Често постављана питања (ФАК) на XT.com

Рачун

Зашто не могу да примам е-пошту од КСТ.цом?

Како то да не могу да добијем СМС верификационе кодове?

• Уверите се да на вашем мобилном уређају постоји јак мрежни сигнал.
• Онемогућите све програме за блокирање позива, заштитни зид, антивирусне програме и/или програме за позиваоце на вашем телефону који можда спречавају рад нашег СМС кода.
• Поново укључите телефон.
• Уместо тога, покушајте са гласовном верификацијом.

Шта је двофакторска аутентификација?

Двофакторска аутентикација (2ФА) је додатни сигурносни слој за верификацију е-поште и лозинку вашег налога. Када је 2ФА омогућена, мораћете да унесете 2ФА код када изводите одређене радње на КСТ.цом НФТ платформи.

Како ТОТП функционише?

КСТ.цом НФТ користи једнократну лозинку засновану на времену (ТОТП) за двофакторску аутентификацију, која укључује генерисање привременог, јединственог једнократног 6-цифреног кода који важи само 60 секунди. Мораћете да унесете овај код да бисте извршили радње које утичу на вашу имовину или личне податке на платформи.

*Имајте на уму да код треба да се састоји само од бројева.

Како да ажурирам свој број телефона у апликацији КСТ.цом?

[Налог].

Верификација

Где могу да верификујем свој налог?

Можете приступити верификацији идентитета из [ Кориснички центар ] - [Верификација идентитета] . Можете да проверите свој тренутни ниво верификације на страници, која одређује ограничење трговања вашег КСТ.цом налога. Да бисте повећали ограничење, испуните одговарајући ниво верификације идентитета.

Како завршити верификацију идентитета? Водич корак по корак

1. Пријавите се на свој КСТ.цом налог и кликните на [ Кориснички центар ] - [ Провера идентитета ].

2. Овде можете видети два нивоа верификације и њихова одговарајућа ограничења депозита и повлачења.

Ограничења се разликују за различите земље . Можете да промените своју земљу кликом на дугме поред [Земља/Регион].

3. Почните са [Лв1 Басиц Верифицатион] и кликните на [Верифи Нов] .
4. Изаберите свој регион, унесите своје личне податке и пратите упутства да бисте отпремили фотографије свог документа. На вашим фотографијама треба јасно да се види цео лични документ.

Након тога, кликните на [Преузми код] да бисте добили свој 6-цифрени верификациони код, а затим притисните [Пошаљи] .

Напомена: Уверите се да су све унете информације у складу са вашим личним документима. Нећете моћи да га промените када буде потврђено.

5. Затим изаберите [Лв2 Адванцед Верифицатион] и кликните на [Верифи Нов].

6. Снимите видео са својим телефоном или камером.

У видеу прочитајте наведене бројеве на страници. Отпремите видео по завршетку, унесите безбедносну лозинку и кликните на [Пошаљи] . Видео подржава формате МП4, ОГГ, ВЕБМ, 3ГП и МОВ и мора бити ограничен на 50МБ.

7. Након што завршите горе наведени процес, будите стрпљиви. КСТ.цом ће прегледати ваше податке што је пре могуће. Када прођете верификацију, послаћемо вам обавештење е-поштом.

Напомена: Прво морате да довршите основну верификацију ЛВ1 да бисте послали ЛВ2 напредну верификацију.

Верификација идентитета за куповину криптовалута кредитном/дебитном картицом

Да би се обезбедио стабилан и усаглашен фиат гатеваи, корисници који купују криптовалуте кредитном или дебитном картицом морају да заврше верификацију идентитета. Корисници који су већ завршили верификацију идентитета за КСТ.цом налог ће моћи да наставе да купују криптовалуте без икаквих додатних информација. Корисници од којих се тражи да доставе додатне информације биће затражено следећи пут када покушају да изврше куповину криптовалута кредитном или дебитном картицом.

Сваки завршен ниво верификације идентитета ће одобрити повећана ограничења трансакција, као што је наведено у наставку. Сви лимити трансакција су фиксирани на вредност евра (€) без обзира на коришћену фиат валуту, и стога ће се незнатно разликовати у другим фиат валутама у складу са девизним курсевима.

Основне информације

Ова верификација захтева име корисника, адресу и датум рођења.

Верификација идентитета лица

• Ограничење трансакције: 50.000 УСД/дан; 100.000 УСДТ/дан

Овај ниво верификације ће захтевати копију важећег личног документа са сликом и селфија за доказивање идентитета. Верификација лица ће захтевати паметни телефон са инсталираном апликацијом КСТ.цом или ПЦ или Мац са веб камером.

Видео верификација

• Ограничење трансакције: 500.000 УСД/дан; 10.000.000 УСДТ/дан

Да бисте повећали ограничење, мораћете да завршите верификацију идентитета и видео верификацију (доказ адресе).

Ако желите да повећате свој дневни лимит , контактирајте корисничку подршку.

Како да заштитите свој налог?

Лозинка
Лозинка треба да буде компликована и јединствена, са дужином од најмање 8 цифара. Препоручује се да лозинка садржи велика и мала слова, бројеве или специјалне симболе, а не преферира се очигледан образац. Најбоље је да не наводите своје име, име е-поште, датум рођења, мобилни телефон итд., које други лако добијају.

Такође можете повећати сигурност свог налога периодичном променом лозинке (мењајте је једном у три месеца).
Поред тога, никада не откривајте своју лозинку другима, а особље КСТ.цом је никада неће тражити.

Вишефакторска аутентикација
Препоручује се да се, након регистрације и успешног повезивања вашег броја мобилног телефона, адресе е-поште и Гоогле Аутхентицатор-а, верификација пријављивања постави на лозинку + Гоогле верификациони код + даљинску верификацију пријаве.

Да бисте спречили пхисхинг
Будите опрезни са лажним имејловима који су маскирани као КСТ.ЦОМ и немојте кликнути на везе и прилоге у тим порукама е-поште. Уверите се да је веза ка КСТ веб локацији пре него што се пријавите на свој налог. КСТ.ЦОМ никада неће тражити вашу лозинку, СМС или верификациони код е-поште или Гоогле верификациони код.

Депозит

Како да пронађем адресу депозита на вашој КСТ.цом платформи?

Преко [Средства] - [Преглед] - [Депозит] , можете копирати адресу токена и мреже коју сте одредили. Када покрећете трансфере са других платформи, користите адресу са свог КСТ.цом налога за примање трансакције.

Зашто мој депозит још није кредитиран?

Пренос средстава са спољне платформе на КСТ.цом укључује три корака:

Повлачење са екстерне платформе - потврда мреже Блоцкцхаин -КСТ.ЦОМ кредитира средства на ваш рачун.

Повлачење средстава означено као „завршено“ или „успешно“ на платформи са које повлачите своју криптовалуту значи да је трансакција успешно емитована на блокчејн мрежу. Међутим, можда ће бити потребно неко време да та трансакција буде у потпуности потврђена и приписана платформи на коју повлачите своју криптовалуту.

Количина потребних „мрежних потврда“ варира за различите блокчејнове. На пример:

(1) Депозит БТЦ захтева 1 потврду блока.

(2) Када стигне на рачун, сва имовина рачуна ће бити привремено замрзнута до потврде од 2 блока, а затим је можете повући.

Због могућег загушења мреже, може доћи до значајног кашњења у обради ваше трансакције. Можете да користите трансакциони хеш да бисте потражили статус преноса ваше имовине користећи блоцкцхаин екплорер.

Ако ваш депозит није приписан на ваш рачун, пратите упутства у наставку да бисте проверили проблем

(1) Ако трансакција још није у потпуности потврђена од стране блокчејн мрежних чворова, стрпљиво сачекајте да буде обрађена. Када је трансакција потврђена, КСТ.цом ће кредитирати средства на ваш рачун.

(2) Ако је трансакција потврђена од стране блоцкцхаина, али није приписана вашем налогу, можете контактирати нашу корисничку службу на мрежи, наша подршка ће вас упутити на решење.

Када ће депозит стићи? Колика је накнада за руковање?

Време депозита и накнада за руковање су подложни главној мрежи коју одаберете. Узмите УСДТ као пример: КСТ платформа је компатибилна са 8 главних нето депозита: ЕРЦ20, ТРЦ20, БСЦ, ПОЛИГОН, ФИО, КССЦ, МЕТИС и ХЕЦО. Можете одабрати главну мрежу на платформи за повлачење, унети износ депозита и проверити накнаду за депозит.

Ако изаберете ТРЦ20, потребне су вам 3 мрежне потврде; у другом случају, ако одаберете ланац ЕРЦ20, потребно је да се потврди свих 12 мрежа у главном ланцу пре него што завршите операцију депозита. Ако не добијете своју дигиталну имовину након депозита, могуће је да ваша трансакција није завршена ради мрежне потврде блок трговања, сачекајте стрпљиво. Или проверите статус завршетка трансакције у евиденцији депозита.

Трговање

Како поставити Маркет Ордер на КСТ.цом?

Како да погледам своје тржишне налоге?

Шта је Лимит Ордер

Лимитирани налог је налог који постављате у књигу налога са одређеном ограниченом ценом. Неће се извршити одмах, као тржишни налог. Уместо тога, ограничени налог ће бити извршен само ако тржишна цена достигне вашу ограничену цену (или бољу). Стога, можете користити ограничене налоге за куповину по нижој цени или продају по вишој цени од тренутне тржишне цене.

На пример, постављате ограничени налог куповине за 1 БТЦ на 60.000 долара, а тренутна БТЦ цена је 50.000. Ваш ограничени налог ће бити одмах испуњен на 50.000 УСД, јер је то боља цена од оне коју сте поставили (60.000 УСД).

Слично томе, ако поставите ограничени налог за продају за 1 БТЦ на 40.000 УСД, а тренутна БТЦ цена је 50.000 УСД. Наруџбина ће бити испуњена одмах на 50.000 долара јер је то боља цена од 40.000 долара.

Шта је тржишни поредак

Тржишни налог је инструкција да се одмах купи или прода средство по најбољој цени доступној на тржишту. Тржишни налог захтева ликвидност да би се извршио, што значи да се извршава на основу претходног лимитираног налога у центру налога (књига налога).

Ако је укупна тржишна цена трансакције превелика, неки делови трансакције који нису обављени биће поништени. У међувремену, тржишни налози ће решити налоге на тржишту без обзира на цену, тако да морате сносити одређени ризик. Пажљиво наручите и будите свесни ризика.

Како да погледам своју активност спот трговања

Можете да видите своје спот трговачке активности на панелу Налози и позиције на дну интерфејса за трговање. Једноставно прелазите између картица да бисте проверили статус отворених налога и претходно извршене налоге.

1. Отворени налог

На картици [Отворене поруџбине] можете да видите детаље ваших отворених налога, укључујући:

• Време.
• Трговачки пар.
• Врста поруџбине.
• Правац.
• Ордер Прице.
• Износ поруџбине.
• Погубљен.
• Укупно.

Да бисте приказали само тренутне отворене налоге, означите поље [Сакриј друге парове] .

2. Историја поруџбина

• Време наручивања.
• Трговачки пар.
• Врста поруџбине.
• Правац.
• Просек.
• Цена наруџбе.
• Погубљен.
• Попуњен износ поруџбине.
• Укупно.
• Статус поруџбине.

Повлачење

Како пронаћи свој ТкИД на КСТ.цом?

Зашто моје повлачење није стигло?

Пренос средстава укључује следеће кораке:

• Трансакција повлачења коју је покренуо КСТ.ЦОМ.
• Потврда блокчејн мреже.
• Депоновање на одговарајућој платформи.

Обично ће се ТкИД (ИД трансакције) генерисати у року од 30–60 минута, што указује да је наша платформа успешно завршила операцију повлачења и да су трансакције на чекању на блокчејну.

Међутим, можда ће бити потребно неко време да одређена трансакција буде потврђена од стране блоцкцхаина, а касније и од стране одговарајуће платформе.

Због могућег загушења мреже, може доћи до значајног кашњења у обради ваше трансакције. Можете да користите ИД трансакције (ТкИД) да бисте потражили статус трансфера помоћу блоцкцхаин истраживача.

• Ако истраживач блокова покаже да трансакција није потврђена, сачекајте да се процес заврши.
• Ако истраживач блокова покаже да је трансакција већ потврђена, то значи да су ваша средства успешно послата са КСТ.ЦОМ и нисмо у могућности да пружимо било какву даљу помоћ по овом питању. Мораћете да контактирате власника или тим за подршку циљне адресе и затражите даљу помоћ.

Како да проверим статус трансакције на блокчејну?