Często zadawane pytania (FAQ) na XT.com

Konto

Dlaczego nie mogę odbierać wiadomości e-mail z XT.com?

Dlaczego nie mogę otrzymać kodów weryfikacyjnych SMS-em?

• Upewnij się, że na Twoim urządzeniu mobilnym jest silny sygnał sieciowy.
• Wyłącz w swoim telefonie wszelkie programy blokujące połączenia, zaporę sieciową, programy antywirusowe i/lub programy wywołujące, które mogą uniemożliwiać działanie naszego kodu SMS.
• Włącz ponownie telefon.
• Zamiast tego wypróbuj weryfikację głosową.

Co to jest uwierzytelnianie dwuskładnikowe?

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) to dodatkowa warstwa zabezpieczeń weryfikacji e-mailowej i hasła do konta. Po włączeniu 2FA będziesz musiał podać kod 2FA podczas wykonywania niektórych czynności na platformie XT.com NFT.

Jak działa TOTP?

XT.com NFT używa jednorazowego hasła czasowego (TOTP) do uwierzytelniania dwuskładnikowego, które polega na generowaniu tymczasowego, unikalnego, jednorazowego 6-cyfrowego kodu, który jest ważny tylko przez 60 sekund. Będziesz musiał wprowadzić ten kod, aby wykonać działania mające wpływ na Twoje aktywa lub dane osobowe na platformie.

*Pamiętaj, że kod powinien składać się wyłącznie z cyfr.

Jak zaktualizować numer telefonu w aplikacji XT.com?

[Konto].

Weryfikacja

Gdzie mogę zweryfikować swoje konto?

Dostęp do weryfikacji tożsamości można uzyskać z [ Centrum użytkownika ] - [Weryfikacja tożsamości] . Na stronie możesz sprawdzić swój aktualny poziom weryfikacji, który określa limit handlowy Twojego konta XT.com. Aby zwiększyć swój limit, należy przejść odpowiedni poziom weryfikacji tożsamości.

Jak przejść weryfikację tożsamości? Przewodnik krok po kroku

1. Zaloguj się na swoje konto XT.com i kliknij [ Centrum użytkownika ] - [ Weryfikacja tożsamości ].

2. Tutaj możesz zobaczyć dwa poziomy weryfikacji oraz odpowiadające im limity wpłat i wypłat.

Limity różnią się w zależności od kraju . Możesz zmienić swój kraj, klikając przycisk obok [Kraj/region].

3. Zacznij od [Podstawowa weryfikacja poziomu 1] i kliknij [Zweryfikuj teraz] .
4. Wybierz swój region, wprowadź swoje dane osobowe i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby przesłać zdjęcia swojego dokumentu. Twoje zdjęcia powinny wyraźnie przedstawiać pełny dokument tożsamości.

Następnie kliknij [Pobierz kod], aby otrzymać 6-cyfrowy kod weryfikacyjny, a następnie naciśnij [Wyślij] .

Uwaga: Prosimy upewnić się, że wszystkie wprowadzone dane są zgodne z dokumentami tożsamości. Po potwierdzeniu nie będzie można go zmienić.

5. Następnie wybierz [Zaawansowana weryfikacja Lv2] i kliknij [Sprawdź teraz].

6. Nagraj wideo telefonem lub aparatem.

Na filmie odczytaj liczby podane na stronie. Po zakończeniu prześlij film, wprowadź hasło zabezpieczające i kliknij [Prześlij] . Wideo obsługuje formaty MP4, OGG, WEBM, 3GP i MOV i musi być ograniczone do 50 MB.

7. Po zakończeniu powyższego procesu prosimy o cierpliwość. XT.com sprawdzi Twoje dane tak szybko, jak to możliwe. Po pomyślnym przejściu weryfikacji wyślemy Ci powiadomienie e-mailem.

Uwaga: aby móc przesłać zaawansowaną weryfikację LV2, musisz najpierw ukończyć weryfikację podstawową LV1.

Weryfikacja tożsamości przy zakupie kryptowalut za pomocą karty kredytowej/debetowej

Aby zapewnić stabilną i zgodną bramkę fiat, użytkownicy kupujący kryptowaluty za pomocą kart kredytowych lub debetowych muszą przejść weryfikację tożsamości. Użytkownicy, którzy już przeszli weryfikację tożsamości dla konta XT.com, będą mogli nadal kupować kryptowaluty bez wymaganych dodatkowych informacji. Użytkownicy, którzy muszą podać dodatkowe informacje, zostaną poproszeni o monit przy następnej próbie dokonania zakupu kryptowalut za pomocą karty kredytowej lub debetowej.

Każdy ukończony poziom weryfikacji tożsamości zapewnia zwiększone limity transakcji, jak wyszczególniono poniżej. Wszystkie limity transakcyjne są stałe na wartość euro (€) niezależnie od używanej waluty fiducjarnej, dlatego w przypadku innych walut fiducjarnych będą się nieznacznie różnić w zależności od kursów wymiany.

Informacje podstawowe

Ta weryfikacja wymaga podania imienia i nazwiska użytkownika, adresu i daty urodzenia.

Weryfikacja tożsamości i twarzy

• Limit transakcji: 50 000 USD/dzień; 100 000 USDT/dzień

Na tym poziomie weryfikacji będzie wymagana kopia ważnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem oraz selfie w celu potwierdzenia tożsamości. Weryfikacja twarzy wymaga smartfona z zainstalowaną aplikacją XT.com lub komputera PC lub Mac z kamerą internetową.

Weryfikacja wideo

• Limit transakcji: 500 000 USD/dzień; 10 000 000 USDT/dzień

Aby zwiększyć swój limit, będziesz musiał przejść weryfikację tożsamości i weryfikację wideo (potwierdzenie adresu).

Jeśli chcesz zwiększyć swój dzienny limit , skontaktuj się z obsługą klienta.

Jak zadbać o bezpieczeństwo swojego konta?

Hasło
Hasło powinno być skomplikowane i unikalne, mieć długość co najmniej 8 cyfr. Zaleca się, aby hasło zawierało wielkie i małe litery, cyfry lub symbole specjalne, a nie jest preferowany żaden oczywisty wzór. Najlepiej nie podawać swojego imienia i nazwiska, adresu e-mail, daty urodzin, numeru telefonu komórkowego itp., które są łatwo dostępne dla innych.

Bezpieczeństwo swojego konta możesz także zwiększyć okresowo zmieniając hasło (zmieniaj je raz na trzy miesiące).
Ponadto nigdy nie ujawniaj swojego hasła innym osobom, a pracownicy XT.com nigdy o nie nie poproszą.

Uwierzytelnianie wieloskładnikowe
Zaleca się, aby po rejestracji i pomyślnym powiązaniu numeru telefonu komórkowego, adresu e-mail i aplikacji Google Authenticator ustawić weryfikację logowania na hasło + kod weryfikacyjny Google + weryfikacja zdalnego logowania.

Aby zapobiec phishingowi
Uważaj na fałszywe wiadomości e-mail podszywające się pod XT.COM i nie klikaj łączy ani załączników w tych wiadomościach. Zanim zalogujesz się na swoje konto, upewnij się, że link prowadzi do strony XT. XT.COM nigdy nie poprosi o podanie hasła, kodu weryfikacyjnego SMS-em lub e-mailem ani kodu weryfikacyjnego Google.

Depozyt

Jak znaleźć adres wpłaty na platformie XT.com?

Poprzez [Fundusze] - [Przegląd] - [Depozyt] możesz skopiować adres tokena i wyznaczonej sieci. Inicjując przelewy z innych platform, do odbioru transakcji użyj adresu z konta XT.com.

Dlaczego mój depozyt nie został jeszcze zaksięgowany?

Przeniesienie środków z platformy zewnętrznej do XT.com obejmuje trzy kroki:

Wypłata z platformy zewnętrznej - potwierdzenie sieci Blockchain -XT.COM zapisuje środki na Twoim koncie.

Wycofanie aktywów oznaczone jako „zakończone” lub „sukces” na platformie, z której wycofujesz swoje kryptowaluty, oznacza, że ​​transakcja została pomyślnie przesłana do sieci blockchain. Pełne potwierdzenie tej konkretnej transakcji i zaksięgowanie jej na platformie, na którą wypłacasz swoje kryptowaluty, może jednak zająć trochę czasu.

Ilość wymaganych „potwierdzeń sieciowych” jest różna dla różnych łańcuchów bloków. Na przykład:

(1) Depozyt BTC wymaga potwierdzenia 1 bloku.

(2) Po dotarciu na konto wszystkie aktywa konta zostaną tymczasowo zamrożone do czasu, aż po 2 blokach potwierdzenia będzie można je wypłacić.

Ze względu na możliwe przeciążenie sieci, przetwarzanie transakcji może nastąpić ze znacznym opóźnieniem. Możesz użyć skrótu transakcji, aby sprawdzić status transferu swoich aktywów za pomocą eksploratora blockchain.

Jeśli depozyt nie zostanie zaksięgowany na Twoim koncie, możesz postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby sprawdzić problem

(1) Jeżeli transakcja nie została jeszcze w pełni potwierdzona przez węzły sieci blockchain, należy cierpliwie poczekać na jej realizację. Kiedy transakcja zostanie potwierdzona, XT.com przeleje środki na Twoje konto.

(2) Jeśli transakcja zostanie potwierdzona przez blockchain, ale nie zostanie zaksięgowana na Twoim koncie, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta online, a nasze wsparcie wskaże Ci rozwiązanie.

Kiedy depozyt dotrze? Jaka jest opłata manipulacyjna?

Czas wpłaty i opłata manipulacyjna zależą od wybranej sieci głównej. Weźmy na przykład USDT: platforma XT jest kompatybilna z 8 głównymi depozytami netto: ERC20, TRC20, BSC, POLYGON, FIO, XSC, METIS i HECO. Możesz wybrać główną sieć na platformie wypłat, wprowadzić kwotę wpłaty i sprawdzić opłatę za wpłatę.

Jeśli wybierzesz TRC20, potrzebujesz 3 potwierdzeń sieciowych; w innym przypadku, jeśli wybierzesz sieć ERC20, przed zakończeniem operacji depozytu konieczne będzie potwierdzenie wszystkich 12 sieci w ramach głównego łańcucha. Jeśli nie otrzymasz swoich zasobów cyfrowych po złożeniu depozytu, może to oznaczać, że Twoja transakcja nie została sfinalizowana w celu potwierdzenia przez sieć handlu pakietowego. Prosimy cierpliwie czekać. Lub sprawdź status realizacji transakcji w swoim rejestrze wpłat.

Handlowy

Jak złożyć zlecenie rynkowe na XT.com?

Jak przeglądać moje zlecenia rynkowe?

Co to jest zlecenie limitowane

Zlecenie z limitem to zlecenie, które umieszczasz w arkuszu zleceń z określoną ceną limitowaną. Nie zostanie ono wykonane natychmiast, jak zlecenie rynkowe. Zamiast tego zlecenie z limitem zostanie zrealizowane tylko wtedy, gdy cena rynkowa osiągnie cenę limitu (lub wyższą). Dlatego możesz używać zleceń z limitem ceny, aby kupować po niższej cenie lub sprzedawać po cenie wyższej niż bieżąca cena rynkowa.

Na przykład składasz zlecenie kupna z limitem ceny 1 BTC po 60 000 USD, a aktualna cena BTC wynosi 50 000. Twoje zlecenie z limitem zostanie natychmiast zrealizowane na kwotę 50 000 USD, ponieważ jest to cena lepsza niż ta, którą ustawiłeś (60 000 USD).

Podobnie, jeśli złożysz zlecenie sprzedaży z limitem 1 BTC po 40 000 USD, a aktualna cena BTC wynosi 50 000 USD. Zamówienie zostanie zrealizowane natychmiast na kwotę 50 000 dolarów, ponieważ jest to cena lepsza niż 40 000 dolarów.

Co to jest porządek rynkowy

Zlecenie rynkowe to instrukcja natychmiastowego zakupu lub sprzedaży składnika aktywów po najlepszej cenie dostępnej na rynku. Zlecenie rynkowe do wykonania wymaga płynności, co oznacza, że ​​jest realizowane na podstawie poprzedniego zlecenia z limitem w centrum zleceń (książce zleceń).

Jeżeli łączna cena rynkowa transakcji jest zbyt duża, niektóre części transakcji, które nie zostały zrealizowane, zostaną anulowane. Tymczasem zlecenia rynkowe rozliczą zlecenia na rynku niezależnie od kosztów, więc musisz ponieść pewne ryzyko. Prosimy o rozważne składanie zamówień i świadomość ryzyka.

Jak wyświetlić moją aktywność w handlu kasowym

Możesz przeglądać swoje działania związane z transakcjami kasowymi w panelu Zlecenia i pozycje u dołu interfejsu handlowego. Wystarczy przełączać się między zakładkami, aby sprawdzić status otwartych zamówień i zamówień wcześniej zrealizowanych.

1. Zlecenie otwarte

W zakładce [Zlecenia otwarte] możesz przeglądać szczegóły swoich otwartych zleceń, w tym:

• Czas.
• Para handlowa.
• Typ zamówienia.
• Kierunek.
• Cena zamówienia.
• Kwota zamówienia.
• Wykonany.
• Całkowity.

Aby wyświetlić tylko aktualnie otwarte zamówienia, zaznacz pole [Ukryj inne pary] .

2. Historia zamówień

• Czas realizacji.
• Para handlowa.
• Typ zamówienia.
• Kierunek.
• Przeciętny.
• Cena zamówienia.
• Wykonany.
• Wypełniona kwota zamówienia.
• Całkowity.
• Status zamówienia.

Wycofanie

Jak znaleźć mój TxID na XT.com?

Dlaczego moja wypłata nie dotarła?

Transfer środków obejmuje następujące kroki:

• Transakcja wypłaty zainicjowana przez XT.COM.
• Potwierdzenie sieci blockchain.
• Depozyt na odpowiedniej platformie.

Zwykle w ciągu 30–60 minut zostanie wygenerowany identyfikator TxID (identyfikator transakcji), co oznacza, że ​​nasza platforma pomyślnie zakończyła operację wypłaty i że transakcje oczekują na blockchain.

Jednak potwierdzenie konkretnej transakcji przez łańcuch bloków, a później przez odpowiednią platformę, może jeszcze zająć trochę czasu.

Ze względu na możliwe przeciążenie sieci, przetwarzanie transakcji może nastąpić ze znacznym opóźnieniem. Możesz użyć identyfikatora transakcji (TxID), aby sprawdzić status przelewu za pomocą eksploratora blockchain.

• Jeżeli eksplorator blockchaina wykaże, że transakcja nie została potwierdzona, należy poczekać na zakończenie procesu.
• Jeśli eksplorator blockchain pokaże, że transakcja została już potwierdzona, oznacza to, że Twoje środki zostały pomyślnie przesłane z XT.COM i nie możemy udzielić dalszej pomocy w tej sprawie. Będziesz musiał skontaktować się z właścicielem lub zespołem pomocy technicznej adresu docelowego i poprosić o dalszą pomoc.

Jak sprawdzić status transakcji na blockchainie?