الأسئلة الشائعة (FAQ) على موقع XT.com

حساب

لماذا لا يمكنني تلقي رسائل البريد الإلكتروني من XT.com؟

لماذا لا أستطيع الحصول على رموز التحقق عبر الرسائل القصيرة؟

• تأكد من وجود إشارة شبكة قوية على جهازك المحمول.
• قم بتعطيل أي برامج لحظر المكالمات و/أو جدار الحماية و/أو مكافحة الفيروسات و/أو برامج المتصل على هاتفك والتي قد تمنع رقم رمز الرسائل القصيرة الخاص بنا من العمل.
• أعد تشغيل هاتفك.
• بدلاً من ذلك، حاول التحقق الصوتي.

ما هي المصادقة الثنائية؟

المصادقة الثنائية (2FA) هي طبقة أمان إضافية للتحقق من البريد الإلكتروني وكلمة مرور حسابك. مع تمكين المصادقة الثنائية (2FA)، سيتعين عليك تقديم رمز المصادقة الثنائية (2FA) عند تنفيذ إجراءات معينة على منصة XT.com NFT.

كيف يعمل TOTP؟

يستخدم XT.com NFT كلمة مرور لمرة واحدة (TOTP) للمصادقة الثنائية، والتي تتضمن إنشاء رمز مؤقت وفريد ​​من نوعه مكون من 6 أرقام صالح لمدة 60 ثانية فقط. ستحتاج إلى إدخال هذا الرمز لتنفيذ الإجراءات التي تؤثر على أصولك أو معلوماتك الشخصية على النظام الأساسي.

*يرجى الأخذ في الاعتبار أن الرمز يجب أن يتكون من أرقام فقط.

كيف أقوم بتحديث رقم هاتفي على تطبيق XT.com؟

[الحساب].

تَحَقّق

أين يمكنني التحقق من حسابي؟

يمكنك الوصول إلى التحقق من الهوية من [ مركز المستخدم ] - [ التحقق من الهوية ] . يمكنك التحقق من مستوى التحقق الحالي الخاص بك على الصفحة، والذي يحدد حد التداول لحساب XT.com الخاص بك. لزيادة الحد الخاص بك، يرجى إكمال مستوى التحقق من الهوية المعني.

كيفية إكمال التحقق من الهوية؟ دليل خطوة بخطوة

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب XT.com الخاص بك وانقر فوق [ مركز المستخدم ] - [ التحقق من الهوية ].

2. هنا يمكنك رؤية مستويين من التحقق وحدود الإيداع والسحب الخاصة بهما.

وتختلف الحدود باختلاف البلدان . يمكنك تغيير بلدك بالنقر فوق الزر الموجود بجوار [البلد/المنطقة].

3. ابدأ بـ [التحقق الأساسي من المستوى 1] وانقر على [التحقق الآن] .
4. اختر منطقتك، وأدخل معلوماتك الشخصية، واتبع التعليمات لتحميل صور وثيقتك. يجب أن تظهر صورك بوضوح وثيقة الهوية الكاملة.

بعد ذلك اضغط على [الحصول على الرمز] للحصول على رمز التحقق المكون من 6 أرقام، ثم اضغط على [إرسال] .

ملاحظة: يرجى التأكد من أن جميع المعلومات المدخلة متوافقة مع وثائق الهوية الخاصة بك. ولن تتمكن من تغييره بمجرد تأكيده.

5. بعد ذلك، حدد [التحقق المتقدم Lv2] وانقر فوق [التحقق الآن].

6. قم بتسجيل مقطع فيديو باستخدام هاتفك أو جهاز الكاميرا.

في الفيديو، اقرأ الأرقام الموجودة في الصفحة. قم بتحميل الفيديو بعد الانتهاء، وأدخل كلمة المرور الأمنية، ثم انقر فوق [إرسال] . يدعم الفيديو تنسيقات MP4 وOGG وWEBM و3GP وMOV ويجب أن يقتصر حجمه على 50 ميجابايت.

7. بعد الانتهاء من العملية المذكورة أعلاه، يرجى التحلي بالصبر. سوف يقوم موقع XT.com بمراجعة معلوماتك في أقرب وقت ممكن. بمجرد اجتياز عملية التحقق، سنرسل إليك إشعارًا بالبريد الإلكتروني.

ملاحظة: تحتاج إلى إكمال التحقق الأساسي من LV1 أولاً حتى تتمكن من إرسال التحقق المتقدم من LV2.

التحقق من الهوية لشراء العملات المشفرة باستخدام بطاقة الائتمان/الخصم

من أجل ضمان وجود بوابة عملات نقدية مستقرة ومتوافقة، يُطلب من المستخدمين الذين يشترون العملات المشفرة باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم إكمال التحقق من الهوية. سيتمكن المستخدمون الذين أكملوا بالفعل التحقق من الهوية لحساب XT.com من الاستمرار في شراء العملات المشفرة دون الحاجة إلى أي معلومات إضافية. ستتم مطالبة المستخدمين الذين يُطلب منهم تقديم معلومات إضافية في المرة التالية التي يحاولون فيها إجراء عملية شراء عملات مشفرة باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم.

سيمنح كل مستوى مكتمل للتحقق من الهوية حدودًا متزايدة للمعاملات، كما هو موضح أدناه. يتم تثبيت جميع حدود المعاملات على قيمة اليورو (€) بغض النظر عن العملة الورقية المستخدمة، وبالتالي ستختلف قليلاً في العملات الورقية الأخرى وفقًا لأسعار الصرف.

المعلومات الأساسية

يتطلب هذا التحقق اسم المستخدم وعنوانه وتاريخ ميلاده.

التحقق من الهوية والوجه

• حد المعاملة: 50,000 دولار أمريكي/اليوم؛ 100,000 دولار أمريكي/اليوم

سيتطلب مستوى التحقق هذا نسخة من بطاقة هوية صالحة تحمل صورة شخصية وصورة شخصية لإثبات الهوية. سيتطلب التحقق من الوجه هاتفًا ذكيًا مثبتًا عليه تطبيق XT.com، أو جهاز كمبيوتر شخصي أو جهاز Mac مزودًا بكاميرا ويب.

التحقق من الفيديو

• حد المعاملة: 500,000 دولار أمريكي/اليوم؛ 10,000,000 دولار أمريكي/اليوم

من أجل زيادة الحد الخاص بك، ستحتاج إلى إكمال التحقق من هويتك والتحقق عبر الفيديو (إثبات العنوان).

إذا كنت ترغب في زيادة الحد اليومي الخاص بك ، يرجى الاتصال بدعم العملاء.

كيف تحافظ على أمان حسابك؟

كلمة المرور
يجب أن تكون كلمة المرور معقدة وفريدة من نوعها، ويبلغ طولها 8 أرقام على الأقل. يوصى بأن تحتوي كلمة المرور على أحرف كبيرة وصغيرة أو أرقام أو رموز خاصة، ولا يفضل استخدام أي نمط واضح. من الأفضل عدم تضمين اسمك واسم بريدك الإلكتروني وتاريخ ميلادك وهاتفك المحمول وما إلى ذلك، والتي يمكن للآخرين الحصول عليها بسهولة.

يمكنك أيضًا زيادة أمان حسابك عن طريق تغيير كلمة المرور بشكل دوري (قم بتغييرها مرة كل ثلاثة أشهر).
بالإضافة إلى ذلك، لا تكشف أبدًا عن كلمة المرور الخاصة بك للآخرين، ولن يطلب منك موظفو XT.com ذلك أبدًا.

المصادقة متعددة العوامل
من المستحسن، بعد التسجيل وربط رقم هاتفك المحمول وعنوان البريد الإلكتروني وGoogle Authenticator بنجاح، أن يتم تعيين التحقق من تسجيل الدخول على كلمة المرور + رمز التحقق من Google + التحقق من تسجيل الدخول عن بعد.

لمنع التصيد الاحتيالي،
كن حذرًا من رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية المتخفية تحت اسم XT.COM، ولا تنقر على الروابط والمرفقات الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني هذه. تأكد من أن الرابط موجود بموقع XT قبل تسجيل الدخول إلى حسابك. لن يطلب موقع XT.COM أبدًا كلمة المرور أو رمز التحقق عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني أو رمز التحقق من Google.

إيداع

كيف يمكنني العثور على عنوان الإيداع على منصة XT.com الخاصة بك؟

من خلال [الأموال] - [نظرة عامة] - [الإيداع] ، يمكنك نسخ عنوان الرمز المميز والشبكة التي قمت بتعيينها. عند بدء التحويلات من منصات أخرى، استخدم العنوان من حساب XT.com الخاص بك لتلقي المعاملة.

لماذا لم يتم اعتماد الوديعة الخاصة بي حتى الآن؟

يتضمن تحويل الأموال من منصة خارجية إلى XT.com ثلاث خطوات:

السحب من النظام الأساسي الخارجي - تأكيد شبكة Blockchain - تقوم XT.COM بإضافة الأموال إلى حسابك.

إن سحب الأصول الذي تم وضع علامة "مكتمل" أو "ناجح" في النظام الأساسي الذي تسحب منه العملات المشفرة يعني أنه تم بث المعاملة بنجاح إلى شبكة blockchain. ومع ذلك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم تأكيد هذه المعاملة المعينة بشكل كامل وإضافتها إلى النظام الأساسي الذي تسحب العملات الرقمية الخاصة بك إليه.

يختلف مقدار "تأكيدات الشبكة" المطلوبة باختلاف سلاسل الكتل. على سبيل المثال:

(1) يتطلب إيداع BTC تأكيد كتلة واحدة.

(2) بمجرد وصولها إلى الحساب، سيتم تجميد جميع أصول الحساب مؤقتًا حتى بعد تأكيد كتلتين، ثم يمكنك سحبها.

بسبب ازدحام الشبكة المحتمل، قد يكون هناك تأخير كبير في معالجة معاملتك. يمكنك استخدام تجزئة المعاملة للبحث عن حالة نقل الأصول الخاصة بك باستخدام مستكشف blockchain.

إذا لم يتم إضافة إيداعك إلى حسابك، فيمكنك اتباع الإرشادات أدناه للتحقق من المشكلة

(1) إذا لم يتم تأكيد المعاملة بشكل كامل من خلال عقد شبكة blockchain، فيرجى الانتظار بصبر حتى تتم معالجتها. عندما يتم تأكيد المعاملة، سيقوم موقع XT.com بإيداع الأموال في حسابك.

(2) إذا تم تأكيد المعاملة بواسطة blockchain ولكن لم يتم إضافتها إلى حسابك، فيمكنك الاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت، وسوف يرشدك فريق الدعم لدينا إلى الحل.

متى ستصل الوديعة؟ ما هي رسوم المناولة؟

يخضع وقت الإيداع ورسوم المعالجة للشبكة الرئيسية التي تختارها. لنأخذ USDT كمثال: منصة XT متوافقة مع 8 إيداعات صافية رئيسية: ERC20 وTRC20 وBSC وPOLYGON وFIO وXSC وMETIS وHECO. يمكنك تحديد الشبكة الرئيسية على منصة السحب، وإدخال مبلغ الإيداع الخاص بك، والتحقق من رسوم الإيداع.

إذا اخترت TRC20، فستحتاج إلى 3 تأكيدات للشبكة؛ وفي حالة أخرى، إذا اخترت سلسلة ERC20، فستحتاج إلى تأكيد جميع الشبكات الـ 12 الموجودة ضمن السلسلة الرئيسية قبل إكمال عملية الإيداع. إذا لم تستلم أصولك الرقمية بعد الإيداع، فمن المحتمل أن معاملتك لم تكتمل لتأكيد الشبكة للتداول الجماعي، يرجى الانتظار بصبر. أو تحقق من حالة إتمام المعاملة في سجل الإيداع الخاص بك.

تجارة

كيفية وضع أمر السوق على XT.com؟

كيف يمكنني عرض أوامر السوق الخاصة بي؟

ما هو أمر الحد

الأمر المحدد هو أمر تضعه في دفتر الطلبات بسعر محدد محدد. ولن يتم تنفيذه على الفور، مثل أمر السوق. وبدلاً من ذلك، لن يتم تنفيذ الأمر المحدد إلا إذا وصل سعر السوق إلى السعر المحدد (أو أفضل). ولذلك، يمكنك استخدام أوامر الحد للشراء بسعر أقل أو البيع بسعر أعلى من سعر السوق الحالي.

على سبيل المثال، يمكنك تقديم أمر حد شراء لـ 1 BTC بسعر 60,000 دولار، وسعر BTC الحالي هو 50,000. سيتم تنفيذ أمر الحد الخاص بك على الفور بمبلغ 50000 دولار، لأنه سعر أفضل من السعر الذي حددته (60000 دولار).

وبالمثل، إذا قمت بوضع أمر بيع بحد أقصى لـ 1 BTC بسعر 40,000 دولار أمريكي وكان سعر BTC الحالي هو 50,000 دولار أمريكي. سيتم تنفيذ الطلب على الفور بمبلغ 50.000 دولار لأنه سعر أفضل من 40.000 دولار.

ما هو أمر السوق

أمر السوق هو أمر لشراء أو بيع أصل على الفور بأفضل سعر متاح في السوق. يتطلب تنفيذ أمر السوق سيولة، مما يعني أنه يتم تنفيذه بناءً على أمر حد سابق في مركز الأوامر (دفتر الأوامر).

إذا كان إجمالي سعر السوق للمعاملة كبيرًا جدًا، فسيتم إلغاء بعض أجزاء المعاملة التي لم يتم التعامل معها. وفي الوقت نفسه، ستقوم أوامر السوق بتسوية الأوامر في السوق بغض النظر عن التكلفة، لذلك تحتاج إلى تحمل بعض المخاطر. يرجى الطلب بعناية والحذر من المخاطر.

كيفية عرض نشاط التداول الفوري الخاص بي

يمكنك عرض أنشطة التداول الفوري الخاصة بك من لوحة الطلبات والمراكز الموجودة أسفل واجهة التداول. ما عليك سوى التبديل بين علامات التبويب للتحقق من حالة الطلب المفتوح والأوامر المنفذة مسبقًا.

1. افتح الأمر

ضمن علامة التبويب [الأوامر المفتوحة] ، يمكنك عرض تفاصيل أوامرك المفتوحة، بما في ذلك:

• وقت.
• زوج التداول.
• نوع الطلب.
• اتجاه.
• سعر الطلب.
• كمية الطلب.
• أعدم.
• المجموع.

لعرض الأوامر المفتوحة الحالية فقط، حدد مربع [إخفاء الأزواج الأخرى] .

2. تاريخ الطلب

• وقت الطلب.
• زوج التداول.
• نوع الطلب.
• اتجاه.
• متوسط.
• سعر الطلب.
• أعدم.
• مبلغ الطلب المملوء.
• المجموع.
• حالة الطلب.

انسحاب

كيف يمكنني العثور على TxID الخاص بي على XT.com؟

لماذا لم يصل السحب الخاص بي؟

يتضمن تحويل الأموال الخطوات التالية:

• معاملة السحب التي بدأتها XT.COM.
• تأكيد شبكة blockchain.
• الإيداع على المنصة المقابلة.

عادةً، سيتم إنشاء TxID (معرف المعاملة) في غضون 30 إلى 60 دقيقة، للإشارة إلى أن نظامنا الأساسي قد أكمل عملية السحب بنجاح وأن المعاملات معلقة على blockchain.

ومع ذلك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم تأكيد معاملة معينة بواسطة blockchain، ثم لاحقًا بواسطة النظام الأساسي المقابل.

بسبب ازدحام الشبكة المحتمل، قد يكون هناك تأخير كبير في معالجة معاملتك. يمكنك استخدام معرف المعاملة (TxID) للبحث عن حالة النقل باستخدام مستكشف blockchain.

• إذا أظهر مستكشف blockchain أن المعاملة غير مؤكدة، فيرجى الانتظار حتى تكتمل العملية.
• إذا أظهر مستكشف blockchain أن المعاملة قد تم تأكيدها بالفعل، فهذا يعني أنه تم إرسال أموالك بنجاح من XT.COM، ولا يمكننا تقديم أي مساعدة إضافية في هذا الشأن. ستحتاج إلى الاتصال بالمالك أو فريق الدعم للعنوان المستهدف وطلب المزيد من المساعدة.

كيف يمكنني التحقق من حالة المعاملة على blockchain؟