Veelgestelde vragen (FAQ) op XT.com

Rekening

Waarom kan ik geen e-mails ontvangen van XT.com?

Hoe komt het dat ik geen sms-verificatiecodes kan ontvangen?

• Zorg ervoor dat er een sterk netwerksignaal op uw mobiele apparaat is.
• Schakel alle oproepblokkerings-, firewall-, antivirus- en/of bellerprogramma's op uw telefoon uit die mogelijk voorkomen dat ons SMS-codenummer werkt.
• Schakel uw telefoon weer in.
• Probeer in plaats daarvan stemverificatie.

Wat is tweefactorauthenticatie?

Twee-Factor Authenticatie (2FA) is een extra beveiligingslaag voor e-mailverificatie en uw accountwachtwoord. Als 2FA is ingeschakeld, moet u de 2FA-code opgeven wanneer u bepaalde acties uitvoert op het XT.com NFT-platform.

Hoe werkt TOTP?

XT.com NFT gebruikt een op tijd gebaseerd eenmalig wachtwoord (TOTP) voor tweefactorauthenticatie, waarbij een tijdelijke, unieke eenmalige code van zes cijfers wordt gegenereerd die slechts 60 seconden geldig is. U moet deze code invoeren om acties uit te voeren die van invloed zijn op uw bezittingen of persoonlijke gegevens op het platform.

*Houd er rekening mee dat de code alleen uit cijfers mag bestaan.

Hoe update ik mijn telefoonnummer in de XT.com-app?

[Account].

Verificatie

Waar kan ik mijn account laten verifiëren?

U kunt toegang krijgen tot identiteitsverificatie via [ Gebruikerscentrum ] - [Identiteitsverificatie] . U kunt uw huidige verificatieniveau controleren op de pagina, die de handelslimiet van uw XT.com-account bepaalt. Om uw limiet te verhogen, vult u het betreffende identiteitsverificatieniveau in.

Hoe voltooi ik de identiteitsverificatie? Een stapsgewijze handleiding

1. Meld u aan bij uw XT.com- account en klik op [ Gebruikerscentrum ] - [ Identiteitsverificatie ].

2. Hier ziet u twee verificatieniveaus en hun respectievelijke stortings- en opnamelimieten.

De limieten variëren voor verschillende landen . U kunt uw land wijzigen door op de knop naast [Land/Regio] te klikken.

3. Begin met [Lv1 Basic Verification] en klik op [Nu verifiëren] .
4. Kies uw regio, voer uw persoonlijke gegevens in en volg de instructies om foto's van uw document te uploaden. Op uw foto's moet het volledige identiteitsbewijs duidelijk zichtbaar zijn.

Klik daarna op [Get Code] om uw 6-cijferige verificatiecode te ontvangen en druk vervolgens op [Verzenden] .

Let op: Zorg ervoor dat alle ingevoerde informatie overeenkomt met uw identiteitsdocumenten. Zodra het is bevestigd, kunt u het niet meer wijzigen.

5. Selecteer vervolgens [Lv2 Advanced Verification] en klik op [Nu verifiëren].

6. Neem een ​​video op met uw telefoon of camera-apparaat.

Lees in de video de opgegeven cijfers op de pagina voor. Upload de video nadat deze is voltooid, voer het beveiligingswachtwoord in en klik op [Verzenden] . Video ondersteunt de formaten MP4, OGG, WEBM, 3GP en MOV en moet beperkt zijn tot 50 MB.

7. Even geduld na het voltooien van het bovenstaande proces. XT.com zal uw gegevens zo snel mogelijk beoordelen. Zodra u de verificatie heeft doorstaan, sturen wij u een e-mailmelding.

Opmerking: u moet eerst de LV1-basisverificatie voltooien voordat u de LV2 geavanceerde verificatie kunt indienen.

Identiteitsverificatie voor het kopen van Crypto met creditcard/betaalkaart

Om een ​​stabiele en compatibele fiat-gateway te garanderen, moeten gebruikers die crypto kopen met creditcards of betaalkaarten de identiteitsverificatie voltooien. Gebruikers die de identiteitsverificatie voor het XT.com-account al hebben voltooid, kunnen crypto blijven kopen zonder dat aanvullende informatie vereist is. Gebruikers die extra informatie moeten verstrekken, zullen de volgende keer dat ze proberen een crypto-aankoop te doen met een creditcard of betaalkaart, worden gevraagd.

Voor elk voltooid identiteitsverificatieniveau worden hogere transactielimieten toegekend, zoals hieronder vermeld. Alle transactielimieten zijn vastgesteld op de waarde van de euro (€), ongeacht de gebruikte fiatvaluta, en zullen dus enigszins variëren in andere fiatvaluta's, afhankelijk van de wisselkoersen.

Basisinformatie

Voor deze verificatie zijn de naam, het adres en de geboortedatum van de gebruiker vereist.

Identiteits-gezichtsverificatie

• Transactielimiet: 50.000 USD/dag; 100.000 USDT/dag

Voor dit verificatieniveau zijn een kopie van een geldig identiteitsbewijs met foto en een selfie vereist om de identiteit te bewijzen. Voor gezichtsverificatie is een smartphone nodig waarop de XT.com-app is geïnstalleerd, of een pc of Mac met een webcam.

Videoverificatie

• Transactielimiet: 500.000 USD/dag; 10.000.000 USDT/dag

Om uw limiet te verhogen, moet u uw identiteitsverificatie en videoverificatie (adresbewijs) voltooien. Als u uw dagelijkse limiet

wilt verhogen , neem dan contact op met de klantenservice.

Hoe kunt u uw account veilig houden?

Wachtwoord
Het wachtwoord moet ingewikkeld en uniek zijn, met een lengte van minimaal 8 cijfers. Het wordt aanbevolen dat het wachtwoord hoofdletters en kleine letters, cijfers of speciale symbolen bevat, en er wordt niet de voorkeur gegeven aan een duidelijk patroon. Het is het beste om uw naam, e-mailnaam, uw verjaardagsdatum, mobiele telefoon, enz. niet te vermelden; deze kunnen gemakkelijk door anderen worden verkregen.

U kunt de veiligheid van uw account ook verhogen door het wachtwoord periodiek te wijzigen (wijzig dit eens in de drie maanden).
Geef uw wachtwoord bovendien nooit aan anderen door, en het personeel van XT.com zal er nooit om vragen.

Multi-factor Authenticatie
Het wordt aanbevolen dat, na registratie en het succesvol koppelen van uw mobiele nummer, e-mailadres en Google Authenticator, de inlogverificatie wordt ingesteld op wachtwoord + Google-verificatiecode + externe inlogverificatie.

Om phishing te voorkomen
Wees op uw hoede voor frauduleuze e-mails die vermomd zijn als XT.COM en klik niet op de links en bijlagen in die e-mails. Zorg ervoor dat de link naar de XT-website is voordat u zich aanmeldt bij uw account. XT.COM zal nooit om uw wachtwoord, sms- of e-mailverificatiecode of Google-verificatiecode vragen.

Borg

Hoe vind ik het stortingsadres op uw XT.com-platform?

Via [Fondsen] - [Overzicht] - [Storting] kunt u het adres kopiëren van de token en het netwerk dat u heeft aangewezen. Wanneer u overboekingen vanaf andere platforms initieert, gebruik dan het adres van uw XT.com-account om de transactie te ontvangen.

Waarom is mijn storting nog niet bijgeschreven?

Het overboeken van geld van een extern platform naar XT.com omvat drie stappen:

Opname van het externe platform - Bevestiging van het Blockchain-netwerk -XT.COM schrijft het geld bij op uw account.

Een opname van activa die is gemarkeerd als 'voltooid' of 'succes' op het platform waar u uw cryptovaluta van opneemt, betekent dat de transactie met succes naar het blockchain-netwerk is uitgezonden. Het kan echter nog enige tijd duren voordat die specifieke transactie volledig is bevestigd en bijgeschreven op het platform waar u uw cryptovaluta opneemt.

Het aantal vereiste ‘netwerkbevestigingen’ varieert voor verschillende blockchains. Bijvoorbeeld:

(1) Voor het storten van BTC is 1 blokbevestiging vereist.

(2) Zodra het op de rekening is aangekomen, worden alle tegoeden van de rekening tijdelijk bevroren totdat u na 2 blokken bevestiging het geld kunt opnemen.

Vanwege mogelijke netwerkcongestie kan er een aanzienlijke vertraging optreden bij de verwerking van uw transactie. U kunt de Transactiehash gebruiken om de status van de overdracht van uw activa op te zoeken met behulp van een blockchain-verkenner.

Als uw storting niet op uw account is bijgeschreven, kunt u de onderstaande instructies volgen om het probleem te controleren

(1) Als de transactie nog niet volledig is bevestigd door de blockchain-netwerkknooppunten, wacht dan geduldig tot deze is verwerkt. Wanneer de transactie is bevestigd, zal XT.com het geld op uw account bijschrijven.

(2) Als de transactie door de blockchain wordt bevestigd maar niet op uw account wordt bijgeschreven, kunt u contact opnemen met onze online klantenservice. Onze ondersteuning zal u begeleiden bij de oplossing.

Wanneer komt de aanbetaling? Wat zijn de administratiekosten?

De stortingstijd en administratiekosten zijn afhankelijk van het hoofdnetwerk dat u kiest. Neem USDT als voorbeeld: het XT-platform is compatibel met 8 belangrijke nettostortingen: ERC20, TRC20, BSC, POLYGON, FIO, XSC, METIS en HECO. U kunt het hoofdnet op het opnameplatform selecteren, uw stortingsbedrag invoeren en de stortingskosten controleren.

Als u voor TRC20 kiest, heeft u 3 netwerkbevestigingen nodig; in een ander geval, als u de ERC20-keten kiest, moeten alle 12 netwerken onder de hoofdketen worden bevestigd voordat u de storting voltooit. Als u uw digitale activa na de storting niet ontvangt, kan het zijn dat uw transactie nog niet is voltooid voor de netwerkbevestiging van blokhandel. Wacht alstublieft geduldig. Of controleer de voltooiingsstatus van de transactie in uw stortingsoverzicht.

Handel

Hoe plaats ik een marktorder op XT.com?

Hoe kan ik mijn marktorders bekijken?

Wat is limietorder

Een limietorder is een order die u in het orderboek plaatst met een specifieke limietprijs. Het zal niet onmiddellijk worden uitgevoerd, zoals een marktorder. In plaats daarvan wordt de limietorder alleen uitgevoerd als de marktprijs uw limietprijs (of beter) bereikt. Daarom kunt u limietorders gebruiken om tegen een lagere prijs te kopen of tegen een hogere prijs dan de huidige marktprijs te verkopen.

U plaatst bijvoorbeeld een kooplimietorder voor 1 BTC van $60.000, en de huidige BTC-prijs is 50.000. Uw limietorder wordt onmiddellijk uitgevoerd op $ 50.000, omdat dit een betere prijs is dan de prijs die u heeft ingesteld ($ 60.000).

Op dezelfde manier, als u een verkooplimietorder plaatst voor 1 BTC van $40.000 en de huidige BTC-prijs $50.000 is. De bestelling wordt onmiddellijk uitgevoerd voor $ 50.000, omdat dit een betere prijs is dan $ 40.000.

Wat is marktorde

Een marktorder is een instructie om onmiddellijk een actief te kopen of verkopen tegen de beste prijs die op de markt beschikbaar is. Voor de uitvoering van een marktorder is liquiditeit nodig, wat betekent dat het wordt uitgevoerd op basis van een eerdere limietorder in het ordercentrum (orderboek).

Als de totale marktprijs van een transactie te hoog is, worden sommige delen van de transactie die nog niet zijn uitgevoerd, geannuleerd. Ondertussen zullen marktorders orders op de markt afhandelen, ongeacht de kosten, dus u moet enig risico dragen. Bestel zorgvuldig en wees u bewust van de risico's.

Hoe ik mijn spothandelactiviteiten kan bekijken

U kunt uw spothandelactiviteiten bekijken in het paneel Orders en Posities onderaan de handelsinterface. Schakel eenvoudig tussen de tabbladen om de status van uw openstaande orders en eerder uitgevoerde orders te controleren.

1. Openstaande bestelling

Op het tabblad [Openstaande bestellingen] kunt u details van uw openstaande bestellingen bekijken, waaronder:

• Tijd.
• Handelspaar.
• Order type.
• Richting.
• Bestelprijs.
• Bestelbedrag.
• Uitgevoerd.
• Totaal.

Om alleen huidige openstaande orders weer te geven, vinkt u het vakje [Verberg andere paren] aan .

2. Bestelgeschiedenis

• Bestellingstijd.
• Handelspaar.
• Order type.
• Richting.
• Gemiddeld.
• Bestelprijs.
• Uitgevoerd.
• Gevuld orderbedrag.
• Totaal.
• Bestelstatus.

Opname

Hoe vind ik mijn TxID op XT.com?

Waarom is mijn opname niet aangekomen?

Het overboeken van geld omvat de volgende stappen:

• Opnametransactie geïnitieerd door XT.COM.
• Bevestiging van het blockchain-netwerk.
• Storten op het overeenkomstige platform.

Normaal gesproken wordt er binnen 30-60 minuten een TxID (transactie-ID) gegenereerd, wat aangeeft dat ons platform de opnameoperatie met succes heeft voltooid en dat de transacties in behandeling zijn op de blockchain.

Het kan echter nog enige tijd duren voordat een bepaalde transactie wordt bevestigd door de blockchain en later door het bijbehorende platform.

Vanwege mogelijke netwerkcongestie kan er een aanzienlijke vertraging optreden bij de verwerking van uw transactie. U kunt de transactie-ID (TxID) gebruiken om de status van de overdracht op te zoeken met een blockchain-verkenner.

• Als de blockchain-verkenner aangeeft dat de transactie niet is bevestigd, wacht dan tot het proces is voltooid.
• Als de blockchain-verkenner laat zien dat de transactie al is bevestigd, betekent dit dat uw geld succesvol is verzonden vanaf XT.COM en dat we u hierover geen verdere hulp kunnen bieden. U moet contact opnemen met de eigenaar of het ondersteuningsteam van het doeladres en verdere hulp zoeken.

Hoe controleer ik de transactiestatus op de blockchain?