Mga Madalas Itanong (FAQ) sa XT.com

Account

Bakit Hindi Ako Makatanggap ng mga Email mula sa XT.com?

Paano hindi ako makakakuha ng mga SMS verification code?

• Tiyaking mayroong malakas na signal ng network sa iyong mobile device.
• Huwag paganahin ang anumang pag-block ng tawag, firewall, anti-virus, at/o mga caller program sa iyong telepono na maaaring pumipigil sa aming numero ng SMS Code na gumana.
• I-on muli ang iyong telepono.
• Sa halip, subukan ang pag-verify gamit ang boses.

Ano ang Two-Factor Authentication?

Ang Two-Factor Authentication (2FA) ay isang karagdagang layer ng seguridad sa pag-verify ng email at password ng iyong account. Kapag naka-enable ang 2FA, kakailanganin mong ibigay ang 2FA code kapag nagsasagawa ng ilang partikular na pagkilos sa XT.com NFT platform.

Paano gumagana ang TOTP?

Gumagamit ang XT.com NFT ng Time-based One-time Password (TOTP) para sa Two-Factor Authentication, na kinabibilangan ng pagbuo ng pansamantala, natatanging isang beses na 6 na digit na code na may bisa lamang sa loob ng 60 segundo. Kakailanganin mong ilagay ang code na ito para magsagawa ng mga pagkilos na makakaapekto sa iyong mga asset o personal na impormasyon sa platform.

*Pakitandaan na ang code ay dapat na binubuo ng mga numero lamang.

Paano ko ia-update ang aking numero ng telepono sa XT.com app?

[Account].

Pagpapatunay

Saan ko mapapatunayan ang aking account?

Maaari mong i-access ang Pag-verify ng Pagkakakilanlan mula sa [ User Center ] - [Pag-verify ng Pagkakakilanlan] . Maaari mong suriin ang iyong kasalukuyang antas ng pag-verify sa pahina, na tumutukoy sa limitasyon ng kalakalan ng iyong XT.com account. Upang taasan ang iyong limitasyon, mangyaring kumpletuhin ang kaukulang antas ng pag-verify ng pagkakakilanlan.

Paano kumpletuhin ang Pag-verify ng Pagkakakilanlan? Isang hakbang-hakbang na gabay

1. Mag-log in sa iyong XT.com account at i-click ang [ User Center ] - [ Identity Verification ].

2. Dito makikita mo ang dalawang antas ng pagpapatunay at ang kani-kanilang limitasyon sa deposito at pag-withdraw.

Ang mga limitasyon ay nag-iiba para sa iba't ibang bansa . Maaari mong baguhin ang iyong bansa sa pamamagitan ng pag-click sa button sa tabi ng [Bansa/Rehiyon].

3. Magsimula sa [Lv1 Basic Verification] at mag-click sa [Verify Now] .
4. Piliin ang iyong rehiyon, ilagay ang iyong personal na impormasyon, at sundin ang mga tagubilin upang mag-upload ng mga larawan ng iyong dokumento. Dapat malinaw na ipakita ng iyong mga larawan ang buong dokumento ng ID.

Pagkatapos nito, mag-click sa [Kumuha ng Code] upang makuha ang iyong 6 na digit na verification code, pagkatapos ay pindutin ang [Isumite] .

Tandaan: Pakitiyak na ang lahat ng impormasyong ipinasok ay naaayon sa iyong mga dokumento ng ID. Hindi mo na ito mababago kapag nakumpirma na ito.

5. Susunod, piliin ang [Lv2 Advanced Verification] at i-click ang [Verify Now].

6. Mag-record ng video gamit ang iyong telepono o camera device.

Sa video, basahin ang mga ibinigay na numero sa pahina. I-upload ang video pagkatapos makumpleto, ilagay ang password ng seguridad, at i-click ang [Isumite] . Sinusuportahan ng video ang mga format ng MP4, OGG, WEBM, 3GP, at MOV at dapat ay limitado sa 50MB.

7. Pagkatapos makumpleto ang proseso sa itaas, mangyaring maging matiyaga. Susuriin ng XT.com ang iyong impormasyon sa lalong madaling panahon. Kapag naipasa mo na ang pag-verify, padadalhan ka namin ng notification sa email.

Tandaan: Kailangan mo munang kumpletuhin ang LV1 Basic Verification para maisumite ang LV2 Advanced Verification.

Pag-verify ng Pagkakakilanlan para sa Pagbili ng Crypto gamit ang Credit/Debit Card

Upang matiyak ang isang matatag at sumusunod na gateway ng fiat, ang mga user na bumibili ng crypto gamit ang mga credit o debit card ay kinakailangan upang kumpletuhin ang pag-verify ng pagkakakilanlan. Ang mga user na nakakumpleto na ng Pag-verify ng Pagkakakilanlan para sa XT.com account ay makakapagpatuloy na bumili ng crypto nang walang kinakailangang karagdagang impormasyon. Ang mga user na kinakailangang magbigay ng karagdagang impormasyon ay ipo-prompt sa susunod na pagtatangka nilang gumawa ng crypto na pagbili gamit ang isang credit o debit card.

Ang bawat antas ng Pag-verify ng Pagkakakilanlan na nakumpleto ay magbibigay ng mas mataas na mga limitasyon sa transaksyon, tulad ng nakalista sa ibaba. Ang lahat ng limitasyon sa transaksyon ay nakatakda sa halaga ng Euro (€) anuman ang fiat currency na ginamit, at sa gayon ay bahagyang mag-iiba sa iba pang fiat currency ayon sa mga halaga ng palitan.

Pangunahing Impormasyon

Ang pagpapatunay na ito ay nangangailangan ng pangalan, address, at petsa ng kapanganakan ng user.

Pag-verify ng Pagkakakilanlan-Mukha

• Limitasyon sa transaksyon: 50,000 USD/araw ; 100,000 USDT/Araw

Ang antas ng pag-verify na ito ay mangangailangan ng isang kopya ng isang wastong photo ID at isang selfie upang patunayan ang pagkakakilanlan. Mangangailangan ang pag-verify ng mukha ng isang smartphone na may naka-install na XT.com app, o isang PC o Mac na may webcam.

Pag-verify ng Video

• Limitasyon sa transaksyon: 500,000 USD/araw ; 10,000,000 USDT/Araw

Upang madagdagan ang iyong limitasyon, kakailanganin mong kumpletuhin ang iyong pag-verify ng pagkakakilanlan at pag-verify ng video (patunay ng address).

Kung gusto mong taasan ang iyong pang-araw-araw na limitasyon , mangyaring makipag-ugnayan sa suporta sa customer.

Paano mapanatiling ligtas ang iyong account?

Password
Ang password ay dapat na kumplikado at natatangi, na may haba na hindi bababa sa 8 digit. Ang password ay inirerekomenda na maglaman ng malaki at maliit na titik, numero, o espesyal na simbolo, at walang malinaw na pattern ang ginustong. Pinakamabuting huwag isama ang iyong pangalan, pangalan ng email, petsa ng iyong kaarawan, mobile phone, atbp., na madaling makuha ng iba.

Maaari mo ring dagdagan ang seguridad ng iyong account sa pamamagitan ng pana-panahong pagpapalit ng password (palitan ito minsan tuwing tatlong buwan).
Bilang karagdagan, huwag ibunyag ang iyong password sa iba, at hinding-hindi ito hihilingin ng kawani ng XT.com.

Multi-factor Authentication
Inirerekomenda na, pagkatapos ng pagpaparehistro at matagumpay na pagbubuklod ng iyong mobile number, email address, at Google Authenticator, ang pag-verify sa pag-log in ay nakatakda sa password + Google verification code + remote login verification.

Upang maiwasan ang phishing
Mag-ingat sa mga mapanlinlang na email na nagpapanggap bilang XT.COM, at huwag mag-click sa mga link at attachment sa mga email na iyon. Siguraduhin na ang link ay sa XT website bago mag-log in sa iyong account. Hindi kailanman hihilingin ng XT.COM ang iyong password, SMS o email verification code, o Google verification code.

Deposito

Paano ko mahahanap ang address ng deposito sa iyong platform ng XT.com?

Sa pamamagitan ng [Funds] - [Overview] - [Deposit] , maaari mong kopyahin ang address ng token at network na iyong itinalaga. Kapag nagpasimula ng mga paglilipat mula sa ibang mga platform, gamitin ang address mula sa iyong XT.com account para sa pagtanggap ng transaksyon.

Bakit hindi pa nakredito ang aking deposito?

Ang paglilipat ng mga pondo mula sa isang panlabas na platform sa XT.com ay may kasamang tatlong hakbang:

Withdrawal mula sa panlabas na platform - Blockchain network confirmation -XT.COM credits ang mga pondo sa iyong account.

Ang pag-withdraw ng asset na minarkahan bilang “nakumpleto” o “tagumpay” sa platform kung saan mo inaalis ang iyong crypto ay nangangahulugan na ang transaksyon ay matagumpay na nai-broadcast sa blockchain network. Gayunpaman, maaaring tumagal pa rin ng ilang oras para ganap na makumpirma at ma-kredito ang partikular na transaksyong iyon sa platform kung saan mo i-withdraw ang iyong crypto.

Ang halaga ng kinakailangang "mga pagkumpirma sa network" ay nag-iiba para sa iba't ibang mga blockchain. Halimbawa:

(1) Ang deposito ng BTC ay nangangailangan ng 1 block confirmation.

(2) Kapag nakarating na ito sa account, lahat ng asset ng account ay pansamantalang mapi-freeze hanggang matapos ang 2 blocks confirmation pagkatapos ay maaari mo itong i-withdraw.

Dahil sa posibleng pagsisikip ng network, maaaring magkaroon ng malaking pagkaantala sa pagproseso ng iyong transaksyon. Maaari mong gamitin ang Transaction Hash upang hanapin ang status ng paglilipat ng iyong mga asset sa pamamagitan ng paggamit ng blockchain explorer.

Kung ang iyong deposito ay hindi na-credit sa iyong account, maaari mong sundin ang mga tagubilin sa ibaba upang suriin ang isyu

(1) Kung ang transaksyon ay hindi pa ganap na nakumpirma ng mga blockchain network node, mangyaring matiyagang maghintay para ito ay maproseso. Kapag nakumpirma na ang transaksyon, ikredito ng XT.com ang mga pondo sa iyong account.

(2) Kung ang transaksyon ay nakumpirma ng blockchain ngunit hindi na-kredito sa iyong account, maaari kang makipag-ugnayan sa aming online na serbisyo sa customer, ang aming suporta ay gagabay sa iyo sa solusyon.

Kailan darating ang deposito? Ano ang bayad sa paghawak?

Ang oras ng pagdeposito at bayad sa paghawak ay napapailalim sa pangunahing network na iyong pipiliin. Kunin ang USDT bilang halimbawa: Ang XT platform ay tugma sa 8 pangunahing net deposito: ERC20, TRC20, BSC, POLYGON, FIO, XSC, METIS at HECO. Maaari mong piliin ang pangunahing net sa platform ng pag-withdraw, ipasok ang halaga ng iyong deposito, at suriin ang bayad sa deposito.

Kung pipiliin mo ang TRC20, kailangan mo ng 3 kumpirmasyon sa network; sa ibang kaso, kung pipiliin mo ang chain ng ERC20, kailangan mong kumpirmahin ang lahat ng 12 network sa ilalim ng pangunahing chain bago mo makumpleto ang operasyon ng deposito. Kung hindi mo natanggap ang iyong mga digital na asset pagkatapos ng deposito, maaaring ang iyong transaksyon ay hindi pa nakumpleto para sa kumpirmasyon ng network ng block trading, mangyaring maghintay nang matiyaga. O tingnan ang katayuan ng pagkumpleto ng transaksyon sa iyong talaan ng deposito.

pangangalakal

Paano maglagay ng Market Order sa XT.com?

Paano tingnan ang aking mga Market Order?

Ano ang Limit Order

Ang limit na order ay isang order na inilagay mo sa order book na may partikular na presyo ng limitasyon. Hindi ito isasagawa kaagad, tulad ng isang order sa merkado. Sa halip, ang limit order ay isasagawa lamang kung ang presyo sa merkado ay umabot sa iyong limitasyon sa presyo (o mas mahusay). Samakatuwid, maaari kang gumamit ng mga limit na order upang bumili sa mas mababang presyo o magbenta sa mas mataas na presyo kaysa sa kasalukuyang presyo sa merkado.

Halimbawa, naglalagay ka ng buy limit order para sa 1 BTC sa $60,000, at ang kasalukuyang presyo ng BTC ay 50,000. Ang iyong limitasyon sa order ay mapupunan kaagad sa $50,000, dahil ito ay mas mahusay na presyo kaysa sa itinakda mo ($60,000).

Katulad nito, kung maglalagay ka ng sell limit order para sa 1 BTC sa $40,000 at ang kasalukuyang presyo ng BTC ay $50,000,. Ang order ay mapupunan kaagad sa $50,000 dahil ito ay isang mas mahusay na presyo kaysa sa $40,000.

Ano ang Market Order

Ang market order ay isang tagubilin upang agad na bumili o magbenta ng asset sa pinakamagandang presyong makukuha sa merkado. Ang isang order sa merkado ay nangangailangan ng pagkatubig upang maisagawa, ibig sabihin, ito ay isinasagawa batay sa isang nakaraang order ng limitasyon sa order center (order book).

Kung ang kabuuang presyo sa merkado ng isang transaksyon ay masyadong malaki, ang ilang bahagi ng transaksyon na hindi pa natransaksyon ay kakanselahin. Samantala, ang mga order sa merkado ay magse-settle ng mga order sa merkado anuman ang gastos, kaya kailangan mong tiisin ang ilang panganib. Mangyaring mag-order nang mabuti at magkaroon ng kamalayan sa mga panganib.

Paano Tingnan ang aking Aktibidad sa Spot Trading

Maaari mong tingnan ang iyong mga aktibidad sa pangangalakal sa lugar mula sa panel ng Mga Order at Posisyon sa ibaba ng interface ng kalakalan. Lumipat lang sa pagitan ng mga tab para tingnan ang status ng iyong open order at mga naunang naisagawang order.

1. Buksan ang Order

Sa ilalim ng tab na [Open Orders] , maaari mong tingnan ang mga detalye ng iyong mga bukas na order, kabilang ang:

• Oras.
• pares ng kalakalan.
• Uri ng order.
• Direksyon.
• Presyo ng Order.
• Halaga ng binili.
• Pinaandar.
• Kabuuan.

Upang ipakita lamang ang mga kasalukuyang bukas na order, lagyan ng tsek ang kahon na [Itago ang Iba Pang Pares] .

2. Kasaysayan ng order

• Oras ng pag-order.
• pares ng kalakalan.
• Uri ng order.
• Direksyon.
• Katamtaman.
• Presyo ng order.
• Pinaandar.
• Napunan ang halaga ng order.
• Kabuuan.
• Katayuan ng Order.

Pag-withdraw

Paano Mahahanap ang aking TxID sa XT.com?

Bakit hindi pa dumating ang withdrawal ko?

Ang paglilipat ng mga pondo ay kinabibilangan ng mga sumusunod na hakbang:

• Transaksyon sa withdrawal na sinimulan ng XT.COM.
• Kumpirmasyon ng blockchain network.
• Pagdedeposito sa kaukulang platform.

Karaniwan, ang isang TxID (transaction ID) ay bubuo sa loob ng 30–60 minuto, na nagsasaad na matagumpay na nakumpleto ng aming platform ang operasyon sa pag-withdraw at ang mga transaksyon ay nakabinbin sa blockchain.

Gayunpaman, maaaring tumagal pa rin ng ilang oras para makumpirma ng blockchain ang isang partikular na transaksyon at, mamaya, ng kaukulang platform.

Dahil sa posibleng pagsisikip ng network, maaaring magkaroon ng malaking pagkaantala sa pagproseso ng iyong transaksyon. Maaari mong gamitin ang transaction ID (TxID) para hanapin ang status ng paglilipat gamit ang isang blockchain explorer.

• Kung ang blockchain explorer ay nagpapakita na ang transaksyon ay hindi nakumpirma, mangyaring hintayin ang proseso upang makumpleto.
• Kung ipinapakita ng blockchain explorer na nakumpirma na ang transaksyon, nangangahulugan ito na matagumpay na naipadala ang iyong mga pondo mula sa XT.COM, at hindi na kami makakapagbigay ng anumang karagdagang tulong sa bagay na ito. Kakailanganin mong makipag-ugnayan sa may-ari o support team ng target na address at humingi ng karagdagang tulong.

Paano ko susuriin ang katayuan ng transaksyon sa blockchain?