XT.com のよくある質問 (FAQ)

アカウント

XT.com からのメールを受信できないのはなぜですか?

SMS 認証コードを取得できないのはなぜですか?

• モバイル デバイスのネットワーク信号が強いことを確認してください。
• 弊社の SMS コード番号の機能を妨げている可能性のある、電話の通話ブロック、ファイアウォール、ウイルス対策プログラム、および/または発信者プログラムを無効にします。
• 携帯電話の電源を再度オンにします。
• 代わりに、音声認証を試してください。

二要素認証とは何ですか?

2 要素認証 (2FA) は、電子メール検証とアカウント パスワードに対する追加のセキュリティ層です。2FA を有効にすると、XT.com NFT プラットフォームで特定のアクションを実行するときに 2FA コードを提供する必要があります。

TOTPはどのように機能しますか?

XT.com NFT は、2 要素認証に時間ベースのワンタイム パスワード (TOTP) を使用します。これには、60 秒間のみ有効な一時的な一意のワンタイム 6 桁のコードが生成されます。プラットフォーム上の資産や個人情報に影響を与えるアクションを実行するには、このコードを入力する必要があります。

※コードは数字のみで構成されていることに注意してください。

XT.com アプリで電話番号を更新するにはどうすればよいですか?

[アカウント] をタップします。

検証

アカウントの認証はどこで受けられますか?

本人確認には「ユーザーセンター」- 「本人確認」からアクセスできます。このページで現在の認証レベルを確認できます。これにより、XT.com アカウントの取引限度額が決まります。制限を増やすには、それぞれの本人確認レベルを完了してください。

本人確認を完了するにはどうすればよいですか? ステップバイステップのガイド

1. XT.comアカウントにログインし、[ユーザー センター] - [本人確認] をクリックします。2. ここでは、2 つのレベルの検証と、それぞれの入金および出金の制限が

表示されます。 制限は国によって異なります。[国/地域]の横にあるボタンをクリックして国を変更できます。 3. [Lv1 基本認証]から開始し、[今すぐ認証]をクリックします。4. 地域を選択し、個人情報を入力し、指示に従って書類の写真をアップロードします。写真には完全な身分証明書がはっきりと示されている必要があります。 その後、[コードを取得]をクリックして6 桁の確認コードを取得し、[送信]を押します。注:入力したすべての情報が身分証明書と一致していることを確認してください。一度確定すると変更することはできません。 5. 次に、 [Lv2 高度な検証]を選択し、[今すぐ検証]をクリックします。 6. 携帯電話またはカメラ デバイスでビデオを録画します。 ビデオでは、ページに記載されている番号を読み上げます。完了したら動画をアップロードし、セキュリティパスワードを入力して[送信]をクリックします。ビデオは MP4、OGG、WEBM、3GP、MOV の形式をサポートしており、50MB に制限する必要があります。 7. 上記のプロセスが完了したら、しばらくお待ちください。XT.com はできるだけ早くあなたの情報を確認します。認証に合格すると、電子メール通知が送信されます。 注: LV2 高度な検証を送信するには、まず LV1 の基本検証を完了する必要があります。

クレジット/デビットカードで仮想通貨を購入するための本人確認

安定した準拠した法定ゲートウェイを保証するために、クレジット カードまたはデビット カードで暗号通貨を購入するユーザーは本人確認を完了する必要があります。XT.com アカウントの本人確認をすでに完了しているユーザーは、追加情報を必要とせずに暗号通貨の購入を続けることができます。追加情報の提供が必要なユーザーは、次回クレジット カードまたはデビット カードで仮想通貨を購入しようとするときにプロンプ​​トが表示されます。

完了した ID 検証レベルごとに、以下に示すようにトランザクション制限が増加します。すべての取引限度額は、使用される法定通貨に関係なくユーロ (€) の価値に固定されているため、他の法定通貨では為替レートに応じて若干異なります。

基本情報

この認証にはユーザーの名前、住所、生年月日が必要です。

本人確認と顔認証

• 取引制限: 50,000 USD/日; 100,000 USDT/日

この認証レベルでは、有効な写真付き身分証明書のコピーと、身元を証明するための自撮り写真が必要になります。顔認証には、XT.com アプリがインストールされたスマートフォン、または Web カメラを備えた PC または Mac が必要です。

ビデオ検証

• 取引制限: 500,000 USD/日; 10,000,000 USDT/日

制限を増やすには、本人確認とビデオ認証（住所証明）を完了する必要があります。1 日あたりの制限を増やし

たい場合は、カスタマー サポートにお問い合わせください。

アカウントを安全に保つにはどうすればよいですか?

パスワード
パスワードは、少なくとも 8 桁の長さの、複雑かつ固有のものである必要があります。パスワードには大文字と小文字、数字、または特殊記号を含めることをお勧めします。明確なパターンは避けてください。名前、メールアドレス、誕生日、携帯電話番号など他人に知られやすい情報は記載しないほうが無難です。

パスワードを定期的に変更する (3 か月に 1 回変更する) ことによって、アカウントのセキュリティを高めることもできます。
また、パスワードを他人に決して明かさないでください。また、XT.com スタッフがパスワードを尋ねることもありません。

多要素認証 登録
し、携帯電話番号、電子メール アドレス、Google Authenticator を正常にバインドした後、ログイン検証をパスワード + Google 検証コード + リモート ログイン検証に設定することをお勧めします。

フィッシングを防ぐには
XT.COM を装った詐欺メールに注意し、そのメール内のリンクや添付ファイルをクリックしないでください。アカウントにログインする前に、リンクが XT Web サイトへのリンクであることを確認してください。XT.COM がパスワード、SMS または電子メールの確認コード、または Google の確認コードを要求することはありません。

デポジット

XT.com プラットフォームで入金アドレスを見つけるにはどうすればよいですか?

[資金] - [概要] - [デポジット]で、指定したトークンとネットワークのアドレスをコピーできます。他のプラットフォームから送金を開始する場合は、トランザクションの受信に XT.com アカウントのアドレスを使用します。

私の入金がまだ入金されていないのはなぜですか?

外部プラットフォームから XT.com に資金を送金するには、次の 3 つのステップが必要です。

外部プラットフォームからの出金 - ブロックチェーンネットワークの確認 - XT.COM があなたのアカウントに資金を入金します。

仮想通貨を引き出しているプラ​​ットフォームで資産の引き出しが「完了」または「成功」とマークされている場合は、トランザクションがブロックチェーン ネットワークに正常にブロードキャストされたことを意味します。ただし、特定のトランザクションが完全に確認され、暗号通貨の出金先のプラットフォームに入金されるまでには、まだ時間がかかる場合があります。

必要な「ネットワーク確認」の量は、ブロックチェーンごとに異なります。例えば：

(1) BTC の入金には 1 ブロックの確認が必要です。

(2) 口座に到着すると、2ブロック確認後出金できるまで、口座の全資産が一時的に凍結されます。

ネットワークが混雑している可能性があるため、トランザクションの処理に大幅な遅延が発生する可能性があります。ブロックチェーン エクスプローラーを使用して、トランザクション ハッシュを使用して資産の移転ステータスを調べることができます。

デポジットがアカウントに入金されない場合は、以下の手順に従って問題を確認してください。

(1) トランザクションがブロックチェーンネットワークノードによってまだ完全に確認されていない場合は、処理されるまで辛抱強く待ってください。取引が確認されると、XT.com は資金をあなたのアカウントに入金します。

(2) 取引がブロックチェーンによって確認されたが、アカウントに入金されていない場合は、当社のオンラインカスタマーサービスにご連絡いただければ、当社のサポートが解決策を案内します。

デポジットはいつ届きますか? 手数料はいくらですか?

入金時間と手数料は、選択したメインネットワークによって異なります。USDTを例に挙げると、XTプラットフォームは8つの主要な純預金（ERC20、TRC20、BSC、POLYGON、FIO、XSC、METIS、HECO）と互換性があります。出金プラットフォームでメインネットを選択し、入金額を入力し、入金手数料を確認できます。

TRC20 を選択した場合は、3 つのネットワーク確認が必要です。別のケースでは、ERC20 チェーンを選択した場合、入金操作を完了する前に、メイン チェーンの下にある 12 のネットワークすべてを確認する必要があります。入金後にデジタル資産が届かない場合は、ブロック取引のネットワーク確認のための取引が完了していない可能性がありますので、しばらくお待ちください。または、入金記録で取引完了ステータスを確認してください。

取引

XT.com で成行注文を行うにはどうすればよいですか?

自分の成行注文を表示するにはどうすればよいですか?

指値注文とは

指値注文は、特定の指値価格を指定して注文帳に発注する注文です。成行注文のようにすぐには執行されません。代わりに、指値注文は、市場価格が指値価格に達した (またはそれ以上の) 場合にのみ実行されます。したがって、指値注文を使用して、現在の市場価格よりも低い価格で購入したり、より高い価格で売却したりすることができます。

たとえば、1 BTC の買い指値注文を $60,000 で出し、現在の BTC 価格は 50,000 だとします。設定した価格 (60,000 ドル) よりも良い価格であるため、指値注文は 50,000 ドルですぐに約定されます。

同様に、1 BTC の売り指値注文を $40,000 で出し、現在の BTC 価格が $50,000 であるとします。50,000 ドルは 40,000 ドルよりも良い価格であるため、注文は直ちに約定されます。

成行注文とは

成行注文は、市場で入手可能な最高の価格で資産を即座に売買する指示です。成行注文の実行には流動性が必要です。つまり、注文センター (注文帳) 内の以前の指値注文に基づいて実行されます。

取引の市場価格の合計が大きすぎる場合、取引の未完了の部分がキャンセルされます。一方、成行注文はコストに関係なく市場で注文を決済するため、ある程度のリスクを負う必要があります。リスクをご理解の上、慎重にご注文ください。

自分のスポット取引アクティビティを表示する方法

取引インターフェイスの下部にある注文とポジションパネルからスポット取引アクティビティを表示できます。タブを切り替えるだけで、オープン注文のステータスと以前に約定した注文を確認できます。

1. 未決済注文[未決済注文]

タブ では、以下を含む未決済注文の詳細を表示できます。

• 時間。
• 取引ペア。
• 注文タイプ。
• 方向。
• 注文価格。
• 注文金額。
• 実行されました。
• 合計。

現在オープンしている注文のみを表示するには、 [他のペアを非表示]ボックスにチェックを入れます。

2.注文履歴

• 注文時間。
• 取引ペア。
• 注文タイプ。
• 方向。
• 平均。
• 注文価格。
• 実行されました。
• 約定された注文金額。
• 合計。
• 注文の状況。

出金

XT.com で自分の TxID を見つけるにはどうすればよいですか?

引き出しが届かないのはなぜですか?

資金の送金には次の手順が必要です。

• XT.COMによって開始された出金トランザクション。
• ブロックチェーンネットワークの確認。
• 対応するプラットフォームに入金します。

通常、TxID (トランザクション ID) は 30 ～ 60 分以内に生成され、プラットフォームが引き出し操作を正常に完了し、トランザクションがブロックチェーン上で保留中であることを示します。

ただし、特定のトランザクションがブロックチェーンによって確認され、その後、対応するプラットフォームによって確認されるまでには、まだ時間がかかる場合があります。

ネットワークが混雑している可能性があるため、トランザクションの処理に大幅な遅延が発生する可能性があります。トランザクション ID (TxID) を使用して、ブロックチェーン エクスプローラーで転送のステータスを調べることができます。

• ブロックチェーン エクスプローラーでトランザクションが未確認であることが示された場合は、プロセスが完了するまでお待ちください。
• ブロックチェーン エクスプローラーでトランザクションがすでに確認されていることが示された場合、それはあなたの資金が XT.COM から正常に送金されたことを意味しており、この問題に関してこれ以上のサポートを提供することはできません。対象のアドレスの所有者またはサポート チームに連絡し、さらなる支援を求める必要があります。

ブロックチェーン上のトランザクションステータスを確認するにはどうすればよいですか?