Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di XT.com

Akun

Mengapa Saya Tidak Dapat Menerima Email dari XT.com?

Kok saya tidak dapat kode verifikasi SMS?

• Pastikan ada sinyal jaringan yang kuat di perangkat seluler Anda.
• Nonaktifkan semua pemblokiran panggilan, firewall, anti-virus, dan/atau program penelepon di ponsel Anda yang mungkin menghalangi nomor Kode SMS kami untuk berfungsi.
• Hidupkan kembali ponsel Anda.
• Sebagai gantinya, coba verifikasi suara.

Apa itu Otentikasi Dua Faktor?

Otentikasi Dua Faktor (2FA) adalah lapisan keamanan tambahan untuk verifikasi email dan kata sandi akun Anda. Dengan mengaktifkan 2FA, Anda harus memberikan kode 2FA saat melakukan tindakan tertentu pada platform XT.com NFT.

Bagaimana cara kerja TOTP?

XT.com NFT menggunakan Kata Sandi Satu Kali Berbasis Waktu (TOTP) untuk Otentikasi Dua Faktor, yang melibatkan pembuatan kode 6 digit unik satu kali sementara yang hanya valid selama 60 detik. Anda harus memasukkan kode ini untuk melakukan tindakan yang memengaruhi aset atau informasi pribadi Anda di platform.

*Harap diingat bahwa kode harus terdiri dari angka saja.

Bagaimana cara memperbarui nomor telepon saya di aplikasi XT.com?

[Akun].

Verifikasi

Di mana saya bisa memverifikasi akun saya?

Anda dapat mengakses Verifikasi Identitas dari [ Pusat Pengguna ] - [Verifikasi Identitas] . Anda dapat memeriksa tingkat verifikasi Anda saat ini di halaman yang menentukan batas perdagangan akun XT.com Anda. Untuk meningkatkan batas Anda, harap selesaikan tingkat verifikasi identitas masing-masing.

Bagaimana cara menyelesaikan Verifikasi Identitas? Panduan langkah demi langkah

1. Masuk ke akun XT.com Anda dan klik [ Pusat Pengguna ] - [ Verifikasi Identitas ].

2. Di sini Anda dapat melihat dua tingkat verifikasi dan masing-masing batas setoran dan penarikan.

Batasannya berbeda-beda di setiap negara . Anda dapat mengubah negara Anda dengan mengklik tombol di sebelah [Negara/Wilayah].

3. Mulailah dengan [Verifikasi Dasar Lv1] dan klik [Verifikasi Sekarang] .
4. Pilih wilayah Anda, masukkan informasi pribadi Anda, dan ikuti petunjuk untuk mengunggah foto dokumen Anda. Foto Anda harus dengan jelas menunjukkan dokumen identitas lengkap.

Setelah itu, klik [Dapatkan Kode] untuk mendapatkan kode verifikasi 6 digit Anda, lalu tekan [Kirim] .

Catatan: Harap pastikan bahwa semua informasi yang dimasukkan sesuai dengan dokumen identitas Anda. Anda tidak akan dapat mengubahnya setelah dikonfirmasi.

5. Selanjutnya, pilih [Verifikasi Lanjutan Lv2] dan klik [Verifikasi Sekarang].

6. Rekam video dengan ponsel atau perangkat kamera Anda.

Dalam video tersebut, bacakan nomor yang tersedia di halaman. Unggah video setelah selesai, masukkan kata sandi keamanan, dan klik [Kirim] . Video mendukung format MP4, OGG, WEBM, 3GP, dan MOV dan harus dibatasi hingga 50MB.

7. Setelah menyelesaikan proses di atas, harap bersabar. XT.com akan meninjau informasi Anda sesegera mungkin. Setelah Anda lulus verifikasi, kami akan mengirimkan pemberitahuan email kepada Anda.

Catatan: Anda harus menyelesaikan Verifikasi Dasar LV1 terlebih dahulu untuk mengirimkan Verifikasi Lanjutan LV2.

Verifikasi Identitas untuk Membeli Kripto dengan Kartu Kredit/Debit

Untuk memastikan gateway fiat yang stabil dan patuh, pengguna yang membeli kripto dengan kartu kredit atau debit diharuskan menyelesaikan verifikasi identitas. Pengguna yang telah menyelesaikan Verifikasi Identitas untuk akun XT.com akan dapat terus membeli kripto tanpa memerlukan informasi tambahan apa pun. Pengguna yang diminta untuk memberikan informasi tambahan akan diminta saat berikutnya mereka mencoba melakukan pembelian kripto dengan kartu kredit atau debit.

Setiap level Verifikasi Identitas yang diselesaikan akan memberikan peningkatan batas transaksi, seperti yang tercantum di bawah ini. Semua batasan transaksi ditetapkan pada nilai Euro (€) terlepas dari mata uang fiat yang digunakan, dan dengan demikian akan sedikit berbeda dalam mata uang fiat lainnya sesuai dengan nilai tukar.

Info Dasar

Verifikasi ini memerlukan nama pengguna, alamat, dan tanggal lahir.

Verifikasi Identitas-Wajah

• Batas transaksi: 50.000 USD/hari ; 100.000 USDT/Hari

Tingkat verifikasi ini memerlukan salinan foto identitas yang valid dan foto selfie untuk membuktikan identitas. Verifikasi wajah memerlukan ponsel cerdas yang menginstal aplikasi XT.com, atau PC atau Mac dengan webcam.

Verifikasi Video

• Batas transaksi: 500.000 USD/hari ; 10.000.000 USDT/Hari

Untuk meningkatkan batas, Anda harus menyelesaikan verifikasi identitas dan verifikasi video (bukti alamat).

Jika Anda ingin meningkatkan batas harian Anda , silakan hubungi dukungan pelanggan.

Bagaimana cara menjaga keamanan akun Anda?

Kata Sandi
Kata sandi harus rumit dan unik, dengan panjang minimal 8 digit. Kata sandi disarankan untuk berisi huruf besar dan kecil, angka, atau simbol khusus, dan tidak disarankan menggunakan pola yang jelas. Sebaiknya jangan mencantumkan nama Anda, nama email, tanggal ulang tahun, ponsel, dll, yang mudah diperoleh orang lain.

Anda juga dapat meningkatkan keamanan akun Anda dengan mengubah kata sandi secara berkala (ganti setiap tiga bulan sekali).
Selain itu, jangan pernah mengungkapkan kata sandi Anda kepada orang lain, dan staf XT.com tidak akan pernah memintanya.

Otentikasi Multi-faktor
Disarankan, setelah registrasi dan berhasil mengikat nomor ponsel, alamat email, dan Google Authenticator Anda, verifikasi login diatur ke kata sandi + kode verifikasi Google + verifikasi login jarak jauh.

Untuk mencegah phishing
Berhati-hatilah terhadap email penipuan yang menyamar sebagai XT.COM, dan jangan mengklik link dan lampiran di email tersebut. Pastikan tautannya mengarah ke situs web XT sebelum masuk ke akun Anda. XT.COM tidak akan pernah meminta kata sandi, kode verifikasi SMS atau email, atau kode verifikasi Google Anda.

Menyetorkan

Bagaimana cara menemukan alamat deposit di platform XT.com Anda?

Melalui [Dana] - [Ikhtisar] - [Deposit] , Anda dapat menyalin alamat token dan jaringan yang Anda tunjuk. Saat memulai transfer dari platform lain, gunakan alamat dari akun XT.com Anda untuk menerima transaksi.

Mengapa deposit saya belum dikreditkan?

Mentransfer dana dari platform eksternal ke XT.com melibatkan tiga langkah:

Penarikan dari platform eksternal - Konfirmasi jaringan Blockchain -XT.COM mengkreditkan dana ke akun Anda.

Penarikan aset yang ditandai sebagai “selesai” atau “berhasil” di platform tempat Anda menarik kripto berarti transaksi berhasil disiarkan ke jaringan blockchain. Namun, mungkin masih memerlukan waktu agar transaksi tersebut sepenuhnya dikonfirmasi dan dikreditkan ke platform tempat Anda menarik kripto.

Jumlah “konfirmasi jaringan” yang diperlukan bervariasi untuk setiap blockchain. Misalnya:

(1) Setoran BTC memerlukan 1 konfirmasi blok.

(2) Setelah sampai di rekening, seluruh aset rekening akan dibekukan sementara sampai setelah 2 blok konfirmasi barulah Anda dapat menariknya.

Karena kemungkinan kemacetan jaringan, mungkin ada penundaan yang signifikan dalam memproses transaksi Anda. Anda dapat menggunakan Hash Transaksi untuk mencari status transfer aset Anda dengan menggunakan penjelajah blockchain.

Jika deposit Anda tidak dikreditkan ke akun Anda, Anda dapat mengikuti petunjuk di bawah ini untuk memeriksa masalahnya

(1) Jika transaksi belum sepenuhnya dikonfirmasi oleh node jaringan blockchain, harap menunggu dengan sabar hingga transaksi tersebut diproses. Ketika transaksi telah dikonfirmasi, XT.com akan mengkreditkan dana ke akun Anda.

(2) Jika transaksi dikonfirmasi oleh blockchain tetapi tidak dikreditkan ke akun Anda, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan online kami, dukungan kami akan memandu Anda menemukan solusinya.

Kapan depositnya akan tiba? Berapa biaya penanganannya?

Waktu deposit dan biaya penanganan tergantung pada jaringan utama yang Anda pilih. Ambil USDT sebagai contoh: Platform XT kompatibel dengan 8 deposit bersih utama: ERC20, TRC20, BSC, POLYGON, FIO, XSC, METIS dan HECO. Anda dapat memilih jaringan utama pada platform penarikan, memasukkan jumlah deposit Anda, dan memeriksa biaya deposit.

Jika Anda memilih TRC20, Anda memerlukan 3 konfirmasi jaringan; dalam kasus lain, jika Anda memilih rantai ERC20, Anda memerlukan 12 jaringan di bawah rantai utama untuk dikonfirmasi sebelum Anda menyelesaikan operasi penyetoran. Jika Anda tidak menerima aset digital Anda setelah deposit, mungkin transaksi Anda belum selesai untuk konfirmasi jaringan perdagangan blok, harap menunggu dengan sabar. Atau periksa status penyelesaian transaksi di catatan deposit Anda.

Jual beli

Bagaimana cara menempatkan Market Order di XT.com?

Bagaimana cara melihat Pesanan Pasar saya?

Apa itu Limit Order

Limit order adalah order yang Anda tempatkan pada buku order dengan harga limit tertentu. Ini tidak akan langsung dieksekusi, seperti order pasar. Sebaliknya, limit order hanya akan dieksekusi jika harga pasar mencapai harga limit Anda (atau lebih baik). Oleh karena itu, Anda dapat menggunakan limit order untuk membeli dengan harga lebih rendah atau menjual dengan harga lebih tinggi dari harga pasar saat ini.

Misalnya, Anda menempatkan pesanan batas beli untuk 1 BTC seharga $60.000, dan harga BTC saat ini adalah 50.000. Limit order Anda akan segera dipenuhi pada $50.000, karena ini adalah harga yang lebih baik daripada harga yang Anda tetapkan ($60.000).

Demikian pula, jika Anda menempatkan pesanan batas jual untuk 1 BTC seharga $40.000 dan harga BTC saat ini adalah $50.000. Pesanan akan segera dipenuhi pada $50.000 karena ini merupakan harga yang lebih baik daripada $40.000.

Apa itu Tatanan Pasar

Market order adalah instruksi untuk segera membeli atau menjual suatu aset dengan harga terbaik yang tersedia di pasar. Sebuah market order membutuhkan likuiditas untuk dieksekusi, artinya dieksekusi berdasarkan limit order sebelumnya di pusat order (order book).

Jika total harga pasar suatu transaksi terlalu besar, maka beberapa bagian transaksi yang belum ditransaksikan akan dibatalkan. Sementara itu, pesanan pasar akan menyelesaikan pesanan di pasar berapa pun biayanya, jadi Anda perlu menanggung sejumlah risiko. Harap memesan dengan hati-hati dan waspadai risikonya.

Cara Melihat Aktivitas Perdagangan Spot saya

Anda dapat melihat aktivitas perdagangan spot Anda dari panel Pesanan dan Posisi di bagian bawah antarmuka perdagangan. Cukup beralih antar tab untuk memeriksa status pesanan terbuka Anda dan pesanan yang dieksekusi sebelumnya.

1. Open Order

Pada tab [Open Orders] , Anda dapat melihat detail order terbuka Anda, termasuk:

• Waktu.
• Pasangan dagang.
• Jenis pesanan.
• Arah.
• Harga Pesanan.
• Jumlah pesanan.
• Dieksekusi.
• Total.

Untuk hanya menampilkan order terbuka saat ini, centang kotak [Sembunyikan Pasangan Lainnya] .

2. Riwayat pesanan

• Waktu pemesanan.
• Pasangan dagang.
• Jenis pesanan.
• Arah.
• Rata-rata.
• Harga pesanan.
• Dieksekusi.
• Jumlah pesanan terisi.
• Total.
• Status pemesanan.

Penarikan

Bagaimana Cara Menemukan TxID saya di XT.com?

Mengapa penarikan saya belum sampai?

Mentransfer dana melibatkan langkah-langkah berikut:

• Transaksi penarikan dimulai oleh XT.COM.
• Konfirmasi jaringan blockchain.
• Menyetor pada platform yang sesuai.

Biasanya, TxID (ID transaksi) akan dihasilkan dalam waktu 30–60 menit, yang menunjukkan bahwa platform kami telah berhasil menyelesaikan operasi penarikan dan transaksi tertunda di blockchain.

Namun, mungkin masih diperlukan waktu agar transaksi tertentu dapat dikonfirmasi oleh blockchain dan, kemudian, oleh platform terkait.

Karena kemungkinan kemacetan jaringan, mungkin ada penundaan yang signifikan dalam memproses transaksi Anda. Anda dapat menggunakan ID transaksi (TxID) untuk mencari status transfer dengan penjelajah blockchain.

• Jika penjelajah blockchain menunjukkan bahwa transaksi belum dikonfirmasi, harap tunggu hingga prosesnya selesai.
• Jika penjelajah blockchain menunjukkan bahwa transaksi telah dikonfirmasi, berarti dana Anda telah berhasil dikirim dari XT.COM, dan kami tidak dapat memberikan bantuan lebih lanjut mengenai masalah ini. Anda perlu menghubungi pemilik atau tim dukungan dari alamat target dan mencari bantuan lebih lanjut.

Bagaimana cara memeriksa status transaksi di blockchain?