XT.com Întrebări frecvente - XT.com Romania - XT.com România
Cont
De ce nu pot primi e-mailuri de la XT.com?
Dacă nu primiți e-mailuri trimise de la XT.com, vă rugăm să urmați instrucțiunile de mai jos pentru a verifica setările de e-mail:1. Sunteți conectat la adresa de e-mail înregistrată în contul dvs. XT.com? Uneori este posibil să fiți deconectat de la e-mailul dvs. de pe dispozitiv și, prin urmare, să nu puteți vedea e-mailurile XT.com. Vă rugăm să vă conectați și să reîmprospătați.
2. Ați verificat folderul de spam al e-mailului dvs.? Dacă descoperiți că furnizorul dvs. de servicii de e-mail împinge e-mailuri XT.com în dosarul dvs. de spam, le puteți marca ca „sigure” punând pe lista albă adresele de e-mail XT.com. Puteți consulta Cum să puneți pe lista albă e-mailurile XT.com pentru a o configura.
3. Este normală funcționalitatea clientului de e-mail sau a furnizorului de servicii? Pentru a vă asigura că firewall-ul sau programul antivirus nu cauzează un conflict de securitate, puteți verifica setările serverului de e-mail.
4. Este căsuța dvs. de e-mail plină de e-mailuri? Nu veți putea trimite sau primi e-mailuri dacă ați
atins limita. Pentru a face loc pentru noi e-mailuri, le puteți elimina pe unele dintre cele mai vechi.
5. Înregistrați-vă folosind adrese de e-mail obișnuite, cum ar fi Gmail, Outlook etc., dacă este posibil.
Cum de nu pot primi coduri de verificare prin SMS?
XT.com lucrează mereu pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului prin extinderea acoperirii noastre de autentificare prin SMS. Cu toate acestea, anumite națiuni și regiuni nu sunt acceptate în prezent. Vă rugăm să verificați lista noastră globală de acoperire SMS pentru a vedea dacă locația dvs. este acoperită dacă nu puteți activa autentificarea prin SMS. Vă rugăm să utilizați Google Authentication ca autentificare principală cu doi factori dacă locația dvs. nu este inclusă în listă.
Ghidul despre Cum să activați autentificarea Google (2FA) vă poate fi de folos.
Următoarele acțiuni ar trebui luate dacă încă nu puteți primi coduri SMS chiar și după ce ați activat autentificarea prin SMS sau dacă locuiți în prezent într-o țară sau regiune acoperită de lista noastră globală de acoperire SMS:
- Asigurați-vă că există un semnal puternic de rețea pe dispozitivul dvs. mobil.
- Dezactivați orice blocare a apelurilor, firewall, antivirus și/sau programe de apelare de pe telefonul dvs. care ar putea împiedica funcționarea numărului nostru de cod SMS.
- Porniți telefonul din nou.
- În schimb, încercați verificarea vocală.
Ce este autentificarea cu doi factori?
Autentificarea în doi factori (2FA) este un nivel de securitate suplimentar pentru verificarea prin e-mail și parola contului dvs. Cu 2FA activat, va trebui să furnizați codul 2FA atunci când efectuați anumite acțiuni pe platforma XT.com NFT.
Cum funcționează TOTP?
XT.com NFT utilizează o parolă unică bazată pe timp (TOTP) pentru autentificarea în doi factori, care implică generarea unui cod temporar, unic, de 6 cifre, valabil doar 60 de secunde. Va trebui să introduceți acest cod pentru a efectua acțiuni care vă afectează activele sau informațiile personale de pe platformă.
* Vă rugăm să rețineți că codul ar trebui să fie format numai din numere.
Cum îmi actualizez numărul de telefon în aplicația XT.com?
1. Conectați-vă la aplicația dvs. XT.com și apăsați pe [Cont]. 2. Faceți clic pe [Centrul de securitate].
3. Selectați [Phone Number] și apăsați [Change Phone Number].
Notă: Pentru securitatea fondului dvs., retragerea și vânzarea C2C din contul dvs. vor fi dezactivate timp de 24 de ore după ce verificarea de securitate este modificată sau dezactivată.
4. Introduceți noul dvs. număr de telefon, completați toate informațiile de mai jos și atingeți [Trimite] .
Verificare
Unde îmi pot verifica contul?
Puteți accesa Verificarea identității din [ Centrul utilizatorilor ] - [Verificarea identității] . Puteți verifica nivelul actual de verificare pe pagină, care determină limita de tranzacționare a contului dvs. XT.com. Pentru a vă mări limita, vă rugăm să completați nivelul de verificare a identității respectiv.
Cum se finalizează verificarea identității? Un ghid pas cu pas
1. Conectați-vă la contul dvs. XT.com și faceți clic pe [ Centrul utilizatorilor ] - [ Verificarea identității ].
2. Aici puteți vedea două niveluri de verificare și limitele respective de depunere și retragere.
Limitele variază pentru diferite țări . Vă puteți schimba țara făcând clic pe butonul de lângă [Țara/Regiune].
3. Începeți cu [Verificare de bază Lv1] și faceți clic pe [Verifică acum] .
4. Alegeți regiunea dvs., introduceți informațiile personale și urmați instrucțiunile pentru a încărca fotografii ale documentului dvs. Fotografiile dvs. ar trebui să arate în mod clar documentul de identitate complet.
După aceea, faceți clic pe [Obțineți codul] pentru a obține codul de verificare din 6 cifre, apoi apăsați pe [Trimiteți] .
Notă: Vă rugăm să vă asigurați că toate informațiile introduse sunt în concordanță cu documentele dvs. de identitate. Nu îl veți putea schimba odată ce este confirmat.
5. Apoi, selectați [Verificare avansată Lv2] și faceți clic pe [Verifică acum].
6. Înregistrați un videoclip cu telefonul sau cu aparatul foto.
În videoclip, citiți numerele furnizate pe pagină. Încărcați videoclipul după finalizare, introduceți parola de securitate și faceți clic pe [Trimite] . Videoclipul acceptă formatele MP4, OGG, WEBM, 3GP și MOV și trebuie să fie limitat la 50 MB.
7. După finalizarea procesului de mai sus, vă rugăm să aveți răbdare. XT.com vă va examina informațiile cât mai curând posibil. După ce ați trecut verificarea, vă vom trimite o notificare prin e-mail.
Notă: mai întâi trebuie să finalizați Verificarea de bază LV1 pentru a trimite Verificarea avansată LV2.
Verificarea identității pentru cumpărarea criptografică cu card de credit/debit
Pentru a asigura un gateway fiat stabil și compatibil, utilizatorii care cumpără cripto cu carduri de credit sau de debit trebuie să finalizeze verificarea identității. Utilizatorii care au finalizat deja Verificarea identității pentru contul XT.com vor putea continua să cumpere criptografii fără a fi necesare informații suplimentare. Utilizatorii cărora li se cere să furnizeze informații suplimentare vor fi solicitați data viitoare când încearcă să facă o achiziție cripto cu un card de credit sau de debit.
Fiecare nivel de verificare a identității finalizat va acorda limite de tranzacție crescute, după cum este enumerat mai jos. Toate limitele tranzacțiilor sunt fixate la valoarea euro (€), indiferent de moneda fiduciară utilizată și, astfel, vor varia ușor în alte monede fiduciare în funcție de cursurile de schimb.
Informații de bază
Această verificare necesită numele utilizatorului, adresa și data nașterii.
Verificarea identității-față
- Limita tranzacției: 50.000 USD/zi ; 100.000 USDT/zi
Acest nivel de verificare va necesita o copie a unui act de identitate valid cu fotografie și un selfie pentru a dovedi identitatea. Verificarea feței va necesita un smartphone cu aplicația XT.com instalată sau un PC sau Mac cu o cameră web.
Verificare video
- Limita tranzacției: 500.000 USD/zi ; 10.000.000 USDT/zi
Pentru a vă mări limita, va trebui să finalizați verificarea identității și verificarea video (dovada adresei).
Dacă doriți să vă măriți limita zilnică , vă rugăm să contactați asistența pentru clienți.
Cum să vă păstrați contul în siguranță?
Parola
Parola ar trebui să fie complicată și unică, cu o lungime de cel puțin 8 cifre. Se recomandă ca parola să conțină litere mari și mici, numere sau simboluri speciale și nu se preferă niciun model evident. Cel mai bine este să nu includeți numele dvs., numele de e-mail, data nașterii, telefonul mobil etc., care sunt ușor de obținut de către alții.
De asemenea, puteți crește securitatea contului dvs. schimbând periodic parola (schimbați-o o dată la trei luni).
În plus, nu dezvăluiți niciodată parola altora, iar personalul XT.com nu o va cere niciodată.
Autentificare cu mai mulți factori
Se recomandă ca, după înregistrare și legarea cu succes a numărului dvs. de telefon mobil, a adresei de e-mail și a Google Authenticator, verificarea autentificarii să fie setată la parolă + cod de verificare Google + verificare de conectare la distanță.
Pentru a preveni phishingul
Fiți atenți la e-mailurile frauduloase care sunt deghizate în XT.COM și nu faceți clic pe linkurile și atașamentele din acele e-mailuri. Asigurați-vă că linkul este către site-ul web XT înainte de a vă conecta la contul dvs. XT.COM nu vă va cere niciodată parola, codul de verificare prin SMS sau e-mail sau codul de verificare Google.
Depozit
Cum găsesc adresa de depozit pe platforma dumneavoastră XT.com?
Prin [Fonduri] - [Prezentare generală] - [Depozit] , puteți copia adresa jetonului și a rețelei pe care le-ați desemnat. Când inițiezi transferuri de pe alte platforme, folosește adresa din contul tău XT.com pentru a primi tranzacția.
De ce depozitul meu nu a fost creditat încă?
Transferul de fonduri de pe o platformă externă către XT.com implică trei pași:
Retragere de pe platforma externă - Confirmarea rețelei Blockchain -XT.COM creditează fondurile în contul dvs.
O retragere a activelor marcată ca „finalizat” sau „succes” pe platforma de pe care vă retrageți cripto-ul înseamnă că tranzacția a fost transmisă cu succes în rețeaua blockchain. Cu toate acestea, ar putea dura ceva timp pentru ca respectiva tranzacție să fie pe deplin confirmată și creditată pe platforma pe care retrageți cripto-ul.
Cantitatea de „confirmări de rețea” necesare variază în funcție de blockchain-uri. De exemplu:
(1) Depunerea BTC necesită 1 confirmare de bloc.
(2) Odată ce ajunge în cont, toate activele contului vor fi temporar înghețate până când după confirmarea de 2 blocuri, apoi îl puteți retrage.
Din cauza posibilei congestionări în rețea, este posibil să existe o întârziere semnificativă în procesarea tranzacției dvs. Puteți utiliza Transaction Hash pentru a căuta starea transferului activelor dvs. utilizând un explorator blockchain.
Dacă depozitul dvs. nu este creditat în contul dvs., puteți urma instrucțiunile de mai jos pentru a verifica problema
(1) Dacă tranzacția nu a fost încă pe deplin confirmată de nodurile rețelei blockchain, vă rugăm să așteptați cu răbdare ca aceasta să fie procesată. Când tranzacția a fost confirmată, XT.com va credita fondurile în contul dumneavoastră.
(2) În cazul în care tranzacția este confirmată de blockchain, dar nu este creditată în contul dvs., puteți contacta serviciul nostru pentru clienți online, suportul nostru vă va îndruma asupra soluției.
Când va ajunge depozitul? Care este taxa de manipulare?
Timpul de depunere și taxa de gestionare sunt supuse rețelei principale pe care o alegeți. Luați USDT ca exemplu: platforma XT este compatibilă cu 8 depozite nete principale: ERC20, TRC20, BSC, POLYGON, FIO, XSC, METIS și HECO. Puteți selecta rețeaua principală de pe platforma de retragere, puteți introduce suma depozitului și puteți verifica taxa de depunere.
Dacă alegeți TRC20, aveți nevoie de 3 confirmări de rețea; în alt caz, dacă alegeți lanțul ERC20, aveți nevoie de toate cele 12 rețele din lanțul principal pentru a fi confirmate înainte de a finaliza operațiunea de depunere. Dacă nu primiți activele digitale după depunere, este posibil ca tranzacția dvs. să nu fi fost finalizată pentru confirmarea rețelei de tranzacționare în bloc, vă rugăm să așteptați cu răbdare. Sau verificați starea de finalizare a tranzacției în înregistrarea dvs. de depozit.
Comercial
Cum să plasați o comandă de piață pe XT.com?
1. Conectați-vă la contul dvs. XT.com.Faceți clic pe butonul [Trading] - [Spot] din partea de sus a paginii și selectați o pereche de tranzacționare. Apoi faceți clic pe butonul [Spot] - [Piață]
2. Introduceți [Total] , care se referă la suma USDT pe care ați folosit-o pentru a cumpăra XT. Sau puteți trage bara de ajustare sub [Total] pentru a personaliza procentul din soldul spot pe care doriți să îl utilizați pentru comandă.
Confirmați prețul și cantitatea, apoi faceți clic pe [Cumpărați XT] pentru a plasa o comandă pe piață.
Cum să văd ordinele mele pe piață?
Odată ce trimiteți comenzile, puteți să vizualizați și să editați ordinele de pe piață în [Comenzi deschise] .Pentru a vedea comenzile executate sau anulate, accesați fila [ Istoricul comenzilor ].
Ce este ordinul limită
Un ordin limită este un ordin pe care îl plasați în registrul de comenzi cu un anumit preț limită. Nu va fi executat imediat, ca un ordin de piață. În schimb, ordinul limită va fi executat numai dacă prețul pieței atinge prețul limită (sau mai bine). Prin urmare, puteți utiliza ordine limită pentru a cumpăra la un preț mai mic sau a vinde la un preț mai mare decât prețul actual de piață.
De exemplu, plasați un ordin de cumpărare limită pentru 1 BTC la 60.000 USD, iar prețul actual BTC este de 50.000. Ordinul dumneavoastră limită va fi completat imediat la 50.000 USD, deoarece este un preț mai bun decât cel pe care l-ați stabilit (60.000 USD).
În mod similar, dacă plasați un ordin limită de vânzare pentru 1 BTC la 40.000 USD și prețul curent BTC este de 50.000 USD,. Comanda va fi completată imediat la 50.000 USD deoarece este un preț mai bun decât 40.000 USD.
Ce este ordinea pieței
Un ordin de piață este o instrucțiune de a cumpăra sau de a vinde imediat un activ la cel mai bun preț disponibil pe piață. Un ordin de piață necesită lichiditate pentru a se executa, ceea ce înseamnă că este executat pe baza unui ordin limită anterior în centrul de ordine (cartea de ordine).
Dacă prețul total de piață al unei tranzacții este prea mare, unele părți ale tranzacției care nu au fost tranzacționate vor fi anulate. Între timp, ordinele de pe piață vor deconta ordinele de pe piață, indiferent de cost, așa că trebuie să vă suportați un anumit risc. Vă rugăm să comandați cu atenție și să fiți conștienți de riscuri.
Cum să vizualizez activitatea mea de tranzacționare la vedere
Puteți vizualiza activitățile dvs. de tranzacționare spot din panoul Comenzi și poziții din partea de jos a interfeței de tranzacționare. Pur și simplu comutați între file pentru a verifica starea comenzii deschise și ordinele executate anterior.
1. Comenzi deschise
În fila [Comenzi deschise] , puteți vizualiza detaliile comenzilor deschise, inclusiv:
- Timp.
- Pereche de tranzacționare.
- Tipul comenzii.
- Direcţie.
- Pret Comanda.
- Cantitatea comenzii.
- Executat.
- Total.
Pentru a afișa numai comenzile deschise curente, bifați caseta [Ascunde alte perechi] .
2. Istoricul comenzilor
- Ora comanda.
- Pereche de tranzacționare.
- Tipul comenzii.
- Direcţie.
- In medie.
- Pretul comenzii.
- Executat.
- Suma comanda completata.
- Total.
- Starea comenzii.
Istoricul comerțului arată o înregistrare a comenzilor dvs. completate într-o anumită perioadă. De asemenea, puteți verifica comisioanele de tranzacție și rolul dvs. (facetor de piață sau preluare).
Pentru a vizualiza istoricul tranzacțiilor, utilizați filtrele pentru a personaliza datele și faceți clic pe [Căutare] .
4. Fonduri
Puteți vizualiza detalii despre activele disponibile în portofelul dvs. Spot, inclusiv moneda, soldul total, soldul disponibil, fondurile în ordine și valoarea estimată BTC/fiat.
Vă rugăm să rețineți că soldul disponibil se referă la suma de fonduri pe care o puteți folosi pentru a plasa comenzi.
Retragere
Cum îmi găsesc TxID-ul pe XT.com?
Conectați-vă la site-ul XT.COM, apoi faceți clic pe [Fonduri]- [Prezentare generală].Faceți clic pe [Istoricul retragerilor depunerii] din pagina de prezentare generală și apoi veți putea vedea ID-ul tranzacției (TxID) din [Înregistrările fondului] .
De ce nu a sosit retragerea mea?
Transferul de fonduri implică următorii pași:
- Tranzacție de retragere inițiată de XT.COM.
- Confirmarea rețelei blockchain.
- Depunerea pe platforma corespunzătoare.
În mod normal, un TxID (ID tranzacție) va fi generat în 30–60 de minute, indicând faptul că platforma noastră a finalizat cu succes operațiunea de retragere și că tranzacțiile sunt în așteptare pe blockchain.
Cu toate acestea, ar putea dura ceva timp pentru ca o anumită tranzacție să fie confirmată de blockchain și, mai târziu, de platforma corespunzătoare.
Din cauza posibilei congestionări în rețea, este posibil să existe o întârziere semnificativă în procesarea tranzacției dvs. Puteți utiliza ID-ul tranzacției (TxID) pentru a căuta starea transferului cu un explorator blockchain.
- Dacă exploratorul blockchain arată că tranzacția este neconfirmată, așteptați finalizarea procesului.
- Dacă exploratorul blockchain arată că tranzacția este deja confirmată, înseamnă că fondurile dvs. au fost trimise cu succes de la XT.COM și nu putem oferi asistență suplimentară în această chestiune. Va trebui să contactați proprietarul sau echipa de asistență a adresei țintă și să solicitați asistență suplimentară.
Cum verific starea tranzacției pe blockchain?
1. Conectați-vă la XT.com, faceți clic pe [Fonduri] și selectați [Spot] . 2. În [Contul dvs. Spot] (colțul din dreapta sus), faceți clic pe pictograma [Istoric] pentru a accesa pagina Înregistrările fondului.
3. În fila [Retragere] , puteți găsi înregistrările dvs. de retragere.