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Compte

Pourquoi ne puis-je pas recevoir d'e-mails de XT.com?

Comment se fait-il que je ne parvienne pas à recevoir les codes de vérification par SMS?

• Assurez-vous qu'il y a un signal réseau fort sur votre appareil mobile.
• Désactivez tout programme de blocage d'appels, de pare-feu, d'antivirus et/ou d'appelant sur votre téléphone qui pourrait empêcher notre numéro de code SMS de fonctionner.
• Rallumez votre téléphone.
• Essayez plutôt la vérification vocale.

Qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs?

L'authentification à deux facteurs (2FA) est une couche de sécurité supplémentaire à la vérification des e-mails et du mot de passe de votre compte. Avec 2FA activé, vous devrez fournir le code 2FA lors de l'exécution de certaines actions sur la plateforme XT.com NFT.

Comment fonctionne le TOTP ?

XT.com NFT utilise un mot de passe à usage unique (TOTP) pour l'authentification à deux facteurs, qui consiste à générer un code temporaire et unique à 6 chiffres qui n'est valide que pendant 60 secondes. Vous devrez saisir ce code pour effectuer des actions affectant vos actifs ou vos informations personnelles sur la plateforme.

*Veuillez garder à l’esprit que le code ne doit être composé que de chiffres.

Comment mettre à jour mon numéro de téléphone sur l'application XT.com?

[Compte].

Vérification

Où puis-je faire vérifier mon compte ?

Vous pouvez accéder à la vérification d'identité à partir de [ Centre utilisateur ] - [Vérification d'identité] . Vous pouvez vérifier votre niveau de vérification actuel sur la page, qui détermine la limite de trading de votre compte XT.com. Pour augmenter votre limite, veuillez compléter le niveau de vérification d'identité correspondant.

Comment effectuer la vérification d'identité? Un guide étape par étape

1. Connectez-vous à votre compte XT.com et cliquez sur [ Centre utilisateur ] - [ Vérification d'identité ].

2. Ici, vous pouvez voir deux niveaux de vérification et leurs limites de dépôt et de retrait respectives.

Les limites varient selon les pays . Vous pouvez changer de pays en cliquant sur le bouton à côté de [Pays/Région].

3. Commencez par [Vérification de base Lv1] et cliquez sur [Vérifier maintenant] .
4. Choisissez votre région, saisissez vos informations personnelles et suivez les instructions pour télécharger des photos de votre document. Vos photos doivent clairement montrer le document d’identité complet.

Après cela, cliquez sur [Obtenir le code] pour obtenir votre code de vérification à 6 chiffres, puis appuyez sur [Envoyer] .

Remarque: Veuillez vous assurer que toutes les informations saisies correspondent à vos documents d'identité. Vous ne pourrez plus le modifier une fois confirmé.

5. Ensuite, sélectionnez [Vérification avancée Lv2] et cliquez sur [Vérifier maintenant].

6. Enregistrez une vidéo avec votre téléphone ou votre appareil photo.

Dans la vidéo, lisez les numéros fournis sur la page. Téléchargez la vidéo une fois terminée, entrez le mot de passe de sécurité et cliquez sur [Envoyer] . La vidéo prend en charge les formats MP4, OGG, WEBM, 3GP et MOV et doit être limitée à 50 Mo.

7. Après avoir terminé le processus ci-dessus, soyez patient. XT.com examinera vos informations dès que possible. Une fois la vérification réussie, nous vous enverrons une notification par e-mail.

Remarque: Vous devez d'abord effectuer la vérification de base LV1 afin de soumettre la vérification avancée LV2.

Vérification d'identité pour l'achat de crypto avec une carte de crédit/débit

Afin de garantir une passerelle fiduciaire stable et conforme, les utilisateurs qui achètent des crypto-monnaies avec des cartes de crédit ou de débit doivent effectuer une vérification d'identité. Les utilisateurs qui ont déjà effectué la vérification d'identité pour le compte XT.com pourront continuer à acheter des crypto-monnaies sans aucune information supplémentaire requise. Les utilisateurs qui doivent fournir des informations supplémentaires seront invités la prochaine fois qu’ils tenteront d’effectuer un achat crypto avec une carte de crédit ou de débit.

Chaque niveau de vérification d'identité atteint accordera des limites de transaction accrues, comme indiqué ci-dessous. Toutes les limites de transaction sont fixées à la valeur de l'euro (€), quelle que soit la monnaie fiduciaire utilisée, et varieront donc légèrement dans les autres monnaies fiduciaires en fonction des taux de change.

Informations de base

Cette vérification nécessite le nom, l'adresse et la date de naissance de l'utilisateur.

Vérification d'identité et de visage

• Limite de transaction : 50 000 USD/jour ; 100 000 USDT/jour

Ce niveau de vérification nécessitera une copie d'une pièce d'identité valide avec photo et un selfie pour prouver l'identité. La vérification faciale nécessitera un smartphone sur lequel l'application XT.com est installée, ou un PC ou un Mac avec une webcam.

Vérification vidéo

• Limite de transaction : 500 000 USD/jour ; 10 000 000 USDT/jour

Afin d'augmenter votre limite, vous devrez compléter votre vérification d'identité et votre vérification vidéo (justificatif de domicile).

Si vous souhaitez augmenter votre limite quotidienne , veuillez contacter le service client.

Comment protéger votre compte ?

Mot de passe
Le mot de passe doit être complexe et unique, avec une longueur d'au moins 8 chiffres. Il est recommandé que le mot de passe contienne des lettres majuscules et minuscules, des chiffres ou des symboles spéciaux, et aucun motif évident n'est préféré. Il est préférable de ne pas inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre date d'anniversaire, votre téléphone portable, etc., qui sont facilement obtenus par d'autres.

Vous pouvez également augmenter la sécurité de votre compte en modifiant périodiquement le mot de passe (changez-le une fois tous les trois mois).
De plus, ne révélez jamais votre mot de passe à autrui et le personnel de XT.com ne vous le demandera jamais.

Authentification multifacteur
Il est recommandé qu'après l'enregistrement et la liaison réussie de votre numéro de mobile, de votre adresse e-mail et de Google Authenticator, la vérification de connexion soit définie sur mot de passe + code de vérification Google + vérification de connexion à distance.

Pour éviter le phishing
Méfiez-vous des e-mails frauduleux déguisés en XT.COM et ne cliquez pas sur les liens et les pièces jointes contenus dans ces e-mails. Assurez-vous que le lien renvoie vers le site Web XT avant de vous connecter à votre compte. XT.COM ne vous demandera jamais votre mot de passe, votre code de vérification par SMS ou e-mail, ou votre code de vérification Google.

Dépôt

Comment trouver l'adresse de dépôt sur votre plateforme XT.com ?

Grâce à [Funds] - [Overview] - [Deposit] , vous pouvez copier l'adresse du token et du réseau que vous avez désignés. Lorsque vous lancez des transferts depuis d'autres plateformes, utilisez l'adresse de votre compte XT.com pour recevoir la transaction.

Pourquoi mon dépôt n'a-t-il pas encore été crédité ?

Le transfert de fonds d'une plateforme externe vers XT.com implique trois étapes:

Retrait depuis la plateforme externe - Confirmation du réseau Blockchain -XT.COM crédite les fonds sur votre compte.

Un retrait d'actifs marqué comme « terminé » ou « réussi » sur la plateforme à partir de laquelle vous retirez votre crypto signifie que la transaction a été diffusée avec succès sur le réseau blockchain. Cependant, cela peut encore prendre un certain temps pour que cette transaction particulière soit entièrement confirmée et créditée sur la plateforme sur laquelle vous retirez votre crypto.

Le nombre de « confirmations de réseau » requises varie selon les blockchains. Par exemple:

(1) Le dépôt BTC nécessite 1 confirmation de bloc.

(2) Une fois arrivés sur le compte, tous les actifs du compte seront temporairement gelés jusqu'à ce qu'après 2 blocs de confirmation, vous puissiez ensuite les retirer.

En raison d'une éventuelle congestion du réseau, le traitement de votre transaction peut être retardé considérablement. Vous pouvez utiliser le Transaction Hash pour rechercher l'état du transfert de vos actifs à l'aide d'un explorateur blockchain.

Si votre dépôt n'est pas crédité sur votre compte, vous pouvez suivre les instructions ci-dessous pour vérifier le problème.

(1) Si la transaction n'a pas encore été entièrement confirmée par les nœuds du réseau blockchain, veuillez attendre patiemment qu'elle soit traitée. Une fois la transaction confirmée, XT.com créditera les fonds sur votre compte.

(2) Si la transaction est confirmée par la blockchain mais non créditée sur votre compte, vous pouvez contacter notre service client en ligne, notre support vous guidera sur la solution.

Quand arrivera le dépôt ? Quels sont les frais de dossier ?

Le délai de dépôt et les frais de traitement dépendent du réseau principal que vous choisissez. Prenons l'exemple de l'USDT: la plateforme XT est compatible avec 8 dépôts nets principaux: ERC20, TRC20, BSC, POLYGON, FIO, XSC, METIS et HECO. Vous pouvez sélectionner le réseau principal sur la plateforme de retrait, saisir le montant de votre dépôt et vérifier les frais de dépôt.

Si vous choisissez TRC20, vous avez besoin de 3 confirmations réseau; dans un autre cas, si vous choisissez la chaîne ERC20, vous devez confirmer les 12 réseaux de la chaîne principale avant de terminer l'opération de dépôt. Si vous ne recevez pas vos actifs numériques après le dépôt, il se peut que votre transaction n'ait pas été complétée pour la confirmation du réseau du trading de blocs, veuillez attendre patiemment. Ou vérifiez l'état d'achèvement de la transaction dans votre dossier de dépôt.

Commerce

Comment passer un ordre au marché sur XT.com ?

Comment consulter mes ordres au marché ?

Qu'est-ce que l'ordre limité

Un ordre limité est un ordre que vous passez sur le carnet d’ordres avec un prix limite spécifique. Il ne sera pas exécuté immédiatement, comme un ordre au marché. Au lieu de cela, l'ordre limité ne sera exécuté que si le prix du marché atteint votre prix limite (ou mieux). Par conséquent, vous pouvez utiliser des ordres limités pour acheter à un prix inférieur ou vendre à un prix supérieur au prix actuel du marché.

Par exemple, vous passez un ordre d'achat limité pour 1 BTC à 60 000 $ et le prix actuel du BTC est de 50 000. Votre ordre limité sera exécuté immédiatement à 50 000 $, car il s'agit d'un meilleur prix que celui que vous avez fixé (60 000 $).

De même, si vous passez un ordre de vente limité pour 1 BTC à 40 000 $ et que le prix actuel du BTC est de 50 000 $. La commande sera exécutée immédiatement à 50 000 $ car c'est un meilleur prix que 40 000 $.

Qu'est-ce que l'ordre du marché

Un ordre au marché est une instruction visant à acheter ou à vendre immédiatement un actif au meilleur prix disponible sur le marché. Un ordre au marché nécessite de la liquidité pour être exécuté, ce qui signifie qu'il est exécuté sur la base d'un ordre limité précédent dans le centre d'ordres (carnet d'ordres).

Si le prix total du marché d'une transaction est trop élevé, certaines parties de la transaction qui n'ont pas été traitées seront annulées. Pendant ce temps, les ordres de marché régleront les ordres sur le marché quel que soit le coût, vous devez donc supporter un certain risque. Veuillez commander avec soin et être conscient des risques.

Comment afficher mon activité de trading au comptant

Vous pouvez consulter vos activités de trading au comptant à partir du panneau Ordres et positions en bas de l'interface de trading. Basculez simplement entre les onglets pour vérifier le statut de votre commande ouverte et les commandes précédemment exécutées.

1. Commande ouverte

Sous l' onglet [Commandes ouvertes] , vous pouvez afficher les détails de vos commandes ouvertes, notamment:

• Temps.
• Paire de trading.
• Type de commande.
• Direction.
• Prix ​​de la commande.
• Montant de la commande.
• Réalisé.
• Total.

Pour afficher uniquement les commandes ouvertes en cours, cochez la case [Masquer les autres paires] .

2. Historique des commandes

• Temps de commande.
• Paire de trading.
• Type de commande.
• Direction.
• Moyenne.
• Prix ​​de la commande.
• Réalisé.
• Montant de la commande exécutée.
• Total.
• Statut de la commande.

Retrait

Comment trouver mon TxID sur XT.com?

Pourquoi mon retrait n'est-il pas arrivé ?

Le transfert de fonds implique les étapes suivantes :

• Opération de retrait initiée par XT.COM.
• Confirmation du réseau blockchain.
• Dépôt sur la plateforme correspondante.

Normalement, un TxID (ID de transaction) sera généré dans les 30 à 60 minutes, indiquant que notre plateforme a terminé avec succès l'opération de retrait et que les transactions sont en attente sur la blockchain.

Cependant, la confirmation d’une transaction particulière par la blockchain et, plus tard, par la plateforme correspondante, peut encore prendre un certain temps.

En raison d'une éventuelle congestion du réseau, le traitement de votre transaction peut être retardé considérablement. Vous pouvez utiliser l'ID de transaction (TxID) pour rechercher l'état du transfert avec un explorateur blockchain.

• Si l'explorateur de blockchain indique que la transaction n'est pas confirmée, veuillez attendre que le processus soit terminé.
• Si l'explorateur de blockchain indique que la transaction est déjà confirmée, cela signifie que vos fonds ont été envoyés avec succès depuis XT.COM et nous ne sommes pas en mesure de vous fournir une assistance supplémentaire à ce sujet. Vous devrez contacter le propriétaire ou l'équipe d'assistance de l'adresse cible et demander de l'aide supplémentaire.

Comment vérifier l’état des transactions sur la blockchain ?