XT.com पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।

खाता

मुझे XT.com से ईमेल क्यों नहीं मिल पा रहे हैं?

मुझे एसएमएस सत्यापन कोड कैसे नहीं मिल रहे?

• सुनिश्चित करें कि आपके मोबाइल डिवाइस पर मजबूत नेटवर्क सिग्नल है।
• अपने फ़ोन पर किसी भी कॉल ब्लॉकिंग, फ़ायरवॉल, एंटी-वायरस और/या कॉलर प्रोग्राम को अक्षम करें जो हमारे एसएमएस कोड नंबर को काम करने से रोक सकता है।
• अपना फ़ोन वापस चालू करें.
• इसके बजाय, ध्वनि सत्यापन का प्रयास करें।

टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन क्या है?

टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन (2FA) ईमेल सत्यापन और आपके खाते के पासवर्ड के लिए एक अतिरिक्त सुरक्षा परत है। 2FA सक्षम होने पर, आपको XT.com NFT प्लेटफ़ॉर्म पर कुछ कार्य करते समय 2FA कोड प्रदान करना होगा।

टीओटीपी कैसे काम करता है?

XT.com NFT दो-कारक प्रमाणीकरण के लिए एक समय-आधारित वन-टाइम पासवर्ड (TOTP) का उपयोग करता है, जिसमें एक अस्थायी, अद्वितीय एक-बार 6-अंकीय कोड उत्पन्न करना शामिल है जो केवल 60 सेकंड के लिए वैध है। प्लेटफ़ॉर्म पर आपकी संपत्ति या व्यक्तिगत जानकारी को प्रभावित करने वाले कार्यों को करने के लिए आपको यह कोड दर्ज करना होगा।

*कृपया ध्यान रखें कि कोड में केवल संख्याएँ शामिल होनी चाहिए।

मैं XT.com ऐप पर अपना फ़ोन नंबर कैसे अपडेट करूं?

[अकाउंट] पर टैप करें।

सत्यापन

मैं अपना खाता कहां सत्यापित करवा सकता हूं?

आप [ उपयोगकर्ता केंद्र ] - [पहचान सत्यापन] से पहचान सत्यापन तक पहुंच सकते हैं । आप पृष्ठ पर अपना वर्तमान सत्यापन स्तर देख सकते हैं, जो आपके XT.com खाते की ट्रेडिंग सीमा निर्धारित करता है। अपनी सीमा बढ़ाने के लिए, कृपया संबंधित पहचान सत्यापन स्तर को पूरा करें।

पहचान सत्यापन कैसे पूरा करें? चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका

1. अपने XT.com खाते में लॉग इन करें और [ उपयोगकर्ता केंद्र ] - [ पहचान सत्यापन ] पर क्लिक करें। 2. यहां आप सत्यापन के दो स्तर और उनकी संबंधित जमा और निकासी सीमा

देख सकते हैं । अलग-अलग देशों के लिए सीमाएं अलग-अलग हैं । आप [देश/क्षेत्र] के आगे वाले बटन पर क्लिक करके अपना देश बदल सकते हैं । 3. [Lv1 बेसिक वेरिफिकेशन] से शुरू करें और [अभी सत्यापित करें] पर क्लिक करें । 4. अपना क्षेत्र चुनें, अपनी व्यक्तिगत जानकारी दर्ज करें और अपने दस्तावेज़ की तस्वीरें अपलोड करने के लिए निर्देशों का पालन करें। आपकी तस्वीरों में पूर्ण आईडी दस्तावेज़ स्पष्ट रूप से दिखना चाहिए। उसके बाद, अपना 6-अंकीय सत्यापन कोड प्राप्त करने के लिए [कोड प्राप्त करें] पर क्लिक करें , फिर [सबमिट] दबाएँ । नोट: कृपया सुनिश्चित करें कि दर्ज की गई सभी जानकारी आपके आईडी दस्तावेजों के अनुरूप है। इसकी पुष्टि हो जाने के बाद आप इसे बदल नहीं पाएंगे. 5. इसके बाद, [Lv2 उन्नत सत्यापन] चुनें और [अभी सत्यापित करें] पर क्लिक करें। 6. अपने फोन या कैमरा डिवाइस से वीडियो रिकॉर्ड करें। वीडियो में पेज पर दिए गए नंबर पढ़ें। पूरा होने के बाद वीडियो अपलोड करें, सुरक्षा पासवर्ड दर्ज करें और [सबमिट] पर क्लिक करें । वीडियो MP4, OGG, WEBM, 3GP और MOV के प्रारूपों का समर्थन करता है और 50MB तक सीमित होना चाहिए। 7. उपरोक्त प्रक्रिया पूरी करने के बाद कृपया धैर्य रखें। XT.com यथाशीघ्र आपकी जानकारी की समीक्षा करेगा। एक बार जब आप सत्यापन पास कर लेंगे, तो हम आपको एक ईमेल सूचना भेजेंगे। ध्यान दें: LV2 उन्नत सत्यापन सबमिट करने के लिए आपको पहले LV1 मूल सत्यापन पूरा करना होगा।

क्रेडिट/डेबिट कार्ड से क्रिप्टो खरीदने के लिए पहचान सत्यापन

एक स्थिर और आज्ञाकारी फिएट गेटवे सुनिश्चित करने के लिए, क्रेडिट या डेबिट कार्ड से क्रिप्टो खरीदने वाले उपयोगकर्ताओं को पहचान सत्यापन पूरा करना आवश्यक है। जिन उपयोगकर्ताओं ने XT.com खाते के लिए पहचान सत्यापन पहले ही पूरा कर लिया है , वे बिना किसी अतिरिक्त जानकारी के क्रिप्टो खरीदना जारी रख सकेंगे। जिन उपयोगकर्ताओं को अगली बार क्रेडिट या डेबिट कार्ड से क्रिप्टो खरीदारी करने का प्रयास करने पर अतिरिक्त जानकारी प्रदान करने के लिए कहा जाएगा।

पूरा किया गया प्रत्येक पहचान सत्यापन स्तर बढ़ी हुई लेनदेन सीमा प्रदान करेगा, जैसा कि नीचे सूचीबद्ध है। उपयोग की गई फिएट मुद्रा की परवाह किए बिना सभी लेन-देन की सीमाएं यूरो (€) के मूल्य पर तय की जाती हैं, और इस प्रकार विनिमय दरों के अनुसार अन्य फिएट मुद्राओं में थोड़ा भिन्न होगा।

बुनियादी जानकारी

इस सत्यापन के लिए उपयोगकर्ता का नाम, पता और जन्मतिथि आवश्यक है।

पहचान-चेहरा सत्यापन

• लेन-देन की सीमा: 50,000 USD/दिन; 100,000 यूएसडीटी/दिन

इस सत्यापन स्तर पर पहचान साबित करने के लिए एक वैध फोटो आईडी की एक प्रति और एक सेल्फी की आवश्यकता होगी। चेहरे के सत्यापन के लिए एक स्मार्टफोन की आवश्यकता होगी जिसमें XT.com ऐप इंस्टॉल हो, या एक पीसी या मैक जिसमें वेबकैम हो।

वीडियो सत्यापन

• लेन-देन की सीमा: 500,000 USD/दिन; 10,000,000 यूएसडीटी/दिन

अपनी सीमा बढ़ाने के लिए, आपको अपनी पहचान सत्यापन और वीडियो सत्यापन (पते का प्रमाण) पूरा करना होगा।

यदि आप अपनी दैनिक सीमा बढ़ाना चाहते हैं , तो कृपया ग्राहक सहायता से संपर्क करें।

अपना अकाउंट कैसे सुरक्षित रखें?

पासवर्ड
पासवर्ड जटिल और अद्वितीय होना चाहिए, जिसकी लंबाई कम से कम 8 अंक हो। पासवर्ड में अपरकेस और लोअरकेस अक्षर, संख्याएं या विशेष प्रतीक शामिल करने की अनुशंसा की जाती है, और कोई स्पष्ट पैटर्न पसंद नहीं किया जाता है। अपना नाम, ईमेल नाम, अपनी जन्मदिन की तारीख, मोबाइल फोन इत्यादि शामिल न करना सबसे अच्छा है, जो दूसरों द्वारा आसानी से प्राप्त किए जा सकते हैं।

आप समय-समय पर पासवर्ड बदलकर (हर तीन महीने में एक बार बदलें) भी अपने खाते की सुरक्षा बढ़ा सकते हैं।
इसके अलावा, कभी भी अपना पासवर्ड दूसरों को न बताएं और XT.com कर्मचारी कभी भी इसके बारे में नहीं पूछेंगे।

बहु-कारक प्रमाणीकरण
यह अनुशंसा की जाती है कि, पंजीकरण और आपके मोबाइल नंबर, ईमेल पते और Google प्रमाणक को सफलतापूर्वक बाइंड करने के बाद, लॉगिन सत्यापन को पासवर्ड + Google सत्यापन कोड + दूरस्थ लॉगिन सत्यापन पर सेट किया जाए।

फ़िशिंग को रोकने के लिए
XT.COM के रूप में प्रच्छन्न धोखाधड़ी वाले ईमेल से सावधान रहें, और उन ईमेल में लिंक और अटैचमेंट पर क्लिक न करें। अपने खाते में लॉग इन करने से पहले सुनिश्चित करें कि लिंक XT वेबसाइट पर है। XT.COM कभी भी आपका पासवर्ड, एसएमएस या ईमेल सत्यापन कोड, या Google सत्यापन कोड नहीं मांगेगा।

जमा

मैं आपके XT.com प्लेटफॉर्म पर जमा पता कैसे ढूंढूं?

[फंड] - [अवलोकन] - [जमा] के माध्यम से , आप अपने द्वारा निर्दिष्ट टोकन और नेटवर्क का पता कॉपी कर सकते हैं। अन्य प्लेटफ़ॉर्म से स्थानांतरण शुरू करते समय, लेनदेन प्राप्त करने के लिए अपने XT.com खाते के पते का उपयोग करें।

मेरी जमा राशि अभी तक जमा क्यों नहीं की गई?

किसी बाहरी प्लेटफ़ॉर्म से XT.com पर धनराशि स्थानांतरित करने में तीन चरण शामिल हैं:

बाहरी प्लेटफ़ॉर्म से निकासी - ब्लॉकचेन नेटवर्क पुष्टि -XT.COM आपके खाते में धनराशि जमा करता है।

जिस प्लेटफ़ॉर्म से आप अपना क्रिप्टो निकाल रहे हैं, वहां "पूर्ण" या "सफल" के रूप में चिह्नित परिसंपत्ति निकासी का मतलब है कि लेनदेन ब्लॉकचेन नेटवर्क पर सफलतापूर्वक प्रसारित किया गया था। हालाँकि, उस विशेष लेनदेन की पूरी तरह से पुष्टि होने और उस प्लेटफ़ॉर्म पर जमा होने में अभी भी कुछ समय लग सकता है जिस पर आप अपना क्रिप्टो निकाल रहे हैं।

आवश्यक "नेटवर्क पुष्टिकरण" की मात्रा अलग-अलग ब्लॉकचेन के लिए अलग-अलग होती है। उदाहरण के लिए:

(1) जमा बीटीसी के लिए 1 ब्लॉक पुष्टिकरण की आवश्यकता होती है।

(2) एक बार जब यह खाते में आ जाएगा, तो खाते की सभी संपत्ति 2 ब्लॉक की पुष्टि होने तक अस्थायी रूप से फ्रीज कर दी जाएगी, फिर आप इसे वापस ले सकते हैं।

संभावित नेटवर्क भीड़ के कारण, आपके लेनदेन को संसाधित करने में महत्वपूर्ण देरी हो सकती है। आप ब्लॉकचेन एक्सप्लोरर का उपयोग करके अपनी संपत्ति के हस्तांतरण की स्थिति देखने के लिए ट्रांजेक्शन हैश का उपयोग कर सकते हैं।

यदि आपकी जमा राशि आपके खाते में जमा नहीं की गई है, तो आप समस्या की जांच करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन कर सकते हैं

(1) यदि ब्लॉकचेन नेटवर्क नोड्स द्वारा लेनदेन की अभी तक पूरी तरह से पुष्टि नहीं की गई है, तो कृपया इसके संसाधित होने तक धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें। जब लेन-देन की पुष्टि हो जाएगी, तो XT.com आपके खाते में धनराशि जमा कर देगा।

(2) यदि लेनदेन की पुष्टि ब्लॉकचेन द्वारा की गई है, लेकिन आपके खाते में जमा नहीं किया गया है, तो आप हमारी ऑनलाइन ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं, हमारा समर्थन आपको समाधान पर मार्गदर्शन करेगा।

जमा राशि कब आएगी? हैंडलिंग शुल्क क्या है?

जमा समय और हैंडलिंग शुल्क आपके द्वारा चुने गए मुख्य नेटवर्क के अधीन हैं। उदाहरण के तौर पर USDT को लें: XT प्लेटफ़ॉर्म 8 मुख्य शुद्ध जमाओं के साथ संगत है: ERC20, TRC20, BSC, POLYGON, FIO, XSC, METIS और HECO। आप निकासी प्लेटफ़ॉर्म पर मुख्य नेट का चयन कर सकते हैं, अपनी जमा राशि दर्ज कर सकते हैं और जमा शुल्क की जांच कर सकते हैं।

यदि आप TRC20 चुनते हैं, तो आपको 3 नेटवर्क पुष्टिकरण की आवश्यकता होगी; दूसरे मामले में, यदि आप ERC20 श्रृंखला चुनते हैं, तो आपको जमा संचालन पूरा करने से पहले मुख्य श्रृंखला के अंतर्गत सभी 12 नेटवर्क की पुष्टि करनी होगी। यदि जमा करने के बाद आपको अपनी डिजिटल संपत्ति प्राप्त नहीं होती है, तो हो सकता है कि ब्लॉक ट्रेडिंग की नेटवर्क पुष्टि के लिए आपका लेनदेन पूरा नहीं हुआ हो, कृपया धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें। या अपने जमा रिकॉर्ड में लेनदेन पूर्ण होने की स्थिति की जांच करें।

व्यापार

XT.com पर मार्केट ऑर्डर कैसे दें?

मेरे बाज़ार ऑर्डर कैसे देखें?

लिमिट ऑर्डर क्या है

लिमिट ऑर्डर वह ऑर्डर है जिसे आप ऑर्डर बुक पर एक विशिष्ट सीमा मूल्य के साथ रखते हैं। इसे बाजार आदेश की तरह तुरंत निष्पादित नहीं किया जाएगा। इसके बजाय, सीमा आदेश केवल तभी निष्पादित किया जाएगा जब बाजार मूल्य आपकी सीमा मूल्य (या बेहतर) तक पहुंच जाए। इसलिए, आप कम कीमत पर खरीदने या मौजूदा बाजार मूल्य से अधिक कीमत पर बेचने के लिए सीमा आदेशों का उपयोग कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, आप $60,000 पर 1 बीटीसी के लिए खरीद सीमा आदेश देते हैं, और वर्तमान बीटीसी कीमत 50,000 है। आपका लिमिट ऑर्डर $50,000 पर तुरंत पूरा हो जाएगा, क्योंकि यह आपके द्वारा निर्धारित कीमत ($60,000) से बेहतर है।

इसी तरह, यदि आप 1 बीटीसी के लिए $40,000 पर विक्रय सीमा आदेश देते हैं और वर्तमान बीटीसी कीमत $50,000 है। ऑर्डर $50,000 पर तुरंत पूरा हो जाएगा क्योंकि यह $40,000 से बेहतर कीमत है।

मार्केट ऑर्डर क्या है

मार्केट ऑर्डर बाज़ार में उपलब्ध सर्वोत्तम मूल्य पर किसी संपत्ति को तुरंत खरीदने या बेचने का एक निर्देश है। एक मार्केट ऑर्डर को निष्पादित करने के लिए तरलता की आवश्यकता होती है, जिसका अर्थ है कि इसे ऑर्डर सेंटर (ऑर्डर बुक) में पिछले सीमा ऑर्डर के आधार पर निष्पादित किया जाता है।

यदि किसी लेनदेन का कुल बाजार मूल्य बहुत बड़ा है, तो लेनदेन के कुछ हिस्से जिनका लेनदेन नहीं किया गया है, रद्द कर दिए जाएंगे। इस बीच, बाजार के ऑर्डर लागत की परवाह किए बिना बाजार में ऑर्डर का निपटान करेंगे, इसलिए आपको कुछ जोखिम उठाने की जरूरत है। कृपया सावधानीपूर्वक ऑर्डर करें और जोखिमों से अवगत रहें।

मेरी स्पॉट ट्रेडिंग गतिविधि कैसे देखें

आप ट्रेडिंग इंटरफ़ेस के नीचे ऑर्डर और पोजीशन पैनल से अपनी स्पॉट ट्रेडिंग गतिविधियों को देख सकते हैं। अपने खुले ऑर्डर की स्थिति और पहले निष्पादित ऑर्डर की जांच करने के लिए बस टैब के बीच स्विच करें।

1. ओपन ऑर्डर [ओपन ऑर्डर]

टैब के तहत , आप अपने ओपन ऑर्डर का विवरण देख सकते हैं, जिसमें शामिल हैं:

• समय।
• ट्रेडिंग जोड़ी.
• आदेश प्रकार।
• दिशा।
• ऑर्डर मूल्य.
• ऑर्डर करने की राशि।
• निष्पादित।
• कुल।

केवल वर्तमान खुले ऑर्डर प्रदर्शित करने के लिए, [अन्य जोड़े छुपाएं] बॉक्स को चेक करें।

2. ऑर्डर इतिहास

• आदेश का समय।
• ट्रेडिंग जोड़ी.
• आदेश प्रकार।
• दिशा।
• औसत।
• ऑर्डर कीमत.
• निष्पादित।
• भरी गई ऑर्डर राशि.
• कुल।
• आदेश की स्थिति।

निकासी

XT.com पर अपना TxID कैसे खोजें?

मेरी निकासी क्यों नहीं आई?

धनराशि स्थानांतरित करने में निम्नलिखित चरण शामिल हैं:

• XT.COM द्वारा निकासी लेनदेन शुरू किया गया।
• ब्लॉकचेन नेटवर्क की पुष्टि.
• संबंधित प्लेटफॉर्म पर जमा करना।

आम तौर पर, 30-60 मिनट के भीतर एक TxID (लेन-देन आईडी) उत्पन्न हो जाएगी, जो दर्शाता है कि हमारे प्लेटफ़ॉर्म ने निकासी ऑपरेशन सफलतापूर्वक पूरा कर लिया है और लेनदेन ब्लॉकचेन पर लंबित हैं।

हालाँकि, किसी विशेष लेनदेन की ब्लॉकचेन और बाद में संबंधित प्लेटफ़ॉर्म द्वारा पुष्टि होने में अभी भी कुछ समय लग सकता है।

संभावित नेटवर्क भीड़ के कारण, आपके लेनदेन को संसाधित करने में महत्वपूर्ण देरी हो सकती है। ब्लॉकचेन एक्सप्लोरर के साथ स्थानांतरण की स्थिति देखने के लिए आप लेनदेन आईडी (टीएक्सआईडी) का उपयोग कर सकते हैं।

• यदि ब्लॉकचेन एक्सप्लोरर दिखाता है कि लेनदेन अपुष्ट है, तो कृपया प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें।
• यदि ब्लॉकचेन एक्सप्लोरर दिखाता है कि लेनदेन पहले ही पुष्टि हो चुकी है, तो इसका मतलब है कि आपका धन XT.COM से सफलतापूर्वक भेज दिया गया है, और हम इस मामले पर कोई और सहायता प्रदान करने में असमर्थ हैं। आपको लक्ष्य पते के स्वामी या सहायता टीम से संपर्क करना होगा और आगे सहायता लेनी होगी।

मैं ब्लॉकचेन पर लेनदेन की स्थिति कैसे जांचूं?