XT.com'da Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Hesap

Neden XT.com'dan E-posta Alamıyorum?

SMS doğrulama kodlarını neden alamıyorum?

• Mobil cihazınızda güçlü bir ağ sinyali olduğundan emin olun.
• Telefonunuzda SMS Kod numaramızın çalışmasını engelleyebilecek tüm çağrı engelleme, güvenlik duvarı, anti-virüs ve/veya arayan programlarını devre dışı bırakın.
• Telefonunuzu tekrar açın.
• Bunun yerine sesli doğrulamayı deneyin.

İki Faktörlü Kimlik Doğrulama Nedir?

İki Faktörlü Kimlik Doğrulama (2FA), e-posta doğrulaması ve hesap şifreniz için ek bir güvenlik katmanıdır. 2FA etkinleştirildiğinde, XT.com NFT platformunda belirli eylemleri gerçekleştirirken 2FA kodunu sağlamanız gerekecektir.

TOTP nasıl çalışır?

XT.com NFT, İki Faktörlü Kimlik Doğrulama için Zamana Dayalı Tek Kullanımlık Şifre (TOTP) kullanır; bu, yalnızca 60 saniye boyunca geçerli olan geçici, benzersiz, tek seferlik 6 haneli bir kod oluşturmayı içerir. Platformdaki varlıklarınızı veya kişisel bilgilerinizi etkileyen işlemleri gerçekleştirmek için bu kodu girmeniz gerekecektir.

*Kodun yalnızca rakamlardan oluşması gerektiğini lütfen unutmayın.

XT.com uygulamasında telefon numaramı nasıl güncellerim?

[Hesap] öğesine dokunun.

Doğrulama

Hesabımı nerede doğrulatabilirim?

Kimlik Doğrulamasına [ Kullanıcı Merkezi ] - [Kimlik Doğrulaması] adresinden erişebilirsiniz . XT.com hesabınızın işlem limitini belirleyen sayfadan mevcut doğrulama seviyenizi kontrol edebilirsiniz. Limitinizi artırmak için lütfen ilgili kimlik doğrulama seviyesini tamamlayın.

Kimlik Doğrulaması nasıl tamamlanır? Adım adım kılavuz

1. XT.com hesabınızda oturum açın ve [ Kullanıcı Merkezi ] - [ Kimlik Doğrulaması ] öğelerine tıklayın. 2. Burada iki doğrulama seviyesini ve bunların ilgili para yatırma ve çekme limitlerini

görebilirsiniz . Sınırlar farklı ülkeler için farklılık gösterir . [Ülke/Bölge] yanındaki düğmeye tıklayarak ülkenizi değiştirebilirsiniz . 3. [Lv1 Temel Doğrulama] ile başlayın ve [Şimdi Doğrula]' ya tıklayın . 4. Bölgenizi seçin, kişisel bilgilerinizi girin ve belgenizin fotoğraflarını yüklemek için talimatları izleyin. Fotoğraflarınız kimlik belgesinin tamamını açıkça göstermelidir. Bundan sonra, 6 haneli doğrulama kodunuzu almak için [Kodu Al]'a tıklayın ve ardından [Gönder]' e basın . Not: Lütfen girdiğiniz tüm bilgilerin kimlik belgelerinizle tutarlı olduğundan emin olunuz . Onaylandıktan sonra değiştiremezsiniz. 5. Ardından, [Lv2 Gelişmiş Doğrulama]' yı seçin ve [Şimdi Doğrula]'ya tıklayın. 6. Telefonunuzla veya kamera cihazınızla bir video kaydedin. Videoda sayfada verilen sayıları okuyun. Tamamlandıktan sonra videoyu yükleyin, güvenlik şifresini girin ve [Gönder] öğesine tıklayın . Video, MP4, OGG, WEBM, 3GP ve MOV formatlarını destekler ve 50 MB ile sınırlı olmalıdır. 7. Yukarıdaki işlemi tamamladıktan sonra lütfen sabırlı olun. XT.com bilgilerinizi mümkün olan en kısa sürede inceleyecektir. Doğrulamayı geçtikten sonra size bir e-posta bildirimi göndereceğiz. Not: LV2 Gelişmiş Doğrulamayı gönderebilmek için önce LV1 Temel Doğrulamayı tamamlamanız gerekir.

Kredi/Banka Kartıyla Kripto Satın Almak İçin Kimlik Doğrulaması

İstikrarlı ve uyumlu bir fiat ağ geçidi sağlamak için, kredi veya banka kartlarıyla kripto satın alan kullanıcıların kimlik doğrulamasını tamamlamaları gerekmektedir. XT.com hesabı için Kimlik Doğrulamasını zaten tamamlamış olan kullanıcılar, herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duymadan kripto satın almaya devam edebilecektir. İlave bilgi vermesi gereken kullanıcılar, bir dahaki sefere kredi veya banka kartıyla kripto satın alma girişiminde bulunduklarında uyarılacak.

Tamamlanan her Kimlik Doğrulama seviyesi, aşağıda listelendiği gibi artırılmış işlem limitleri sağlayacaktır. Tüm işlem limitleri, kullanılan fiat para birimine bakılmaksızın Euro'nun (€) değerine sabitlenmiştir ve dolayısıyla diğer fiat para birimlerinde döviz kurlarına göre biraz farklılık gösterecektir.

Temel Bilgiler

Bu doğrulama kullanıcının adını, adresini ve doğum tarihini gerektirir.

Kimlik-Yüz Doğrulaması

• İşlem limiti: 50.000 USD/gün; 100.000 USDT/Gün

Bu doğrulama seviyesi, kimliği kanıtlamak için geçerli bir fotoğraflı kimlik belgesinin ve bir selfienin kopyasını gerektirecektir. Yüz doğrulama için XT.com uygulamasının yüklü olduğu bir akıllı telefon veya web kamerası olan bir PC veya Mac gerekir.

Videolu Doğrulama

• İşlem limiti: 500.000 USD/gün; 10.000.000 USDT/Gün

Limitinizi arttırmak için kimlik doğrulama ve görüntülü doğrulama (adres kanıtı) işlemlerini tamamlamanız gerekmektedir. Günlük limitinizi artırmak

istiyorsanız lütfen müşteri desteğiyle iletişime geçin.

Hesabınızı nasıl güvende tutabilirsiniz?

Şifre
Şifreniz karmaşık ve benzersiz olmalı, en az 8 hane uzunluğunda olmalıdır. Şifrenin büyük-küçük harf, rakam veya özel sembol içermesi tavsiye edilir ve belirgin bir kalıp tercih edilmez. Başkaları tarafından kolayca elde edilebilecek adınızı, e-posta adınızı, doğum tarihinizi, cep telefonunuzu vb. eklememek en iyisidir.

Ayrıca şifrenizi periyodik olarak değiştirerek (üç ayda bir değiştirin) hesabınızın güvenliğini artırabilirsiniz.
Ayrıca şifrenizi asla başkalarına açıklamayın; XT.com personeli asla şifrenizi istemeyecektir.

Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama Kayıt
olduktan ve cep telefonu numaranızı, e-posta adresinizi ve Google Authenticator'ınızı başarıyla bağladıktan sonra, giriş doğrulamasının şifre + Google doğrulama kodu + uzaktan giriş doğrulaması olarak ayarlanması önerilir.

Kimlik avını önlemek için
XT.COM gibi görünen sahte e-postalara karşı dikkatli olun ve bu e-postalardaki bağlantılara ve eklere tıklamayın. Hesabınızda oturum açmadan önce bağlantının XT web sitesine olduğundan emin olun. XT.COM asla şifrenizi, SMS veya e-posta doğrulama kodunuzu veya Google doğrulama kodunuzu istemez.

Depozito

XT.com platformunuzda para yatırma adresini nasıl bulabilirim?

[Fonlar] - [Genel Bakış] - [Para Yatırma] aracılığıyla belirlediğiniz token ve ağın adresini kopyalayabilirsiniz. Diğer platformlardan transfer başlatırken, işlemi almak için XT.com hesabınızdaki adresi kullanın.

Para yatırma işlemim neden henüz aktarılmadı?

Fonların harici bir platformdan XT.com'a aktarılması üç adımdan oluşur:

Harici platformdan çekilme - Blockchain ağ onayı -XT.COM, parayı hesabınıza aktarır.

Kriptonuzu çektiğiniz platformda "tamamlandı" veya "başarılı" olarak işaretlenen varlık çekimi, işlemin blockchain ağına başarıyla yayınlandığı anlamına gelir. Ancak söz konusu işlemin tamamen onaylanması ve kripto paranızı çektiğiniz platforma aktarılması biraz zaman alabilir.

Gerekli "ağ onaylarının" miktarı farklı blok zincirlere göre değişir. Örneğin:

(1) BTC yatırmak için 1 blok onayı gerekir.

(2) Hesaba ulaştığında, hesabın tüm varlıkları 2 blok onay sonrasına kadar geçici olarak dondurulur, ardından parayı çekebilirsiniz.

Olası ağ tıkanıklığı nedeniyle işleminizin gerçekleştirilmesinde önemli bir gecikme yaşanabilir. Bir blockchain gezgini kullanarak varlıklarınızın transfer durumunu aramak için İşlem Karmasını kullanabilirsiniz.

Eğer yatırdığınız para hesabınıza yansımadıysa aşağıdaki talimatları takip ederek sorunu kontrol edebilirsiniz.

(1) İşlem henüz blockchain ağ düğümleri tarafından tam olarak onaylanmadıysa lütfen işlenmesini sabırla bekleyin. İşlem onaylandığında XT.com parayı hesabınıza aktaracaktır.

(2) İşlem blockchain tarafından onaylanırsa ancak hesabınıza aktarılmazsa çevrimiçi müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz, desteğimiz size çözüm konusunda rehberlik edecektir.

Depozito ne zaman gelecek? İşlem ücreti nedir?

Para yatırma süresi ve işlem ücreti seçtiğiniz ana ağa bağlıdır. Örnek olarak USDT'yi ele alalım: XT platformu 8 ana net para yatırma işlemiyle uyumludur: ERC20, TRC20, BSC, POLYGON, FIO, XSC, METIS ve HECO. Para çekme platformunda ana ağı seçip para yatırma tutarınızı girebilir ve para yatırma ücretini kontrol edebilirsiniz.

TRC20'yi seçerseniz 3 ağ onayına ihtiyacınız vardır; başka bir durumda, ERC20 zincirini seçerseniz, para yatırma işlemini tamamlamadan önce ana zincir altındaki 12 ağın tamamının onaylanması gerekir. Para yatırma işlemi sonrasında dijital varlıklarınızı almazsanız, blok ticaretinin ağ onayı için işleminiz tamamlanmamış olabilir, lütfen sabırla bekleyin. Veya para yatırma kaydınızdaki işlemin tamamlanma durumunu kontrol edin.

Ticaret

XT.com'da Piyasa Emri nasıl verilir?

Piyasa Emirlerimi nasıl görüntüleyebilirim?

Limit Emri Nedir?

Limit emri, emir defterine belirli bir limit fiyatıyla verdiğiniz emirdir. Piyasa emri gibi hemen yerine getirilmeyecektir. Bunun yerine, limit emri yalnızca piyasa fiyatının limit fiyatınıza (veya daha iyisine) ulaşması durumunda gerçekleştirilir. Bu nedenle limitli emirleri kullanarak mevcut piyasa fiyatından daha düşük bir fiyattan satın alabilir veya daha yüksek bir fiyattan satabilirsiniz.

Örneğin, 1 BTC için 60.000$ tutarında bir satın alma limiti emri verdiniz ve mevcut BTC fiyatı 50.000 oldu. Limit emriniz, belirlediğiniz fiyattan (60.000$) daha iyi bir fiyat olduğu için 50.000$'dan hemen karşılanacaktır.

Benzer şekilde, 1 BTC için 40.000$'dan satış limiti emri verirseniz ve mevcut BTC fiyatı 50.000$ ise. Sipariş, 40.000$'dan daha iyi bir fiyat olduğu için hemen 50.000$'dan gerçekleştirilecek.

Piyasa Emri Nedir?

Piyasa emri, bir varlığın piyasada mevcut en iyi fiyattan derhal satın alınması veya satılması yönünde verilen bir talimattır. Bir piyasa emrinin gerçekleştirilmesi için likidite gerekir, yani emir merkezinde (emir defteri) önceki bir limit emrine göre gerçekleştirilir.

Bir işlemin toplam piyasa fiyatının çok büyük olması durumunda, işlemin henüz gerçekleşmemiş olan bazı kısımları iptal edilecektir. Bu arada piyasa emirleri, maliyete bakılmaksızın piyasadaki emirleri karşılayacaktır, dolayısıyla bir miktar risk üstlenmeniz gerekir. Lütfen dikkatli sipariş verin ve risklerin farkında olun.

Spot Ticaret Faaliyetlerimi Nasıl Görüntüleyebilirim?

Spot ticaret faaliyetlerinizi, ticaret arayüzünün alt kısmındaki Emirler ve Pozisyonlar panelinden görüntüleyebilirsiniz. Açık emir durumunuzu ve önceden yürütülen emirlerinizi kontrol etmek için sekmeler arasında geçiş yapmanız yeterlidir.

1. Açık Emir [Açık Emirler]

sekmesi altında , aşağıdakiler de dahil olmak üzere açık emirlerinizin ayrıntılarını görüntüleyebilirsiniz:

• Zaman.
• Ticaret çifti.
• Sipariş türü.
• Yön.
• Sipariş Fiyatı.
• Sipariş miktarı.
• Uygulanmış.
• Toplam.

Yalnızca mevcut açık emirleri görüntülemek için [Diğer Çiftleri Gizle] kutusunu işaretleyin.

2. Sipariş geçmişi

• Sipariş zamanı.
• Ticaret çifti.
• Sipariş türü.
• Yön.
• Ortalama.
• Sipariş fiyatı.
• Uygulanmış.
• Doldurulan sipariş tutarı.
• Toplam.
• Sipariş durumu.

Para çekme

XT.com'da TxID'mi Nasıl Bulabilirim?

Para çekme işlemim neden gelmedi?

Para transferi aşağıdaki adımları içerir:

• XT.COM tarafından başlatılan para çekme işlemi.
• Blockchain ağının doğrulanması.
• İlgili platforma para yatırma.

Normalde 30-60 dakika içinde bir TxID (işlem kimliği) oluşturulur; bu, platformumuzun para çekme işlemini başarıyla tamamladığını ve işlemlerin blok zincirinde beklemede olduğunu gösterir.

Ancak belirli bir işlemin blockchain tarafından ve daha sonra ilgili platform tarafından onaylanması yine de biraz zaman alabilir.

Olası ağ tıkanıklığı nedeniyle işleminizin gerçekleştirilmesinde önemli bir gecikme yaşanabilir. Transferin durumunu bir blockchain gezgini ile aramak için işlem kimliğini (TxID) kullanabilirsiniz.

• Blockchain gezgini işlemin onaylanmadığını gösterirse lütfen işlemin tamamlanmasını bekleyin.
• Blockchain araştırmacısı işlemin zaten onaylanmış olduğunu gösteriyorsa bu, paranızın XT.COM'dan başarıyla gönderildiği ve bu konuda daha fazla yardım sağlayamayacağımız anlamına gelir. Hedef adresin sahibiyle veya destek ekibiyle iletişime geçip daha fazla yardım istemeniz gerekecektir.

Blockchain'deki işlem durumunu nasıl kontrol ederim?