คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน XT.com

บัญชี

เหตุใดฉันจึงไม่สามารถรับอีเมลจาก XT.com ได้

เหตุใดฉันจึงไม่สามารถรับรหัสยืนยันทาง SMS ได้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีสัญญาณเครือข่ายที่แรงบนอุปกรณ์มือถือของคุณ
• ปิดการใช้งานโปรแกรมบล็อกการโทร ไฟร์วอลล์ โปรแกรมป้องกันไวรัส และ/หรือโปรแกรมผู้โทรบนโทรศัพท์ของคุณที่อาจขัดขวางไม่ให้หมายเลขรหัส SMS ของเราทำงาน
• เปิดโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง
• ให้ลองใช้การยืนยันด้วยเสียงแทน

การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัยคืออะไร?

การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย (2FA) เป็นชั้นความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับการตรวจสอบยืนยันอีเมลและรหัสผ่านบัญชีของคุณ เมื่อเปิดใช้งาน 2FA คุณจะต้องระบุรหัส 2FA เมื่อดำเนินการบางอย่างบนแพลตฟอร์ม XT.com NFT

TOTP ทำงานอย่างไร?

XT.com NFT ใช้รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวตามเวลา (TOTP) สำหรับการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย ซึ่งเกี่ยวข้องกับการสร้างรหัส 6 หลักแบบครั้งเดียวที่ไม่ซ้ำแบบชั่วคราวซึ่งใช้ได้เพียง 60 วินาทีเท่านั้น คุณจะต้องป้อนรหัสนี้เพื่อดำเนินการที่ส่งผลต่อทรัพย์สินหรือข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบนแพลตฟอร์ม

*โปรดทราบว่ารหัสควรประกอบด้วยตัวเลขเท่านั้น

ฉันจะอัปเดตหมายเลขโทรศัพท์ของฉันบนแอป XT.com ได้อย่างไร

[บัญชี]

การยืนยัน

ฉันจะรับการยืนยันบัญชีของฉันได้ที่ไหน?

คุณสามารถเข้าถึงการยืนยันตัวตนได้จาก [ User Center ] - [Identity Verification ] คุณสามารถตรวจสอบระดับการยืนยันปัจจุบันของคุณได้บนหน้าเว็บ ซึ่งจะกำหนดขีดจำกัดการซื้อขายของบัญชี XT.com ของคุณ หากต้องการเพิ่มขีดจำกัดของคุณ โปรดกรอกระดับการยืนยันตัวตนตามลำดับ

จะทำการยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้นได้อย่างไร? คำแนะนำทีละขั้นตอน

1. เข้าสู่ บัญชี XT.com ของคุณ แล้วคลิก [ ศูนย์ผู้ใช้ ] - [ การยืนยันตัวตน ]

2. ที่นี่ คุณสามารถดูการยืนยันสองระดับ และขีดจำกัดการฝากและถอนตามลำดับ

ขีดจำกัดจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ คุณสามารถเปลี่ยนประเทศของคุณได้โดยคลิกปุ่มถัดจาก[ประเทศ/ภูมิภาค]

3. เริ่มต้นด้วย[การยืนยันขั้นพื้นฐาน Lv1]และคลิกที่[ยืนยันทันที ]
4. เลือกภูมิภาคของคุณ ป้อนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่ออัปโหลดรูปภาพของเอกสารของคุณ ภาพถ่ายของคุณควรแสดงเอกสารประจำตัวแบบเต็มอย่างชัดเจน

หลังจากนั้น คลิกที่[รับรหัส]เพื่อรับรหัสยืนยัน 6 หลักของคุณ จากนั้นกด[ส่ง ]

หมายเหตุ:โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดที่ป้อนสอดคล้องกับเอกสารประจำตัวของคุณ คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนได้เมื่อได้รับการยืนยันแล้ว

5. จากนั้นเลือก [การยืนยันขั้นสูง Lv2]และคลิก[ยืนยันทันที]

6. บันทึกวิดีโอด้วยโทรศัพท์หรืออุปกรณ์กล้องถ่ายรูปของคุณ

ในวิดีโอ ให้อ่านตัวเลขที่ให้ไว้ในหน้า อัปโหลดวิดีโอหลังจากเสร็จสิ้น ป้อนรหัสผ่านความปลอดภัย และคลิก[ส่ง ] วิดีโอรองรับรูปแบบ MP4, OGG, WEBM, 3GP และ MOV และต้องจำกัดขนาดไว้ที่ 50MB

7. หลังจากเสร็จสิ้นขั้นตอนข้างต้นแล้ว โปรดอดใจรอ XT.com จะตรวจสอบข้อมูลของคุณโดยเร็วที่สุด เมื่อคุณผ่านการยืนยันแล้ว เราจะส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลถึงคุณ

หมายเหตุ: คุณต้องทำการยืนยันขั้นพื้นฐาน LV1 ให้เสร็จสิ้นก่อนจึงจะสามารถส่งการยืนยันขั้นสูง LV2 ได้

การยืนยันตัวตนสำหรับการซื้อ Crypto ด้วยบัตรเครดิต/เดบิต

เพื่อให้มั่นใจว่าเกตเวย์ของคำสั่งมีเสถียรภาพและเป็นไปตามข้อกำหนด ผู้ใช้ ที่ซื้อสกุลเงินดิจิทัลด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตจะต้องดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้น ผู้ใช้ที่เสร็จสิ้น การยืนยันตัวตน สำหรับบัญชี XT.com แล้ว จะสามารถซื้อ crypto ต่อไปได้โดยไม่ต้องมีข้อมูลเพิ่มเติม ผู้ใช้ที่ต้องระบุข้อมูลเพิ่มเติมจะได้รับแจ้งในครั้งถัดไปที่พวกเขาพยายามทำการซื้อ crypto ด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต

แต่ละระดับการยืนยันตัวตนที่เสร็จสมบูรณ์จะให้ขีดจำกัดการทำธุรกรรมเพิ่มขึ้นตามที่แสดงด้านล่าง ขีดจำกัดการทำธุรกรรมทั้งหมดถูกกำหนดไว้ที่มูลค่าของยูโร (€) โดยไม่คำนึงถึงสกุลเงินคำสั่งที่ใช้ และจะแตกต่างกันเล็กน้อยในสกุลเงินคำสั่งอื่น ๆ ตามอัตราแลกเปลี่ยน

ข้อมูลพื้นฐาน

การตรวจสอบนี้ต้องใช้ชื่อผู้ใช้ ที่อยู่ และวันเดือนปีเกิด

การยืนยันตัวตน-ใบหน้า

• วงเงินการทำธุรกรรม: 50,000 USD/วัน ; 100,000 USDT/วัน

ระดับการยืนยันนี้จะต้องมีสำเนาบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายที่ถูกต้องและรูปถ่ายเซลฟี่เพื่อพิสูจน์ตัวตน การตรวจสอบใบหน้าจะต้องใช้สมาร์ทโฟนที่ติดตั้งแอป XT.com หรือพีซีหรือ Mac ที่มีเว็บแคม

การยืนยันวิดีโอ

• ขีดจำกัดการทำธุรกรรม: 500,000 USD/วัน ; 10,000,000 USDT/วัน

ในการเพิ่มขีดจำกัด คุณจะต้องยืนยันตัวตนและการยืนยันผ่านวิดีโอ (หลักฐานที่อยู่) ให้เสร็จสิ้น

หากคุณต้องการเพิ่มขีดจำกัดรายวันโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

จะรักษาบัญชีของคุณให้ปลอดภัยได้อย่างไร?

รหัสผ่าน
รหัสผ่านควรซับซ้อนและไม่ซ้ำใคร โดยมีความยาวอย่างน้อย 8 หลัก รหัสผ่านแนะนำให้ประกอบด้วยตัวอักษรพิมพ์ใหญ่และพิมพ์เล็ก ตัวเลข หรือสัญลักษณ์พิเศษ และไม่แนะนำให้ใช้รูปแบบที่ชัดเจน ทางที่ดีไม่ควรใส่ชื่อ อีเมล วันเกิด โทรศัพท์มือถือ ฯลฯ ซึ่งผู้อื่นได้รับมาอย่างง่ายดาย

คุณยังสามารถเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณได้ด้วยการเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นระยะๆ (เปลี่ยนทุกๆ สามเดือน)
นอกจากนี้ ห้ามเปิดเผยรหัสผ่านของคุณให้ผู้อื่นทราบ และเจ้าหน้าที่ของ XT.com จะไม่ขอรหัสผ่านเด็ดขาด

การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย
ขอแนะนำว่าหลังจากลงทะเบียนและผูกหมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่อีเมล และ Google Authenticator เรียบร้อยแล้ว การยืนยันการเข้าสู่ระบบจะตั้งค่าเป็นรหัสผ่าน + รหัสยืนยันของ Google + การยืนยันการเข้าสู่ระบบระยะไกล

เพื่อป้องกันฟิชชิ่ง
ระวังอีเมลหลอกลวงที่ปลอมแปลงเป็น XT.COM และอย่าคลิกลิงก์และไฟล์แนบในอีเมลเหล่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์นั้นไปยังเว็บไซต์ XT ก่อนที่จะเข้าสู่บัญชีของคุณ XT.COM จะไม่ถามรหัสผ่าน รหัสยืนยันทาง SMS หรืออีเมล หรือรหัสยืนยัน Google ของคุณ

เงินฝาก

ฉันจะค้นหาที่อยู่การฝากเงินบนแพลตฟอร์ม XT.com ของคุณได้อย่างไร?

ผ่าน[กองทุน] - [ภาพรวม] - [เงินฝาก]คุณสามารถคัดลอกที่อยู่ของโทเค็นและเครือข่ายที่คุณกำหนดได้ เมื่อเริ่มการโอนเงินจากแพลตฟอร์มอื่น ให้ใช้ที่อยู่จากบัญชี XT.com ของคุณเพื่อรับธุรกรรม

ทำไมเงินฝากของฉันถึงยังไม่ได้รับเครดิต?

การโอนเงินจากแพลตฟอร์มภายนอกไปยัง XT.com มีสามขั้นตอน:

การถอนออกจากแพลตฟอร์มภายนอก - การยืนยันเครือข่ายบล็อคเชน -XT.COM โอนเงินเข้าบัญชีของคุณ

การถอนสินทรัพย์ที่ทำเครื่องหมายว่า "เสร็จสมบูรณ์" หรือ "สำเร็จ" ในแพลตฟอร์มที่คุณถอน crypto หมายความว่าธุรกรรมดังกล่าวได้รับการถ่ายทอดไปยังเครือข่ายบล็อคเชนเรียบร้อยแล้ว อย่างไรก็ตาม อาจต้องใช้เวลาสักระยะหนึ่งก่อนที่ธุรกรรมนั้นจะได้รับการยืนยันอย่างสมบูรณ์และโอนเข้าแพลตฟอร์มที่คุณกำลังถอนเงินดิจิทัลของคุณไป

จำนวน “การยืนยันเครือข่าย” ที่จำเป็นจะแตกต่างกันไปสำหรับบล็อกเชนที่ต่างกัน ตัวอย่างเช่น:

(1) การฝาก BTC ต้องมีการยืนยัน 1 บล็อค

(2) เมื่อมาถึงบัญชี ทรัพย์สินทั้งหมดของบัญชีจะถูกระงับชั่วคราวจนกระทั่งหลังจากการยืนยัน 2 บล็อก จากนั้นคุณสามารถถอนออกได้

เนื่องจากความแออัดของเครือข่ายที่อาจเกิดขึ้น การประมวลผลธุรกรรมของคุณอาจมีความล่าช้าอย่างมาก คุณสามารถใช้แฮชธุรกรรมเพื่อค้นหาสถานะการโอนสินทรัพย์ของคุณโดยใช้ blockchain explorer

หากเงินฝากของคุณไม่เข้าบัญชีของคุณ คุณสามารถทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อตรวจสอบปัญหา

(1) หากธุรกรรมยังไม่ได้รับการยืนยันโดยโหนดเครือข่ายบล็อคเชน โปรดรออย่างอดทนเพื่อให้การประมวลผล เมื่อธุรกรรมได้รับการยืนยันแล้ว XT.com จะโอนเงินเข้าบัญชีของคุณ

(2) หากธุรกรรมได้รับการยืนยันโดยบล็อกเชนแต่ไม่ได้โอนเข้าบัญชีของคุณ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของเราได้ ฝ่ายสนับสนุนของเราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหา

เงินฝากจะมาถึงเมื่อไหร่? ค่าธรรมเนียมการจัดการคืออะไร?

เวลาในการฝากและค่าธรรมเนียมการจัดการจะขึ้นอยู่กับเครือข่ายหลักที่คุณเลือก ยกตัวอย่าง USDT: แพลตฟอร์ม XT เข้ากันได้กับเงินฝากสุทธิหลัก 8 รายการ: ERC20, TRC20, BSC, POLYGON, FIO, XSC, METIS และ HECO คุณสามารถเลือกสุทธิหลักบนแพลตฟอร์มถอนเงิน กรอกจำนวนเงินฝากของคุณ และตรวจสอบค่าธรรมเนียมการฝาก

หากคุณเลือก TRC20 คุณต้องมีการยืนยันเครือข่าย 3 ครั้ง ในอีกกรณีหนึ่ง หากคุณเลือกเชน ERC20 คุณจะต้องยืนยันเครือข่ายทั้งหมด 12 เครือข่ายภายใต้เชนหลักก่อนที่จะดำเนินการฝากเงินให้เสร็จสิ้น หากคุณไม่ได้รับสินทรัพย์ดิจิทัลหลังจากการฝากเงิน อาจเป็นไปได้ว่าธุรกรรมของคุณยังไม่เสร็จสมบูรณ์สำหรับการยืนยันเครือข่ายของการซื้อขายบล็อก โปรดรออย่างอดทน หรือตรวจสอบสถานะการทำธุรกรรมเสร็จสิ้นในบันทึกการฝากเงินของคุณ

การซื้อขาย

จะวาง Market Order บน XT.com ได้อย่างไร?

จะดูคำสั่งซื้อในตลาดของฉันได้อย่างไร?

ลิมิตออร์เดอร์คืออะไร

คำสั่งซื้อที่จำกัดคือคำสั่งซื้อที่คุณวางในสมุดคำสั่งซื้อที่มีราคาจำกัดเฉพาะ มันจะไม่ถูกดำเนินการทันทีเหมือนกับคำสั่งของตลาด คำสั่งจำกัดจะดำเนินการก็ต่อเมื่อราคาตลาดถึงราคาจำกัดของคุณ (หรือดีกว่า) ดังนั้น คุณสามารถใช้คำสั่งจำกัดเพื่อซื้อในราคาที่ต่ำกว่าหรือขายในราคาที่สูงกว่าราคาตลาดปัจจุบันได้

ตัวอย่างเช่น คุณวางคำสั่งจำกัดการซื้อ 1 BTC ที่ $60,000 และราคา BTC ปัจจุบันคือ 50,000 Limit Order ของคุณจะถูกเติมทันทีที่ $50,000 เนื่องจากเป็นราคาที่ดีกว่าที่คุณตั้งไว้ ($60,000)

ในทำนองเดียวกัน หากคุณวางคำสั่งขาย 1 BTC ที่ $40,000 และราคา BTC ปัจจุบันคือ $50,000 คำสั่งซื้อจะถูกกรอกทันทีที่ 50,000 ดอลลาร์ เนื่องจากเป็นราคาที่ดีกว่า 40,000 ดอลลาร์

Market Order คืออะไร

Market Order คือคำสั่งให้ซื้อหรือขายสินทรัพย์ทันทีในราคาที่ดีที่สุดในตลาด Market Order ต้องใช้สภาพคล่องในการดำเนินการ ซึ่งหมายความว่าจะดำเนินการตามคำสั่งจำกัดก่อนหน้าในศูนย์คำสั่งซื้อ (สมุดคำสั่งซื้อ)

หากราคาตลาดรวมของธุรกรรมสูงเกินไป ธุรกรรมบางส่วนที่ยังไม่ได้ทำธุรกรรมจะถูกยกเลิก ในขณะเดียวกัน Market Order จะชำระคำสั่งซื้อในตลาดโดยไม่คำนึงถึงต้นทุน ดังนั้นคุณจึงต้องแบกรับความเสี่ยง กรุณาสั่งซื้ออย่างระมัดระวังและตระหนักถึงความเสี่ยง

วิธีดูกิจกรรมการซื้อขายสปอตของฉัน

คุณสามารถดูกิจกรรมการซื้อขายทันทีได้จากแผงคำสั่งซื้อและตำแหน่งที่ด้านล่างของอินเทอร์เฟซการซื้อขาย เพียงสลับระหว่างแท็บต่างๆ เพื่อตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อที่เปิดอยู่และคำสั่งซื้อที่ดำเนินการก่อนหน้านี้

1. เปิดคำสั่งซื้อขาย

ภายใต้ แท็บ [เปิดคำสั่งซื้อ]คุณสามารถดูรายละเอียดคำสั่งซื้อขายที่เปิดอยู่ของคุณ ได้แก่:

• เวลา.
• คู่ซื้อขาย.
• ประเภทการสั่งซื้อ
• ทิศทาง.
• ราคาสั่งซื้อ.
• จำนวนสั่งซื้อ.
• ดำเนินการแล้ว
• ทั้งหมด.

หากต้องการแสดงเฉพาะคำสั่งซื้อที่เปิดอยู่ในปัจจุบันเท่านั้น ให้ทำเครื่องหมายที่ ช่อง[ซ่อนคู่อื่น ๆ]

2. ประวัติการสั่งซื้อ

• เวลาสั่ง.
• คู่ซื้อขาย.
• ประเภทการสั่งซื้อ
• ทิศทาง.
• เฉลี่ย.
• ราคาสั่ง.
• ดำเนินการแล้ว
• กรอกจำนวนคำสั่งซื้อแล้ว
• ทั้งหมด.
• สถานะการสั่งซื้อ

การถอนเงิน

จะค้นหา TxID ของฉันบน XT.com ได้อย่างไร

ทำไมการถอนเงินของฉันถึงยังไม่ถึง?

การโอนเงินเกี่ยวข้องกับขั้นตอนต่อไปนี้:

• ธุรกรรมการถอนที่เริ่มต้นโดย XT.COM
• การยืนยันเครือข่ายบล็อคเชน
• การฝากเงินบนแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง

โดยปกติ TxID (ID ธุรกรรม) จะถูกสร้างขึ้นภายใน 30–60 นาที ซึ่งบ่งชี้ว่าแพลตฟอร์มของเราดำเนินการถอนเงินได้สำเร็จและธุรกรรมอยู่ระหว่างรอดำเนินการบนบล็อกเชน

อย่างไรก็ตาม อาจต้องใช้เวลาสักระยะหนึ่งก่อนที่ธุรกรรมใดจะได้รับการยืนยันจากบล็อคเชน และต่อมาโดยแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง

เนื่องจากความแออัดของเครือข่ายที่อาจเกิดขึ้น การประมวลผลธุรกรรมของคุณอาจมีความล่าช้าอย่างมาก คุณสามารถใช้รหัสธุรกรรม (TxID) เพื่อค้นหาสถานะของการโอนด้วย blockchain explorer

• หาก blockchain explorer แสดงว่าธุรกรรมไม่ได้รับการยืนยัน โปรดรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น
• หาก blockchain explorer แสดงว่าธุรกรรมได้รับการยืนยันแล้ว หมายความว่าเงินของคุณถูกส่งจาก XT.COM เรียบร้อยแล้ว และเราไม่สามารถให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมในเรื่องนี้ได้ คุณจะต้องติดต่อเจ้าของหรือทีมสนับสนุนของที่อยู่เป้าหมายและขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ฉันจะตรวจสอบสถานะธุรกรรมบนบล็อคเชนได้อย่างไร?