Ofte stilte spørsmål (FAQ) på XT.com

Regnskap

Hvorfor kan jeg ikke motta e-poster fra XT.com?

Hvorfor kan jeg ikke få SMS-bekreftelseskoder?

• Sørg for at det er et sterkt nettverkssignal på mobilenheten din.
• Deaktiver alle anropsblokkerings-, brannmur-, antivirus- og/eller oppringerprogrammer på telefonen din som kan hindre SMS-kodenummeret vårt i å fungere.
• Slå på telefonen igjen.
• Prøv i stedet talebekreftelse.

Hva er tofaktorautentisering?

Tofaktorautentisering (2FA) er et ekstra sikkerhetslag til e-postbekreftelse og kontopassordet ditt. Med 2FA aktivert, må du oppgi 2FA-koden når du utfører visse handlinger på XT.com NFT-plattformen.

Hvordan fungerer TOTP?

XT.com NFT bruker et tidsbasert engangspassord (TOTP) for tofaktorautentisering, som innebærer å generere en midlertidig, unik engangskode på seks siffer som kun er gyldig i 60 sekunder. Du må angi denne koden for å utføre handlinger som påvirker dine eiendeler eller personlig informasjon på plattformen.

*Husk at koden kun skal bestå av tall.

Hvordan oppdaterer jeg telefonnummeret mitt på XT.com-appen?

[Konto].

Bekreftelse

Hvor kan jeg få bekreftet kontoen min?

Du kan få tilgang til identitetsbekreftelse fra [ User Center ] - [Identity Verification] . Du kan sjekke ditt nåværende bekreftelsesnivå på siden, som bestemmer handelsgrensen for XT.com-kontoen din. For å øke grensen må du fullføre det respektive nivået for identitetsbekreftelse.

Hvordan fullføre identitetsbekreftelse? En steg-for-steg guide

1. Logg på XT.com- kontoen din og klikk på [ User Center ] - [ Identity Verification ].

2. Her kan du se to verifikasjonsnivåer og deres respektive innskudds- og uttaksgrenser.

Grensene varierer for forskjellige land . Du kan endre land ved å klikke på knappen ved siden av [Land/region].

3. Start med [Lv1 Basic Verification] og klikk på [Bekreft nå] .
4. Velg din region, skriv inn din personlige informasjon og følg instruksjonene for å laste opp bilder av dokumentet. Bildene dine skal tydelig vise hele ID-dokumentet.

Deretter klikker du på [Få kode] for å få din 6-sifrede bekreftelseskode, og trykk deretter på [Send inn] .

Merk: Sørg for at all informasjon som er angitt stemmer overens med ID-dokumentene dine. Du vil ikke kunne endre den når den er bekreftet.

5. Velg deretter [Lv2 Advanced Verification] og klikk på [Bekreft nå].

6. Ta opp en video med telefonen eller kameraenheten.

Les de angitte tallene på siden i videoen. Last opp videoen etter fullføring, skriv inn sikkerhetspassordet og klikk på [Send inn] . Video støtter formatene MP4, OGG, WEBM, 3GP og MOV og må begrenses til 50 MB.

7. Etter å ha fullført prosessen ovenfor, vær tålmodig. XT.com vil vurdere informasjonen din så snart som mulig. Når du har bestått bekreftelsen, sender vi deg et e-postvarsel.

Merk: Du må fullføre LV1 Basic Verification først for å sende inn LV2 Advanced Verification.

Identitetsbekreftelse for kjøp av krypto med kreditt-/debetkort

For å sikre en stabil og kompatibel fiat-gateway, må brukere som kjøper krypto med kreditt- eller debetkort fullføre identitetsbekreftelse. Brukere som allerede har fullført identitetsbekreftelse for XT.com-kontoen vil kunne fortsette å kjøpe krypto uten at det kreves ytterligere informasjon. Brukere som er pålagt å oppgi ekstra informasjon vil bli spurt neste gang de prøver å foreta et kryptokjøp med et kreditt- eller debetkort.

Hvert identitetsbekreftelsesnivå som fullføres vil gi økte transaksjonsgrenser, som oppført nedenfor. Alle transaksjonsgrenser er fastsatt til verdien av Euro (€) uavhengig av fiat-valutaen som brukes, og vil derfor variere litt i andre fiat-valutaer i henhold til valutakurser.

Grunnleggende info

Denne verifiseringen krever brukerens navn, adresse og fødselsdato.

Identitet-ansiktsverifisering

• Transaksjonsgrense: 50 000 USD/dag ; 100 000 USDT/dag

Dette bekreftelsesnivået krever en kopi av en gyldig bilde-ID og en selfie for å bevise identiteten. Ansiktsverifisering krever en smarttelefon med XT.com-appen installert, eller en PC eller Mac med webkamera.

Videobekreftelse

• Transaksjonsgrense: 500 000 USD/dag ; 10 000 000 USDT/dag

For å øke grensen din må du fullføre identitetsbekreftelsen og videobekreftelsen (bevis på adresse).

Hvis du ønsker å øke din daglige grense , vennligst kontakt kundestøtte.

Hvordan holde kontoen din trygg?

Passord
Passordet skal være komplisert og unikt, med en lengde på minst 8 sifre. Passordet anbefales å inneholde store og små bokstaver, tall eller spesialsymboler, og ingen åpenbare mønstre foretrekkes. Det er best å ikke inkludere navn, e-postnavn, bursdagsdato, mobiltelefon osv., som enkelt kan fås av andre.

Du kan også øke sikkerheten til kontoen din ved å endre passordet med jevne mellomrom (endre det en gang hver tredje måned).
I tillegg må du aldri avsløre passordet ditt til andre, og XT.com-ansatte vil aldri be om det.

Multifaktorautentisering
Det anbefales at, etter registrering og vellykket binding av mobilnummer, e-postadresse og Google Authenticator, påloggingsverifiseringen settes til passord + Google-verifiseringskode + ekstern påloggingsverifisering.

For å forhindre phishing
Vær på vakt mot uredelige e-poster som er forkledd som XT.COM, og ikke klikk på koblingene og vedleggene i disse e-postene. Sørg for at koblingen er til XT-nettstedet før du logger på kontoen din. XT.COM vil aldri be om passordet ditt, SMS- eller e-postbekreftelseskoden eller Google-verifiseringskoden.

Innskudd

Hvordan finner jeg innskuddsadressen på XT.com-plattformen din?

Gjennom [Fonds] - [Oversikt] - [Innskudd] , kan du kopiere adressen til tokenet og nettverket du har angitt. Når du starter overføringer fra andre plattformer, bruk adressen fra XT.com-kontoen din for å motta transaksjonen.

Hvorfor er ikke innskuddet mitt kreditert ennå?

Overføring av midler fra en ekstern plattform til XT.com innebærer tre trinn:

Uttak fra den eksterne plattformen - Blockchain-nettverksbekreftelse -XT.COM krediterer midlene til kontoen din.

Et aktivauttak merket som "fullført" eller "suksess" på plattformen du trekker kryptoen din fra betyr at transaksjonen ble sendt til blockchain-nettverket. Det kan imidlertid fortsatt ta litt tid før den aktuelle transaksjonen er fullstendig bekreftet og kreditert til plattformen du trekker kryptoen din til.

Mengden nødvendige "nettverksbekreftelser" varierer for forskjellige blokkkjeder. For eksempel:

(1) Innskudd BTC krever 1 blokkbekreftelse.

(2) Når den kommer til kontoen, vil alle eiendeler på kontoen bli midlertidig frosset inntil etter 2 blokkeringsbekreftelse, så kan du ta den ut.

På grunn av mulig nettverksbelastning kan det være en betydelig forsinkelse i behandlingen av transaksjonen. Du kan bruke Transaction Hash til å slå opp statusen for overføringen av eiendelene dine ved å bruke en blokkjedeutforsker.

Hvis innskuddet ditt ikke krediteres kontoen din, kan du følge instruksjonene nedenfor for å sjekke problemet

(1) Hvis transaksjonen ennå ikke er fullstendig bekreftet av blockchain-nettverksnodene, vennligst vent tålmodig til den blir behandlet. Når transaksjonen er bekreftet, vil XT.com kreditere pengene til kontoen din.

(2) Hvis transaksjonen er bekreftet av blokkjeden, men ikke kreditert kontoen din, kan du kontakte vår online kundeservice, vår support vil veilede deg om løsningen.

Når kommer depositumet? Hva er håndteringsgebyret?

Innskuddstiden og håndteringsgebyret er avhengig av hvilket hovednettverk du velger. Ta USDT som et eksempel: XT-plattformen er kompatibel med 8 viktigste nettoinnskudd: ERC20, TRC20, BSC, POLYGON, FIO, XSC, METIS og HECO. Du kan velge hovednettet på uttaksplattformen, angi innskuddsbeløpet ditt og sjekke innskuddsgebyret.

Hvis du velger TRC20, trenger du 3 nettverksbekreftelser; i et annet tilfelle, hvis du velger ERC20-kjeden, trenger du at alle 12 nettverkene under hovedkjeden er bekreftet før du fullfører innskuddsoperasjonen. Hvis du ikke mottar dine digitale eiendeler etter innskuddet, kan det hende at transaksjonen ikke er fullført for nettverksbekreftelsen av blokkhandel, vennligst vent tålmodig. Eller sjekk fullføringsstatusen for transaksjonen i innskuddsposten din.

Handel

Hvordan legge inn en markedsordre på XT.com?

Hvordan kan jeg se mine markedsordrer?

Hva er Limit Order

En limitordre er en ordre som du legger inn i ordreboken med en bestemt grensepris. Den vil ikke bli utført umiddelbart, som en markedsordre. I stedet vil grenseordren kun bli utført hvis markedsprisen når grenseprisen din (eller bedre). Derfor kan du bruke grenseordrer for å kjøpe til en lavere pris eller selge til en høyere pris enn gjeldende markedspris.

For eksempel legger du inn en kjøpsgrenseordre for 1 BTC til $60 000, og gjeldende BTC-pris er 50 000. Din grenseordre vil bli fylt umiddelbart til $50 000, da det er en bedre pris enn den du angir ($60 000).

Tilsvarende, hvis du legger inn en salgsgrenseordre for 1 BTC til $40 000 og gjeldende BTC-pris er $50 000,. Bestillingen vil bli fylt umiddelbart på $50 000 fordi det er en bedre pris enn $40 000.

Hva er markedsordre

En markedsordre er en instruksjon om å umiddelbart kjøpe eller selge en eiendel til den beste prisen tilgjengelig i markedet. En markedsordre krever likviditet for å utføre, noe som betyr at den utføres basert på en tidligere limitordre i ordresenteret (ordrebok).

Hvis den totale markedsprisen på en transaksjon er for stor, vil noen deler av transaksjonen som ikke er gjennomført, bli kansellert. I mellomtiden vil markedsordrer avgjøre bestillinger i markedet uavhengig av kostnad, så du må bære en viss risiko. Bestill nøye og vær klar over risikoen.

Hvordan se min Spot Trading-aktivitet

Du kan se spothandelsaktivitetene dine fra ordrer og posisjoner-panelet nederst i handelsgrensesnittet. Bare bytt mellom fanene for å sjekke statusen din for åpne ordre og tidligere utførte bestillinger.

1. Åpne bestillinger

Under kategorien [Åpne bestillinger] kan du se detaljer om dine åpne bestillinger, inkludert:

• Tid.
• Trading par.
• Ordretype.
• Retning.
• Bestillingspris.
• Bestillingsbeløp.
• Henrettet.
• Total.

For kun å vise gjeldende åpne bestillinger, merk av for [Skjul andre par] -boksen.

2. Bestillingshistorikk

• Bestillingstid.
• Trading par.
• Ordretype.
• Retning.
• Gjennomsnitt.
• Bestillingspris.
• Henrettet.
• Utfylt ordrebeløp.
• Total.
• Ordre status.

Uttak

Hvordan finner jeg min TxID på XT.com?

Hvorfor har ikke uttaket mitt kommet?

Overføring av midler innebærer følgende trinn:

• Uttakstransaksjon initiert av XT.COM.
• Bekreftelse av blokkjedenettverket.
• Innskudd på tilsvarende plattform.

Normalt vil en TxID (transaksjons-ID) genereres innen 30–60 minutter, noe som indikerer at plattformen vår har fullført uttaksoperasjonen og at transaksjonene venter på blokkjeden.

Imidlertid kan det fortsatt ta litt tid før en bestemt transaksjon blir bekreftet av blokkjeden og senere av den tilsvarende plattformen.

På grunn av mulig nettverksbelastning kan det være en betydelig forsinkelse i behandlingen av transaksjonen. Du kan bruke transaksjons-ID (TxID) for å slå opp statusen til overføringen med en blokkjedeutforsker.

• Hvis blokkjedeutforskeren viser at transaksjonen er ubekreftet, vennligst vent til prosessen er fullført.
• Hvis blokkjedeutforskeren viser at transaksjonen allerede er bekreftet, betyr det at pengene dine har blitt sendt ut fra XT.COM, og vi kan ikke gi ytterligere hjelp i denne saken. Du må kontakte eieren eller støtteteamet til måladressen og søke ytterligere hjelp.

Hvordan sjekker jeg transaksjonsstatusen på blokkjeden?