Часта задаюць пытанні (FAQ) на XT.com

Рахунак

Чаму я не магу атрымліваць электронныя лісты ад XT.com?

Чаму я не магу атрымаць коды праверкі праз SMS?

• Пераканайцеся, што на вашай мабільнай прыладзе ёсць моцны сігнал сеткі.
• Адключыце на вашым тэлефоне любыя праграмы блакіроўкі выклікаў, брандмаўэр, антывірус і/або праграмы абанентаў, якія могуць перашкаджаць працы нашага нумара SMS-кода.
• Зноў уключыце тэлефон.
• Замест гэтага паспрабуйце праверку голасам.

Што такое двухфакторная аўтэнтыфікацыя?

Двухфактарная аўтэнтыфікацыя (2FA) - гэта дадатковы ўзровень бяспекі для праверкі электроннай пошты і пароля вашага ўліковага запісу. Калі 2FA уключаны, вам трэба будзе ўвесці код 2FA пры выкананні пэўных дзеянняў на платформе XT.com NFT.

Як працуе TOTP?

XT.com NFT выкарыстоўвае аднаразовы пароль на аснове часу (TOTP) для двухфактарнай аўтэнтыфікацыі, якая прадугледжвае стварэнне часовага унікальнага аднаразовага 6-значнага кода, які дзейнічае толькі на працягу 60 секунд. Вам трэба будзе ўвесці гэты код для выканання дзеянняў, якія ўплываюць на вашы актывы або асабістую інфармацыю на платформе.

*Калі ласка, майце на ўвазе, што код павінен складацца толькі з лічбаў.

Як мне абнавіць свой нумар тэлефона ў дадатку XT.com?

[Уліковы запіс].

Праверка

Дзе я магу пацвердзіць свой уліковы запіс?

Вы можаце атрымаць доступ да праверкі асобы з [ Цэнтр карыстальніка ] - [ Праверка асобы ] . Вы можаце праверыць свой бягучы ўзровень праверкі на старонцы, якая вызначае гандлёвы ліміт вашага ўліковага запісу XT.com. Каб павялічыць ліміт, прайдзіце адпаведны ўзровень праверкі асобы.

Як прайсці праверку асобы? Пакрокавая інструкцыя

1. Увайдзіце ў свой уліковы запіс XT.com і націсніце [ Цэнтр карыстальніка ] - [ Праверка асобы ].

2. Тут вы можаце ўбачыць два ўзроўні праверкі і адпаведныя ліміты на дэпазіт і зняцце.

Ліміты адрозніваюцца для розных краін . Вы можаце змяніць сваю краіну, націснуўшы кнопку побач з [Краіна/рэгіён].

3. Пачніце з [Lv1 Basic Verification] і націсніце на [Verify Now] .
4. Выберыце свой рэгіён, увядзіце асабістую інфармацыю і выконвайце інструкцыі, каб загрузіць фатаграфіі вашага дакумента. На фотаздымках павінен быць выразна бачны поўны дакумент, які сведчыць асобу.

Пасля гэтага націсніце [Атрымаць код] , каб атрымаць свой 6-значны код спраўджання, затым націсніце [Адправіць] .

Заўвага: пераканайцеся, што ўся ўведзеная інфармацыя адпавядае вашым дакументам, якія пацвярджаюць асобу. Вы не зможаце змяніць яго пасля пацверджання.

5. Затым абярыце [Пашыраная праверка Lv2] і націсніце [Праверыць зараз].

6. Запішыце відэа з дапамогай тэлефона або камеры.

У відэароліку зачытайце прыведзеныя лічбы на старонцы. Пасля завяршэння загрузіце відэа, увядзіце пароль бяспекі і націсніце [Адправіць] . Відэа падтрымлівае фарматы MP4, OGG, WEBM, 3GP і MOV і павінна быць абмежавана 50 МБ.

7. Пасля завяршэння вышэйзгаданага працэсу, калі ласка, набярыцеся цярпення. XT.com разгледзіць вашу інфармацыю як мага хутчэй. Пасля таго, як вы пройдзеце праверку, мы вышлем вам паведамленне па электроннай пошце.

Заўвага: вам трэба спачатку прайсці базавую праверку LV1, каб падаць пашыраную праверку LV2.

Праверка асобы для пакупкі крыпта з дапамогай крэдытнай/дэбетавай карты

Каб забяспечыць стабільны і сумяшчальны фіят-шлюз, карыстальнікі, якія купляюць крыпта з дапамогай крэдытных або дэбетавых карт, павінны прайсці праверку асобы. Карыстальнікі, якія ўжо прайшлі праверку асобы для ўліковага запісу XT.com, змогуць працягваць купляць крыпту без неабходнасці дадатковай інфармацыі. Карыстальнікам, якія павінны прадаставіць дадатковую інфармацыю, будзе прапанавана ў наступны раз, калі яны паспрабуюць зрабіць куплю крыпта з дапамогай крэдытнай або дэбетавай карты.

Кожны пройдзены ўзровень пацверджання асобы дасць павялічаны ліміт транзакцый, як паказана ніжэй. Усе ліміты транзакцый прывязаны да кошту еўра (€) незалежна ад выкарыстоўванай умоўнай валюты і, такім чынам, будуць нязначна адрознівацца ў іншых умоўных валютах у залежнасці ад абменных курсаў.

Асноўная інфармацыя Для

гэтай праверкі патрабуецца імя, адрас і дата нараджэння карыстальніка.

Ідэнтыфікацыя асобы

• Ліміт транзакцый: 50 000 долараў ЗША ў дзень; 100 000 USDT/дзень

На гэтым узроўні праверкі спатрэбіцца копія сапраўднага пасведчання асобы з фатаграфіяй і сэлфі для пацверджання асобы. Для праверкі асобы спатрэбіцца смартфон з усталяваным дадаткам XT.com або ПК або Mac з вэб-камерай.

Праверка відэа

• Ліміт транзакцый: 500 000 долараў ЗША ў дзень; 10 000 000 USDT/дзень

Каб павялічыць свой ліміт, вам трэба будзе прайсці праверку асобы і відэаверыфікацыю (пацверджанне адрасу).

Калі вы хочаце павялічыць штодзённы ліміт , звярніцеся ў службу падтрымкі.

Як захаваць свой уліковы запіс у бяспецы?

Пароль
Пароль павінен быць складаным і унікальным, даўжынёй не менш за 8 лічбаў. Рэкамендуецца, каб пароль утрымліваў вялікія і малыя літары, лічбы або спецыяльныя сімвалы, і не пажадана відавочнага шаблону. Лепш не ўказваць сваё імя, імя электроннай пошты, дзень нараджэння, мабільны тэлефон і г.д., якія лёгка можна атрымаць іншым.

Вы таксама можаце павысіць бяспеку свайго акаўнта, перыядычна змяняючы пароль (мяняйце яго раз у тры месяцы).
Акрамя таго, ніколі не паведамляйце свой пароль іншым, і супрацоўнікі XT.com ніколі не будуць прасіць яго.

Шматфактарная аўтэнтыфікацыя
Рэкамендуецца, каб пасля рэгістрацыі і паспяховай прывязкі вашага нумара мабільнага тэлефона, адраса электроннай пошты і Google Authenticator для праверкі ўваходу быў усталяваны пароль + код спраўджання Google + праверка аддаленага ўваходу.

Для прадухілення фішынгу
Будзьце асцярожныя з фальшывымі лістамі, замаскіраванымі пад XT.COM, і не націскайце на спасылкі і ўкладанні ў гэтых лістах. Перад уваходам у свой уліковы запіс пераканайцеся, што спасылка вядзе на вэб-сайт XT. XT.COM ніколі не будзе запытваць ваш пароль, код спраўджання праз SMS або электронную пошту, або код спраўджання Google.

Дэпазіт

Як знайсці адрас дэпазіту на вашай платформе XT.com?

Праз [Сродкі] - [Агляд] - [Дэпазіт] вы можаце скапіяваць адрас токена і сеткі, якія вы прызначылі. Пры ініцыяцыі пераводаў з іншых платформаў выкарыстоўвайце адрас з вашага ўліковага запісу XT.com для атрымання транзакцыі.

Чаму мой дэпазіт яшчэ не залічаны?

Перавод сродкаў са знешняй платформы на XT.com складаецца з трох этапаў:

Вывад са знешняй платформы - пацвярджэнне сеткі блокчейн - XT.COM залічвае сродкі на ваш рахунак.

Вывад актываў, пазначаны як «завершаны» або «поспех» на платформе, з якой вы здымаеце сваю крыпту, азначае, што транзакцыя была паспяхова перададзена ў сетку блокчейн. Аднак для поўнага пацверджання і залічэння на платформу, на якую вы здымаеце сваю крыптаграфію, можа спатрэбіцца некаторы час.

Колькасць неабходных «сеткавых пацверджанняў» адрозніваецца для розных блокчейнов. Напрыклад:

(1) Дэпазіт BTC патрабуе пацверджання 1 блока.

(2) Як толькі ён паступіць на рахунак, усе актывы ўліковага запісу будуць часова замарожаны, пакуль не будзе пацверджана 2 блокі, пасля чаго вы зможаце зняць яго.

З-за магчымай перагрузкі сеткі можа быць значная затрымка ў апрацоўцы вашай транзакцыі. Вы можаце выкарыстоўваць хэш транзакцый для пошуку статусу перадачы вашых актываў з дапамогай аглядальніка блокчейна.

Калі ваш дэпазіт не залічаны на ваш рахунак, вы можаце прытрымлівацца інструкцый ніжэй, каб праверыць праблему

(1) Калі транзакцыя яшчэ не была цалкам пацверджана вузламі сеткі блокчейн, цярпліва пачакайце, пакуль яна будзе апрацавана. Калі транзакцыя будзе пацверджана, XT.com залічыць сродкі на ваш рахунак.

(2) Калі транзакцыя пацверджана блокчейном, але не залічана на ваш рахунак, вы можаце звязацца з нашай онлайн-службай падтрымкі, наша служба падтрымкі дапаможа вам знайсці рашэнне.

Калі прыйдзе дэпазіт? Якая плата за апрацоўку?

Час дэпазіту і плата за апрацоўку залежаць ад асноўнай сеткі, якую вы выбіраеце. У якасці прыкладу возьмем USDT: платформа XT сумяшчальная з 8 асноўнымі чыстымі дэпазітамі: ERC20, TRC20, BSC, POLYGON, FIO, XSC, METIS і HECO. Вы можаце выбраць асноўную сетку на платформе для зняцця сродкаў, увесці суму дэпазіту і праверыць камісію за дэпазіт.

Калі вы выбіраеце TRC20, вам патрэбныя 3 пацверджання сеткі; у іншым выпадку, калі вы выбіраеце ланцужок ERC20, вам трэба пацвердзіць усе 12 сетак у асноўнай ланцужку, перш чым завяршыць аперацыю дэпазіту. Калі вы не атрымаеце вашыя лічбавыя актывы пасля дэпазіту, гэта можа быць, што ваша транзакцыя не была завершана для пацверджання сеткай блокавай гандлю, цярпліва пачакайце. Або праверце статус завяршэння транзакцыі ў запісе дэпазіту.

Гандаль

Як размясціць рынкавы заказ на XT.com?

Як праглядаць мае рынкавыя ордэры?

Што такое лімітны ордэр

Лімітны заказ - гэта заказ, які вы размяшчаеце ў кнізе заказаў з пэўнай лімітавай цаной. Ён не будзе выкананы адразу, як рынкавы ордэр. Замест гэтага лімітны ордэр будзе выкананы толькі ў тым выпадку, калі рынкавая цана дасягне вашай лімітавай цаны (ці вышэй). Такім чынам, вы можаце выкарыстоўваць лімітныя заказы, каб купляць па больш нізкай цане або прадаваць па больш высокай цане, чым бягучая рынкавая цана.

Напрыклад, вы размяшчаеце лімітны заказ на куплю 1 BTC на 60 000 долараў, а бягучая цана BTC складае 50 000. Ваш лімітны ордэр будзе неадкладна выкананы на ўзроўні 50 000 долараў, бо гэта лепшая цана, чым тая, якую вы задалі (60 000 долараў).

Сапраўды гэтак жа, калі вы размяшчаеце лімітны ордэр на продаж на 1 BTC па цане 40 000 долараў, а бягучая цана BTC складае 50 000 долараў. Заказ будзе выкананы неадкладна па 50 000 долараў, таму што гэта лепшая цана, чым 40 000 долараў.

Што такое рынкавы парадак

Рынкавы ордэр - гэта інструкцыя неадкладна купіць або прадаць актыў па лепшай цане, даступнай на рынку. Для выканання рынкавага ордэра патрабуецца ліквіднасць, гэта значыць, што ён выконваецца на аснове папярэдняга лімітаванага ордэра ў цэнтры заказаў (кнізе заказаў).

Калі агульная рынкавая цана транзакцыі занадта вялікая, некаторыя часткі транзакцыі, якія не былі здзейснены, будуць адменены. Між тым, рынкавыя заказы будуць разлічвацца па заказах на рынку незалежна ад кошту, таму вам трэба несці пэўны рызыка. Калі ласка, заказвайце ўважліва і памятайце пра рызыкі.

Як праглядзець маю спотавую гандаль

Вы можаце праглядаць сваю спотавую гандаль на панэлі "Заказы і пазіцыі" ўнізе гандлёвага інтэрфейсу. Проста пераключайцеся паміж укладкамі, каб праверыць статус адкрытага заказу і раней выкананыя заказы.

1. Адкрыты заказ

На ўкладцы [Адкрытыя заказы] вы можаце прагледзець падрабязную інфармацыю аб вашых адкрытых заказах, у тым ліку:

• Час.
• Гандлёвая пара.
• Тып замовы.
• Напрамак.
• Кошт замовы.
• Сума замовы.
• Выкананы.
• Усяго.

Каб адлюстраваць толькі бягучыя адкрытыя ордэры, усталюйце сцяжок [Схаваць іншыя пары] .

2. Гісторыя заказаў

• Час замовы.
• Гандлёвая пара.
• Тып замовы.
• Напрамак.
• Сярэдні.
• Кошт замовы.
• Выкананы.
• Запоўненая сума замовы.
• Усяго.
• Статус замовы.

Зняцце

Як знайсці свой TxID на XT.com?

Чаму маё зняцце не прыйшло?

Перавод сродкаў ўключае ў сябе наступныя этапы:

• Транзакцыя зняцця сродкаў, ініцыяваная XT.COM.
• Пацверджанне сеткі блокчейн.
• Дэпазіт на адпаведнай платформе.

Звычайна TxID (ідэнтыфікатар транзакцыі) будзе згенераваны на працягу 30-60 хвілін, паказваючы, што наша платформа паспяхова завяршыла аперацыю зняцця сродкаў і што транзакцыі знаходзяцца ў чаканні ў блокчейне.

Аднак для пацверджання канкрэтнай транзакцыі блокчейном і, пазней, адпаведнай платформай можа спатрэбіцца некаторы час.

З-за магчымай перагрузкі сеткі можа быць значная затрымка ў апрацоўцы вашай транзакцыі. Вы можаце выкарыстоўваць ідэнтыфікатар транзакцыі (TxID), каб даведацца пра статус перадачы ў Blockchain Explorer.

• Калі Blockchain Explorer паказвае, што транзакцыя не пацверджана, дачакайцеся завяршэння працэсу.
• Калі Blockchain Explorer паказвае, што транзакцыя ўжо пацверджана, гэта азначае, што вашы сродкі былі паспяхова адпраўлены з XT.COM, і мы не можам аказаць далейшую дапамогу па гэтым пытанні. Вам трэба будзе звязацца з уладальнікам або службай падтрымкі мэтавага адраса і атрымаць дадатковую дапамогу.

Як праверыць статус транзакцыі ў блокчейне?