Frequently Asked Questions (FAQ) på XT.com

konto

Varför kan jag inte ta emot e-postmeddelanden från XT.com?

Hur kommer det sig att jag inte kan få SMS-verifieringskoder?

• Se till att det finns en stark nätverkssignal på din mobila enhet.
• Inaktivera samtalsblockering, brandvägg, antivirus och/eller uppringningsprogram på din telefon som kan hindra vårt SMS-kodnummer från att fungera.
• Slå på telefonen igen.
• Testa istället röstverifiering.

Vad är tvåfaktorsautentisering?

Tvåfaktorsautentisering (2FA) är ett extra säkerhetslager för e-postverifiering och ditt kontolösenord. Med 2FA aktiverat måste du ange 2FA-koden när du utför vissa åtgärder på XT.com NFT-plattformen.

Hur fungerar TOTP?

XT.com NFT använder ett tidsbaserat engångslösenord (TOTP) för tvåfaktorsautentisering, vilket innebär att generera en tillfällig, unik engångskod med sex siffror som endast är giltig i 60 sekunder. Du måste ange den här koden för att utföra åtgärder som påverkar dina tillgångar eller personlig information på plattformen.

*Tänk på att koden endast ska bestå av siffror.

Hur uppdaterar jag mitt telefonnummer i XT.com-appen?

[Konto].

Verifiering

Var kan jag få mitt konto verifierat?

Du kan komma åt identitetsverifiering från [ User Center ] - [Identity Verification] . Du kan kontrollera din nuvarande verifieringsnivå på sidan, som bestämmer handelsgränsen för ditt XT.com-konto. För att öka din gräns, vänligen fyll i respektive identitetsverifieringsnivå.

Hur slutför man identitetsverifiering? En steg-för-steg guide

1. Logga in på ditt XT.com- konto och klicka på [ User Center ] - [ Identity Verification ] .

2. Här kan du se två verifieringsnivåer och deras respektive insättnings- och uttagsgränser.

Gränserna varierar för olika länder . Du kan ändra ditt land genom att klicka på knappen bredvid [Land/Region].

3. Börja med [Lv1 Basic Verification] och klicka på [Verify Now] .
4. Välj din region, ange din personliga information och följ instruktionerna för att ladda upp foton av ditt dokument. Dina bilder bör tydligt visa hela ID-handlingen.

Därefter klickar du på [Hämta kod] för att få din 6-siffriga verifieringskod och trycker sedan på [Skicka] .

Obs: Se till att all information som anges stämmer överens med dina ID-handlingar. Du kommer inte att kunna ändra det när det väl har bekräftats.

5. Välj sedan [Lv2 Advanced Verification] och klicka på [Verify Now].

6. Spela in en video med din telefon eller kameraenhet.

Läs de angivna siffrorna på sidan i videon. Ladda upp videon efter att den är klar, ange säkerhetslösenordet och klicka på [ Skicka] . Video stöder formaten MP4, OGG, WEBM, 3GP och MOV och måste begränsas till 50 MB.

7. Ha tålamod efter att ha slutfört processen ovan. XT.com kommer att granska din information så snart som möjligt. När du har klarat verifieringen kommer vi att skicka ett e-postmeddelande till dig.

Obs: Du måste slutföra LV1 Basic Verification först för att skicka in LV2 Advanced Verification.

Identitetsverifiering för köp av krypto med kredit-/betalkort

För att säkerställa en stabil och kompatibel fiat-gateway måste användare som köper krypto med kredit- eller betalkort slutföra identitetsverifiering. Användare som redan har slutfört identitetsverifiering för XT.com-kontot kommer att kunna fortsätta köpa krypto utan att någon ytterligare information krävs. Användare som måste lämna extra information kommer att uppmanas nästa gång de försöker göra ett kryptoköp med ett kredit- eller betalkort.

Varje identitetsverifieringsnivå som slutförs kommer att ge ökade transaktionsgränser, enligt listan nedan. Alla transaktionsgränser är fixerade till värdet av euron (€) oavsett vilken fiat-valuta som används, och kommer därför att variera något i andra fiat-valutor enligt växelkurser.

Grundläggande information

Denna verifiering kräver användarens namn, adress och födelsedatum.

Identitet-ansiktsverifiering

• Transaktionsgräns: 50 000 USD/dag ; 100 000 USDT/dag

Denna verifieringsnivå kräver en kopia av ett giltigt foto-ID och en selfie för att bevisa identitet. Ansiktsverifiering kräver en smartphone med XT.com-appen installerad, eller en PC eller Mac med en webbkamera.

Videoverifiering

• Transaktionsgräns: 500 000 USD/dag ; 10 000 000 USDT/dag

För att öka din gräns måste du slutföra din identitetsverifiering och videoverifiering (bevis på adress).

Om du vill öka din dagliga gräns , vänligen kontakta kundsupport.

Hur håller du ditt konto säkert?

Lösenord
Lösenordet ska vara komplicerat och unikt, med en längd på minst 8 siffror. Lösenordet rekommenderas att innehålla stora och små bokstäver, siffror eller speciella symboler, och inget tydligt mönster är att föredra. Det är bäst att inte inkludera ditt namn, e-postnamn, ditt födelsedatum, mobiltelefon etc., som lätt kan erhållas av andra.

Du kan också öka säkerheten för ditt konto genom att regelbundet ändra lösenordet (byt det en gång var tredje månad).
Dessutom, avslöja aldrig ditt lösenord för andra, och XT.com-personal kommer aldrig att be om det.

Flerfaktorsautentisering
Det rekommenderas att, efter registrering och framgångsrikt bindande av ditt mobilnummer, e-postadress och Google Authenticator, inloggningsverifieringen ställs in på lösenord + Google-verifieringskod + fjärrinloggningsverifiering.

För att förhindra nätfiske
Var försiktig med bedrägliga e-postmeddelanden som är förklädda som XT.COM, och klicka inte på länkarna och bilagorna i dessa e-postmeddelanden. Se till att länken är till XT-webbplatsen innan du loggar in på ditt konto. XT.COM kommer aldrig att be om ditt lösenord, ditt sms eller din e-postverifieringskod eller Googles verifieringskod.

Deposition

Hur hittar jag insättningsadressen på din XT.com-plattform?

Genom [Fonds] - [Översikt] - [Insättning] kan du kopiera adressen till token och nätverk som du angett. När du initierar överföringar från andra plattformar, använd adressen från ditt XT.com-konto för att ta emot transaktionen.

Varför har min insättning inte krediterats ännu?

Att överföra pengar från en extern plattform till XT.com innebär tre steg:

Uttag från den externa plattformen - Blockchain-nätverksbekräftelse -XT.COM krediterar pengarna till ditt konto.

Ett tillgångsuttag markerat som "avslutat" eller "framgång" på plattformen du tar ut din krypto från betyder att transaktionen framgångsrikt sänds till blockchain-nätverket. Det kan dock fortfarande ta lite tid för den specifika transaktionen att vara fullständigt bekräftad och krediterad till plattformen du drar ut din krypto till.

Mängden nödvändiga "nätverksbekräftelser" varierar för olika blockkedjor. Till exempel:

(1) Insättning BTC kräver 1 blockbekräftelse.

(2) När det väl anländer till kontot kommer alla tillgångar på kontot att tillfälligt frysas tills efter 2 blocks bekräftelse då du kan ta ut det.

På grund av möjlig nätverksstockning kan det bli en betydande fördröjning i behandlingen av din transaktion. Du kan använda Transaction Hash för att slå upp statusen för överföringen av dina tillgångar genom att använda en blockchain explorer.

Om din insättning inte krediteras ditt konto kan du följa instruktionerna nedan för att kontrollera problemet

(1) Om transaktionen ännu inte har bekräftats helt av blockchain-nätverkets noder, vänta tålmodigt på att den ska behandlas. När transaktionen har bekräftats kommer XT.com att kreditera pengarna till ditt konto.

(2) Om transaktionen bekräftas av blockkedjan men inte krediteras ditt konto kan du kontakta vår online kundtjänst, vår support guidar dig om lösningen.

När kommer depositionen? Vad är hanteringsavgiften?

Insättningstiden och hanteringsavgiften beror på vilket huvudnätverk du väljer. Ta USDT som ett exempel: XT-plattformen är kompatibel med 8 huvudsakliga nettoinsättningar: ERC20, TRC20, BSC, POLYGON, FIO, XSC, METIS och HECO. Du kan välja huvudnätet på uttagsplattformen, ange ditt insättningsbelopp och kontrollera insättningsavgiften.

Om du väljer TRC20 behöver du 3 nätverksbekräftelser; i ett annat fall, om du väljer ERC20-kedjan, behöver du alla 12 nätverk under huvudkedjan bekräftas innan du slutför insättningsoperationen. Om du inte får dina digitala tillgångar efter insättningen kan det vara så att din transaktion inte har slutförts för nätverksbekräftelsen av blockhandel, vänligen vänta tålmodigt. Eller kontrollera transaktionens slutförandestatus i din insättningspost.

Handel

Hur gör man en marknadsorder på XT.com?

Hur ser jag mina marknadsordrar?

Vad är Limit Order

En limitorder är en order som du lägger i orderboken med ett specifikt limitpris. Den kommer inte att utföras omedelbart, som en marknadsorder. Istället kommer limitordern endast att utföras om marknadspriset når ditt limitpris (eller bättre). Därför kan du använda limitordrar för att köpa till ett lägre pris eller sälja till ett högre pris än det aktuella marknadspriset.

Till exempel lägger du en köpgräns för 1 BTC till 60 000 $, och det aktuella BTC-priset är 50 000. Din limitorder kommer att fyllas omedelbart till $50 000, eftersom det är ett bättre pris än det du anger ($60 000).

På samma sätt, om du lägger en säljgränsorder för 1 BTC till 40 000 $ och det aktuella BTC-priset är 50 000 $. Beställningen kommer att fyllas omedelbart till 50 000 USD eftersom det är ett bättre pris än 40 000 USD.

Vad är marknadsorder

En marknadsorder är en instruktion att omedelbart köpa eller sälja en tillgång till det bästa tillgängliga priset på marknaden. En marknadsorder kräver likviditet för att utföras, vilket innebär att den utförs baserat på en tidigare limitorder i ordercentret (orderboken).

Om det totala marknadspriset för en transaktion är för stort kommer vissa delar av transaktionen som inte har genomförts att annulleras. Samtidigt kommer marknadsorder att avgöra order på marknaden oavsett kostnad, så du måste bära en viss risk. Beställ noga och var medveten om riskerna.

Hur man ser min spothandelsaktivitet

Du kan se dina spothandelsaktiviteter från panelen Orders and Positions längst ned i handelsgränssnittet. Växla helt enkelt mellan flikarna för att kontrollera din öppna orderstatus och tidigare utförda order.

1. Öppna beställning

Under fliken [Öppna beställningar] kan du se detaljer om dina öppna beställningar, inklusive:

• Tid.
• Trading par.
• Ordertyp.
• Riktning.
• Beställningspris.
• Beställningssumma.
• Avrättade.
• Total.

För att endast visa aktuella öppna beställningar, markera rutan [Göm andra par] .

2. Orderhistorik

• Beställningstid.
• Trading par.
• Ordertyp.
• Riktning.
• Genomsnitt.
• Beställningspris.
• Avrättade.
• Fyllt orderbelopp.
• Total.
• Orderstatus.

Uttag

Hur hittar jag mitt TxID på XT.com?

Varför har inte mitt uttag kommit?

Att överföra pengar innebär följande steg:

• Uttagstransaktion initierad av XT.COM.
• Bekräftelse av blockchain-nätverket.
• Insättning på motsvarande plattform.

Normalt kommer ett TxID (transaktions-ID) att genereras inom 30–60 minuter, vilket indikerar att vår plattform framgångsrikt har slutfört uttagsoperationen och att transaktionerna väntar på blockkedjan.

Det kan dock fortfarande ta lite tid för en viss transaktion att bekräftas av blockkedjan och, senare, av motsvarande plattform.

På grund av möjlig nätverksstockning kan det bli en betydande fördröjning i behandlingen av din transaktion. Du kan använda transaktions-ID (TxID) för att slå upp status för överföringen med en blockchain explorer.

• Om blockchain explorer visar att transaktionen är obekräftad, vänligen vänta på att processen ska slutföras.
• Om blockchain explorer visar att transaktionen redan är bekräftad betyder det att dina pengar har skickats ut framgångsrikt från XT.COM, och vi kan inte ge någon ytterligare hjälp i denna fråga. Du måste kontakta ägaren eller supportteamet för måladressen och söka ytterligare hjälp.

Hur kontrollerar jag transaktionsstatus på blockchain?