Često postavljana pitanja (FAQ) na XT.com

Račun

Zašto ne mogu primati e-poštu od XT.com?

Zašto ne mogu dobiti SMS kontrolne kodove?

• Provjerite je li mrežni signal na vašem mobilnom uređaju jak.
• Onemogućite sve programe za blokiranje poziva, vatrozid, antivirusne programe i/ili programe za pozivatelje na svom telefonu koji bi mogli spriječiti rad našeg broja SMS koda.
• Ponovno uključite telefon.
• Umjesto toga pokušajte s glasovnom potvrdom.

Što je dvofaktorska autentifikacija?

Autentikacija u dva faktora (2FA) dodatni je sigurnosni sloj za potvrdu e-pošte i lozinku vašeg računa. Kada je 2FA omogućen, morat ćete dati 2FA kod prilikom izvođenja određenih radnji na XT.com NFT platformi.

Kako radi TOTP?

XT.com NFT koristi vremensku jednokratnu lozinku (TOTP) za dvofaktorsku autentifikaciju, koja uključuje generiranje privremenog, jedinstvenog jednokratnog 6-znamenkasti koda koji vrijedi samo 60 sekundi. Morat ćete unijeti ovaj kod za izvođenje radnji koje utječu na vašu imovinu ili osobne podatke na platformi.

*Imajte na umu da se kod treba sastojati samo od brojeva.

Kako mogu ažurirati svoj telefonski broj u aplikaciji XT.com?

[Račun].

Verifikacija

Gdje mogu potvrditi svoj račun?

Provjeri identiteta možete pristupiti iz [ Korisnički centar ] - [Provjera identiteta] . Možete provjeriti svoju trenutnu razinu verifikacije na stranici, koja određuje ograničenje trgovanja vašeg XT.com računa. Da biste povećali svoje ograničenje, ispunite odgovarajuću razinu potvrde identiteta.

Kako izvršiti potvrdu identiteta? Vodič korak po korak

1. Prijavite se na svoj XT.com račun i kliknite [ Korisnički centar ] - [ Provjera identiteta ].

2. Ovdje možete vidjeti dvije razine verifikacije i njihova ograničenja uplata i isplata.

Ograničenja se razlikuju za različite zemlje . Svoju državu možete promijeniti klikom na gumb pored [Država/regija].

3. Počnite s [Lv1 Basic Verification] i kliknite na [Verify Now] .
4. Odaberite svoju regiju, unesite svoje osobne podatke i slijedite upute za učitavanje fotografija vašeg dokumenta. Vaše fotografije trebaju jasno prikazivati ​​cijeli identifikacijski dokument.

Nakon toga kliknite na [Get Code] kako biste dobili svoj 6-znamenkasti kontrolni kod, zatim pritisnite [Submit] .

Napomena: Provjerite jesu li svi uneseni podaci u skladu s vašim osobnim dokumentima. Nećete ga moći promijeniti nakon što se potvrdi.

5. Zatim odaberite [Lv2 Advanced Verification] i kliknite [Verify Now].

6. Snimite video svojim telefonom ili kamerom.

U videu pročitajte navedene brojeve na stranici. Prenesite videozapis nakon završetka, unesite sigurnosnu lozinku i kliknite [Pošalji] . Videozapisi podržavaju formate MP4, OGG, WEBM, 3GP i MOV i moraju biti ograničeni na 50 MB.

7. Nakon dovršetka gornjeg postupka, budite strpljivi. XT.com će pregledati vaše podatke što je prije moguće. Nakon što prođete verifikaciju, poslat ćemo vam e-mail obavijest.

Napomena: prvo trebate dovršiti LV1 osnovnu provjeru kako biste mogli podnijeti LV2 naprednu provjeru.

Potvrda identiteta za kupnju kriptovalute kreditnom/debitnom karticom

Kako bi se osigurao stabilan i usklađen fiat gateway, korisnici koji kupuju kriptovalute kreditnim ili debitnim karticama moraju dovršiti potvrdu identiteta. Korisnici koji su već dovršili potvrdu identiteta za XT.com račun moći će nastaviti kupovati kriptovalute bez ikakvih dodatnih informacija. Korisnici od kojih se traži da navedu dodatne informacije bit će upitani sljedeći put kada pokušaju obaviti kupnju kriptovalute kreditnom ili debitnom karticom.

Svaka završena razina Potvrde identiteta dodijelit će povećana ograničenja transakcija, kako je navedeno u nastavku. Sva ograničenja transakcija fiksirana su na vrijednost eura (€) bez obzira na korištenu fiat valutu, te će stoga malo varirati u drugim fiat valutama u skladu s tečajevima.

Osnovne informacije

Ova potvrda zahtijeva ime, adresu i datum rođenja korisnika.

Provjera identiteta-licem

• Ograničenje transakcije: 50.000 USD/dan ; 100 000 USDT/dan

Za ovu razinu provjere bit će potrebna kopija valjane osobne iskaznice s fotografijom i selfie za dokazivanje identiteta. Za provjeru lica bit će potreban pametni telefon s instaliranom aplikacijom XT.com ili PC ili Mac s web kamerom.

Video potvrda

• Ograničenje transakcije: 500.000 USD/dan ; 10.000.000 USDT/dan

Kako biste povećali svoje ograničenje, morat ćete dovršiti potvrdu identiteta i video potvrdu (dokaz o adresi).

Ako želite povećati svoj dnevni limit , obratite se korisničkoj podršci.

Kako zaštititi svoj račun?

Lozinka
Lozinka mora biti komplicirana i jedinstvena, duljine od najmanje 8 znamenki. Preporučuje se da lozinka sadrži velika i mala slova, brojeve ili posebne simbole, a nije poželjan nikakav očiti uzorak. Najbolje je ne navoditi svoje ime, ime e-pošte, datum rođendana, mobilni telefon itd., do kojih drugi lako mogu doći.

Također možete povećati sigurnost svog računa povremenom promjenom lozinke (promijenite je jednom svaka tri mjeseca).
Osim toga, nikada ne otkrivajte svoju lozinku drugima, a osoblje XT.com je nikada neće tražiti.

Autentikacija s više faktora
Preporučuje se da se, nakon registracije i uspješnog povezivanja vašeg broja mobitela, adrese e-pošte i Google Authenticatora, potvrda prijave postavi na lozinku + Google kontrolni kod + daljinsku provjeru prijave.

Za sprječavanje krađe identiteta
Budite oprezni s lažnim porukama e-pošte koje su maskirane kao XT.COM i nemojte klikati na poveznice i privitke u tim porukama e-pošte. Prije nego što se prijavite na svoj račun, provjerite vodi li poveznica na web mjesto XT. XT.COM nikada neće tražiti vašu zaporku, SMS ili e-mail kontrolni kod, ili Google kontrolni kod.

Polog

Kako mogu pronaći adresu depozita na vašoj XT.com platformi?

Kroz [Sredstva] - [Pregled] - [Depozit] možete kopirati adresu tokena i mreže koju ste odredili. Kada pokrećete prijenose s drugih platformi, koristite adresu s vašeg XT.com računa za primanje transakcije.

Zašto moj depozit još nije uplaćen?

Prijenos sredstava s vanjske platforme na XT.com uključuje tri koraka:

Isplata s vanjske platforme - potvrda Blockchain mreže - XT.COM doznačuje sredstva na vaš račun.

Povlačenje imovine označeno kao "dovršeno" ili "uspjeh" na platformi s koje povlačite svoju kriptovalutu znači da je transakcija uspješno emitirana u blockchain mrežu. Međutim, još uvijek može proći neko vrijeme dok se ta konkretna transakcija u potpunosti potvrdi i pripiše platformi na kojoj povlačite svoju kriptovalutu.

Količina potrebnih "mrežnih potvrda" razlikuje se za različite lance blokova. Na primjer:

(1) Uplata BTC-a zahtijeva potvrdu 1 bloka.

(2) Nakon što stigne na račun, sva sredstva na računu bit će privremeno zamrznuta do potvrde 2 bloka, a zatim je možete povući.

Zbog mogućeg zagušenja mreže može doći do značajnog kašnjenja u obradi vaše transakcije. Možete upotrijebiti hash transakcije za traženje statusa prijenosa vaše imovine pomoću blockchain explorera.

Ako vaš depozit nije pripisan vašem računu, možete slijediti upute u nastavku kako biste provjerili problem

(1) Ako čvorovi blockchain mreže još nisu u potpunosti potvrdili transakciju, strpljivo pričekajte da se obradi. Kada je transakcija potvrđena, XT.com će uplatiti sredstva na vaš račun.

(2) Ako je transakcija potvrđena od strane blockchaina, ali nije pripisana vašem računu, možete kontaktirati našu online korisničku službu, naša podrška će vas uputiti u rješenje.

Kada će depozit stići? Kolika je naknada za obradu?

Vrijeme pologa i naknada za obradu ovise o glavnoj mreži koju odaberete. Uzmimo USDT kao primjer: XT platforma je kompatibilna s 8 glavnih neto depozita: ERC20, TRC20, BSC, POLYGON, FIO, XSC, METIS i HECO. Možete odabrati glavnu mrežu na platformi za isplatu, unijeti iznos depozita i provjeriti naknadu za depozit.

Ako odaberete TRC20, potrebne su vam 3 potvrde mreže; u drugom slučaju, ako odaberete lanac ERC20, trebate potvrditi svih 12 mreža u glavnom lancu prije nego što dovršite operaciju depozita. Ako ne primite svoju digitalnu imovinu nakon pologa, moguće je da vaša transakcija nije dovršena za mrežnu potvrdu blokovnog trgovanja, strpljivo pričekajte. Ili provjerite status dovršetka transakcije u evidenciji depozita.

Trgovanje

Kako postaviti tržišni nalog na XT.com?

Kako vidjeti svoje tržišne naloge?

Što je Limit Order

Ograničeni nalog je nalog koji stavljate u knjigu naloga s određenom ograničenom cijenom. Neće se odmah izvršiti, poput tržišnog naloga. Umjesto toga, ograničeni nalog će se izvršiti samo ako tržišna cijena dosegne vašu ograničenu cijenu (ili bolju). Stoga možete koristiti ograničene naloge za kupnju po nižoj cijeni ili prodaju po višoj cijeni od trenutne tržišne cijene.

Na primjer, postavljate limitirani nalog za kupnju za 1 BTC na 60.000 USD, a trenutna cijena BTC-a je 50.000. Vaša ograničena narudžba bit će odmah ispunjena na 50.000 USD, jer je to bolja cijena od one koju ste postavili (60.000 USD).

Slično, ako postavite ograničeni nalog za prodaju za 1 BTC na 40.000 USD, a trenutna cijena BTC-a je 50.000 USD,. Narudžba će biti ispunjena odmah po cijeni od 50.000 dolara jer je to bolja cijena od 40.000 dolara.

Što je tržišni poredak

Tržišni nalog je uputa za trenutnu kupnju ili prodaju imovine po najboljoj cijeni dostupnoj na tržištu. Tržišni nalog zahtijeva likvidnost za izvršenje, što znači da se izvršava na temelju prethodnog ograničenog naloga u centru za naloge (knjiga naloga).

Ako je ukupna tržišna cijena transakcije prevelika, neki dijelovi transakcije koji nisu obavljeni bit će poništeni. U međuvremenu, tržišni nalozi podmiruju narudžbe na tržištu bez obzira na trošak, tako da morate snositi određeni rizik. Pažljivo naručite i budite svjesni rizika.

Kako vidjeti svoju aktivnost trgovanja na licu mjesta

Svoje aktivnosti trgovanja na licu mjesta možete vidjeti na ploči Nalozi i pozicije na dnu sučelja trgovanja. Jednostavno se prebacite između kartica kako biste provjerili status otvorenih naloga i prethodno izvršene naloge.

1. Otvoreni nalog

Pod karticom [Otvoreni nalozi] možete vidjeti pojedinosti svojih otvorenih naloga, uključujući:

• Vrijeme.
• Trgovački par.
• Vrsta narudžbe.
• Smjer.
• Cijena narudžbe.
• Iznos narudžbe.
• Pogubljen.
• Ukupno.

Za prikaz samo trenutno otvorenih naloga označite okvir [Sakrij druge parove] .

2. Povijest narudžbi

• Vrijeme narudžbe.
• Trgovački par.
• Vrsta narudžbe.
• Smjer.
• Prosjek.
• Cijena narudžbe.
• Pogubljen.
• Iznos ispunjene narudžbe.
• Ukupno.
• Stanje narudžbe.

Povlačenje

Kako pronaći svoj TxID na XT.com?

Zašto moja isplata nije stigla?

Prijenos sredstava uključuje sljedeće korake:

• Transakciju povlačenja koju je pokrenuo XT.COM.
• Potvrda blockchain mreže.
• Polaganje na odgovarajuću platformu.

Obično će se TxID (ID transakcije) generirati unutar 30-60 minuta, što pokazuje da je naša platforma uspješno dovršila operaciju povlačenja i da su transakcije na čekanju na blockchainu.

Međutim, još uvijek može proći neko vrijeme dok pojedinu transakciju ne potvrdi blockchain i, kasnije, odgovarajuća platforma.

Zbog mogućeg zagušenja mreže može doći do značajnog kašnjenja u obradi vaše transakcije. Možete koristiti ID transakcije (TxID) za traženje statusa prijenosa pomoću blockchain explorera.

• Ako blockchain explorer pokaže da transakcija nije potvrđena, pričekajte da se proces završi.
• Ako blockchain explorer pokaže da je transakcija već potvrđena, to znači da su vaša sredstva uspješno poslana s XT.COM i nismo u mogućnosti pružiti daljnju pomoć po ovom pitanju. Morat ćete kontaktirati vlasnika ili tim za podršku ciljne adrese i potražiti dodatnu pomoć.

Kako mogu provjeriti status transakcije na blockchainu?