Често поставувани прашања (ЧПП) на XT.com

Сметка

Зошто не можам да примам е-пошта од XT.com?

Како не можам да добијам СМС кодови за потврда?

• Проверете дали има силен мрежен сигнал на вашиот мобилен уред.
• Оневозможете ги сите програми за блокирање повици, заштитен ѕид, антивирус и/или повикувач на вашиот телефон што може да го оневозможи функционирањето на бројот на нашиот SMS код.
• Повторно вклучете го телефонот.
• Наместо тоа, обидете се со гласовна потврда.

Што е автентикација со два фактори?

Дво-факторна автентикација (2FA) е дополнителен безбедносен слој за верификацијата на е-пошта и лозинката на вашата сметка. Со вклучено 2FA, ќе мора да го дадете кодот 2FA кога вршите одредени дејства на платформата XT.com NFT.

Како функционира TOTP?

XT.com NFT користи временска еднократна лозинка (TOTP) за автентикација со два фактори, која вклучува генерирање на привремен, единствен еднократен 6-цифрен код кој важи само 60 секунди. Ќе треба да го внесете овој код за да извршите дејства што влијаат на вашите средства или лични информации на платформата.

*Ве молиме имајте на ум дека кодот треба да се состои само од бројки.

Како да го ажурирам мојот телефонски број на апликацијата XT.com?

[Сметка].

Верификација

Каде можам да ја потврдам мојата сметка?

Можете да пристапите до потврдата на идентитетот од [ Центар за корисници ] - [Потврда на идентитетот] . Можете да го проверите вашето тековно ниво на потврда на страницата, што го одредува лимитот за тргување на вашата сметка на XT.com. За да го зголемите лимитот, пополнете го соодветното ниво за потврда на идентитетот.

Како да се заврши верификацијата на идентитетот? Чекор-по-чекор водич

1. Најавете се на вашата сметка на XT.com и кликнете [ Центар за корисници ] - [ Потврда на идентитетот ].

2. Овде можете да видите две нивоа на верификација и нивните соодветни лимити за депозит и повлекување.

Границите варираат за различни земји . Можете да ја промените вашата земја со кликнување на копчето веднаш до [Country/Region].

3. Започнете со [Lv1 Basic Verification] и кликнете на [Verify Now] .
4. Изберете го вашиот регион, внесете ги вашите лични податоци и следете ги упатствата за да прикачувате фотографии од вашиот документ. Вашите фотографии треба јасно да го прикажуваат целосниот документ за лична карта.

После тоа, кликнете на [Get Code] за да го добиете вашиот 6-цифрен код за потврда, а потоа притиснете [Submit] .

Забелешка: Ве молиме проверете дали сите внесени информации се усогласени со вашите лични документи. Нема да можете да го промените откако ќе се потврди.

5. Следно, изберете [Lv2 Advanced Verification] и кликнете [Verify Now].

6. Снимајте видео со вашиот телефон или уред со камера.

Во видеото прочитајте ги дадените броеви на страницата. Поставете го видеото по завршувањето, внесете ја безбедносната лозинка и кликнете [Поднеси] . Видеото ги поддржува форматите MP4, OGG, WEBM, 3GP и MOV и мора да биде ограничено на 50 MB.

7. По завршувањето на горенаведениот процес, ве молиме бидете трпеливи. XT.com ќе ги прегледа вашите информации што е можно поскоро. Откако ќе ја поминете потврдата, ќе ви испратиме известување преку е-пошта.

Забелешка: прво треба да ја завршите основната верификација на LV1 за да поднесете напредна верификација LV2.

Потврда на идентитет за купување крипто со кредитна/дебитна картичка

Со цел да се обезбеди стабилен и усогласен фиат портал, од корисниците кои купуваат крипто со кредитни или дебитни картички се бара да ја завршат верификацијата на идентитетот. Корисниците кои веќе ја завршиле верификацијата на идентитетот за сметката XT.com ќе можат да продолжат да купуваат крипто без да се бараат дополнителни информации. Корисниците од кои се бара да дадат дополнителни информации ќе бидат известени следниот пат кога ќе се обидат да купат крипто со кредитна или дебитна картичка.

Секое завршено ниво на потврда на идентитетот ќе даде зголемени лимити на трансакциите, како што е наведено подолу. Сите лимити на трансакцијата се фиксирани на вредноста на еврото (€) без оглед на користената фиат валута, и затоа малку ќе се разликуваат во другите фиат валути според девизниот курс.

Основни информации

Оваа потврда бара име, адреса и датум на раѓање на корисникот.

Потврда на идентитет-лице

• Лимит на трансакција: 50.000 УСД/ден; 100.000 USDT/ден

Ова ниво на потврда ќе бара копија од важечка лична карта со фотографија и селфи за да се докаже идентитетот. За потврда на лице ќе биде потребен паметен телефон со инсталирана апликација XT.com или компјутер или Mac со веб-камера.

Видео верификација

• Лимит на трансакција: 500.000 УСД/ден; 10.000.000 USDT/ден

За да го зголемите лимитот, ќе треба да ја завршите потврдата на идентитетот и видео-верификацијата (доказ за адресата).

Ако сакате да го зголемите дневниот лимит , ве молиме контактирајте со поддршката за корисници.

Како да ја зачувате вашата сметка безбедна?

Лозинка
Лозинката треба да биде комплицирана и единствена, со должина од најмалку 8 цифри. Се препорачува лозинката да содржи големи и мали букви, бројки или специјални симболи и не се претпочита очигледна шема. Најдобро е да не го вклучите вашето име, име на е-пошта, датум на роденден, мобилен телефон итн., кои лесно ги добиваат другите.

Можете исто така да ја зголемите безбедноста на вашата сметка со периодично менување на лозинката (променете ја еднаш на секои три месеци).
Покрај тоа, никогаш не ја откривајте вашата лозинка на другите, а персоналот на XT.com никогаш нема да ја побара.

Повеќефакторска автентикација
Се препорачува, по регистрацијата и успешното врзување на вашиот мобилен број, адреса на е-пошта и Google Authenticator, потврдата за најавување да се постави на лозинка + код за потврда на Google + далечинско потврдување за најавување.

За да спречите фишинг
Внимавајте на лажни е-пошта кои се маскирани како XT.COM и не кликнувајте на врските и прилозите во тие е-пораки. Проверете дали врската е до веб-локацијата XT пред да се најавите на вашата сметка. XT.COM никогаш нема да ви побара лозинка, СМС или код за потврда на е-пошта или код за потврда на Google.

Депозит

Како да ја најдам адресата за депозит на вашата платформа XT.com?

Преку [Средства] - [Преглед] - [Депозит] , можете да ја копирате адресата на токенот и мрежата што сте ги назначиле. Кога иницирате трансфери од други платформи, користете ја адресата од вашата сметка на XT.com за примање на трансакцијата.

Зошто мојот депозит сè уште не е кредитиран?

Трансферот на средства од надворешна платформа на XT.com вклучува три чекори:

Повлекување од надворешната платформа - Потврда за блокчејн мрежа -XT.COM ги кредитира средствата на вашата сметка.

Повлекувањето на средствата означено како „завршено“ или „успешно“ на платформата од која го повлекувате крипто значи дека трансакцијата била успешно емитувана на блокчејн мрежата. Сепак, можеби ќе биде потребно извесно време за таа конкретна трансакција да биде целосно потврдена и кредитирана на платформата на која го повлекувате вашиот крипто.

Количината на потребните „мрежни потврди“ варира за различни блокчејнови. На пример:

(1) Депозит БТК бара потврда од 1 блок.

(2) Откако ќе пристигне на сметката, сите средства на сметката ќе бидат привремено замрзнати додека по потврдата на 2 блока, тогаш можете да ја повлечете.

Поради можна преоптовареност на мрежата, може да има значително доцнење во обработката на вашата трансакција. Можете да го користите хашот на трансакции за да го побарате статусот на трансферот на вашите средства со користење на истражувач на блокчејн.

Ако вашиот депозит не се кредитира на вашата сметка, можете да ги следите упатствата подолу за да го проверите проблемот

(1) Ако трансакцијата сè уште не е целосно потврдена од јазлите на блокчејн мрежата, ве молиме трпеливо почекајте да се обработи. Кога трансакцијата ќе биде потврдена, XT.com ќе ги кредитира средствата на вашата сметка.

(2) Ако трансакцијата е потврдена од блокчејнот, но не се кредитира на вашата сметка, можете да ја контактирате нашата онлајн служба за корисници, нашата поддршка ќе ве води за решението.

Кога ќе пристигне депозитот? Која е таксата за ракување?

Времето за депозит и манипулативна такса се предмет на главната мрежа што ќе ја изберете. Земете USDT како пример: XT платформата е компатибилна со 8 главни нето депозити: ERC20, TRC20, BSC, POLYGON, FIO, XSC, METIS и HECO. Можете да ја изберете главната мрежа на платформата за повлекување, да го внесете износот на вашиот депозит и да ја проверите провизијата за депозит.

Ако изберете TRC20, потребни ви се 3 мрежни потврди; во друг случај, ако го изберете ланецот ERC20, потребно е да се потврдат сите 12 мрежи под главниот синџир пред да ја завршите операцијата за депонирање. Ако не ги добиете вашите дигитални средства по депонирањето, можеби вашата трансакција не е завршена за мрежната потврда за блок тргување, ве молиме почекајте трпеливо. Или проверете го статусот на завршување на трансакцијата во вашата евиденција за депозит.

Тргување

Како да поставите пазарна нарачка на XT.com?

Како да ги видите моите пазарни нарачки?

Што е Ограничен редослед

Лимитната нарачка е нарачка што ја ставате во книгата за нарачки со одредена лимит цена. Нема да се изврши веднаш, како пазарна наредба. Наместо тоа, граничниот налог ќе се изврши само ако пазарната цена ја достигне вашата гранична цена (или подобра). Затоа, можете да користите гранични налози за да купувате по пониска цена или да продавате по повисока цена од моменталната пазарна цена.

На пример, ставате нарачка за купување лимит за 1 БТК на 60.000 долари, а моменталната цена на БТК е 50.000. Вашата лимитна нарачка ќе се пополни веднаш на 50.000 УСД, бидејќи е подобра цена од онаа што сте ја одредиле (60.000 долари).

Слично на тоа, ако поставите нарачка за лимит за продажба за 1 БТК на 40.000 долари и моменталната цена на БТК е 50.000 долари. Нарачката ќе се пополни веднаш на 50.000 долари бидејќи е подобра цена од 40.000 долари.

Што е пазарен ред

Пазарниот налог е инструкција веднаш да се купи или продаде средство по најдобрата цена достапна на пазарот. Пазарниот налог бара ликвидност за да се изврши, што значи дека се извршува врз основа на претходен лимит налог во центарот за нарачки (книга на нарачки).

Ако вкупната пазарна цена на трансакцијата е преголема, некои делови од трансакцијата што не биле извршени ќе бидат откажани. Во меѓувреме, пазарните нарачки ќе ги подмират нарачките на пазарот без оглед на цената, така што треба да сносите одреден ризик. Ве молиме нарачајте внимателно и внимавајте на ризиците.

Како да ја видите мојата активност за тргување на место

Можете да ги видите вашите активности за тргување на самото место од панелот Нарачки и позиции на дното на интерфејсот за тргување. Едноставно префрлете се помеѓу картичките за да го проверите статусот на вашата отворена нарачка и претходно извршените нарачки.

1. Отворете нарачка

Под табулаторот [Open Orders] , можете да прегледате детали за вашите отворени нарачки, вклучувајќи:

• Време.
• Трговски пар.
• Вид на нарачка.
• Насока.
• Цена за нарачка.
• Износот на нарачката.
• Погубен.
• Вкупно.

За да се прикажат само тековните отворени нарачки, штиклирајте го полето [Сокриј други парови] .

2. Историја на нарачки

• Време на нарачка.
• Трговски пар.
• Вид на нарачка.
• Насока.
• Просечна.
• Цена за нарачка.
• Погубен.
• Пополнета сума на нарачка.
• Вкупно.
• Статус на нарачка.

Повлекување

Како да го најдам мојот TxID на XT.com?

Зошто не пристигна моето повлекување?

Трансферот на средства ги вклучува следните чекори:

• Трансакција за повлекување иницирана од XT.COM.
• Потврда за блокчејн мрежата.
• Депонирање на соодветната платформа.

Вообичаено, TxID (ID на трансакција) ќе се генерира во рок од 30-60 минути, што покажува дека нашата платформа успешно ја заврши операцијата за повлекување и дека трансакциите се во тек на блокчејнот.

Сепак, можеби ќе биде потребно извесно време за одредена трансакција да биде потврдена од блокчејнот, а подоцна и од соодветната платформа.

Поради можна преоптовареност на мрежата, може да има значително доцнење во обработката на вашата трансакција. Може да го користите ID на трансакцијата (TxID) за да го побарате статусот на трансферот со истражувач на блокчејн.

• Ако истражувачот на блокчејн покаже дека трансакцијата е непотврдена, ве молиме почекајте процесот да се заврши.
• Ако пребарувачот на блокчејн покаже дека трансакцијата е веќе потврдена, тоа значи дека вашите средства се успешно испратени од XT.COM и не можеме да обезбедиме дополнителна помош за ова прашање. Ќе треба да го контактирате сопственикот или тимот за поддршка на целната адреса и да побарате дополнителна помош.

Како да го проверам статусот на трансакцијата на блокчејнот?