Často kladené otázky (FAQ) na XT.com

Účet

Proč nemohu přijímat e-maily z XT.com?

Jak to, že nemohu získat ověřovací kódy SMS?

• Ujistěte se, že je na vašem mobilním zařízení silný síťový signál.
• Vypněte v telefonu jakékoli blokování hovorů, firewall, antivirové programy a/nebo programy pro volání, které by mohly bránit fungování našeho čísla SMS kódu.
• Znovu zapněte telefon.
• Místo toho zkuste hlasové ověření.

Co je dvoufaktorová autentizace?

Two-Factor Authentication (2FA) je další bezpečnostní vrstva k ověření e-mailu a hesla k vašemu účtu. S povolenou funkcí 2FA budete muset při provádění určitých akcí na platformě XT.com NFT zadat kód 2FA.

Jak TOTP funguje?

XT.com NFT používá Time-based One-time Password (TOTP) pro dvoufaktorovou autentizaci, která zahrnuje generování dočasného, ​​jedinečného jednorázového 6místného kódu, který je platný pouze 60 sekund. Tento kód budete muset zadat, abyste mohli provádět akce, které ovlivňují vaše aktiva nebo osobní údaje na platformě.

*Prosím, mějte na paměti, že kód by se měl skládat pouze z čísel.

Jak aktualizuji své telefonní číslo v aplikaci XT.com?

[Účet].

Ověření

Kde si mohu nechat ověřit svůj účet?

K Ověření identity se dostanete z [ Uživatelské centrum ] - [Ověření identity] . Aktuální úroveň ověření si můžete zkontrolovat na stránce, která určuje obchodní limit vašeho účtu XT.com. Chcete-li zvýšit svůj limit, dokončete příslušnou úroveň ověření identity.

Jak dokončit ověření identity? Průvodce krok za krokem

1. Přihlaste se ke svému účtu XT.com a klikněte na [ User Center ] - [ Identity Verification ].

2. Zde vidíte dvě úrovně ověření a jejich příslušné limity pro vklad a výběr.

Limity se v různých zemích liší . Svou zemi můžete změnit kliknutím na tlačítko vedle [Země/Region].

3. Začněte s [Lv1 Basic Verification] a klikněte na [Verify Now] .
4. Vyberte svou oblast, zadejte své osobní údaje a podle pokynů nahrajte fotografie dokumentu. Na vašich fotografiích by měl být jasně vidět úplný doklad totožnosti.

Poté klikněte na [Získat kód] , abyste získali svůj 6místný ověřovací kód, a poté stiskněte [Odeslat] .

Poznámka: Ujistěte se, že všechny zadané informace odpovídají vašim dokladům totožnosti. Jakmile bude potvrzeno, nebudete jej moci změnit.

5. Dále vyberte [Lv2 Advanced Verification] a klikněte na [Verify Now].

6. Nahrajte video pomocí telefonu nebo fotoaparátu.

Ve videu si přečtěte čísla uvedená na stránce. Po dokončení nahrajte video, zadejte bezpečnostní heslo a klikněte na [Odeslat] . Video podporuje formáty MP4, OGG, WEBM, 3GP a MOV a musí být omezeno na 50 MB.

7. Po dokončení výše uvedeného procesu buďte trpěliví. XT.com zkontroluje vaše informace co nejdříve. Jakmile projdete ověřením, zašleme vám upozornění e-mailem.

Poznámka: Abyste mohli odeslat pokročilé ověření LV2, musíte nejprve dokončit základní ověření LV1.

Ověření identity pro nákup kryptoměn kreditní/debetní kartou

Aby byla zajištěna stabilní a vyhovující fiat brána, musí uživatelé nakupující kryptoměny kreditními nebo debetními kartami provést ověření identity. Uživatelé, kteří již dokončili Ověření identity pro účet XT.com, budou moci pokračovat v nákupu kryptoměn bez jakýchkoli dalších požadovaných informací. Uživatelé, kteří jsou povinni poskytnout dodatečné informace, budou vyzváni při příštím pokusu o nákup kryptoměn kreditní nebo debetní kartou.

Každá dokončená úroveň ověření identity poskytne zvýšené limity transakcí, jak je uvedeno níže. Všechny transakční limity jsou pevně stanoveny na hodnotu eura (€) bez ohledu na použitou fiat měnu, a proto se budou v jiných fiat měnách mírně lišit podle směnných kurzů.

Základní informace

Toto ověření vyžaduje jméno uživatele, adresu a datum narození.

Ověření identity-obličeje

• Transakční limit: 50 000 USD/den ; 100 000 USDT/den

Tato úroveň ověření bude vyžadovat kopii platného průkazu totožnosti s fotografií a selfie k prokázání totožnosti. Ověření obličeje bude vyžadovat chytrý telefon s nainstalovanou aplikací XT.com nebo PC nebo Mac s webovou kamerou.

Video ověření

• Transakční limit: 500 000 USD/den ; 10 000 000 USDT/den

Chcete-li navýšit svůj limit, budete muset dokončit ověření identity a ověření pomocí videa (doklad o adrese).

Pokud chcete zvýšit svůj denní limit , kontaktujte zákaznickou podporu.

Jak udržet svůj účet v bezpečí?

Heslo
Heslo by mělo být složité a jedinečné, s délkou alespoň 8 číslic. Doporučuje se, aby heslo obsahovalo velká a malá písmena, čísla nebo speciální symboly a neupřednostňuje se žádný zjevný vzor. Nejlepší je neuvádět své jméno, e-mail, datum narozenin, mobilní telefon atd., které ostatní snadno získají.

Zabezpečení účtu můžete zvýšit i pravidelnou změnou hesla (změňte jej jednou za tři měsíce).
Navíc nikdy neprozrazujte své heslo ostatním a zaměstnanci XT.com o něj nikdy nepožádají.

Vícefaktorové ověřování
Doporučuje se, aby po registraci a úspěšném spojení vašeho mobilního čísla, e-mailové adresy a aplikace Google Authenticator bylo ověření přihlášení nastaveno na heslo + ověřovací kód Google + ověření vzdáleného přihlášení.

Jak zabránit phishingu
Dávejte si pozor na podvodné e-maily, které jsou maskované jako XT.COM, a neklikejte na odkazy a přílohy v těchto e-mailech. Před přihlášením ke svému účtu se ujistěte, že odkaz vede na webovou stránku XT. XT.COM nikdy nebude požadovat vaše heslo, SMS nebo e-mailový ověřovací kód nebo ověřovací kód Google.

Vklad

Jak zjistím adresu pro vklad na vaší platformě XT.com?

Prostřednictvím [Funds] - [Overview] - [Deposit] můžete zkopírovat adresu tokenu a sítě, které jste určili. Při zahajování převodů z jiných platforem použijte pro příjem transakce adresu z vašeho účtu XT.com.

Proč můj vklad ještě nebyl připsán?

Převod prostředků z externí platformy na XT.com zahrnuje tři kroky:

Výběr z externí platformy – Potvrzení sítě Blockchain – XT.COM připíše prostředky na váš účet.

Výběr aktiv označený jako „dokončeno“ nebo „úspěch“ v platformě, ze které stahujete své krypto, znamená, že transakce byla úspěšně odeslána do blockchainové sítě. Stále však může nějakou dobu trvat, než bude tato konkrétní transakce plně potvrzena a připsána na platformu, na kterou stahujete své krypto.

Množství požadovaných „síťových potvrzení“ se pro různé blockchainy liší. Například:

(1) Vklad BTC vyžaduje potvrzení 1 bloku.

(2) Jakmile dorazí na účet, všechna aktiva účtu budou dočasně zmražena, dokud po potvrzení 2 bloků nebudete moci vybrat.

Kvůli možnému přetížení sítě může dojít ke značnému zpoždění při zpracování vaší transakce. Můžete použít transakční hash k vyhledání stavu převodu vašich aktiv pomocí blockchain exploreru.

Pokud váš vklad není připsán na váš účet, můžete problém zkontrolovat podle pokynů níže

(1) Pokud transakce ještě nebyla plně potvrzena uzly blockchainové sítě, trpělivě vyčkejte na její zpracování. Jakmile bude transakce potvrzena, XT.com připíše prostředky na váš účet.

(2) Pokud je transakce potvrzena blockchainem, ale není připsána na váš účet, můžete kontaktovat náš online zákaznický servis, naše podpora vás provede řešením.

Kdy dorazí záloha? Jaký je manipulační poplatek?

Doba vkladu a manipulační poplatek podléhají hlavní síti, kterou si vyberete. Vezměte si USDT jako příklad: platforma XT je kompatibilní s 8 hlavními čistými vklady: ERC20, TRC20, BSC, POLYGON, FIO, XSC, METIS a HECO. Můžete si vybrat hlavní síť na platformě pro výběr, zadat částku svého vkladu a zkontrolovat poplatek za vklad.

Pokud zvolíte TRC20, potřebujete 3 potvrzení sítě; v jiném případě, pokud zvolíte řetězec ERC20, musíte před dokončením operace vkladu potvrdit všech 12 sítí v hlavním řetězci. Pokud po vkladu neobdržíte svá digitální aktiva, je možné, že vaše transakce nebyla dokončena pro síťové potvrzení blokového obchodování, prosím trpělivě vyčkejte. Nebo zkontrolujte stav dokončení transakce ve svém záznamu o vkladu.

Obchodování

Jak zadat tržní příkaz na XT.com?

Jak zobrazit své tržní příkazy?

Co je limitní příkaz

Limitní příkaz je příkaz, který zadáte do knihy příkazů s konkrétní limitní cenou. Nebude provedena okamžitě, jako tržní příkaz. Místo toho bude limitní příkaz proveden pouze v případě, že tržní cena dosáhne vaší limitní ceny (nebo lepší). Proto můžete použít limitní příkazy k nákupu za nižší cenu nebo k prodeji za vyšší cenu, než je aktuální tržní cena.

Například zadáte nákupní limitní příkaz za 1 BTC za 60 000 $ a aktuální cena BTC je 50 000. Vaše limitní objednávka bude okamžitě vyplněna za 50 000 USD, protože je to lepší cena než cena, kterou jste nastavili (60 000 USD).

Podobně, pokud zadáte prodejní limitní příkaz na 1 BTC za 40 000 $ a aktuální cena BTC je 50 000 $. Objednávka bude okamžitě vyřízena za 50 000 USD, protože je to lepší cena než 40 000 USD.

Co je tržní objednávka

Tržní příkaz je pokyn k okamžitému nákupu nebo prodeji aktiva za nejlepší cenu dostupnou na trhu. Tržní příkaz vyžaduje k provedení likviditu, což znamená, že je proveden na základě předchozího limitního příkazu v centru příkazů (kniha příkazů).

Pokud je celková tržní cena transakce příliš vysoká, některé části transakce, které nebyly provedeny, budou zrušeny. Mezitím tržní příkazy vypořádají příkazy na trhu bez ohledu na náklady, takže musíte nést určité riziko. Objednávejte prosím pečlivě a uvědomte si rizika.

Jak zobrazit moji aktivitu spotového obchodování

Své spotové obchodní aktivity můžete zobrazit z panelu Objednávky a pozice ve spodní části obchodního rozhraní. Jednoduše přepínejte mezi kartami a zkontrolujte stav své otevřené objednávky a dříve provedených objednávek.

1. Otevřená objednávka

Na kartě [Otevřené objednávky] můžete zobrazit podrobnosti o svých otevřených objednávkách, včetně:

• Čas.
• Obchodní pár.
• Typ objednávky.
• Směr.
• Cena objednávky.
• Částka objednávky.
• Popraven.
• Celkový.

Chcete-li zobrazit pouze aktuální otevřené objednávky, zaškrtněte políčko [Skrýt další páry] .

2. Historie objednávek

• Čas objednávky.
• Obchodní pár.
• Typ objednávky.
• Směr.
• Průměrný.
• Cena objednávky.
• Popraven.
• Vyplněná částka objednávky.
• Celkový.
• Stav objednávky.

Vybrání

Jak najít své TxID na XT.com?

Proč nedorazil můj výběr?

Převod prostředků zahrnuje následující kroky:

• Transakce výběru iniciovaná XT.COM.
• Potvrzení blockchainové sítě.
• Uložení na odpovídající platformu.

Obvykle se TxID (ID transakce) vygeneruje během 30–60 minut, což znamená, že naše platforma úspěšně dokončila operaci výběru a že transakce čekají na blockchain.

Stále však může nějakou dobu trvat, než bude konkrétní transakce potvrzena blockchainem a později i odpovídající platformou.

Kvůli možnému přetížení sítě může dojít ke značnému zpoždění při zpracování vaší transakce. Můžete použít ID transakce (TxID) k vyhledání stavu převodu pomocí blockchain exploreru.

• Pokud průzkumník blockchainu ukáže, že transakce není potvrzena, počkejte na dokončení procesu.
• Pokud průzkumník blockchainu ukáže, že transakce je již potvrzena, znamená to, že vaše prostředky byly úspěšně odeslány z XT.COM a nejsme schopni v této záležitosti poskytnout žádnou další pomoc. Budete muset kontaktovat vlastníka nebo tým podpory cílové adresy a požádat o další pomoc.

Jak zkontroluji stav transakce na blockchainu?