Často kladené otázky (FAQ) na XT.com

účtu

Prečo nemôžem prijímať e-maily z XT.com?

Ako to, že nemôžem dostať overovacie SMS kódy?

• Uistite sa, že na vašom mobilnom zariadení je silný signál siete.
• Vypnite na svojom telefóne všetky blokovanie hovorov, firewall, antivírusové programy a/alebo programy volajúcich, ktoré by mohli brániť fungovaniu nášho čísla SMS kódu.
• Znova zapnite telefón.
• Namiesto toho skúste overenie hlasom.

Čo je to dvojfaktorová autentifikácia?

Dvojfaktorové overenie (2FA) je ďalšou bezpečnostnou vrstvou pre overenie e-mailu a hesla vášho účtu. Keď je povolená funkcia 2FA, pri vykonávaní určitých akcií na platforme XT.com NFT budete musieť zadať kód 2FA.

Ako TOTP funguje?

XT.com NFT používa Time-based One-time Password (TOTP) pre dvojfaktorovú autentifikáciu, ktorá zahŕňa vygenerovanie dočasného, ​​jedinečného jednorazového 6-miestneho kódu, ktorý je platný iba 60 sekúnd. Tento kód budete musieť zadať na vykonanie akcií, ktoré ovplyvňujú vaše aktíva alebo osobné informácie na platforme.

*Prosím, majte na pamäti, že kód by mal pozostávať iba z čísel.

Ako aktualizujem svoje telefónne číslo v aplikácii XT.com?

[Účet].

Overenie

Kde môžem overiť svoj účet?

Overenie identity môžete získať z [ User Center ] - [ Identity Verification ] . Svoju aktuálnu úroveň overenia si môžete skontrolovať na stránke, ktorá určuje obchodný limit vášho účtu XT.com. Ak chcete zvýšiť svoj limit, dokončite príslušnú úroveň overenia totožnosti.

Ako dokončiť overenie totožnosti? Sprievodca krok za krokom

1. Prihláste sa do svojho účtu XT.com a kliknite na [ User Center ] - [ Identity Verification ].

2. Tu vidíte dve úrovne overenia a ich príslušné limity vkladov a výberov.

Limity sa v rôznych krajinách líšia . Svoju krajinu môžete zmeniť kliknutím na tlačidlo vedľa položky [Krajina/región].

3. Začnite s [Lv1 Basic Verification] a kliknite na [Verify Now] .
4. Vyberte svoj región, zadajte svoje osobné informácie a podľa pokynov nahrajte fotografie dokumentu. Na vašich fotografiách by mal byť jasne uvedený úplný doklad totožnosti.

Potom kliknite na [Získať kód], aby ste získali svoj 6-miestny overovací kód, a potom stlačte [Odoslať] .

Poznámka: Uistite sa, že všetky zadané informácie sú v súlade s vašimi dokladmi totožnosti. Po potvrdení ho už nebudete môcť zmeniť.

5. Ďalej vyberte [Lv2 Advanced Verification] a kliknite na [Verify Now].

6. Nahrajte video pomocou telefónu alebo fotoaparátu.

Vo videu si prečítajte uvedené čísla na stránke. Po dokončení nahrajte video, zadajte bezpečnostné heslo a kliknite na [Odoslať] . Video podporuje formáty MP4, OGG, WEBM, 3GP a MOV a musí byť obmedzené na 50 MB.

7. Po dokončení vyššie uvedeného procesu buďte trpezliví. XT.com skontroluje vaše informácie čo najskôr. Po úspešnom overení vám pošleme e-mailové upozornenie.

Poznámka: Ak chcete odoslať rozšírené overenie LV2, musíte najskôr dokončiť základné overenie LV1.

Overenie identity pri nákupe kryptomien kreditnou/debetnou kartou

Aby sa zabezpečila stabilná a kompatibilná fiat brána, používatelia nakupujúci kryptomeny kreditnými alebo debetnými kartami musia vykonať overenie totožnosti. Používatelia, ktorí už dokončili Overenie identity pre účet XT.com, budú môcť pokračovať v nákupe kryptomien bez potreby akýchkoľvek ďalších informácií. Používatelia, ktorí sú povinní poskytnúť dodatočné informácie, budú vyzvaní, keď sa nabudúce pokúsia o nákup kryptomien kreditnou alebo debetnou kartou.

Každá dokončená úroveň overenia identity poskytne zvýšené limity transakcií, ako je uvedené nižšie. Všetky transakčné limity sú pevne stanovené na hodnotu eura (€) bez ohľadu na použitú fiat menu, a preto sa budú v iných fiat menách mierne líšiť podľa výmenných kurzov.

Základné informácie

Toto overenie vyžaduje meno používateľa, adresu a dátum narodenia.

Overenie identity tváre

• Limit transakcie: 50 000 USD/deň ; 100 000 USDT/deň

Táto úroveň overenia bude vyžadovať kópiu platného preukazu totožnosti s fotografiou a selfie na preukázanie totožnosti. Overenie tváre bude vyžadovať smartfón s nainštalovanou aplikáciou XT.com alebo PC alebo Mac s webovou kamerou.

Overenie videa

• Limit transakcie: 500 000 USD/deň ; 10 000 000 USDT/deň

Ak chcete zvýšiť svoj limit, budete musieť dokončiť overenie totožnosti a overenie videom (doklad o adrese).

Ak chcete zvýšiť svoj denný limit , kontaktujte zákaznícku podporu.

Ako udržať svoj účet v bezpečí?

Heslo
Heslo by malo byť zložité a jedinečné, s dĺžkou aspoň 8 číslic. Odporúča sa, aby heslo obsahovalo veľké a malé písmená, čísla alebo špeciálne symboly a neuprednostňuje sa žiadny zjavný vzor. Najlepšie je neuvádzať svoje meno, e-mail, dátum narodenia, mobilný telefón atď., ktoré ostatní ľahko získajú.

Bezpečnosť svojho účtu môžete zvýšiť aj pravidelnou zmenou hesla (meňte ho raz za tri mesiace).
Okrem toho nikdy neprezrádzajte svoje heslo ostatným a zamestnanci XT.com ho nikdy nebudú žiadať.

Viacfaktorové overenie
Odporúča sa, aby po registrácii a úspešnom zviazaní vášho mobilného čísla, e-mailovej adresy a aplikácie Google Authenticator bolo overenie prihlásenia nastavené na heslo + overovací kód Google + overenie prihlásenia na diaľku.

Ako zabrániť phishingu
Dávajte si pozor na podvodné e-maily, ktoré sú maskované ako XT.COM, a neklikajte na odkazy a prílohy v týchto e-mailoch. Pred prihlásením do svojho účtu sa uistite, že odkaz smeruje na webovú stránku XT. XT.COM nikdy nebude žiadať vaše heslo, SMS alebo e-mailový overovací kód alebo overovací kód Google.

Záloha

Ako zistím adresu vkladu na vašej platforme XT.com?

Prostredníctvom [Funds] - [Prehľad] - [Deposit] môžete skopírovať adresu tokenu a siete, ktoré ste určili. Pri inicializácii prevodov z iných platforiem použite na prijatie transakcie adresu z vášho účtu XT.com.

Prečo môj vklad ešte nebol pripísaný?

Prevod prostriedkov z externej platformy na XT.com zahŕňa tri kroky:

Výber z externej platformy – potvrdenie siete Blockchain – XT.COM pripíše prostriedky na váš účet.

Výber aktív označený ako „dokončené“ alebo „úspech“ v platforme, z ktorej sťahujete svoje krypto, znamená, že transakcia bola úspešne odoslaná do blockchainovej siete. Stále však môže chvíľu trvať, kým bude konkrétna transakcia úplne potvrdená a pripísaná na platformu, na ktorú sťahujete svoje kryptomeny.

Množstvo požadovaných „sieťových potvrdení“ sa pre rôzne blockchainy líši. Napríklad:

(1) Vklad BTC vyžaduje potvrdenie 1 bloku.

(2) Akonáhle príde na účet, všetky aktíva účtu budú dočasne zmrazené, kým po potvrdení 2 blokov si ho môžete vybrať.

Z dôvodu možného preťaženia siete môže dôjsť k výraznému oneskoreniu pri spracovaní vašej transakcie. Môžete použiť Hash transakcie na vyhľadanie stavu prevodu vašich aktív pomocou blockchainového prieskumníka.

Ak váš vklad nie je pripísaný na váš účet, môžete problém skontrolovať podľa pokynov nižšie

(1) Ak transakcia ešte nebola úplne potvrdená uzlami blockchainovej siete, trpezlivo čakajte na jej spracovanie. Po potvrdení transakcie XT.com pripíše prostriedky na váš účet.

(2) Ak je transakcia potvrdená blockchainom, ale nie je pripísaná na váš účet, môžete kontaktovať náš online zákaznícky servis, naša podpora vás prevedie riešením.

Kedy príde záloha? Aký je manipulačný poplatok?

Čas vkladu a manipulačný poplatok podliehajú hlavnej sieti, ktorú si vyberiete. Vezmite si ako príklad USDT: platforma XT je kompatibilná s 8 hlavnými čistými vkladmi: ERC20, TRC20, BSC, POLYGON, FIO, XSC, METIS a HECO. Môžete si vybrať hlavnú sieť na platforme výberu, zadať sumu svojho vkladu a skontrolovať poplatok za vklad.

Ak zvolíte TRC20, potrebujete 3 potvrdenia siete; v inom prípade, ak si vyberiete reťazec ERC20, musíte pred dokončením operácie vkladu potvrdiť všetkých 12 sietí v hlavnom reťazci. Ak po vklade nedostanete svoje digitálne aktíva, je možné, že vaša transakcia nebola dokončená na potvrdenie sieťového obchodovania, trpezlivo čakajte. Alebo skontrolujte stav dokončenia transakcie vo svojom zázname o vklade.

Obchodovanie

Ako zadať Market Order na XT.com?

Ako zobraziť moje trhové objednávky?

Čo je limitovaný príkaz

Limitný pokyn je pokyn, ktorý zadáte do knihy objednávok s konkrétnou limitnou cenou. Nevykoná sa okamžite, ako napríklad trhový príkaz. Namiesto toho bude limitný pokyn vykonaný iba vtedy, ak trhová cena dosiahne vašu limitnú cenu (alebo lepšiu). Preto môžete použiť limitné príkazy na nákup za nižšiu cenu alebo predaj za vyššiu cenu, ako je aktuálna trhová cena.

Napríklad zadáte nákupný limitný príkaz za 1 BTC za 60 000 USD a aktuálna cena BTC je 50 000. Váš limitný príkaz bude okamžite vyplnený na 50 000 USD, pretože je to lepšia cena ako cena, ktorú ste nastavili (60 000 USD).

Podobne, ak zadáte limitný príkaz na predaj za 1 BTC na 40 000 USD a aktuálna cena BTC je 50 000 USD. Objednávka bude okamžite vybavená za 50 000 USD, pretože je to lepšia cena ako 40 000 USD.

Čo je trhový poriadok

Trhový pokyn je pokyn na okamžitý nákup alebo predaj aktíva za najlepšiu cenu dostupnú na trhu. Trhový pokyn vyžaduje na vykonanie likviditu, čo znamená, že je vykonaný na základe predchádzajúceho limitného pokynu v centre objednávok (kniha objednávok).

Ak je celková trhová cena transakcie príliš vysoká, niektoré časti transakcie, ktoré neboli uskutočnené, budú zrušené. Trhové príkazy medzitým vyrovnajú príkazy na trhu bez ohľadu na náklady, takže musíte znášať určité riziko. Objednávajte pozorne a uvedomte si riziká.

Ako zobraziť moju aktivitu spotového obchodovania

Svoje spotové obchodné aktivity si môžete pozrieť na paneli Objednávky a pozície v spodnej časti obchodného rozhrania. Jednoducho prepínajte medzi kartami a skontrolujte stav otvorenej objednávky a predtým vykonané objednávky.

1. Otvorená objednávka

Na karte [Otvorené objednávky] môžete zobraziť podrobnosti o svojich otvorených objednávkach vrátane:

• Čas.
• Obchodný pár.
• Typ objednávky.
• Smer.
• Cena objednávky.
• Suma objednávky.
• Popravený.
• Celkom.

Ak chcete zobraziť iba aktuálne otvorené objednávky, začiarknite políčko [Skryť ďalšie páry] .

2. História objednávok

• Čas objednávky.
• Obchodný pár.
• Typ objednávky.
• Smer.
• Priemerná.
• Cena objednávky.
• Popravený.
• Vyplnená suma objednávky.
• Celkom.
• Stav objednávky.

Odstúpenie

Ako nájsť svoje TxID na XT.com?

Prečo neprišiel môj výber?

Prevod prostriedkov zahŕňa nasledujúce kroky:

• Transakcia výberu iniciovaná XT.COM.
• Potvrdenie blockchainovej siete.
• Uloženie na príslušnú platformu.

Za normálnych okolností sa TxID (ID transakcie) vygeneruje do 30–60 minút, čo znamená, že naša platforma úspešne dokončila operáciu výberu a že transakcie čakajú na blockchain.

Stále však môže chvíľu trvať, kým bude konkrétna transakcia potvrdená blockchainom a neskôr aj príslušnou platformou.

Z dôvodu možného preťaženia siete môže dôjsť k výraznému oneskoreniu pri spracovaní vašej transakcie. Na vyhľadanie stavu prevodu pomocou prieskumníka blockchainu môžete použiť ID transakcie (TxID).

• Ak prieskumník blockchainu ukáže, že transakcia nie je potvrdená, počkajte na dokončenie procesu.
• Ak prieskumník blockchainu ukáže, že transakcia je už potvrdená, znamená to, že vaše prostriedky boli úspešne odoslané z XT.COM a v tejto záležitosti vám nemôžeme poskytnúť žiadnu ďalšiu pomoc. Budete musieť kontaktovať vlastníka alebo tím podpory cieľovej adresy a požiadať o ďalšiu pomoc.

Ako skontrolujem stav transakcie na blockchaine?