Često postavljana pitanja (FAQ) na XT.com

Račun

Zašto ne mogu da primam e-poštu od XT.com?

Kako to da ne mogu dobiti SMS verifikacione kodove?

• Provjerite postoji li jak mrežni signal na vašem mobilnom uređaju.
• Onemogućite sve programe za blokiranje poziva, zaštitni zid, antivirusne programe i/ili programe za pozivaoce na vašem telefonu koji bi mogli spriječiti rad našeg SMS koda.
• Ponovo uključite telefon.
• Umjesto toga, pokušajte s glasovnom provjerom.

Šta je dvofaktorska autentifikacija?

Dvofaktorska autentifikacija (2FA) je dodatni sigurnosni sloj za verifikaciju e-pošte i lozinku vašeg naloga. Kada je 2FA omogućena, moraćete da unesete 2FA kod kada izvodite određene radnje na XT.com NFT platformi.

Kako TOTP funkcionira?

XT.com NFT koristi jednokratnu lozinku (TOTP) za dvofaktorsku autentifikaciju, koja uključuje generiranje privremenog, jedinstvenog jednokratnog 6-cifrenog koda koji vrijedi samo 60 sekundi. Morat ćete unijeti ovaj kod da izvršite radnje koje utiču na vašu imovinu ili lične podatke na platformi.

*Imajte na umu da se kod treba sastojati samo od brojeva.

Kako da ažuriram svoj broj telefona u aplikaciji XT.com?

[Račun].

Verifikacija

Gdje mogu provjeriti svoj račun?

Provjeri identiteta možete pristupiti iz [ Korisnički centar ] - [Provjera identiteta] . Možete provjeriti vaš trenutni nivo verifikacije na stranici, koja određuje ograničenje trgovanja vašeg XT.com računa. Da povećate svoje ograničenje, ispunite odgovarajući nivo provjere identiteta.

Kako završiti verifikaciju identiteta? Vodič korak po korak

1. Prijavite se na svoj XT.com nalog i kliknite na [ Korisnički centar ] - [ Provera identiteta ].

2. Ovdje možete vidjeti dva nivoa verifikacije i njihova ograničenja depozita i povlačenja.

Ograničenja se razlikuju za različite zemlje . Možete promijeniti svoju zemlju klikom na dugme pored [Zemlja/Regija].

3. Počnite s [Lv1 Basic Verification] i kliknite na [Verify Now] .
4. Odaberite svoju regiju, unesite svoje lične podatke i slijedite upute za otpremanje fotografija vašeg dokumenta. Na vašim fotografijama treba jasno da se vidi ceo lični dokument.

Nakon toga, kliknite na [Get Code] da dobijete svoj 6-cifreni verifikacioni kod, a zatim pritisnite [Submit] .

Napomena: provjerite da li su svi uneseni podaci u skladu s vašim ličnim dokumentima. Nećete ga moći promijeniti kada se potvrdi.

5. Zatim odaberite [Lv2 Advanced Verification] i kliknite na [Verify Now].

6. Snimite video sa svojim telefonom ili kamerom.

U videu pročitajte navedene brojeve na stranici. Otpremite video nakon završetka, unesite sigurnosnu lozinku i kliknite na [Pošalji] . Video podržava formate MP4, OGG, WEBM, 3GP i MOV i mora biti ograničen na 50MB.

7. Nakon što završite gore navedeni proces, budite strpljivi. XT.com će pregledati vaše podatke što je prije moguće. Nakon što prođete verifikaciju, poslat ćemo vam obavještenje putem e-pošte.

Napomena: Morate prvo završiti LV1 osnovnu verifikaciju da biste poslali LV2 naprednu verifikaciju.

Provjera identiteta za kupovinu kriptovaluta kreditnom/debitnom karticom

Kako bi osigurali stabilan i usklađen fiat gateway, korisnici koji kupuju kriptovalute kreditnom ili debitnom karticom moraju završiti verifikaciju identiteta. Korisnici koji su već završili provjeru identiteta za XT.com račun moći će nastaviti kupovati kriptovalute bez ikakvih dodatnih informacija. Korisnici od kojih se traži da dostave dodatne informacije bit će upitani sljedeći put kada pokušaju izvršiti kupovinu kriptovaluta kreditnom ili debitnom karticom.

Svaki završen nivo verifikacije identiteta će odobriti povećana ograničenja transakcija, kao što je navedeno u nastavku. Svi limiti transakcija su fiksirani na vrijednost eura (€) bez obzira na korišćenu fiat valutu, i stoga će se neznatno razlikovati u drugim fiat valutama u skladu sa deviznim kursevima.

Osnovne informacije

Ova verifikacija zahteva ime korisnika, adresu i datum rođenja.

Provjera identiteta lica

• Ograničenje transakcije: 50.000 USD/dan; 100.000 USDT/dan

Ovaj nivo potvrde će zahtijevati kopiju važeće lične karte sa fotografijom i selfie za dokazivanje identiteta. Za provjeru lica će biti potreban pametni telefon s instaliranom aplikacijom XT.com ili PC ili Mac sa web kamerom.

Video potvrda

• Ograničenje transakcije: 500.000 USD/dan; 10.000.000 USDT/dan

Kako biste povećali svoj limit, morat ćete dovršiti verifikaciju identiteta i video verifikaciju (dokaz adrese).

Ako želite povećati svoj dnevni limit , obratite se korisničkoj podršci.

Kako zaštititi svoj račun?

Lozinka
Lozinka treba da bude komplikovana i jedinstvena, sa dužinom od najmanje 8 cifara. Preporučuje se da lozinka sadrži velika i mala slova, brojeve ili posebne simbole, a ne preferira se očigledan obrazac. Najbolje je da ne navodite svoje ime, ime e-pošte, datum rođenja, mobilni telefon itd., koje drugi lako mogu dobiti.

Sigurnost svog naloga možete povećati i periodičnom promjenom lozinke (mijenjajte je jednom svaka tri mjeseca).
Osim toga, nikada ne otkrivajte svoju lozinku drugima, a osoblje XT.com je nikada neće tražiti.

Višefaktorska autentifikacija
Preporučuje se da se nakon registracije i uspješnog povezivanja vašeg broja mobilnog telefona, adrese e-pošte i Google Authenticator-a, provjera prijave postavi na lozinku + Google verifikacioni kod + daljinsku provjeru prijave.

Da biste spriječili krađu identiteta
Budite oprezni s lažnim imejlovima koji su prikriveni kao XT.COM i nemojte klikati na veze i priloge u tim porukama e-pošte. Uvjerite se da je veza do XT web stranice prije nego što se prijavite na svoj račun. XT.COM nikada neće tražiti vašu lozinku, SMS ili email verifikacioni kod, ili Google verifikacioni kod.

Depozit

Kako da pronađem adresu depozita na vašoj XT.com platformi?

Preko [Sredstva] - [Pregled] - [Depozit] možete kopirati adresu tokena i mreže koju ste odredili. Kada pokrećete transfere sa drugih platformi, koristite adresu sa svog XT.com naloga za primanje transakcije.

Zašto moj depozit još nije kreditiran?

Prijenos sredstava sa vanjske platforme na XT.com uključuje tri koraka:

Povlačenje sa vanjske platforme - potvrda Blockchain mreže -XT.COM kreditira sredstva na vaš račun.

Povlačenje sredstava označeno kao "dovršeno" ili "uspjeh" na platformi s koje povlačite svoju kriptovalutu znači da je transakcija uspješno emitirana na blockchain mreži. Međutim, može proći neko vrijeme da ta transakcija bude u potpunosti potvrđena i pripisana platformi na koju povlačite svoju kriptovalutu.

Količina potrebnih "mrežnih potvrda" varira za različite blockchaine. Na primjer:

(1) Depozit BTC zahteva 1 potvrdu bloka.

(2) Nakon što stigne na račun, sva imovina računa će biti privremeno zamrznuta do potvrde od 2 bloka nakon čega je možete povući.

Zbog mogućeg zagušenja mreže, može doći do značajnog kašnjenja u obradi vaše transakcije. Možete koristiti transakcioni hash za traženje statusa prijenosa vaše imovine koristeći blockchain explorer.

Ako vaš depozit nije pripisan na vaš račun, možete slijediti upute u nastavku da provjerite problem

(1) Ako čvorovi blockchain mreže još nisu u potpunosti potvrdili transakciju, strpljivo pričekajte da se obradi. Kada je transakcija potvrđena, XT.com će uplatiti sredstva na vaš račun.

(2) Ako je transakcija potvrđena od strane blockchaina, ali nije pripisana vašem računu, možete kontaktirati našu online službu za korisnike, naša podrška će vas uputiti na rješenje.

Kada će depozit stići? Kolika je naknada za rukovanje?

Vrijeme depozita i naknada za rukovanje ovise o glavnoj mreži koju odaberete. Uzmite USDT kao primjer: XT platforma je kompatibilna sa 8 glavnih neto depozita: ERC20, TRC20, BSC, POLYGON, FIO, XSC, METIS i HECO. Možete odabrati glavnu mrežu na platformi za povlačenje, unijeti iznos depozita i provjeriti naknadu za depozit.

Ako odaberete TRC20, potrebne su vam 3 mrežne potvrde; u drugom slučaju, ako odaberete lanac ERC20, trebate potvrditi svih 12 mreža unutar glavnog lanca prije nego što završite operaciju depozita. Ako ne dobijete svoju digitalnu imovinu nakon depozita, može biti da vaša transakcija nije završena za mrežnu potvrdu blok trgovanja, molimo sačekajte strpljivo. Ili provjerite status završetka transakcije u evidenciji depozita.

Trgovanje

Kako postaviti Market Order na XT.com?

Kako vidjeti moje tržišne naloge?

Šta je Limit Order

Limitirani nalog je nalog koji postavljate u knjigu naloga sa određenom limitiranom cijenom. Neće se izvršiti odmah, kao tržišni nalog. Umjesto toga, ograničeni nalog će biti izvršen samo ako tržišna cijena dostigne vašu limitiranu cijenu (ili bolju). Stoga možete koristiti limitirane naloge za kupovinu po nižoj cijeni ili prodaju po višoj cijeni od trenutne tržišne cijene.

Na primjer, postavljate ograničeni nalog kupovine za 1 BTC na 60.000 USD, a trenutna BTC cijena je 50.000. Vaš ograničeni nalog će biti odmah ispunjen na 50.000 USD, jer je to bolja cijena od one koju ste postavili (60.000 USD).

Slično, ako postavite ograničeni nalog prodaje za 1 BTC na 40.000 USD, a trenutna BTC cijena je 50.000 USD. Narudžba će biti ispunjena odmah na 50.000 USD jer je to bolja cijena od 40.000 USD.

Šta je tržišni poredak

Tržišni nalog je instrukcija da se odmah kupi ili proda sredstvo po najboljoj cijeni dostupnoj na tržištu. Tržišni nalog zahteva likvidnost za izvršenje, što znači da se izvršava na osnovu prethodnog limitiranog naloga u centru naloga (knjiga naloga).

Ako je ukupna tržišna cijena neke transakcije prevelika, neki dijelovi transakcije koji nisu obavljeni bit će poništeni. U međuvremenu, tržišni nalozi će podmiriti naloge na tržištu bez obzira na cijenu, tako da morate snositi određeni rizik. Molimo pažljivo naručite i budite svjesni rizika.

Kako pregledati moju promptno trgovačku aktivnost

Možete pogledati svoje spot trgovačke aktivnosti iz panela Nalozi i pozicije na dnu sučelja za trgovanje. Jednostavno se prebacite između kartica kako biste provjerili status otvorenih naloga i prethodno izvršenih naloga.

1. Otvoreni nalog

Na kartici [Otvoreni nalozi] možete vidjeti detalje vaših otvorenih naloga, uključujući:

• Vrijeme.
• Trgovački par.
• Vrsta naloga.
• Smjer.
• Cijena narudžbe.
• Iznos narudžbe.
• Izvršeno.
• Ukupno.

Za prikaz samo trenutnih otvorenih naloga, označite polje [Sakrij druge parove] .

2. Istorija narudžbi

• Vrijeme naručivanja.
• Trgovački par.
• Vrsta naloga.
• Smjer.
• Prosjek.
• Cijena narudžbe.
• Izvršeno.
• Popunjen iznos narudžbe.
• Ukupno.
• Status narudžbe.

Povlačenje

Kako pronaći svoj TxID na XT.com?

Zašto moje povlačenje nije stiglo?

Prijenos sredstava uključuje sljedeće korake:

• Transakcija povlačenja koju je pokrenuo XT.COM.
• Potvrda blockchain mreže.
• Deponovanje na odgovarajućoj platformi.

Obično će se TxID (ID transakcije) generirati u roku od 30-60 minuta, što ukazuje da je naša platforma uspješno završila operaciju povlačenja i da su transakcije na čekanju na blockchainu.

Međutim, može proći neko vrijeme da određena transakcija bude potvrđena od strane blockchaina, a kasnije i od strane odgovarajuće platforme.

Zbog mogućeg zagušenja mreže, može doći do značajnog kašnjenja u obradi vaše transakcije. Možete koristiti ID transakcije (TxID) za traženje statusa prijenosa pomoću blockchain explorera.

• Ako blockchain explorer pokaže da transakcija nije potvrđena, pričekajte da se proces završi.
• Ako blockchain explorer pokaže da je transakcija već potvrđena, to znači da su vaša sredstva uspješno poslana sa XT.COM i nismo u mogućnosti pružiti bilo kakvu dalju pomoć po ovom pitanju. Morat ćete kontaktirati vlasnika ili tim za podršku na ciljnoj adresi i zatražiti dalju pomoć.

Kako mogu provjeriti status transakcije na blockchainu?