Ofte stillede spørgsmål (FAQ) på XT.com

Konto

Hvorfor kan jeg ikke modtage e-mails fra XT.com?

Hvorfor kan jeg ikke få SMS-bekræftelseskoder?

• Sørg for, at der er et stærkt netværkssignal på din mobile enhed.
• Deaktiver alle opkaldsblokeringer, firewall-, antivirus- og/eller opkaldsprogrammer på din telefon, der muligvis forhindrer vores SMS-kodenummer i at fungere.
• Tænd din telefon igen.
• Prøv i stedet stemmebekræftelse.

Hvad er to-faktor-godkendelse?

Two-Factor Authentication (2FA) er et ekstra sikkerhedslag til e-mailbekræftelse og din kontoadgangskode. Med 2FA aktiveret, skal du angive 2FA-koden, når du udfører visse handlinger på XT.com NFT-platformen.

Hvordan virker TOTP?

XT.com NFT bruger et tidsbaseret engangskodeord (TOTP) til tofaktorautentificering, som involverer generering af en midlertidig, unik engangskode på seks cifre, der kun er gyldig i 60 sekunder. Du skal indtaste denne kode for at udføre handlinger, der påvirker dine aktiver eller personlige oplysninger på platformen.

*Husk, at koden kun skal bestå af tal.

Hvordan opdaterer jeg mit telefonnummer på XT.com-appen?

[Konto].

Verifikation

Hvor kan jeg få bekræftet min konto?

Du kan få adgang til identitetsbekræftelse fra [ Brugercenter ] - [Identitetsbekræftelse] . Du kan tjekke dit aktuelle bekræftelsesniveau på siden, som bestemmer handelsgrænsen for din XT.com-konto. For at øge din grænse skal du fuldføre det respektive identitetsbekræftelsesniveau.

Hvordan fuldfører man identitetsbekræftelse? En trin-for-trin guide

1. Log ind på din XT.com- konto, og klik på [ Brugercenter ] - [ Identitetsbekræftelse ].

2. Her kan du se to niveauer af verifikation og deres respektive ind- og udbetalingsgrænser.

Grænserne varierer for forskellige lande . Du kan ændre dit land ved at klikke på knappen ved siden af ​​[Land/Region].

3. Start med [Lv1 Basic Verification] , og klik på [Verify Now] .
4. Vælg din region, indtast dine personlige oplysninger, og følg instruktionerne for at uploade billeder af dit dokument. Dine billeder skal tydeligt vise det fulde ID-dokument.

Klik derefter på [Hent kode] for at få din 6-cifrede bekræftelseskode, og tryk derefter på [Send] .

Bemærk: Sørg for, at alle de indtastede oplysninger stemmer overens med dine ID-dokumenter. Du vil ikke kunne ændre det, når det først er bekræftet.

5. Vælg derefter [Lv2 Advanced Verification] og klik på [Verify Now].

6. Optag en video med din telefon eller kameraenhed.

I videoen kan du læse de angivne tal på siden. Upload videoen efter færdiggørelsen, indtast sikkerhedsadgangskoden, og klik på [Send] . Video understøtter formaterne MP4, OGG, WEBM, 3GP og MOV og skal være begrænset til 50 MB.

7. Vær tålmodig efter at have gennemført ovenstående proces. XT.com vil gennemgå dine oplysninger så hurtigt som muligt. Når du har bestået bekræftelsen, sender vi dig en e-mail-meddelelse.

Bemærk: Du skal først gennemføre LV1 Basic Verification for at indsende LV2 Advanced Verification.

Identitetsbekræftelse for køb af krypto med kredit-/betalingskort

For at sikre en stabil og kompatibel fiat-gateway skal brugere, der køber krypto med kredit- eller debetkort, fuldføre identitetsbekræftelse. Brugere, der allerede har gennemført identitetsbekræftelse for XT.com-kontoen, vil være i stand til at fortsætte med at købe krypto uden yderligere oplysninger. Brugere, der er forpligtet til at give ekstra oplysninger, vil blive bedt om, næste gang de forsøger at foretage et kryptokøb med et kredit- eller betalingskort.

Hvert færdigt niveau for identitetsbekræftelse vil give øgede transaktionsgrænser som angivet nedenfor. Alle transaktionsgrænser er fastsat til værdien af ​​euroen (€) uanset den anvendte fiat-valuta og vil derfor variere lidt i andre fiat-valutaer i henhold til valutakurser.

Grundlæggende info

Denne verifikation kræver brugerens navn, adresse og fødselsdato.

Identitet-ansigtsverifikation

• Transaktionsgrænse: 50.000 USD/dag ; 100.000 USDT/dag

Dette bekræftelsesniveau kræver en kopi af et gyldigt billed-id og en selfie for at bevise identiteten. Ansigtsverifikation kræver en smartphone med XT.com-appen installeret eller en pc eller Mac med et webcam.

Videobekræftelse

• Transaktionsgrænse: 500.000 USD/dag ; 10.000.000 USDT/dag

For at øge din grænse skal du fuldføre din identitetsbekræftelse og videobekræftelse (bevis på adresse).

Hvis du ønsker at øge din daglige grænse , bedes du kontakte kundesupport.

Hvordan holder du din konto sikker?

Adgangskode
Adgangskoden skal være kompliceret og unik med en længde på mindst 8 cifre. Adgangskoden anbefales at indeholde store og små bogstaver, tal eller specielle symboler, og intet tydeligt mønster foretrækkes. Det er bedst ikke at medtage dit navn, e-mail navn, din fødselsdagsdato, mobiltelefon osv., som let kan fås af andre.

Du kan også øge sikkerheden på din konto ved periodisk at ændre adgangskoden (skift den en gang hver tredje måned).
Derudover må du aldrig afsløre din adgangskode til andre, og XT.com-personalet vil aldrig bede om det.

Multi-faktor-godkendelse
Det anbefales, at login-bekræftelsen efter registrering og succesfuld binding af dit mobilnummer, e-mailadresse og Google Authenticator indstilles til adgangskode + Google-bekræftelseskode + ekstern login-bekræftelse.

For at forhindre phishing
Vær på vagt over for svigagtige e-mails, der er forklædt som XT.COM, og klik ikke på links og vedhæftede filer i disse e-mails. Sørg for, at linket er til XT-webstedet, før du logger ind på din konto. XT.COM vil aldrig bede om din adgangskode, SMS eller e-mail-bekræftelseskode eller Google-bekræftelseskode.

Depositum

Hvordan finder jeg indbetalingsadressen på din XT.com platform?

Gennem [Fonds] - [Oversigt] - [Indbetaling] kan du kopiere adressen på det token og netværk, du har udpeget. Når du starter overførsler fra andre platforme, skal du bruge adressen fra din XT.com-konto til at modtage transaktionen.

Hvorfor er mit indskud ikke blevet krediteret endnu?

Overførsel af midler fra en ekstern platform til XT.com involverer tre trin:

Udbetaling fra den eksterne platform - Blockchain-netværksbekræftelse -XT.COM krediterer midlerne til din konto.

En aktivudtrækning markeret som "fuldført" eller "succes" på den platform, du trækker din krypto fra, betyder, at transaktionen blev sendt til blockchain-netværket. Det kan dog stadig tage noget tid, før den pågældende transaktion er fuldt bekræftet og krediteret til den platform, du trækker din krypto til.

Mængden af ​​nødvendige "netværksbekræftelser" varierer for forskellige blockchains. For eksempel:

(1) Indbetaling BTC kræver 1 blokbekræftelse.

(2) Når den ankommer til kontoen, vil alle aktiver på kontoen blive midlertidigt frosset, indtil du efter 2 blokeringsbekræftelse kan hæve den.

På grund af mulig overbelastning af netværket kan der være en betydelig forsinkelse i behandlingen af ​​din transaktion. Du kan bruge Transaction Hash til at slå status for overførslen af ​​dine aktiver op ved at bruge en blockchain explorer.

Hvis din indbetaling ikke er krediteret din konto, kan du følge instruktionerne nedenfor for at kontrollere problemet

(1) Hvis transaktionen endnu ikke er fuldt bekræftet af blockchain-netværksknuderne, skal du vente tålmodigt på, at den bliver behandlet. Når transaktionen er blevet bekræftet, vil XT.com kreditere pengene til din konto.

(2) Hvis transaktionen er bekræftet af blockchain, men ikke krediteret din konto, kan du kontakte vores online kundeservice, vores support vil guide dig til løsningen.

Hvornår kommer depositummet? Hvad er ekspeditionsgebyret?

Indbetalingstiden og ekspeditionsgebyret afhænger af det hovednetværk, du vælger. Tag USDT som et eksempel: XT-platformen er kompatibel med 8 primære nettoindskud: ERC20, TRC20, BSC, POLYGON, FIO, XSC, METIS og HECO. Du kan vælge hovednettet på udbetalingsplatformen, indtaste dit indbetalingsbeløb og tjekke indbetalingsgebyret.

Hvis du vælger TRC20, har du brug for 3 netværksbekræftelser; i et andet tilfælde, hvis du vælger ERC20-kæden, skal du have alle 12 netværk under hovedkæden bekræftet, før du fuldfører indbetalingsoperationen. Hvis du ikke modtager dine digitale aktiver efter indbetalingen, kan det være, at din transaktion ikke er blevet gennemført for netværksbekræftelsen af ​​blokhandel, vent venligst tålmodigt. Eller tjek transaktionens gennemførelsesstatus i din indbetalingspost.

Handel

Hvordan afgiver man en markedsordre på XT.com?

Hvordan får jeg vist mine markedsordrer?

Hvad er Limit Order

En limitordre er en ordre, som du placerer i ordrebogen med en bestemt limitpris. Den vil ikke blive eksekveret med det samme, som en markedsordre. I stedet vil limitordren kun blive eksekveret, hvis markedsprisen når din grænsepris (eller bedre). Derfor kan du bruge limiterede ordrer til at købe til en lavere pris eller sælge til en højere pris end den aktuelle markedspris.

For eksempel placerer du en købsgrænseordre for 1 BTC til $60.000, og den aktuelle BTC-pris er 50.000. Din limitordre vil blive udfyldt med det samme til $50.000, da det er en bedre pris end den, du har angivet ($60.000).

Tilsvarende, hvis du afgiver en salgsgrænseordre for 1 BTC til $40.000, og den aktuelle BTC-pris er $50.000,. Ordren vil blive udfyldt med det samme til $50.000, fordi det er en bedre pris end $40.000.

Hvad er markedsordre

En markedsordre er en instruktion om straks at købe eller sælge et aktiv til den bedste pris, der er tilgængelig på markedet. En markedsordre kræver likviditet for at udføre, hvilket betyder, at den udføres baseret på en tidligere limiteret ordre i ordrecentret (ordrebogen).

Hvis den samlede markedspris for en transaktion er for stor, vil nogle dele af transaktionen, der ikke er gennemført, blive annulleret. I mellemtiden vil markedsordrer afvikle ordrer på markedet uanset omkostningerne, så du skal bære en vis risiko. Bestil venligst omhyggeligt og vær opmærksom på risiciene.

Sådan får du vist min spothandelsaktivitet

Du kan se dine spothandelsaktiviteter fra panelet Ordrer og positioner i bunden af ​​handelsgrænsefladen. Skift blot mellem fanerne for at kontrollere din åbne ordrestatus og tidligere udførte ordrer.

1. Åben ordre

Under fanen [Åbne ordrer] kan du se detaljer om dine åbne ordrer, herunder:

• Tid.
• Handelspar.
• Ordretype.
• Retning.
• Ordrepris.
• Ordrebeløb.
• Udført.
• I alt.

For kun at vise aktuelle åbne ordrer, skal du markere afkrydsningsfeltet [Skjul andre par] .

2. Ordrehistorik

• Bestil tid.
• Handelspar.
• Ordretype.
• Retning.
• Gennemsnit.
• Ordrepris.
• Udført.
• Fyldt ordrebeløb.
• I alt.
• Ordre status.

Tilbagetrækning

Hvordan finder jeg mit TxID på XT.com?

Hvorfor er min udbetaling ikke ankommet?

Overførsel af penge involverer følgende trin:

• Udbetalingstransaktion initieret af XT.COM.
• Bekræftelse af blockchain-netværket.
• Afsætning på den tilsvarende platform.

Normalt vil et TxID (transaktions-id) blive genereret inden for 30-60 minutter, hvilket indikerer, at vores platform har gennemført tilbagetrækningsoperationen, og at transaktionerne afventer blockchain.

Det kan dog stadig tage noget tid for en bestemt transaktion at blive bekræftet af blockchain og senere af den tilsvarende platform.

På grund af mulig overbelastning af netværket kan der være en betydelig forsinkelse i behandlingen af ​​din transaktion. Du kan bruge transaktions-id'et (TxID) til at slå status for overførslen op med en blockchain-udforsker.

• Hvis blockchain explorer viser, at transaktionen er ubekræftet, skal du vente på, at processen er afsluttet.
• Hvis blockchain explorer viser, at transaktionen allerede er bekræftet, betyder det, at dine penge er blevet sendt ud med succes fra XT.COM, og vi er ikke i stand til at yde yderligere assistance i denne sag. Du skal kontakte ejeren eller supportteamet for måladressen og søge yderligere hjælp.

Hvordan kontrollerer jeg transaktionsstatus på blockchain?