Întrebări frecvente (FAQ) pe XT.com

Cont

De ce nu pot primi e-mailuri de la XT.com?

Cum de nu pot primi coduri de verificare prin SMS?

• Asigurați-vă că există un semnal puternic de rețea pe dispozitivul dvs. mobil.
• Dezactivați orice blocare a apelurilor, firewall, antivirus și/sau programe de apelare de pe telefonul dvs. care ar putea împiedica funcționarea numărului nostru de cod SMS.
• Porniți telefonul din nou.
• În schimb, încercați verificarea vocală.

Ce este autentificarea cu doi factori?

Autentificarea în doi factori (2FA) este un nivel de securitate suplimentar pentru verificarea prin e-mail și parola contului dvs. Cu 2FA activat, va trebui să furnizați codul 2FA atunci când efectuați anumite acțiuni pe platforma XT.com NFT.

Cum funcționează TOTP?

XT.com NFT utilizează o parolă unică bazată pe timp (TOTP) pentru autentificarea în doi factori, care implică generarea unui cod temporar, unic, de 6 cifre, valabil doar 60 de secunde. Va trebui să introduceți acest cod pentru a efectua acțiuni care vă afectează activele sau informațiile personale de pe platformă.

* Vă rugăm să rețineți că codul ar trebui să fie format numai din numere.

Cum îmi actualizez numărul de telefon în aplicația XT.com?

[Cont].

Verificare

Unde îmi pot verifica contul?

Puteți accesa Verificarea identității din [ Centrul utilizatorilor ] - [Verificarea identității] . Puteți verifica nivelul actual de verificare pe pagină, care determină limita de tranzacționare a contului dvs. XT.com. Pentru a vă mări limita, vă rugăm să completați nivelul de verificare a identității respectiv.

Cum se finalizează verificarea identității? Un ghid pas cu pas

1. Conectați-vă la contul dvs. XT.com și faceți clic pe [ Centrul utilizatorilor ] - [ Verificarea identității ].

2. Aici puteți vedea două niveluri de verificare și limitele respective de depunere și retragere.

Limitele variază pentru diferite țări . Vă puteți schimba țara făcând clic pe butonul de lângă [Țara/Regiune].

3. Începeți cu [Verificare de bază Lv1] și faceți clic pe [Verifică acum] .
4. Alegeți regiunea dvs., introduceți informațiile personale și urmați instrucțiunile pentru a încărca fotografii ale documentului dvs. Fotografiile dvs. ar trebui să arate în mod clar documentul de identitate complet.

După aceea, faceți clic pe [Obțineți codul] pentru a obține codul de verificare din 6 cifre, apoi apăsați pe [Trimiteți] .

Notă: Vă rugăm să vă asigurați că toate informațiile introduse sunt în concordanță cu documentele dvs. de identitate. Nu îl veți putea schimba odată ce este confirmat.

5. Apoi, selectați [Verificare avansată Lv2] și faceți clic pe [Verifică acum].

6. Înregistrați un videoclip cu telefonul sau cu aparatul foto.

În videoclip, citiți numerele furnizate pe pagină. Încărcați videoclipul după finalizare, introduceți parola de securitate și faceți clic pe [Trimite] . Videoclipul acceptă formatele MP4, OGG, WEBM, 3GP și MOV și trebuie să fie limitat la 50 MB.

7. După finalizarea procesului de mai sus, vă rugăm să aveți răbdare. XT.com vă va examina informațiile cât mai curând posibil. După ce ați trecut verificarea, vă vom trimite o notificare prin e-mail.

Notă: mai întâi trebuie să finalizați Verificarea de bază LV1 pentru a trimite Verificarea avansată LV2.

Verificarea identității pentru cumpărarea criptografică cu card de credit/debit

Pentru a asigura un gateway fiat stabil și compatibil, utilizatorii care cumpără cripto cu carduri de credit sau de debit trebuie să finalizeze verificarea identității. Utilizatorii care au finalizat deja Verificarea identității pentru contul XT.com vor putea continua să cumpere criptografii fără a fi necesare informații suplimentare. Utilizatorii cărora li se cere să furnizeze informații suplimentare vor fi solicitați data viitoare când încearcă să facă o achiziție cripto cu un card de credit sau de debit.

Fiecare nivel de verificare a identității finalizat va acorda limite de tranzacție crescute, după cum este enumerat mai jos. Toate limitele tranzacțiilor sunt fixate la valoarea euro (€), indiferent de moneda fiduciară utilizată și, astfel, vor varia ușor în alte monede fiduciare în funcție de cursurile de schimb.

Informații de bază

Această verificare necesită numele utilizatorului, adresa și data nașterii.

Verificarea identității-față

• Limita tranzacției: 50.000 USD/zi ; 100.000 USDT/zi

Acest nivel de verificare va necesita o copie a unui act de identitate valid cu fotografie și un selfie pentru a dovedi identitatea. Verificarea feței va necesita un smartphone cu aplicația XT.com instalată sau un PC sau Mac cu o cameră web.

Verificare video

• Limita tranzacției: 500.000 USD/zi ; 10.000.000 USDT/zi

Pentru a vă mări limita, va trebui să finalizați verificarea identității și verificarea video (dovada adresei).

Dacă doriți să vă măriți limita zilnică , vă rugăm să contactați asistența pentru clienți.

Cum să vă păstrați contul în siguranță?

Parola
Parola ar trebui să fie complicată și unică, cu o lungime de cel puțin 8 cifre. Se recomandă ca parola să conțină litere mari și mici, numere sau simboluri speciale și nu se preferă niciun model evident. Cel mai bine este să nu includeți numele dvs., numele de e-mail, data nașterii, telefonul mobil etc., care sunt ușor de obținut de către alții.

De asemenea, puteți crește securitatea contului dvs. schimbând periodic parola (schimbați-o o dată la trei luni).
În plus, nu dezvăluiți niciodată parola altora, iar personalul XT.com nu o va cere niciodată.

Autentificare cu mai mulți factori
Se recomandă ca, după înregistrare și legarea cu succes a numărului dvs. de telefon mobil, a adresei de e-mail și a Google Authenticator, verificarea autentificarii să fie setată la parolă + cod de verificare Google + verificare de conectare la distanță.

Pentru a preveni phishingul
Fiți atenți la e-mailurile frauduloase care sunt deghizate în XT.COM și nu faceți clic pe linkurile și atașamentele din acele e-mailuri. Asigurați-vă că linkul este către site-ul web XT înainte de a vă conecta la contul dvs. XT.COM nu vă va cere niciodată parola, codul de verificare prin SMS sau e-mail sau codul de verificare Google.

Depozit

Cum găsesc adresa de depozit pe platforma dumneavoastră XT.com?

Prin [Fonduri] - [Prezentare generală] - [Depozit] , puteți copia adresa jetonului și a rețelei pe care le-ați desemnat. Când inițiezi transferuri de pe alte platforme, folosește adresa din contul tău XT.com pentru a primi tranzacția.

De ce depozitul meu nu a fost creditat încă?

Transferul de fonduri de pe o platformă externă către XT.com implică trei pași:

Retragere de pe platforma externă - Confirmarea rețelei Blockchain -XT.COM creditează fondurile în contul dvs.

O retragere a activelor marcată ca „finalizat” sau „succes” pe platforma de pe care vă retrageți cripto-ul înseamnă că tranzacția a fost transmisă cu succes în rețeaua blockchain. Cu toate acestea, ar putea dura ceva timp pentru ca respectiva tranzacție să fie pe deplin confirmată și creditată pe platforma pe care retrageți cripto-ul.

Cantitatea de „confirmări de rețea” necesare variază în funcție de blockchain-uri. De exemplu:

(1) Depunerea BTC necesită 1 confirmare de bloc.

(2) Odată ce ajunge în cont, toate activele contului vor fi temporar înghețate până când după confirmarea de 2 blocuri, apoi îl puteți retrage.

Din cauza posibilei congestionări în rețea, este posibil să existe o întârziere semnificativă în procesarea tranzacției dvs. Puteți utiliza Transaction Hash pentru a căuta starea transferului activelor dvs. utilizând un explorator blockchain.

Dacă depozitul dvs. nu este creditat în contul dvs., puteți urma instrucțiunile de mai jos pentru a verifica problema

(1) Dacă tranzacția nu a fost încă pe deplin confirmată de nodurile rețelei blockchain, vă rugăm să așteptați cu răbdare ca aceasta să fie procesată. Când tranzacția a fost confirmată, XT.com va credita fondurile în contul dumneavoastră.

(2) În cazul în care tranzacția este confirmată de blockchain, dar nu este creditată în contul dvs., puteți contacta serviciul nostru pentru clienți online, suportul nostru vă va îndruma asupra soluției.

Când va ajunge depozitul? Care este taxa de manipulare?

Timpul de depunere și taxa de gestionare sunt supuse rețelei principale pe care o alegeți. Luați USDT ca exemplu: platforma XT este compatibilă cu 8 depozite nete principale: ERC20, TRC20, BSC, POLYGON, FIO, XSC, METIS și HECO. Puteți selecta rețeaua principală de pe platforma de retragere, puteți introduce suma depozitului și puteți verifica taxa de depunere.

Dacă alegeți TRC20, aveți nevoie de 3 confirmări de rețea; în alt caz, dacă alegeți lanțul ERC20, aveți nevoie de toate cele 12 rețele din lanțul principal pentru a fi confirmate înainte de a finaliza operațiunea de depunere. Dacă nu primiți activele digitale după depunere, este posibil ca tranzacția dvs. să nu fi fost finalizată pentru confirmarea rețelei de tranzacționare în bloc, vă rugăm să așteptați cu răbdare. Sau verificați starea de finalizare a tranzacției în înregistrarea dvs. de depozit.

Comercial

Cum să plasați o comandă de piață pe XT.com?

Cum să văd ordinele mele pe piață?

Ce este ordinul limită

Un ordin limită este un ordin pe care îl plasați în registrul de comenzi cu un anumit preț limită. Nu va fi executat imediat, ca un ordin de piață. În schimb, ordinul limită va fi executat numai dacă prețul pieței atinge prețul limită (sau mai bine). Prin urmare, puteți utiliza ordine limită pentru a cumpăra la un preț mai mic sau a vinde la un preț mai mare decât prețul actual de piață.

De exemplu, plasați un ordin de cumpărare limită pentru 1 BTC la 60.000 USD, iar prețul actual BTC este de 50.000. Ordinul dumneavoastră limită va fi completat imediat la 50.000 USD, deoarece este un preț mai bun decât cel pe care l-ați stabilit (60.000 USD).

În mod similar, dacă plasați un ordin limită de vânzare pentru 1 BTC la 40.000 USD și prețul curent BTC este de 50.000 USD,. Comanda va fi completată imediat la 50.000 USD deoarece este un preț mai bun decât 40.000 USD.

Ce este ordinea pieței

Un ordin de piață este o instrucțiune de a cumpăra sau de a vinde imediat un activ la cel mai bun preț disponibil pe piață. Un ordin de piață necesită lichiditate pentru a se executa, ceea ce înseamnă că este executat pe baza unui ordin limită anterior în centrul de ordine (cartea de ordine).

Dacă prețul total de piață al unei tranzacții este prea mare, unele părți ale tranzacției care nu au fost tranzacționate vor fi anulate. Între timp, ordinele de pe piață vor deconta ordinele de pe piață, indiferent de cost, așa că trebuie să vă suportați un anumit risc. Vă rugăm să comandați cu atenție și să fiți conștienți de riscuri.

Cum să vizualizez activitatea mea de tranzacționare la vedere

Puteți vizualiza activitățile dvs. de tranzacționare spot din panoul Comenzi și poziții din partea de jos a interfeței de tranzacționare. Pur și simplu comutați între file pentru a verifica starea comenzii deschise și ordinele executate anterior.

1. Comenzi deschise

În fila [Comenzi deschise] , puteți vizualiza detaliile comenzilor deschise, inclusiv:

• Timp.
• Pereche de tranzacționare.
• Tipul comenzii.
• Direcţie.
• Pret Comanda.
• Cantitatea comenzii.
• Executat.
• Total.

Pentru a afișa numai comenzile deschise curente, bifați caseta [Ascunde alte perechi] .

2. Istoricul comenzilor

• Ora comanda.
• Pereche de tranzacționare.
• Tipul comenzii.
• Direcţie.
• In medie.
• Pretul comenzii.
• Executat.
• Suma comanda completata.
• Total.
• Starea comenzii.

Retragere

Cum îmi găsesc TxID-ul pe XT.com?

De ce nu a sosit retragerea mea?

Transferul de fonduri implică următorii pași:

• Tranzacție de retragere inițiată de XT.COM.
• Confirmarea rețelei blockchain.
• Depunerea pe platforma corespunzătoare.

În mod normal, un TxID (ID tranzacție) va fi generat în 30–60 de minute, indicând faptul că platforma noastră a finalizat cu succes operațiunea de retragere și că tranzacțiile sunt în așteptare pe blockchain.

Cu toate acestea, ar putea dura ceva timp pentru ca o anumită tranzacție să fie confirmată de blockchain și, mai târziu, de platforma corespunzătoare.

Din cauza posibilei congestionări în rețea, este posibil să existe o întârziere semnificativă în procesarea tranzacției dvs. Puteți utiliza ID-ul tranzacției (TxID) pentru a căuta starea transferului cu un explorator blockchain.

• Dacă exploratorul blockchain arată că tranzacția este neconfirmată, așteptați finalizarea procesului.
• Dacă exploratorul blockchain arată că tranzacția este deja confirmată, înseamnă că fondurile dvs. au fost trimise cu succes de la XT.COM și nu putem oferi asistență suplimentară în această chestiune. Va trebui să contactați proprietarul sau echipa de asistență a adresei țintă și să solicitați asistență suplimentară.

Cum verific starea tranzacției pe blockchain?