XT.com 上的常見問題 (FAQ)

帳戶

為什麼我收不到XT.com的郵件？

為什麼我收不到簡訊驗證碼？

• 確保您的行動裝置上的網路訊號良好。
• 任何可能阻止手機上阻止我們的簡訊代碼號碼正常運作的呼叫封鎖、防火牆、防毒軟體和/或來電程式。
• 重新打開手機。
• 相反，請嘗試語音驗證。

什麼是雙重認證？

雙重認證 (2FA) 是電子郵件驗證和帳戶密碼的額外安全層。啟用 2FA 後，您在 XT.com NFT 平台上執行某些操作時必須提供 2FA 代碼。

TOTP 如何運作？

XT.com NFT 使用基於時間的一次性密碼（TOTP）進行雙重認證，其中涉及產生臨時的、唯一的一次性 6 位數代碼，該代碼僅在 60 秒內有效。您需要輸入此代碼才能執行影響您在平台上的資產或個人資訊的操作。

*請記住，程式碼只能由數字組成。

如何在 XT.com 應用程式上更新我的電話號碼？

[帳戶]。

確認

我可以在哪裡驗證我的帳戶？

您可以透過【使用者中心】- 【身份驗證】進行身份驗證。您可以在頁面上查看您目前的驗證級別，該級別決定您XT.com帳戶的交易限額。若要增加您的限額，請完成相應的身份驗證等級。

如何完成身份驗證？逐步指南

1.登入您的XT.com帳戶，點選【使用者中心】-【身分驗證】。

2. 在這裡您可以看到兩個等級的驗證及其各自的存款和提款限額。

不同國家的限制有所不同。您可以透過點擊[國家/地區]旁邊的按鈕來更改您的國家/地區。

3.從【Lv1基礎驗證】開始，點選【立即驗證】。
4. 選擇您所在的地區，輸入您的個人信息，然後按照說明上傳文件照片。您的照片應清楚顯示完整的身份證件。

之後，點選【取得驗證碼】取得您的6位驗證碼，然後點選【提交】。

注意：請確保輸入的所有資訊與您的身分證件一致。一旦確認，您將無法更改。

5.接下來選擇【Lv2高級驗證】，點選【立即驗證】。

6. 使用手機或相機設備錄製影片。

在影片中，讀出頁面上提供的數字。完成後上傳視頻，輸入安全密碼，點選【提交】。影片支援 MP4、OGG、WEBM、3GP 和 MOV 格式，且必須限制為 50MB。

7、完成上述過程後，請耐心等待。XT.com將盡快審核您的資訊。一旦您通過驗證，我們將向您發送電子郵件通知。

附註：您需要先完成LV1基礎驗證，才能提交LV2進階驗證。

使用信用卡/金融卡購買加密貨幣的身份驗證

為了確保穩定且合規的法幣網關，使用信用卡或金融卡購買加密貨幣的用戶需要完成身份驗證。已經完成XT.com 帳戶身份驗證的用戶將能夠繼續購買加密貨幣，而無需任何其他資訊。需要提供額外資訊的用戶下次嘗試使用信用卡或金融卡進行加密貨幣購買時將會收到提示。

完成的每個身份驗證等級將授予更高的交易限額，如下所列。無論使用哪種法定貨幣，所有交易限額均固定為歐元 (€) 的價值，因此根據匯率，其他法定貨幣的交易限額會略有不同。

基本資訊

此驗證需要使用者的姓名、地址和出生日期。

臉部驗證

• 交易限額：50,000美元/天；100,000 USDT/天

此驗證等級需要提供帶有照片的有效身份證件副本和自拍照來證明身份。人臉驗證需要安裝了 XT.com 應用程式的智慧型手機，或帶有網路攝影機的 PC 或 Mac。

視訊驗證

• 交易限額：500,000美元/天；10,000,000 USDT/天

為了提高您的限額，您需要完成身份驗證和視訊驗證（地址證明）。

如果您想增加每日限額，請聯絡客戶支援。

如何保障您的帳戶安全？

密碼
密碼應複雜且唯一，長度至少為 8 位數字。密碼建議包含大小寫字母、數字或特殊符號，最好是沒有明顯的圖案。最好不要包含您的姓名、電子郵件、生日、手機等容易被他人取得的資訊。

您也可以透過定期變更密碼（每三個月變更一次）來提高帳戶的安全性。
另外，切勿將您的密碼透露給他人，XT.com 工作人員也絕對不會要求。

多重身分驗證
建議註冊並成功綁定手機號碼、信箱和Google驗證器後，登入驗證方式設定為密碼+Google驗證碼+遠端登入驗證。

防止網路釣魚
警惕偽裝成 XT.COM 的詐騙電子郵件，不要點擊這些電子郵件中的連結和附件。登入您的帳戶之前，請確保該連結指向 XT 網站。XT.COM絕不會要求您提供密碼、簡訊或電子郵件驗證碼、或Google驗證碼。

訂金

如何在XT.com平台上找到儲值地址？

透過【資金】-【概覽】-【儲值】，您可以複製您指定的代幣和網路的地址。從其他平台發起轉帳時，請使用您的 XT.com 帳戶地址接收交易。

為什麼我的存款還沒到帳？

將資金從外部平台轉移到 XT.com 涉及三個步驟：

從外部平台提現-區塊鏈網路確認-XT.COM將資金記入您的帳戶。

在您提取加密貨幣的平台中，資產提取標記為“已完成”或“成功”，意味著該交易已成功廣播到區塊鏈網路。但是，該特定交易可能仍需要一些時間才能完全確認並記入您要提取加密貨幣的平台。

不同的區塊鏈所需的「網路確認」數量有所不同。例如：

(1)儲值BTC需要1個區塊確認。

(2) 一旦到達帳戶，帳戶所有資產將暫時凍結，直到2個區塊確認後才能提領。

由於網路可能會擁塞，處理您的交易可能會出現嚴重延遲。您可以使用區塊鏈瀏覽器使用交易哈希來尋找資產轉移的狀態。

如果您的存款未到賬，您可以按照以下說明查看問題

（1）如果交易尚未被區塊鏈網路節點完全確認，請耐心等待處理。交易確認後，XT.com 會將款項存入您的帳戶。

（2）如果交易已被區塊鏈確認但未到賬，您可以聯繫我們的線上客服，我們的支援人員將指導您解決問題。

押金什麼時候到帳？手續費是多少？

儲值時間和手續費以您選擇的主網為準。以USDT為例：XT平台相容於8種主網充值：ERC20、TRC20、BSC、POLYGON、FIO、XSC、METIS和HECO。您可以在提現平台選擇主網，輸入您的儲值金額，查看儲值費用。

若選擇TRC20，則需要3次網路確認；另一種情況，如果您選擇ERC20鏈，則需要先確認主鏈下所有12個網絡，然後才能完成儲值操作。如果您充值後沒有收到您的數位資產，可能是您的交易尚未完成大宗交易的網路確認，請耐心等待。或在您的存款記錄中查看交易完成狀態。

貿易

如何在XT.com下市價單？

如何查看我的市價訂單？

什麼是限價單

限價訂單是您在訂單簿上以特定限價下達的訂單。它不會像市價訂單一樣立即執行。相反，只有當市場價格達到您的限價（或更好）時，限價訂單才會被執行。因此，您可以使用限價單以低於當前市場價格的價格買入或以高於當前市場價格的價格賣出。

例如，您以 60,000 美元的價格下了 1 BTC 的買入限價單，目前 BTC 價格為 50,000。您的限價單將立即以 50,000 美元成交，因為它比您設定的價格（60,000 美元）更好。

同樣，如果您以 40,000 美元的價格下了 1 BTC 的賣出限價訂單，而當前 BTC 價格為 50,000 美元。該訂單將以 50,000 美元立即成交，因為該價格比 40,000 美元更好。

什麼是市價單

市價訂單是立即以市場上可用的最佳價格購買或出售資產的指示。市價訂單需要流動性才能執行，這意味著它是根據訂單中心（訂單簿）中先前的限價訂單執行的。

如果一筆交易的市場總價太大，部分未成交的交易將會取消。同時，市價單會不計成本地在市場上結算訂單，因此您需要承擔一定的風險。請您謹慎訂購並注意風險。

如何查看我的現貨交易活動

您可以從交易介面底部的訂單和頭寸面板查看您的現貨交易活動。只需在選項卡之間切換即可檢查您的未結訂單狀態和先前執行的訂單。

1. 未結委託在【未結委託】

選項卡 下，您可以查看您的未結委託的詳細信息，包括：

• 時間。
• 交易對。
• 訂單類型。
• 方向。
• 訂單價格。
• 訂單金額。
• 被處決。
• 全部的。

若要僅顯示目前未結訂單，請選取[隱藏其他貨幣對]方塊。

2.訂單歷史

• 訂購時間。
• 交易對。
• 訂單類型。
• 方向。
• 平均的。
• 訂單價格。
• 被處決。
• 訂單金額已填寫。
• 全部的。
• 訂單狀態。

退出

如何在 XT.com 上找到我的 TxID？

為什麼我的提款還沒到帳？

轉移資金涉及以下步驟：

• XT.COM發起的提幣交易。
• 區塊鏈網路的確認。
• 充值至相應平台。

一般情況下，30-60分鐘內會產生一個TxID（交易ID），表示我們平台已成功完成提現操作，交易正在區塊鏈上等待處理。

然而，特定交易可能仍需要一些時間才能被區塊鏈確認，然後再由相應的平台確認。

由於網路可能會擁塞，處理您的交易可能會出現嚴重延遲。您可以使用交易 ID (TxID) 透過區塊鏈瀏覽器尋找傳輸狀態。

• 如果區塊鏈瀏覽器顯示交易未確認，請等待流程完成。
• 如果區塊鏈瀏覽器顯示交易已確認，則表示您的資金已從XT.COM成功轉出，我們無法就此事提供任何進一步的協助。您需要聯絡目標地址的所有者或支援團隊並尋求進一步的協助。

如何查看區塊鏈上的交易狀態？