XT.com 上的常见问题 (FAQ)

帐户

为什么我收不到XT.com的邮件？

为什么我收不到短信验证码？

• 确保您的移动设备上的网络信号良好。
• 禁用手机上可能阻止我们的短信代码号码正常工作的任何呼叫阻止、防火墙、防病毒和/或来电程序。
• 重新打开手机。
• 相反，请尝试语音验证。

什么是双因素身份验证？

双因素身份验证 (2FA) 是电子邮件验证和帐户密码的附加安全层。启用 2FA 后，您在 XT.com NFT 平台上执行某些操作时必须提供 2FA 代码。

TOTP 如何运作？

XT.com NFT 使用基于时间的一次性密码（TOTP）进行双因素身份验证，其中涉及生成临时的、唯一的一次性 6 位代码，该代码仅在 60 秒内有效。您需要输入此代码才能执行影响您在平台上的资产或个人信息的操作。

*请记住，代码只能由数字组成。

如何在 XT.com 应用程序上更新我的电话号码？

[帐户]。

确认

我可以在哪里验证我的帐户？

您可以通过【用户中心】- 【身份验证】进行身份验证。您可以在页面查看您当前的验证级别，该级别决定您XT.com账户的交易限额。要增加您的限额，请完成相应的身份验证级别。

如何完成身份验证？分步指南

1.登录您的XT.com账户，点击【用户中心】-【身份验证】。

2. 在这里您可以看到两个级别的验证及其各自的存款和取款限额。

不同国家的限制有所不同。您可以通过单击[国家/地区]旁边的按钮来更改您的国家/地区。

3.从【Lv1基础验证】开始，点击【立即验证】。
4. 选择您所在的地区，输入您的个人信息，然后按照说明上传文档照片。您的照片应清楚地显示完整的身份证件。

之后，点击【获取验证码】获取您的6位验证码，然后点击【提交】。

注意：请确保输入的所有信息与您的身份证件一致。一旦确认，您将无法更改。

5.接下来选择【Lv2高级验证】，点击【立即验证】。

6. 使用手机或相机设备录制视频。

在视频中，读出页面上提供的数字。完成后上传视频，输入安全密码，点击【提交】。视频支持 MP4、OGG、WEBM、3GP 和 MOV 格式，且必须限制为 50MB。

7、完成上述过程后，请耐心等待。XT.com将尽快审核您的信息。一旦您通过验证，我们将向您发送电子邮件通知。

注：您需要先完成LV1基础验证，才能提交LV2高级验证。

使用信用卡/借记卡购买加密货币的身份验证

为了确保稳定且合规的法币网关，使用信用卡或借记卡购买加密货币的用户需要完成身份验证。已经完成XT.com 帐户身份验证的用户将能够继续购买加密货币，而无需任何其他信息。需要提供额外信息的用户下次尝试使用信用卡或借记卡进行加密货币购买时将会收到提示。

完成的每个身份验证级别将授予更高的交易限额，如下所列。无论使用哪种法定货币，所有交易限额均固定为欧元 (€) 的价值，因此根据汇率，其他法定货币的交易限额会略有不同。

基本信息

此验证需要用户的姓名、地址和出生日期。

人脸验证

• 交易限额：50,000美元/天；100,000 USDT/天

此验证级别需要提供带照片的有效身份证件副本和自拍照来证明身份。人脸验证需要安装了 XT.com 应用程序的智能手机，或者带有网络摄像头的 PC 或 Mac。

视频验证

• 交易限额：500,000美元/天；10,000,000 USDT/天

为了提高您的限额，您需要完成身份验证和视频验证（地址证明）。

如果您想增加每日限额，请联系客户支持。

如何保障您的账户安全？

密码
密码应复杂且唯一，长度至少为 8 位数字。密码建议包含大小写字母、数字或特殊符号，最好没有明显的图案。最好不要包含您的姓名、电子邮箱、生日、手机等容易被他人获取的信息。

您还可以通过定期更改密码（每三个月更改一次）来提高帐户的安全性。
另外，切勿将您的密码透露给他人，XT.com 工作人员也绝不会索要。

多重身份验证
建议注册并成功绑定手机号码、邮箱和谷歌验证器后，登录验证方式设置为密码+谷歌验证码+远程登录验证。

防止网络钓鱼
警惕伪装成 XT.COM 的欺诈性电子邮件，不要点击这些电子邮件中的链接和附件。登录您的帐户之前，请确保该链接指向 XT 网站。XT.COM绝不会要求您提供密码、短信或电子邮件验证码、或谷歌验证码。

订金

如何在XT.com平台上找到充值地址？

通过【资金】-【概览】-【充值】，您可以复制您指定的代币和网络的地址。当从其他平台发起转账时，请使用您的 XT.com 账户地址来接收交易。

为什么我的存款还没有到账？

将资金从外部平台转移到 XT.com 涉及三个步骤：

从外部平台提现-区块链网络确认-XT.COM将资金记入您的账户。

在您提取加密货币的平台中，资产提取标记为“已完成”或“成功”，意味着该交易已成功广播到区块链网络。但是，该特定交易可能仍需要一些时间才能完全确认并记入您要提取加密货币的平台。

不同的区块链所需的“网络确认”数量有所不同。例如：

(1)充值BTC需要1个区块确认。

(2) 一旦到达账户，账户所有资产将被暂时冻结，直到2个区块确认后才能提现。

由于网络可能拥塞，处理您的交易可能会出现严重延迟。您可以使用区块链浏览器使用交易哈希来查找资产转移的状态。

如果您的存款未到账，您可以按照以下说明查看问题

（1）如果交易尚未被区块链网络节点完全确认，请耐心等待处理。交易确认后，XT.com 会将资金存入您的账户。

（2）如果交易已被区块链确认但未到账，您可以联系我们的在线客服，我们的支持人员将指导您解决问题。

押金什么时候到账？手续费是多少？

充值时间和手续费以您选择的主网为准。以USDT为例：XT平台兼容8种主网充值：ERC20、TRC20、BSC、POLYGON、FIO、XSC、METIS和HECO。您可以在提现平台选择主网，输入您的充值金额，查看充值费用。

如果选择TRC20，则需要3次网络确认；另一种情况，如果您选择ERC20链，则需要先确认主链下所有12个网络，然后才能完成充值操作。如果您充值后没有收到您的数字资产，可能是您的交易尚未完成大宗交易的网络确认，请耐心等待。或者在您的存款记录中查看交易完成状态。

贸易

如何在XT.com下市价单？

如何查看我的市价订单？

什么是限价单

限价订单是您在订单簿上以特定限价下达的订单。它不会像市价订单一样立即执行。相反，只有当市场价格达到您的限价（或更好）时，限价订单才会被执行。因此，您可以使用限价单以低于当前市场价格的价格买入或以高于当前市场价格的价格卖出。

例如，您以 60,000 美元的价格下了 1 BTC 的买入限价单，当前 BTC 价格为 50,000。您的限价单将立即以 50,000 美元成交，因为它比您设定的价格（60,000 美元）更好。

同样，如果您以 40,000 美元的价格下了 1 BTC 的卖出限价订单，而当前 BTC 价格为 50,000 美元。该订单将以 50,000 美元立即成交，因为该价格比 40,000 美元更好。

什么是市价单

市价订单是立即以市场上可用的最佳价格购买或出售资产的指令。市价订单需要流动性才能执行，这意味着它是根据订单中心（订单簿）中先前的限价订单执行的。

如果一笔交易的市场总价太大，部分未成交的交易将被取消。同时，市价单会不计成本地在市场上结算订单，因此您需要承担一定的风险。请您谨慎订购并注意风险。

如何查看我的现货交易活动

您可以从交易界面底部的订单和头寸面板查看您的现货交易活动。只需在选项卡之间切换即可检查您的未结订单状态和之前执行的订单。

1. 未结委托在【未结委托】

选项卡 下，您可以查看您的未结委托的详细信息，包括：

• 时间。
• 交易对。
• 订单类型。
• 方向。
• 订单价格。
• 订单金额。
• 被处决。
• 全部的。

要仅显示当前未结订单，请选中[隐藏其他货币对]框。

2.订单历史

• 订购时间。
• 交易对。
• 订单类型。
• 方向。
• 平均的。
• 订单价格。
• 被处决。
• 订单金额已填写。
• 全部的。
• 订单状态。

退出

如何在 XT.com 上查找我的 TxID？

为什么我的提款还没到账？

转移资金涉及以下步骤：

• XT.COM发起的提币交易。
• 区块链网络的确认。
• 充值至相应平台。

一般情况下，30-60分钟内会生成一个TxID（交易ID），表明我们平台已成功完成提现操作，交易正在区块链上等待处理。

然而，特定交易可能仍需要一些时间才能被区块链确认，然后再由相应的平台确认。

由于网络可能拥塞，处理您的交易可能会出现严重延迟。您可以使用交易 ID (TxID) 通过区块链浏览器查找传输状态。

• 如果区块链浏览器显示交易未确认，请等待流程完成。
• 如果区块链浏览器显示交易已确认，则表示您的资金已从XT.COM成功转出，我们无法就此事提供任何进一步的帮助。您需要联系目标地址的所有者或支持团队并寻求进一步的帮助。

如何查看区块链上的交易状态？