سوالات متداول (FAQ) در XT.com

حساب

چرا نمی توانم از XT.com ایمیل دریافت کنم؟

چگونه است که نمی توانم کدهای تأیید پیامک را دریافت کنم؟

• مطمئن شوید که سیگنال شبکه قوی در دستگاه تلفن همراه شما وجود دارد.
• هرگونه برنامه مسدودکننده تماس، فایروال، آنتی ویروس و/یا تماس گیرنده را در تلفن خود غیرفعال کنید که ممکن است از کارکرد شماره کد پیامک ما جلوگیری کند.
• گوشی خود را دوباره روشن کنید
• در عوض، تأیید صوت را امتحان کنید.

احراز هویت دو مرحله ای چیست؟

احراز هویت دو مرحله ای (2FA) یک لایه امنیتی اضافی برای تأیید ایمیل و رمز عبور حساب شما است. با فعال بودن 2FA، هنگام انجام برخی اقدامات در پلتفرم NFT XT.com باید کد 2FA را ارائه دهید.

TOTP چگونه کار می کند؟

XT.com NFT از یک رمز عبور یکبار مصرف (TOTP) مبتنی بر زمان برای احراز هویت دو مرحله ای استفاده می کند که شامل تولید یک کد 6 رقمی موقت و منحصر به فرد است که فقط برای 60 ثانیه معتبر است. برای انجام اقداماتی که بر دارایی ها یا اطلاعات شخصی شما در پلتفرم تأثیر می گذارد، باید این کد را وارد کنید.

*لطفاً به خاطر داشته باشید که کد فقط باید از اعداد تشکیل شده باشد.

چگونه شماره تلفن خود را در برنامه XT.com به روز کنم؟

[Account] ضربه بزنید.

تایید

از کجا می توانم حساب کاربری خود را تأیید کنم؟

می‌توانید از [ مرکز کاربر ] - [تأیید هویت] به تأیید هویت دسترسی پیدا کنید . می‌توانید سطح تأیید فعلی خود را در صفحه بررسی کنید، که حد معامله حساب XT.com شما را تعیین می‌کند. برای افزایش محدودیت، لطفاً سطح تأیید هویت مربوطه را تکمیل کنید.

چگونه تایید هویت را تکمیل کنیم؟ راهنمای گام به گام

1. وارد حساب XT.com خود شوید و روی [ User Center ] - [ Identity Verification ] کلیک کنید.

2. در اینجا می توانید دو سطح تأیید و محدودیت های واریز و برداشت مربوطه را مشاهده کنید.

محدودیت ها برای کشورهای مختلف متفاوت است . می توانید کشور خود را با کلیک کردن روی دکمه کنار [کشور/منطقه] تغییر دهید.

3. با [Lv1 Basic Verification] شروع کنید و روی [Verify Now] کلیک کنید .
4. منطقه خود را انتخاب کنید، اطلاعات شخصی خود را وارد کنید و دستورالعمل ها را برای آپلود عکس های سند خود دنبال کنید. عکس های شما باید مدارک شناسایی کامل را به وضوح نشان دهند.

پس از آن، روی [Get Code] کلیک کنید تا کد تأیید 6 رقمی خود را دریافت کنید، سپس [Submit] را فشار دهید .

توجه: لطفا مطمئن شوید که تمام اطلاعات وارد شده با مدارک شناسایی شما مطابقت دارد. پس از تأیید نمی‌توانید آن را تغییر دهید.

5. سپس، [Lv2 Advanced Verification] را انتخاب کنید و روی [Verify Now] کلیک کنید.

6. با تلفن یا دستگاه دوربین خود فیلم ضبط کنید.

در ویدیو، اعداد ارائه شده در صفحه را بخوانید. پس از اتمام ویدیو را آپلود کنید، رمز عبور امنیتی را وارد کنید و روی [ارسال] کلیک کنید . ویدئو از فرمت های MP4، OGG، WEBM، 3GP و MOV پشتیبانی می کند و باید به 50 مگابایت محدود شود.

7. لطفا پس از انجام مراحل فوق صبور باشید. XT.com در اسرع وقت اطلاعات شما را بررسی خواهد کرد. پس از تأیید تأیید، ما یک اعلان ایمیل برای شما ارسال می کنیم.

توجه: برای ارسال تأییدیه پیشرفته LV2 ابتدا باید تأیید اولیه LV1 را تکمیل کنید.

تایید هویت برای خرید کریپتو با کارت اعتباری/دبیت

برای اطمینان از یک دروازه فیات پایدار و سازگار، کاربرانی که ارزهای دیجیتال را با کارت‌های اعتباری یا نقدی خریداری می‌کنند ، باید تأیید هویت را تکمیل کنند. کاربرانی که قبلاً تأیید هویت را برای حساب XT.com تکمیل کرده‌اند ، می‌توانند بدون نیاز به اطلاعات اضافی به خرید رمزارز ادامه دهند. کاربرانی که ملزم به ارائه اطلاعات اضافی هستند، دفعه بعد که اقدام به خرید ارز دیجیتال با کارت اعتباری یا بدهی کنند، از آنها خواسته می شود.

هر سطح تأیید هویت تکمیل شده، محدودیت‌های تراکنش را افزایش می‌دهد، همانطور که در زیر فهرست شده است. تمام محدودیت های تراکنش بر ارزش یورو (€) بدون توجه به ارز فیات استفاده شده ثابت است و بنابراین در سایر ارزهای فیات با توجه به نرخ مبادله کمی متفاوت خواهد بود.

اطلاعات اولیه

این تأیید به نام، آدرس و تاریخ تولد کاربر نیاز دارد.

تایید هویت-چهره

• محدودیت تراکنش: 50000 دلار در روز 100000 USDT/روز

این سطح تأیید به یک کپی از یک شناسه عکس معتبر و یک سلفی برای اثبات هویت نیاز دارد. تأیید چهره به یک تلفن هوشمند با برنامه XT.com یا رایانه شخصی یا مک با وب کم نیاز دارد.

تأیید ویدیویی

• محدودیت تراکنش: 500000 دلار در روز 10,000,000 USDT/روز

برای افزایش محدودیت، باید تأیید هویت و تأیید ویدیویی خود را تکمیل کنید (اثبات آدرس).

اگر می خواهید محدودیت روزانه خود را افزایش دهید ، لطفاً با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید.

چگونه حساب خود را ایمن نگه داریم؟

رمز عبور
رمز عبور باید پیچیده و منحصر به فرد باشد و حداقل 8 رقم داشته باشد. رمز عبور توصیه می شود که شامل حروف بزرگ و کوچک، اعداد یا نمادهای خاص باشد و هیچ الگوی واضحی ترجیح داده نمی شود. بهتر است نام، نام ایمیل، تاریخ تولد، تلفن همراه و ... که به راحتی توسط دیگران به دست می آید را درج نکنید.

همچنین می توانید با تغییر دوره ای رمز عبور (هر سه ماه یک بار آن را تغییر دهید) امنیت حساب خود را افزایش دهید.
علاوه بر این، هرگز رمز عبور خود را برای دیگران فاش نکنید و کارکنان XT.com هرگز آن را درخواست نخواهند کرد.

احراز هویت چند مرحله‌ای
توصیه می‌شود پس از ثبت نام و اتصال موفقیت آمیز شماره تلفن همراه، آدرس ایمیل و Google Authenticator، تأیید ورود به سیستم روی رمز عبور + کد تأیید Google + تأیید ورود از راه دور تنظیم شود.

برای جلوگیری از فیشینگ
مراقب ایمیل های جعلی که به عنوان XT.COM پنهان شده اند باشید و روی پیوندها و پیوست های موجود در آن ایمیل ها کلیک نکنید. قبل از ورود به حساب کاربری خود مطمئن شوید که پیوند به وب سایت XT است. XT.COM هرگز رمز عبور، کد تأیید پیامک یا ایمیل یا کد تأیید Google شما را نمی خواهد.

سپرده

چگونه آدرس سپرده را در پلتفرم XT.com خود پیدا کنم؟

از طریق [Funds] - [Overview] - [Deposit] ، می توانید آدرس رمز و شبکه ای را که تعیین کرده اید کپی کنید. هنگام شروع انتقال از سایر سیستم عامل ها، از آدرس حساب XT.com خود برای دریافت تراکنش استفاده کنید.

چرا هنوز سپرده من واریز نشده است؟

انتقال وجه از یک پلتفرم خارجی به XT.com شامل سه مرحله است:

برداشت از پلتفرم خارجی - تأیید شبکه بلاک چین - XT.COM وجوه را به حساب شما واریز می کند.

برداشت دارایی که در پلتفرمی که رمز ارز خود را از آن برداشت می‌کنید به‌عنوان «تکمیل» یا «موفقیت» علامت‌گذاری شده است، به این معنی است که تراکنش با موفقیت در شبکه بلاک چین پخش شده است. با این حال، ممکن است هنوز مدتی طول بکشد تا آن تراکنش خاص به طور کامل تأیید شود و به پلتفرمی که رمز ارز خود را از آن برداشت می‌کنید اعتبار داده شود.

مقدار "تأیید شبکه" مورد نیاز برای بلاک چین های مختلف متفاوت است. مثلا:

(1) سپرده BTC نیاز به تایید 1 بلوک دارد.

(2) پس از ورود به حساب، تمام دارایی های حساب به طور موقت مسدود می شود تا پس از تأیید 2 بلوک، سپس می توانید آن را برداشت کنید.

به دلیل ازدحام احتمالی شبکه، ممکن است تاخیر قابل توجهی در پردازش تراکنش شما وجود داشته باشد. می توانید از هش تراکنش برای بررسی وضعیت انتقال دارایی های خود با استفاده از کاوشگر بلاک چین استفاده کنید.

اگر سپرده شما به حساب شما واریز نمی شود، می توانید دستورالعمل های زیر را دنبال کنید تا مشکل را بررسی کنید

(1) اگر تراکنش هنوز به طور کامل توسط گره های شبکه بلاک چین تأیید نشده است، لطفاً صبورانه منتظر بمانید تا پردازش شود. هنگامی که تراکنش تایید شد، XT.com وجوه را به حساب شما واریز می کند.

(2) اگر تراکنش توسط بلاک چین تأیید شد اما به حساب شما واریز نشد، می توانید با خدمات مشتریان آنلاین ما تماس بگیرید، پشتیبانی ما شما را در مورد راه حل راهنمایی می کند.

سپرده کی می رسد؟ هزینه رسیدگی چقدر است؟

زمان واریز و هزینه رسیدگی به شبکه اصلی شما بستگی دارد. USDT را به عنوان مثال در نظر بگیرید: پلت فرم XT با 8 سپرده خالص اصلی سازگار است: ERC20، TRC20، BSC، POLYGON، FIO، XSC، METIS و HECO. می توانید نت اصلی را در بستر برداشت انتخاب کنید، مبلغ سپرده خود را وارد کنید و کارمزد سپرده را بررسی کنید.

اگر TRC20 را انتخاب کنید، به 3 تأیید شبکه نیاز دارید. در مورد دیگر، اگر زنجیره ERC20 را انتخاب کنید، باید قبل از تکمیل عملیات سپرده گذاری، همه 12 شبکه زیر زنجیره اصلی تایید شوند. اگر پس از واریز دارایی های دیجیتال خود را دریافت نکردید، ممکن است تراکنش شما برای تایید شبکه معاملات بلوکی تکمیل نشده باشد، لطفا صبور باشید. یا وضعیت تکمیل تراکنش را در سابقه سپرده خود بررسی کنید.

تجارت

چگونه می توان در XT.com یک سفارش بازار ثبت کرد؟

چگونه سفارشات بازار خود را مشاهده کنم؟

Limit Order چیست

سفارش محدود به سفارشی گفته می شود که در دفترچه سفارش با قیمت محدود مشخصی ثبت می کنید. مانند دستور بازار بلافاصله اجرا نخواهد شد. در عوض، سفارش حد فقط در صورتی اجرا می شود که قیمت بازار به قیمت حد مجاز شما (یا بهتر) برسد. بنابراین، ممکن است از دستورات محدود برای خرید با قیمت کمتر یا فروش با قیمت بالاتر از قیمت فعلی بازار استفاده کنید.

به عنوان مثال، شما یک سفارش خرید محدود برای 1 بیت کوین به قیمت 60000 دلار می دهید و قیمت فعلی BTC 50000 است. سفارش محدود شما بلافاصله با 50,000 دلار پر می شود، زیرا قیمتی بهتر از قیمتی است که تعیین کرده اید (60,000 دلار).

به همین ترتیب، اگر برای 1 بیت کوین به قیمت 40000 دلار و قیمت فعلی بیت کوین 50000 دلار سفارش خرید محدود کنید. سفارش بلافاصله با 50000 دلار پر می شود زیرا قیمت آن بهتر از 40000 دلار است.

سفارش بازار چیست؟

سفارش بازار دستورالعملی برای خرید یا فروش فوری دارایی با بهترین قیمت موجود در بازار است. یک سفارش بازار برای اجرا نیاز به نقدینگی دارد، به این معنی که بر اساس یک سفارش محدود قبلی در مرکز سفارش (دفتر سفارش) اجرا می شود.

اگر مجموع قیمت یک معامله در بازار خیلی زیاد باشد، برخی از قسمت‌های معامله که معامله نشده است لغو می‌شود. در همین حال، سفارشات بازار بدون در نظر گرفتن هزینه، سفارشات را در بازار تسویه می کند، بنابراین باید کمی ریسک را متحمل شوید. لطفا با دقت سفارش دهید و از خطرات آن آگاه باشید.

نحوه مشاهده فعالیت معاملاتی نقطه ای خود

می‌توانید فعالیت‌های معاملاتی خود را از پانل سفارشات و موقعیت‌ها در پایین رابط معاملاتی مشاهده کنید. برای بررسی وضعیت سفارش باز و سفارشات قبلاً اجرا شده، به سادگی بین برگه ها جابه جا شوید.

1. Open Order

در زیر برگه [Open Orders] ، می توانید جزئیات سفارشات باز خود را مشاهده کنید، از جمله:

• زمان.
• جفت معاملاتی
• نوع سفارش.
• جهت.
• قیمت سفارش.
• مقدار سفارش.
• اجرا شده.
• جمع.

برای نمایش فقط سفارش‌های باز فعلی، کادر [پنهان کردن جفت‌های دیگر] را علامت بزنید .

2. تاریخچه سفارش

• زمان سفارش
• جفت معاملاتی
• نوع سفارش.
• جهت.
• میانگین.
• قیمت سفارش.
• اجرا شده.
• مبلغ سفارش پر شده
• جمع.
• وضعیت سفارش.

برداشت از حساب

چگونه TxID خود را در XT.com پیدا کنم؟

چرا برداشت من نرسیده است؟

انتقال وجه شامل مراحل زیر است:

• تراکنش برداشت توسط XT.COM آغاز شده است.
• تایید شبکه بلاک چین
• سپرده گذاری در پلت فرم مربوطه.

به طور معمول، یک TxID (شناسه تراکنش) ظرف 30 تا 60 دقیقه ایجاد می‌شود، که نشان می‌دهد پلتفرم ما عملیات برداشت را با موفقیت به پایان رسانده است و تراکنش‌ها در زنجیره بلوکی در انتظار هستند.

با این حال، ممکن است هنوز مدتی طول بکشد تا یک تراکنش خاص توسط بلاک چین و بعداً توسط پلتفرم مربوطه تایید شود.

به دلیل ازدحام احتمالی شبکه، ممکن است تاخیر قابل توجهی در پردازش تراکنش شما وجود داشته باشد. می توانید از شناسه تراکنش (TxID) برای بررسی وضعیت انتقال با یک کاوشگر بلاک چین استفاده کنید.

• اگر کاوشگر بلاک چین نشان داد که تراکنش تایید نشده است، لطفاً منتظر بمانید تا فرآیند تکمیل شود.
• اگر کاوشگر بلاک چین نشان دهد که تراکنش قبلاً تأیید شده است، به این معنی است که وجوه شما با موفقیت از XT.COM ارسال شده است و ما نمی‌توانیم در این مورد کمک بیشتری ارائه کنیم. شما باید با مالک یا تیم پشتیبانی آدرس مورد نظر تماس بگیرید و کمک بیشتری بخواهید.

چگونه وضعیت تراکنش در بلاک چین را بررسی کنم؟