kette entscheiden, müssen alle 12 Netzwerke unter der Hauptkette bestätigt werden, bevor Sie den Einzahlungsvorgang abschließen. Wenn Sie Ihre digitalen Vermögenswerte nach der Einzahlung nicht erhalten, kann es sein, dass Ihre Transaktion für die Netzwerkbestätigung des Blockhandels noch nicht abgeschlossen wurde. Bitte warten Sie geduldig. Oder überprüfen Sie den Abschlussstatus der Transaktion in Ihrem Einzahlungsdatensatz.

Handel

Wie erteile ich eine Marktorder auf XT.com?

Wie kann ich meine Marktaufträge einsehen?

Was ist Limit Order?

Eine Limit-Order ist eine Order, die Sie mit einem bestimmten Limitpreis im Orderbuch platzieren. Es wird nicht sofort ausgeführt, wie eine Marktorder. Stattdessen wird die Limit-Order nur dann ausgeführt, wenn der Marktpreis Ihren Limitpreis (oder besser) erreicht. Daher können Sie Limit-Orders verwenden, um zu einem niedrigeren Preis zu kaufen oder zu einem höheren Preis als dem aktuellen Marktpreis zu verkaufen.

Sie erteilen beispielsweise einen Kauflimitauftrag für 1 BTC zu 60.000 $ und der aktuelle BTC-Preis beträgt 50.000. Ihre Limit-Order wird sofort zu 50.000 $ ausgeführt, da es sich um einen besseren Preis als den von Ihnen festgelegten Preis (60.000 $) handelt.

Ähnlich verhält es sich, wenn Sie einen Verkaufslimitauftrag für 1 BTC zu 40.000 $ aufgeben und der aktuelle BTC-Preis 50.000 $ beträgt. Die Bestellung wird sofort zu 50.000 US-Dollar ausgeführt, da der Preis günstiger als 40.000 US-Dollar ist.

Was ist Marktordnung?

Eine Marktorder ist eine Anweisung, einen Vermögenswert sofort zum besten auf dem Markt verfügbaren Preis zu kaufen oder zu verkaufen. Für die Ausführung einer Market Order ist Liquidität erforderlich, das heißt, sie wird auf Basis einer vorherigen Limit Order im Order Center (Orderbuch) ausgeführt.

Wenn der Gesamtmarktpreis einer Transaktion zu hoch ist, werden einige Teile der Transaktion, die nicht abgewickelt wurden, storniert. In der Zwischenzeit werden Marktaufträge unabhängig von den Kosten auf dem Markt abgewickelt, sodass Sie ein gewisses Risiko tragen müssen. Bitte bestellen Sie sorgfältig und seien Sie sich der Risiken bewusst.

So zeigen Sie meine Spot-Handelsaktivität an

Sie können Ihre Spothandelsaktivitäten im Bereich „Aufträge und Positionen“ unten in der Handelsoberfläche anzeigen. Wechseln Sie einfach zwischen den Registerkarten, um den Status Ihrer offenen Bestellungen und zuvor ausgeführten Bestellungen zu überprüfen.

1. Offene Bestellung

Auf der Registerkarte [Offene Bestellungen] können Sie Details zu Ihren offenen Bestellungen anzeigen, darunter:

• Zeit.
• Handelspaar.
• Auftragsart.
• Richtung.
• Bestellpreis.
• Bestellbetrag.
• Hingerichtet.
• Gesamt.

Um nur aktuell offene Bestellungen anzuzeigen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen [Andere Paare ausblenden] .

2. Bestellhistorie

• Bestellzeitpunkt.
• Handelspaar.
• Auftragsart.
• Richtung.
• Durchschnitt.
• Bestellpreis.
• Hingerichtet.
• Ausgefüllter Bestellbetrag.
• Gesamt.
• Bestellstatus.

Rückzug

Wie finde ich meine TxID auf XT.com?

Warum ist meine Auszahlung nicht angekommen?

Die Überweisung von Geldern umfasst die folgenden Schritte:

• Von XT.COM initiierte Auszahlungstransaktion.
• Bestätigung des Blockchain-Netzwerks.
• Einzahlung auf der entsprechenden Plattform.

Normalerweise wird innerhalb von 30–60 Minuten eine TxID (Transaktions-ID) generiert, die angibt, dass unsere Plattform den Auszahlungsvorgang erfolgreich abgeschlossen hat und dass die Transaktionen auf der Blockchain ausstehen.

Allerdings kann es noch einige Zeit dauern, bis eine bestimmte Transaktion von der Blockchain und später von der entsprechenden Plattform bestätigt wird.

Aufgrund einer möglichen Netzwerküberlastung kann es zu erheblichen Verzögerungen bei der Verarbeitung Ihrer Transaktion kommen. Sie können die Transaktions-ID (TxID) verwenden, um den Status der Übertragung mit einem Blockchain-Explorer abzufragen.

• Wenn der Blockchain-Explorer anzeigt, dass die Transaktion nicht bestätigt ist, warten Sie bitte, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
• Wenn der Blockchain-Explorer anzeigt, dass die Transaktion bereits bestätigt ist, bedeutet dies, dass Ihr Geld erfolgreich von XT.COM gesendet wurde und wir in dieser Angelegenheit keine weitere Unterstützung leisten können. Sie müssen sich an den Eigentümer oder das Support-Team der Zieladresse wenden und weitere Unterstützung einholen.

Wie überprüfe ich den Transaktionsstatus auf der Blockchain?