Soalan Lazim (FAQ) di XT.com

Akaun

Mengapa Saya Tidak Boleh Menerima E-mel daripada XT.com?

Kenapa saya tidak boleh mendapatkan kod pengesahan SMS?

• Pastikan terdapat isyarat rangkaian yang kuat pada peranti mudah alih anda.
• Lumpuhkan sebarang program penyekatan panggilan, tembok api, anti-virus dan/atau pemanggil pada telefon anda yang mungkin menghalang nombor Kod SMS kami daripada berfungsi.
• Hidupkan semula telefon anda.
• Sebaliknya, cuba pengesahan suara.

Apakah Pengesahan Dua Faktor?

Pengesahan Dua Faktor (2FA) ialah lapisan keselamatan tambahan untuk pengesahan e-mel dan kata laluan akaun anda. Dengan 2FA didayakan, anda perlu memberikan kod 2FA apabila melakukan tindakan tertentu pada platform NFT XT.com.

Bagaimanakah TOTP berfungsi?

XT.com NFT menggunakan Kata Laluan Satu Masa (TOTP) berasaskan Masa untuk Pengesahan Dua Faktor, yang melibatkan penjanaan kod 6 digit satu masa yang unik dan hanya sah selama 60 saat. Anda perlu memasukkan kod ini untuk melakukan tindakan yang menjejaskan aset atau maklumat peribadi anda pada platform.

*Sila ingat bahawa kod hendaklah terdiri daripada nombor sahaja.

Bagaimanakah cara saya mengemas kini nombor telefon saya pada apl XT.com?

[Akaun].

Pengesahan

Di manakah saya boleh mengesahkan akaun saya?

Anda boleh mengakses Pengesahan Identiti daripada [ Pusat Pengguna ] - [Pengesahan Identiti] . Anda boleh menyemak tahap pengesahan semasa anda pada halaman, yang menentukan had dagangan akaun XT.com anda. Untuk meningkatkan had anda, sila lengkapkan tahap pengesahan identiti masing-masing.

Bagaimana untuk melengkapkan Pengesahan Identiti? Panduan langkah demi langkah

1. Log masuk ke akaun XT.com anda dan klik [ Pusat Pengguna ] - [ Pengesahan Identiti ].

2. Di sini anda boleh melihat dua tahap pengesahan dan had deposit dan pengeluaran masing-masing.

Had berbeza untuk negara yang berbeza . Anda boleh menukar negara anda dengan mengklik butang di sebelah [Negara/Wilayah].

3. Mulakan dengan [Pengesahan Asas Lv1] dan klik pada [Sahkan Sekarang] .
4. Pilih wilayah anda, masukkan maklumat peribadi anda dan ikut arahan untuk memuat naik foto dokumen anda. Foto anda harus menunjukkan dengan jelas dokumen ID penuh.

Selepas itu, klik pada [Get Code] untuk mendapatkan 6 digit kod pengesahan anda, kemudian tekan [Submit] .

Nota: Sila pastikan semua maklumat yang dimasukkan adalah konsisten dengan dokumen ID anda. Anda tidak akan dapat mengubahnya setelah ia disahkan.

5. Seterusnya, pilih [Pengesahan Lanjutan Lv2] dan klik [Sahkan Sekarang].

6. Rakam video dengan telefon atau peranti kamera anda.

Dalam video, baca nombor yang disediakan pada halaman. Muat naik video selepas selesai, masukkan kata laluan keselamatan, dan klik [Serah] . Video menyokong format MP4, OGG, WEBM, 3GP dan MOV dan mesti dihadkan kepada 50MB.

7. Selepas selesai proses di atas, harap bersabar. XT.com akan menyemak maklumat anda secepat mungkin. Setelah anda lulus pengesahan, kami akan menghantar pemberitahuan e-mel kepada anda.

Nota: Anda perlu melengkapkan Pengesahan Asas LV1 terlebih dahulu untuk menyerahkan Pengesahan Lanjutan LV2.

Pengesahan Identiti untuk Membeli Kripto dengan Kad Kredit/Debit

Untuk memastikan gerbang fiat yang stabil dan patuh, pengguna yang membeli crypto dengan kad kredit atau debit dikehendaki melengkapkan pengesahan identiti. Pengguna yang telah melengkapkan Pengesahan Identiti untuk akaun XT.com akan dapat terus membeli crypto tanpa sebarang maklumat tambahan yang diperlukan. Pengguna yang dikehendaki memberikan maklumat tambahan akan digesa pada kali seterusnya mereka cuba membuat pembelian crypto dengan kad kredit atau debit.

Setiap tahap Pengesahan Identiti selesai akan memberikan peningkatan had transaksi, seperti yang disenaraikan di bawah. Semua had transaksi ditetapkan kepada nilai Euro (€) tanpa mengira mata wang fiat yang digunakan, dan dengan itu akan berbeza sedikit dalam mata wang fiat lain mengikut kadar pertukaran.

Maklumat Asas

Pengesahan ini memerlukan nama pengguna, alamat dan tarikh lahir.

Pengesahan Identiti-Wajah

• Had urus niaga: 50,000 USD/hari ; 100,000 USDT/Hari

Tahap pengesahan ini memerlukan salinan ID foto yang sah dan swafoto untuk membuktikan identiti. Pengesahan muka memerlukan telefon pintar dengan apl XT.com dipasang, atau PC atau Mac dengan kamera web.

Pengesahan Video

• Had urus niaga: 500,000 USD/hari ; 10,000,000 USDT/Hari

Untuk meningkatkan had anda, anda perlu melengkapkan pengesahan identiti dan pengesahan video (bukti alamat).

Jika anda ingin meningkatkan had harian anda , sila hubungi sokongan pelanggan.

Bagaimana untuk memastikan akaun anda selamat?

Kata Laluan
Kata laluan hendaklah rumit dan unik, dengan panjang sekurang-kurangnya 8 digit. Kata laluan disyorkan untuk mengandungi huruf besar dan kecil, nombor atau simbol khas, dan tiada corak yang jelas diutamakan. Adalah lebih baik untuk tidak memasukkan nama anda, nama e-mel, tarikh lahir anda, telefon bimbit, dan lain-lain, yang mudah diperoleh oleh orang lain.

Anda juga boleh meningkatkan keselamatan akaun anda dengan menukar kata laluan secara berkala (tukarnya sekali setiap tiga bulan).
Di samping itu, jangan sekali-kali mendedahkan kata laluan anda kepada orang lain dan kakitangan XT.com tidak akan memintanya.

Pengesahan Berbilang Faktor
Adalah disyorkan bahawa, selepas pendaftaran dan berjaya mengikat nombor mudah alih anda, alamat e-mel dan Pengesah Google, pengesahan log masuk ditetapkan kepada kata laluan + kod pengesahan Google + pengesahan log masuk jauh.

Untuk mengelakkan pancingan data
Berhati-hati dengan e-mel penipuan yang menyamar sebagai XT.COM, dan jangan klik pada pautan dan lampiran dalam e-mel tersebut. Pastikan pautan adalah ke tapak web XT sebelum log masuk ke akaun anda. XT.COM tidak akan meminta kata laluan anda, SMS atau kod pengesahan e-mel atau kod pengesahan Google.

Deposit

Bagaimanakah cara saya mencari alamat deposit pada platform XT.com anda?

Melalui [Dana] - [Gambaran Keseluruhan] - [Deposit] , anda boleh menyalin alamat token dan rangkaian yang anda tetapkan. Apabila memulakan pemindahan daripada platform lain, gunakan alamat daripada akaun XT.com anda untuk menerima transaksi.

Mengapa deposit saya masih belum dikreditkan?

Memindahkan dana daripada platform luaran kepada XT.com melibatkan tiga langkah:

Pengeluaran daripada platform luaran - Pengesahan rangkaian Blockchain -XT.COM mengkreditkan dana ke akaun anda.

Pengeluaran aset yang ditandakan sebagai "selesai" atau "berjaya" dalam platform yang anda keluarkan kripto anda bermakna transaksi itu berjaya disiarkan ke rangkaian rantaian blok. Walau bagaimanapun, ia mungkin masih mengambil sedikit masa untuk transaksi tertentu itu disahkan sepenuhnya dan dikreditkan ke platform yang anda gunakan untuk mengeluarkan kripto anda.

Jumlah "pengesahan rangkaian" yang diperlukan berbeza-beza untuk rantaian blok yang berbeza. Sebagai contoh:

(1) Deposit BTC memerlukan 1 pengesahan blok.

(2) Sebaik sahaja ia tiba di akaun, semua aset akaun akan dibekukan buat sementara waktu sehingga selepas pengesahan 2 blok barulah anda boleh mengeluarkannya.

Disebabkan kemungkinan kesesakan rangkaian, mungkin terdapat kelewatan yang ketara dalam memproses transaksi anda. Anda boleh menggunakan Cincang Transaksi untuk mencari status pemindahan aset anda dengan menggunakan penjelajah blok.

Jika deposit anda tidak dikreditkan ke akaun anda, anda boleh mengikut arahan di bawah untuk menyemak isu tersebut

(1) Jika transaksi masih belum disahkan sepenuhnya oleh nod rangkaian blockchain, sila tunggu dengan sabar untuk diproses. Apabila transaksi telah disahkan, XT.com akan mengkreditkan dana ke akaun anda.

(2) Jika transaksi itu disahkan oleh blockchain tetapi tidak dikreditkan ke akaun anda, anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan dalam talian kami, sokongan kami akan membimbing anda tentang penyelesaiannya.

Bilakah deposit akan sampai? Apakah yuran pengendalian?

Masa deposit dan yuran pengendalian adalah tertakluk kepada rangkaian utama yang anda pilih. Ambil USDT sebagai contoh: Platform XT serasi dengan 8 deposit bersih utama: ERC20, TRC20, BSC, POLYGON, FIO, XSC, METIS dan HECO. Anda boleh memilih jaring utama pada platform pengeluaran, masukkan jumlah deposit anda, dan semak yuran deposit.

Jika anda memilih TRC20, anda memerlukan 3 pengesahan rangkaian; dalam kes lain, jika anda memilih rantaian ERC20, anda memerlukan semua 12 rangkaian di bawah rantaian utama untuk disahkan sebelum anda menyelesaikan operasi deposit. Jika anda tidak menerima aset digital anda selepas deposit, mungkin transaksi anda belum selesai untuk pengesahan rangkaian perdagangan blok, sila tunggu dengan sabar. Atau semak status penyelesaian transaksi dalam rekod deposit anda.

Perdagangan

Bagaimana untuk membuat Pesanan Pasaran di XT.com?

Bagaimana untuk melihat Pesanan Pasaran saya?

Apakah Pesanan Had

Pesanan had ialah pesanan yang anda buat pada buku pesanan dengan harga had tertentu. Ia tidak akan dilaksanakan serta-merta, seperti pesanan pasaran. Sebaliknya, pesanan had hanya akan dilaksanakan jika harga pasaran mencapai harga had anda (atau lebih baik). Oleh itu, anda boleh menggunakan pesanan had untuk membeli pada harga yang lebih rendah atau menjual pada harga yang lebih tinggi daripada harga pasaran semasa.

Sebagai contoh, anda membuat pesanan had belian untuk 1 BTC pada $60,000 dan harga BTC semasa ialah 50,000. Pesanan had anda akan diisi serta-merta pada $50,000, kerana ia adalah harga yang lebih baik daripada yang anda tetapkan ($60,000).

Begitu juga, jika anda membuat pesanan had jualan untuk 1 BTC pada $40,000 dan harga BTC semasa ialah $50,000,. Pesanan akan diisi serta-merta pada $50,000 kerana ia adalah harga yang lebih baik daripada $40,000.

Apakah Pesanan Pasaran

Pesanan pasaran ialah arahan untuk segera membeli atau menjual aset pada harga terbaik yang terdapat di pasaran. Pesanan pasaran memerlukan kecairan untuk dilaksanakan, bermakna ia dilaksanakan berdasarkan pesanan had sebelumnya di pusat pesanan (buku pesanan).

Jika jumlah harga pasaran urus niaga terlalu besar, beberapa bahagian urus niaga yang belum diurus niagakan akan dibatalkan. Sementara itu, pesanan pasaran akan menyelesaikan pesanan di pasaran tanpa mengira kos, jadi anda perlu menanggung sedikit risiko. Sila pesan dengan berhati-hati dan ambil tahu risikonya.

Cara Melihat Aktiviti Dagangan Spot saya

Anda boleh melihat aktiviti dagangan spot anda dari panel Pesanan dan Kedudukan di bahagian bawah antara muka dagangan. Hanya bertukar antara tab untuk menyemak status pesanan terbuka anda dan pesanan yang telah dilaksanakan sebelum ini.

1. Pesanan Terbuka

Di bawah tab [Pesanan Terbuka] , anda boleh melihat butiran pesanan terbuka anda, termasuk:

• Masa.
• Pasangan dagangan.
• Jenis pesanan.
• Arah.
• Harga Pesanan.
• Jumlah pesanan.
• Dilaksanakan.
• Jumlah.

Untuk memaparkan pesanan terbuka semasa sahaja, tandai kotak [Sembunyikan Pasangan Lain] .

2. Sejarah pesanan

• Masa pesanan.
• Pasangan dagangan.
• Jenis pesanan.
• Arah.
• Purata.
• Harga pesanan.
• Dilaksanakan.
• Jumlah pesanan yang diisi.
• Jumlah.
• Status pesanan.

Mengeluarkan

Bagaimana untuk Cari TxID saya di XT.com?

Mengapa pengeluaran saya belum tiba?

Pemindahan dana melibatkan langkah-langkah berikut:

• Urus niaga pengeluaran yang dimulakan oleh XT.COM.
• Pengesahan rangkaian blockchain.
• Mendepositkan pada platform yang sepadan.

Biasanya, TxID (ID transaksi) akan dijana dalam masa 30–60 minit, menunjukkan bahawa platform kami telah berjaya menyelesaikan operasi pengeluaran dan bahawa urus niaga belum selesai pada rantaian blok.

Walau bagaimanapun, ia mungkin masih mengambil sedikit masa untuk transaksi tertentu disahkan oleh blockchain dan, kemudian, oleh platform yang sepadan.

Disebabkan kemungkinan kesesakan rangkaian, mungkin terdapat kelewatan yang ketara dalam memproses transaksi anda. Anda boleh menggunakan ID transaksi (TxID) untuk mencari status pemindahan dengan penjelajah blok.

• Jika peneroka blokchain menunjukkan bahawa transaksi tidak disahkan, sila tunggu proses selesai.
• Jika penjelajah blokchain menunjukkan bahawa transaksi telah disahkan, ini bermakna dana anda telah berjaya dihantar daripada XT.COM, dan kami tidak dapat memberikan sebarang bantuan lanjut mengenai perkara ini. Anda perlu menghubungi pemilik atau pasukan sokongan alamat sasaran dan mendapatkan bantuan lanjut.

Bagaimanakah cara saya menyemak status transaksi pada rantaian blok?