XT.com پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)

کھاتہ

میں XT.com سے ای میلز کیوں وصول نہیں کر سکتا؟

مجھے ایس ایم ایس کے تصدیقی کوڈز کیسے نہیں مل رہے؟

• یقینی بنائیں کہ آپ کے موبائل آلہ پر مضبوط نیٹ ورک سگنل موجود ہے۔
• آپ کے فون پر کسی بھی کال بلاکنگ، فائر وال، اینٹی وائرس، اور/یا کالر پروگرام کو غیر فعال کریں جو ہمارے SMS کوڈ نمبر کو کام کرنے سے روک رہے ہوں۔
• اپنے فون کو دوبارہ آن کریں۔
• اس کے بجائے، آواز کی تصدیق کی کوشش کریں۔

دو عنصر کی توثیق کیا ہے؟

ٹو فیکٹر توثیق (2FA) ای میل کی توثیق اور آپ کے اکاؤنٹ کے پاس ورڈ کے لیے ایک اضافی حفاظتی تہہ ہے۔ 2FA فعال ہونے کے ساتھ، آپ کو XT.com NFT پلیٹ فارم پر کچھ کارروائیاں کرتے وقت 2FA کوڈ فراہم کرنا ہوگا۔

TOTP کیسے کام کرتا ہے؟

XT.com NFT دو عنصر کی توثیق کے لیے وقت پر مبنی ون ٹائم پاس ورڈ (TOTP) کا استعمال کرتا ہے، جس میں ایک عارضی، منفرد ایک وقتی 6 ہندسوں کا کوڈ بنانا شامل ہے جو صرف 60 سیکنڈز کے لیے درست ہے۔ پلیٹ فارم پر آپ کے اثاثوں یا ذاتی معلومات کو متاثر کرنے والے اعمال انجام دینے کے لیے آپ کو یہ کوڈ درج کرنا ہوگا۔

*براہ کرم ذہن میں رکھیں کہ کوڈ صرف نمبروں پر مشتمل ہونا چاہیے۔

میں XT.com ایپ پر اپنا فون نمبر کیسے اپ ڈیٹ کروں؟

[اکاؤنٹ] پر ٹیپ کریں۔

تصدیق

میں اپنے اکاؤنٹ کی تصدیق کہاں سے کروا سکتا ہوں؟

آپ [ User Center ] - [Identity Verification] سے شناختی تصدیق تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں ۔ آپ صفحہ پر اپنی موجودہ تصدیقی سطح کو چیک کر سکتے ہیں، جو آپ کے XT.com اکاؤنٹ کی تجارتی حد کا تعین کرتا ہے۔ اپنی حد بڑھانے کے لیے، براہ کرم متعلقہ شناختی تصدیق کی سطح کو مکمل کریں۔

شناختی تصدیق کیسے مکمل کی جائے؟ ایک قدم بہ قدم رہنما

1. اپنے XT.com اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں اور [ یوزر سینٹر ] - [ شناخت کی تصدیق ] پر کلک کریں۔ 2. یہاں آپ تصدیق کے دو درجے اور ان کی متعلقہ جمع اور نکالنے کی حدیں

دیکھ سکتے ہیں ۔ مختلف ممالک کے لیے حدود مختلف ہوتی ہیں ۔ آپ [ملک/علاقہ] کے ساتھ والے بٹن پر کلک کر کے اپنا ملک تبدیل کر سکتے ہیں ۔ 3. [Lv1 بنیادی تصدیق] کے ساتھ شروع کریں اور [ابھی تصدیق کریں] پر کلک کریں ۔ 4. اپنا علاقہ منتخب کریں، اپنی ذاتی معلومات درج کریں، اور اپنے دستاویز کی تصاویر اپ لوڈ کرنے کے لیے ہدایات پر عمل کریں۔ آپ کی تصاویر کو واضح طور پر مکمل شناختی دستاویز دکھانی چاہیے۔ اس کے بعد، اپنا 6 ہندسوں کا تصدیقی کوڈ حاصل کرنے کے لیے [کوڈ حاصل کریں] پر کلک کریں، پھر [جمع کروائیں] کو دبائیں ۔ نوٹ: براہ کرم یقینی بنائیں کہ درج کی گئی تمام معلومات آپ کی شناختی دستاویزات سے مطابقت رکھتی ہیں۔ اس کی تصدیق ہونے کے بعد آپ اسے تبدیل نہیں کر سکیں گے۔ 5. اگلا، [Lv2 ایڈوانسڈ تصدیق] کو منتخب کریں اور [ابھی تصدیق کریں] پر کلک کریں۔ 6۔ اپنے فون یا کیمرہ ڈیوائس سے ویڈیو ریکارڈ کریں۔ ویڈیو میں، صفحہ پر فراہم کردہ نمبر پڑھیں۔ مکمل ہونے کے بعد ویڈیو اپ لوڈ کریں، سیکیورٹی پاس ورڈ درج کریں، اور [جمع کروائیں] پر کلک کریں ۔ ویڈیو MP4، OGG، WEBM، 3GP، اور MOV کے فارمیٹس کو سپورٹ کرتی ہے اور اسے 50MB تک محدود ہونا چاہیے۔ 7. مندرجہ بالا عمل کو مکمل کرنے کے بعد، براہ کرم صبر کریں۔ XT.com جلد از جلد آپ کی معلومات کا جائزہ لے گا۔ ایک بار جب آپ تصدیق پاس کر لیں گے، ہم آپ کو ایک ای میل اطلاع بھیجیں گے۔ نوٹ: LV2 ایڈوانسڈ تصدیق جمع کرانے کے لیے آپ کو پہلے LV1 کی بنیادی تصدیق مکمل کرنی ہوگی۔

کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈ کے ساتھ کرپٹو خریدنے کے لیے شناختی تصدیق

ایک مستحکم اور مطابقت پذیر فیاٹ گیٹ وے کو یقینی بنانے کے لیے، کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈز کے ساتھ کرپٹو خریدنے والے صارفین کو شناخت کی تصدیق مکمل کرنے کی ضرورت ہے۔ وہ صارفین جنہوں نے پہلے ہی XT.com اکاؤنٹ کے لیے شناختی تصدیق مکمل کر لی ہے وہ بغیر کسی اضافی معلومات کے کرپٹو خریدنا جاری رکھ سکیں گے۔ جن صارفین کو اضافی معلومات فراہم کرنے کی ضرورت ہے، اگلی بار جب وہ کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ سے کرپٹو خریداری کرنے کی کوشش کریں گے تو ان سے کہا جائے گا۔

شناخت کی توثیق کی ہر سطح مکمل ہونے پر لین دین کی بڑھتی ہوئی حدیں، جیسا کہ ذیل میں درج ہے۔ تمام لین دین کی حدیں یورو (€) کی قدر پر مقرر ہیں قطع نظر اس کے کہ استعمال کی گئی فیاٹ کرنسی، اور اس طرح شرح مبادلہ کے مطابق دیگر فیاٹ کرنسیوں میں قدرے مختلف ہوں گی۔

بنیادی معلومات

اس تصدیق کے لیے صارف کا نام، پتہ اور تاریخ پیدائش درکار ہے۔

شناختی چہرے کی تصدیق

• لین دین کی حد: 50,000 USD/دن؛ 100,000 USDT/دن

اس تصدیقی سطح پر شناخت ثابت کرنے کے لیے ایک درست تصویری ID کی کاپی اور سیلفی کی ضرورت ہوگی۔ چہرے کی تصدیق کے لیے XT.com ایپ کے ساتھ اسمارٹ فون، یا ویب کیم کے ساتھ پی سی یا میک کی ضرورت ہوگی۔

ویڈیو کی تصدیق

• لین دین کی حد: 500,000 USD/دن؛ 10,000,000 USDT/دن

اپنی حد بڑھانے کے لیے، آپ کو اپنی شناخت کی تصدیق اور ویڈیو کی تصدیق (پتہ کا ثبوت) مکمل کرنے کی ضرورت ہوگی۔

اگر آپ اپنی روزانہ کی حد میں اضافہ کرنا چاہتے ہیں ، تو براہ کرم کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔

اپنے اکاؤنٹ کو کیسے محفوظ رکھیں؟

پاس ورڈ
کم از کم 8 ہندسوں کی لمبائی کے ساتھ پاس ورڈ پیچیدہ اور منفرد ہونا چاہیے۔ پاس ورڈ میں بڑے اور چھوٹے حروف، اعداد، یا خاص علامتیں شامل کرنے کی سفارش کی جاتی ہے، اور کسی واضح پیٹرن کو ترجیح نہیں دی جاتی ہے۔ بہتر ہے کہ اپنا نام، ای میل کا نام، اپنی سالگرہ کی تاریخ، موبائل فون وغیرہ شامل نہ کریں، جو دوسروں کو آسانی سے حاصل ہو جاتے ہیں۔

آپ وقتاً فوقتاً پاس ورڈ تبدیل کر کے اپنے اکاؤنٹ کی سیکیورٹی کو بڑھا سکتے ہیں (اسے ہر تین ماہ میں ایک بار تبدیل کریں)۔
اس کے علاوہ، کبھی بھی اپنا پاس ورڈ دوسروں کو ظاہر نہ کریں، اور XT.com کا عملہ کبھی بھی اس کے بارے میں نہیں پوچھے گا۔

ملٹی فیکٹر توثیق
یہ سفارش کی جاتی ہے کہ رجسٹریشن اور کامیابی کے ساتھ آپ کے موبائل نمبر، ای میل ایڈریس، اور Google Authenticator کو بائنڈنگ کرنے کے بعد، لاگ ان کی توثیق کو پاس ورڈ + Google تصدیقی کوڈ + ریموٹ لاگ ان کی تصدیق پر سیٹ کیا جائے۔

فشنگ کو روکنے کے لیے
ان جعلی ای میلز سے ہوشیار رہیں جو XT.COM کے بھیس میں ہیں، اور ان ای میلز میں موجود لنکس اور منسلکات پر کلک نہ کریں۔ اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کرنے سے پہلے یقینی بنائیں کہ لنک XT ویب سائٹ کا ہے۔ XT.COM کبھی بھی آپ سے پاس ورڈ، SMS یا ای میل توثیقی کوڈ، یا Google تصدیقی کوڈ نہیں مانگے گا۔

جمع

میں آپ کے XT.com پلیٹ فارم پر جمع کا پتہ کیسے تلاش کروں؟

[فنڈز] کے ذریعے - [جائزہ] - [جمع] ، آپ اپنے نامزد کردہ ٹوکن اور نیٹ ورک کا پتہ کاپی کر سکتے ہیں۔ دوسرے پلیٹ فارمز سے منتقلی شروع کرتے وقت، ٹرانزیکشن وصول کرنے کے لیے اپنے XT.com اکاؤنٹ سے پتہ استعمال کریں۔

میرا ڈپازٹ ابھی تک کیوں جمع نہیں ہوا؟

کسی بیرونی پلیٹ فارم سے XT.com میں رقوم کی منتقلی میں تین مراحل شامل ہیں:

بیرونی پلیٹ فارم سے واپسی - بلاکچین نیٹ ورک کی تصدیق -XT.COM آپ کے اکاؤنٹ میں فنڈز کو کریڈٹ کرتا ہے۔

آپ جس پلیٹ فارم سے اپنا کریپٹو واپس لے رہے ہیں اس میں "مکمل" یا "کامیابی" کے بطور نشان زد ایک اثاثہ کی واپسی کا مطلب ہے کہ ٹرانزیکشن کامیابی کے ساتھ بلاکچین نیٹ ورک پر نشر کی گئی تھی۔ تاہم، اس مخصوص لین دین کی مکمل تصدیق اور اس پلیٹ فارم پر کریڈٹ ہونے میں ابھی بھی کچھ وقت لگ سکتا ہے جس سے آپ اپنا کریپٹو واپس لے رہے ہیں۔

مطلوبہ "نیٹ ورک کی تصدیق" کی مقدار مختلف بلاکچینز کے لیے مختلف ہوتی ہے۔ مثال کے طور پر:

(1) BTC جمع کرنے کے لیے 1 بلاک کی تصدیق کی ضرورت ہے۔

(2) ایک بار جب یہ اکاؤنٹ پہنچ جائے گا، اکاؤنٹ کے تمام اثاثے عارضی طور پر منجمد کر دیے جائیں گے جب تک کہ 2 بلاکس کی تصدیق کے بعد آپ اسے واپس لے سکتے ہیں۔

ممکنہ نیٹ ورک کی بھیڑ کی وجہ سے، آپ کے لین دین پر کارروائی کرنے میں خاصی تاخیر ہو سکتی ہے۔ آپ بلاک چین ایکسپلورر کا استعمال کرتے ہوئے اپنے اثاثوں کی منتقلی کی صورتحال کو دیکھنے کے لیے ٹرانزیکشن ہیش کا استعمال کر سکتے ہیں۔

اگر آپ کا ڈپازٹ آپ کے اکاؤنٹ میں جمع نہیں ہوتا ہے، تو آپ مسئلے کو چیک کرنے کے لیے نیچے دی گئی ہدایات پر عمل کر سکتے ہیں۔

(1) اگر ابھی تک بلاکچین نیٹ ورک نوڈس سے لین دین کی مکمل تصدیق نہیں ہوئی ہے، تو براہ کرم صبر سے اس پر کارروائی کا انتظار کریں۔ جب لین دین کی تصدیق ہو جائے گی، تو XT.com آپ کے اکاؤنٹ میں رقم جمع کر دے گا۔

(2) اگر بلاکچین سے لین دین کی تصدیق ہو جاتی ہے لیکن آپ کے اکاؤنٹ میں جمع نہیں ہوتی ہے، تو آپ ہماری آن لائن کسٹمر سروس سے رابطہ کر سکتے ہیں، ہماری مدد آپ کی حل کے لیے رہنمائی کرے گی۔

ڈپازٹ کب آئے گا؟ ہینڈلنگ فیس کیا ہے؟

جمع کرنے کا وقت اور ہینڈلنگ فیس آپ کے منتخب کردہ مرکزی نیٹ ورک کے تابع ہیں۔ USDT کو مثال کے طور پر لیں: XT پلیٹ فارم 8 اہم خالص ڈپازٹس کے ساتھ مطابقت رکھتا ہے: ERC20, TRC20, BSC, POLYGON, FIO, XSC, METIS اور HECO۔ آپ واپسی کے پلیٹ فارم پر مرکزی نیٹ کو منتخب کر سکتے ہیں، اپنی جمع رقم درج کر سکتے ہیں، اور جمع کی فیس چیک کر سکتے ہیں۔

اگر آپ TRC20 کا انتخاب کرتے ہیں، تو آپ کو 3 نیٹ ورک کی تصدیق کی ضرورت ہے۔ دوسری صورت میں، اگر آپ ERC20 چین کا انتخاب کرتے ہیں، تو آپ کو ڈیپازٹ آپریشن مکمل کرنے سے پہلے مین چین کے تحت تمام 12 نیٹ ورکس کی تصدیق کرنے کی ضرورت ہے۔ اگر آپ کو ڈپازٹ کے بعد اپنے ڈیجیٹل اثاثے موصول نہیں ہوتے ہیں، تو یہ ہو سکتا ہے کہ آپ کا لین دین بلاک ٹریڈنگ کے نیٹ ورک کی تصدیق کے لیے مکمل نہ ہوا ہو، براہ کرم صبر سے انتظار کریں۔ یا اپنے ڈپازٹ ریکارڈ میں لین دین کی تکمیل کی صورتحال چیک کریں۔

تجارت

XT.com پر مارکیٹ آرڈر کیسے کریں؟

میرے مارکیٹ آرڈرز کو کیسے دیکھیں؟

حد آرڈر کیا ہے؟

حد کا آرڈر ایک ایسا آرڈر ہے جو آپ آرڈر بک پر ایک مخصوص حد قیمت کے ساتھ دیتے ہیں۔ مارکیٹ آرڈر کی طرح اس پر فوری عمل درآمد نہیں کیا جائے گا۔ اس کے بجائے، حد کا حکم صرف اس صورت میں نافذ کیا جائے گا جب مارکیٹ کی قیمت آپ کی حد قیمت (یا بہتر) تک پہنچ جائے۔ لہذا، آپ کم قیمت پر خریدنے یا موجودہ مارکیٹ قیمت سے زیادہ قیمت پر فروخت کرنے کے لیے حد کے آرڈرز کا استعمال کر سکتے ہیں۔

مثال کے طور پر، آپ 1 BTC کے لیے $60,000 میں خرید کی حد کا آرڈر دیتے ہیں، اور موجودہ BTC قیمت 50,000 ہے۔ آپ کا حد آرڈر فوری طور پر $50,000 میں پُر ہو جائے گا، کیونکہ یہ آپ کی مقرر کردہ قیمت ($60,000) سے بہتر ہے۔

اسی طرح، اگر آپ 1 BTC کے لیے $40,000 پر فروخت کی حد کا آرڈر دیتے ہیں اور BTC کی موجودہ قیمت $50,000 ہے،۔ آرڈر فوری طور پر $50,000 میں بھر جائے گا کیونکہ یہ $40,000 سے بہتر قیمت ہے۔

مارکیٹ آرڈر کیا ہے؟

مارکیٹ آرڈر مارکیٹ میں دستیاب بہترین قیمت پر کسی اثاثے کو فوری طور پر خریدنے یا بیچنے کی ہدایت ہے۔ مارکیٹ آرڈر کو عمل میں لانے کے لیے لیکویڈیٹی کی ضرورت ہوتی ہے، یعنی اسے آرڈر سینٹر (آرڈر بک) میں سابقہ ​​حد آرڈر کی بنیاد پر عمل میں لایا جاتا ہے۔

اگر کسی لین دین کی کل مارکیٹ قیمت بہت زیادہ ہے تو، لین دین کے کچھ حصے جن کا لین دین نہیں ہوا ہے، منسوخ کر دیا جائے گا۔ دریں اثنا، مارکیٹ کے آرڈرز لاگت سے قطع نظر مارکیٹ میں آرڈرز طے کریں گے، اس لیے آپ کو کچھ خطرہ برداشت کرنے کی ضرورت ہے۔ براہ کرم احتیاط سے آرڈر کریں اور خطرات سے آگاہ رہیں۔

میری اسپاٹ ٹریڈنگ ایکٹیویٹی کو کیسے دیکھیں

آپ ٹریڈنگ انٹرفیس کے نیچے آرڈرز اور پوزیشنز پینل سے اپنی اسپاٹ ٹریڈنگ کی سرگرمیاں دیکھ سکتے ہیں۔ اپنے کھلے آرڈر کی حیثیت اور اس سے پہلے مکمل کیے گئے آرڈرز کو چیک کرنے کے لیے بس ٹیبز کے درمیان سوئچ کریں۔

1. اوپن آرڈر [اوپن آرڈرز]

ٹیب کے تحت ، آپ اپنے اوپن آرڈرز کی تفصیلات دیکھ سکتے ہیں، بشمول:

• وقت.
• تجارتی جوڑا۔
• آرڈر کی قسم۔
• سمت۔
• آرڈر کی قیمت۔
• آرڈر کی رقم۔
• پھانسی دی گئی۔
• کل

صرف موجودہ کھلے آرڈرز کو دکھانے کے لیے، [دیگر جوڑے چھپائیں] باکس کو نشان زد کریں۔

2. آرڈر کی تاریخ

• آرڈر کا وقت۔
• تجارتی جوڑا۔
• آرڈر کی قسم۔
• سمت۔
• اوسط
• آرڈر کی قیمت۔
• پھانسی دی گئی۔
• بھری ہوئی آرڈر کی رقم۔
• کل
• آرڈر کی حیثیت۔

واپسی

XT.com پر میرا TxID کیسے تلاش کریں؟

میری واپسی کیوں نہیں پہنچی؟

رقوم کی منتقلی میں درج ذیل اقدامات شامل ہیں:

• واپسی کا لین دین XT.COM کے ذریعے شروع کیا گیا۔
• بلاکچین نیٹ ورک کی تصدیق۔
• متعلقہ پلیٹ فارم پر جمع کرنا۔

عام طور پر، ایک TxID (ٹرانزیکشن ID) 30-60 منٹ کے اندر تیار کیا جائے گا، جو اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ ہمارے پلیٹ فارم نے کامیابی سے واپسی کا عمل مکمل کر لیا ہے اور یہ کہ لین دین بلاک چین پر زیر التواء ہے۔

تاہم، بلاکچین اور بعد میں متعلقہ پلیٹ فارم سے کسی خاص لین دین کی تصدیق ہونے میں ابھی کچھ وقت لگ سکتا ہے۔

ممکنہ نیٹ ورک کی بھیڑ کی وجہ سے، آپ کے لین دین پر کارروائی کرنے میں خاصی تاخیر ہو سکتی ہے۔ آپ بلاکچین ایکسپلورر کے ساتھ ٹرانسفر کی صورتحال کو دیکھنے کے لیے ٹرانزیکشن ID (TxID) استعمال کر سکتے ہیں۔

• اگر بلاکچین ایکسپلورر دکھاتا ہے کہ لین دین غیر مصدقہ ہے، تو براہ کرم عمل مکمل ہونے کا انتظار کریں۔
• اگر بلاکچین ایکسپلورر یہ ظاہر کرتا ہے کہ لین دین کی تصدیق پہلے ہی ہوچکی ہے، تو اس کا مطلب ہے کہ آپ کے فنڈز XT.COM سے کامیابی کے ساتھ بھیجے گئے ہیں، اور ہم اس معاملے پر مزید کوئی مدد فراہم کرنے سے قاصر ہیں۔ آپ کو ٹارگٹ ایڈریس کے مالک یا سپورٹ ٹیم سے رابطہ کرنے اور مزید مدد حاصل کرنے کی ضرورت ہوگی۔

میں بلاکچین پر لین دین کی حیثیت کیسے چیک کروں؟